ก่อนหน้า
ปัญหา |
สาเหตุ |
แนวทางการปัญหา |
|---|---|---|
เมื่อเปิดเครื่อง ไอคอนที่แสดงบนหน้าจอหลักมีเพียงไอคอนเดียวคือไอคอน [Copy] |
ฟังก์ชันอื่นๆ นอกจากฟังก์ชันการถ่ายเอกสารยังไม่พร้อมทำงาน |
รอสักครู่ |
เมื่อเปิดเครื่องแล้ว หน้าจอแสดงหน้าจอ User Tools แต่เมนูยังไม่ครบ |
ฟังก์ชันอื่นๆ นอกจากฟังก์ชันการถ่ายเอกสารยังไม่พร้อมทำงาน เวลาที่พร้อมใช้งานจะแตกต่างกันไปในแต่ละฟังก์ชัน ฟังก์ชันที่พร้อมใช้งานแล้วจะแสดงในเมนู User Tools |
รอสักครู่ |
สามารถใช้ได้เฉพาะฟังก์ชั่นสแกนและสแกนต้นฉบับเท่านั้น |
เครื่องอยู่ระหว่างขั้นตอนการซ่อมบำรุง |
รอจนกระทั่งการซ่อมบำรุงเสร็จสิ้น |
เครื่องไม่เข้าสู่โหมดพักแม้ว่าพิมพ์เสร็จแล้ว |
ยังมีกระดาษตัดอยู่ในช่องกระดาษออก |
เอากระดาษที่เหลือออกจากช่องกระดาษออก |
ไฟยังคงติดอยู่และเครื่องไม่ได้เข้า Sleep mode แม้ว่าจะกดปุ่ม [Energy Saver] แล้ว |
ในบางกรณีเครื่องจะไม่เข้าสู่ Sleep mode แม้จะกดปุ่ม [Energy Saver] |
ก่อนกดปุ่ม [Energy Saver] โปรดตรวจสอบว่าสามารถเปิดใช้งาน Sleep mode ได้หรือไม่ สามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน Sleep mode ดูหัวข้อ "การประหยัดพลังงาน", การเริ่มต้นใช้งาน |
หน้าจอดับ |
เครื่องอยู่ในสภาพ Low Power Mode |
สัมผัสที่หน้าจอ |
หน้าจอดับ |
เครื่องอยู่ในสภาพ Sleep Mode |
สัมผัสที่หน้าจอ |
หน้าจอไม่มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อสัมผัส |
เครื่องปิดอยู่ |
ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะหลักปิดอยู่ แล้วเปิดเครื่อง |
เครื่องปิดโดยอัตโนมัติ |
มีการตั้งค่าการตั้งเวลารายสัปดาห์ (Weekly Timer) ไว้เป็น [Main Power Off] |
เปลี่ยนการตั้งค่าการตั้งเวลารายสัปดาห์ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าการตั้งเวลารายสัปดาห์ ดูหัวข้อ "การตั้งเวลา", การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ |
หน้าจอให้ใส่ User Code |
มีการจำกัดการใช้งานด้วย User Code Authentication |
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการล็อกอินเมื่อเปิดใช้งานการกำหนดสิทธิ์ด้วยรหัสผู้ใช้ ดูหัวข้อ "เมื่อปรากฎหน้าจอ Authentication", การเริ่มต้นใช้งาน |
หน้าจอแสดงหน้าจอกำหนดสิทธิ์หรือ Authentication |
มีการตั้งค่าการอนุญาตแบบพื้นฐาน การอนุญาตโดย Windows หรือการอนุญาต LDAP เอาไว้ |
กรอกชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่าน สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับหน้าจอการอนุญาต ดูหัวข้อ "เมื่อหน้าจอ Authentication ปรากฎ", เริ่มต้นใช้งาน |
ปลายม้วนกระดาษไม่สามารถกลับเข้าไปยังเครื่องโดยอัตโนมัติ |
ม้วนกระดาษไม่ตรง |
สอดปลายม้วนกระดาษเข้าไปให้ตั้งฉากกับลูกกลิ้งของช่องป้อนกระดาษ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการใส่กระดาษ ดูหัวข้อ "การใส่กระดาษ", ข้อมูลจำเพาะของกระดาษ และการใส่กระดาษ |
ปลายม้วนไม่สามารถม้วนกลับเข้าม้วนกระดาษอัตโนมัติเมื่ออยู่ที่ Paper Input Location 2 ในโหมดพลังงานต่ำ |
ฝาครอบจุดป้อนกระดาษไม่ถูกยกขึ้นเมื่อใส่ม้วนกระดาษไว้ใน Paper Input Location 2 |
|
กระดาษใส่ในช่องใส่กระดาษป้อนมือไม่ได้ |
กระดาษงอมาก |
ก่อนใส่กระดาษ รีดกระดาษให้เรียบ สำหรับรายละเอียดในการใส่กระดาษในช่องป้อนมือ ดูหัวข้อ "การใส่กระดาษในช่องกระดาษป้อนมือ", ข้อมูลจำเพาะของกระดาษและการเติมกระดาษ |
ไม่สามารถระบุประเภทกระดาษและความหนาเมื่อเติมกระดาษ |
หน้าจอ [User Tools] ปรากฏอยู่ |
สลับไปยังหน้าการทำสำเนา, หน้า Document Server หรือหน้าจอการพิมพ์ก่อนใส่กระดาษ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการใส่กระดาษ ดูหัวข้อ "การใส่กระดาษ", ข้อมูลจำเพาะของกระดาษ และการใส่กระดาษ |
ข้อความแจ้งความผิดปกติยังปรากฎอยู่ แม้นำกระดาษติดออกแล้ว |
|
หลังจากเอากระดาษที่ติดออก เปิดฝาด้านหน้าให้สุด แล้วปิด อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออก ดูหัวข้อ "การเอากระดาษติดในเครื่องออก", การแก้ไขปัญหา |
“Cover Open” ยังปรากฏอยู่ |
ไม่สามารถเอาฝาครอบช่องใส่กระดาษลงจนสุดได้ |
กดฝาครอบช่องใส่กระดาษลง |
ข้อความแสดงความผิดปกติยังปรากฏอยู่ แม้จะฝาเครื่องจะปิดอยู่ก็ตาม |
ฝาเครื่องที่ใดที่หนึ่งยังคงเปิดอยู่ |
ปิดฝาเครื่องทั้งหมด |
ฝาครอบช่องใส่กระดาษถูกถ่วงด้วยน้ำหนักของฝาเองและไม่สามารถเปิดได้ |
แม่เหล็กที่จับฝาครอบช่องใส่กระดาษมีฝุ่นเกาะ |
เช็ดแม่เหล็กให้แห้งด้วยผ้าแห้งนิ่มๆ |
สำเนาพิมพ์ลงบนกระดาษผิดด้าน |
อาจใส่กระดาษไม่ถูกต้อง |
ใส่กระดาษที่ช่องใส่กระดาษป้อนมือโดยหงายด้านที่จะพิมพ์ขึ้น สำหรับรายละเอียดในการใส่กระดาษในช่องป้อนมือ ดูหัวข้อ "การใส่กระดาษในช่องกระดาษป้อนมือ", ข้อมูลจำเพาะของกระดาษและการเติมกระดาษ |
การพิมพ์ถูกปิดใช้งาน |
หมึกพิมพ์หมด |
ทั้งการพิมพ์ Black & White และ Color ไม่สามารถทำได้หากมีหมึกสีใดสีหนึ่งหมด เปลี่ยนตลับหมึกก่อนเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว สำหรับขั้นตอนการเปลี่ยน ดูหัวข้อ "การเติมหมึก", การบำรุงรักษาและข้อมูลจำเพาะของเครื่อง |
การพิมพ์ถูกปิดใช้งาน |
หน่วยสะสมหมึกเต็ม |
ติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือตัวแทนผู้ให้บริการของคุณ |
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
การใช้กระดาษตัดที่ม้วนงอทำให้กระดาษติดหรือขอบสกปรก |
|
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
กระดาษยับ หรือถูกพับ/เป็นรอย |
|
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
อาจใส่กระดาษที่มีขนาดแตกต่างจากค่าขนาดกระดาษที่ตั้งไว้ที่ตัวเครื่อง |
|
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
โหลดกระดาษที่มีขนาดที่เครื่องไม่สามารถตรวจได้ |
|
เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย |
กระดาษที่ติดหรือขาดค้างในเครื่อง |
ดึงกระดาษที่ติด อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออก ดูหัวข้อ "การเอากระดาษติดในเครื่องออก", การแก้ไขปัญหา |
เครื่องไม่ดับภายใน 3 นาทีหลังจากกดปิดสวิตช์แล้ว |
ไม่สามารถดำเนินการปิดเครื่องได้ |
ทำขั้นตอนการปิดเครื่องอีกครั้ง หากเครื่องไม่ปิด ถอดปลั๊กเครื่องออกจากเต้าเสียบ |
เครื่องส่งเสียงดังคลิ๊กสั้น ๆ หลังจากปิดสวิตช์พลังงานหลัก |
สวิตช์พลังงานหลักจะส่งเสียงดังคลิ๊กในเครื่องเมื่อสวิตช์พลังงานหลักปิดโดยอัตโนมัติ |
จะได้ยินเสียงดังคลิ๊กภายในเครื่องเมื่อปิดเครื่อง ไม่ใช่ความผิดปกติของเครื่อง |
ความผิดปกติ เมื่อมีการเปลี่ยน Address Book จากหน้าจอหรือ Web Image Monitor |
ไม่สามารถเปลี่ยน Address Book ได้ขณะกำลังลบเอกสารที่จัดเก็บหลายฉบับ |
รอสักครู่และลองทำใหม่ |
ไม่สามารถเริ่มหรือเรียกใช้ฟังก์ชัน |
หากไม่สามารถทำงานที่ต้องการ แสดงว่ามีการใช้งานจากฟังก์ชันอื่นอยู่ |
รอจนกระทั่งงานปัจจุบันเสร็จสิ้น แล้วจึงลองใหม่อีกครั้ง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับความสามารถในการทำงานร่วมกันของฟังก์ชัน ดูหัวข้อ "การปฏิเสธการทำงานหลายฟังก์ชั่นพร้อมกัน", การแก้ไขปัญหา |
การปรับตั้งค่าล้มเหลว |
เกิดข้อผิดพลาดในขณะทำการปรับค่า |
ตรวจสอบสาเหตุของความผิดพลาด แล้วทำการปรับตั้งค่าอีกครั้ง สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้ ดูหัวข้อ "การปรับตั้งค่าคุณภาพงานพิมพ์", การแก้ไขปัญหา |
หากไม่สามารถทำสำเนาได้ตามที่ต้องการเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับประเภทกระดาษ ขนาดกระดาษ ให้ใช้กระดาษที่แนะนำ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับกระดาษที่แนะนำ ดู ขนาดและประเภทกระดาษที่แนะนำ
