หน้าแรก > การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น > ข้อความที่แสดงเมื่อคุณใช้ฟังก์ชันการสแกน > ข้อความที่แสดงบนคอมพิวเตอร์ลูกข่าย > เมื่อเกิดปัญหาในการเชื่อมต่อกับส่วนสแกน

เมื่อเกิดปัญหาในการเชื่อมต่อกับส่วนสแกน

ก่อนหน้า ถัดไป

ข้อความ	สาเหตุ	วิธีการแก้ไข
`“Cannot connect to the scanner. Check the network Access Mask settings in User Tools. ”`	มีการตั้ง access mask ไว้	หากต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับ access mask โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
`“Cannot find "XXX" scanner used for the previous scan. "YYY" will be used instead. ”` ("XXX" และ "YYY" คือชื่อเครื่องสแกน)	สวิตซ์ไฟหลักที่เปิดไว้ครั้งที่แล้วไม่ได้ตั้งเปิดส่วนสแกนไว้	ตรวจสอบว่ามีการเปิดสวิตช์หลักของสแกนที่ใช้สแกนงานก่อนหน้าอยู่เปิดแล้ว
`“Cannot find "XXX" scanner used for the previous scan. "YYY" will be used instead. ”` ("XXX" และ "YYY" คือชื่อเครื่องสแกน)	เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย	ตรวจสอบว่าส่วนสแกนที่ใช้สแกนงานก่อนหน้าเชื่อมต่อกับเครือข่ายอยู่ ปิด personal firewall ของคอมพิวเตอร์ลูกข่าย ดูรายละเอียดเกี่ยวกับ Firewall ดูหัวข้อ Help ของ Windows ใช้แอพพลิเคชัน เช่น telnet เพื่อตรวจสอบว่าตั้งค่าโปรโตคอลของเครื่องไว้เป็น SNMPv1 หรือ SNMPv2 อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการตั้งค่า ดูหัวข้อ "การรีโมทเพื่อการซ่อมบำรุงผ่าน telnet", การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ เลือกส่วนสแกนที่ใช้ในการสแกนงานก่อนหน้า
`“Communication error has occurred on the network. ”`	เกิดการเชื่อมต่อผิดพลาดที่เครือข่าย	ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ลูกข่ายใช้โปรโตคอล TCP/IP ได้หรือไม่
`“Scanner is not available. Check the scanner connection status. ”`	เครื่องปิดอยู่	เปิดเครื่อง
`“Scanner is not available. Check the scanner connection status. ”`	เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย	ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อยหรือไม่ ปิด personal firewall ของคอมพิวเตอร์ลูกข่าย ดูรายละเอียดเกี่ยวกับ Firewall ดูหัวข้อ Help ของ Windows ใช้แอพพลิเคชัน เช่น telnet เพื่อตรวจสอบว่าตั้งค่าโปรโตคอลของเครื่องไว้เป็น SNMPv1 หรือ SNMPv2 อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการตั้งค่า ดูหัวข้อ "การรีโมทเพื่อการซ่อมบำรุงผ่าน telnet", การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ
`“Scanner is not available. Check the scanner connection status. ”`	ไม่มีการเชื่อมต่อเข้ากับระบบเครือข่าย เนื่องจากไม่สามารถรับ IP address ของเครื่องจาก host name ได้ หากตั้งค่า "IPv6" ที่ตั้งค่าไว้เป็น [Active] จะไม่สามารถรับ IPv6 address ได้	ตรวจสอบว่ามีการระบุ host name ของเครื่องที่ Network Connection Tool หรือไม่ ใช้ Web Image Monitor เพื่อตั้งค่า "LLMNR" ของ "IPv6" เป็น [Active]