Impossible de faire les copies souhaitées

L'impression ne démarre pas.

L'appareil effectue des opérations de maintenance.

L'appareil peut effectuer une maintenance périodique tout en fonctionnant s'il est resté inactif pendant une longue période. Attendez que l'appareil soit prêt, puis essayez d'imprimer à nouveau.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Le papier est humide.

Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les conditions de stockage du papier recommandées, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Le papier est trop épais ou trop fin.

Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Le papier de copie présente des plis ou a été plié ou froissé.

• Coupez les morceaux de papier pliés ou froissés à l'aide de la fonction Papier prédécoupé. Pour plus d'informations sur la façon de couper un rouleau de papier, voir Papier prédécoupé.

• Remplacez le papier prédécoupé plié ou froissé.

• Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

• Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les bonnes conditions de stockage du papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Du papier imprimé est utilisé.

Ne pas charger de feuilles qui ont déjà été imprimées depuis un autre appareil.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Les feuilles sont collées les unes aux autres.

Déramez les feuilles avant de les charger. Vous pouvez également charger les feuilles une à une dans le magasin.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Des incidents papier dans l'Emplacement entrée papier 2 peuvent se produire si un grammage de 120 g/m² ou plus et une largeur de plus de 841 mm sont appliqués pour Papier couché et Film (Mat).

Si des incidents papier se produisent dans Emplacement alimentation papier 2, utilisez Emplacement alimentation papier 1.

Le papier de copie se froisse.

Le papier est humide.

Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les conditions de stockage du papier recommandées, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Le papier de copie se froisse.

Le papier est humide.

Remplacez le papier par du papier neuf. Coupez 1,000 mm (40 inches) de papier avant de copier à nouveau.

Le papier de copie se froisse.

Le papier est trop fin.

Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Vous ne pouvez pas associer plusieurs fonctions.

Les fonctions sélectionnées ne peuvent pas être utilisées ensemble.

Vérifiez la combinaison de fonctions, puis définissez de nouveau les paramètres. Pour plus d'informations sur la combinaison des fonctions, reportez-vous à Copieur/ Serveur de documents.

La copie est grisée ou un motif de texte apparaît en arrière-plan de la copie.

Vous avez imprimé un document protégé.

Vérifiez le document. Pour plus d'informations sur la manière d'empêcher la copie non autorisée du document, reportez-vous au manuel Imprimante.

Les images sont obliques.

L'original n'est pas droit.

Placez l'original bien aligné avec les guides de l'original. Pour plus d'informations sur la configuration des originaux, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Les images sont obliques.

Le papier est alimenté de façon oblique.

Chargez le papier correctement. Pour plus d'informations sur le chargement de papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Les copies se décalent latéralement.

Le rouleau de papier est mal réglé.

Réglez le rouleau de papier correctement, en vérifiant qu'il est droit et qu'il n'est pas desserré. Pour plus d'informations sur le chargement de papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Les copies se décalent latéralement.

L'original ne correspond pas au réglage de la table originale.

Placez les originaux correctement. Pour plus d'informations sur la configuration des originaux, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Les copies se décalent latéralement.

Le papier est mal placé dans l'emplacement Bypass.

Assurez-vous que le côté droit du papier soit aligné avec la position définie pour le papier sur la partie droite de la plaque. Pour obtenir des informations sur le chargement de papier dans l'emplacement Bypass, voir Caractéristiques papier et ajout de papier.

Les copies se décalent dans le sens d'alimentation de l'original (ou dans la direction opposée).

Le mode Réglage de la position d'impression ou Ajustement des marges est sélectionné.

Annulez le mode Réglage de la position d'impression ou Ajustement des marges. Reportez-vous à Informations Copieur/Serveur de documents.

Les copies sont plus courtes que le format sélectionné, ou coupées avant la fin.

Le mode Réglage de la position d'impression ou Ajustement des marges est sélectionné.

Annulez le mode Réglage de la position d'impression ou Ajustement des marges. Reportez-vous à Informations Copieur/Serveur de documents.

Le bord des feuilles est froissé.

Le papier est humide.

Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les conditions de stockage du papier recommandées, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Le bord des feuilles est froissé.

Vous utilisez du papier non recommandé.

Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Le bord des feuilles est froissé.

Le papier est trop épais ou gondolé.

Définissez le mode Prévention d'abrasion papier. Pour des informations sur le mode Prévention d'abrasion papier, voir Vérifier si les têtes d'impression grattent le papier.

Le bord des feuilles est froissé.

Une épaisseur de papier incorrecte est sélectionnée.

Choisissez le grammage adapté pour le papier. Pour de plus amples informations sur le grammage papier, reportez-vous au manuel Connexion de l'appareil / Paramètres système.

Le format de l'original et de la copie ne correspondent pas.

L'humidité peut causer l'étirement du papier.

Ajustez le paramètre Taux fin, puis numérisez de nouveau l'original. Pour plus d'informations sur le mode Taux fin, reportez-vous à Copieur / Serveur de documents.

En mode « Copies Doubles », certaines parties de l'image de l'original ne sont pas copiées.

La combinaison original/copie n'est pas correcte.

Spécifiez à nouveau le format de papier. Par exemple, sélectionnez A3 pour des originaux A4. Pour plus d'informations sur les réglages des copies doubles, reportez-vous à Copieur/Serveur de documents.

En mode « Répétition image », l'image de l'original n'est pas copiée de façon répétée.

Vous avez sélectionné un papier au même format que les originaux, ou vous n'avez pas choisi le rapport de reproduction approprié.

Sélectionnez un papier plus grand que les originaux ou spécifiez un rapport de reproduction approprié.

Lorsque vous utilisez « Combiner » des parties de l'image ne sont pas copiées.

Vous avez défini un taux de reproduction qui ne correspond pas aux formats de vos originaux et du papier de copie.

Quand vous définissez un taux de reproduction à l'aide du mode de sélection manuelle du papier, assurez-vous que le taux correspond aux originaux et au papier de copie. Sélectionnez le taux correct de reproduction avant d’utiliser le mode Combiné. Pour plus d'informations sur le mode Combiner, voir « Copie combinée », Copie / Serveur de documents.

Les copies ne sont pas dans le bon ordre.

Vous avez placé les originaux dans le désordre.

Commencez par la première page à copier.

“Impossible afficher aperçu de cette page. ” apparaît, et vous ne pouvez pas voir la vignette de l'image.

Il est possible que les données de l'image soient corrompues.

Appuyez sur [Sortie] pour voir l'écran d'aperçu sans vignette.

Si le document sélectionné comporte plusieurs pages, appuyez sur [Modifier] dans la zone « Afficher page » pour modifier la page. Un aperçu de la page suivante apparaît.

Impossible d'accéder au fichier.

• Le fichier est protégé par un mot de passe.

• Le mot de passe saisi est incorrect.

Pour plus d'informations sur les fichiers protégés par mot de passe, reportez-vous au Guide sécurité.

Vous ne parvenez pas à trouver les données enregistrées dans un fichier.

Le nom d'un fichier ne permet pas toujours d'en vérifier le contenu.

Vous pouvez basculer l'écran Sélectionner fichier entre l'affichage [Liste] et [Vignettes] pour vérifier les informations du fichier.

• Affichage liste

  Le nom de fichier, la date d'enregistrement et le nom d'utilisateur sont indiqués.

• Affichage vignette

  Une image du fichier enregistré apparaît.

Pour plus d'informations sur l'écran Sélectionner fichier, reportez-vous à Copieur/ Serveur de documents.

La mémoire est souvent saturée.

La mémoire du serveur de documents est saturée.

Supprimez les fichiers inutiles. À l'écran de sélection des fichiers, sélectionnez les fichiers inutiles, puis appuyez sur [Supprimer fichier]. Si cela n'augmente pas l'espace de mémoire disponible, procédez comme suit.

• Passez à l'écran de scanner, puis supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans la fonction de scanner.

• Passez à l'écran d'impression, puis supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans les travaux d'impression d'épreuve, sécurisée, suspendue ou stockée en attente.