Cuando el escaneo no se realiza como se espera

La imagen escaneada está sucia.

El cristal de exposición o la tapa del cristal están sucios.

Límpielos. Para obtener más información sobre cómo limpiar la máquina, consulte Mantenimiento y especificaciones.

La imagen está distorsionada o no está colocada correctamente.

El original se movió durante el escaneo.

No mueva el original mientras se está escaneando.

La imagen se ha escaneado al revés.

El original se ha colocado boca abajo.

Coloque el original en la orientación correcta. Para obtener más información sobre cómo colocar los originales, consulte Escáner.

La imagen está distorsionada o mal colocada.

El original no se ha cuadrado correctamente.

Inserte el original a lo largo de las guías originales, de forma que quede recto. Si desea más información sobre cómo colocar originales, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

No se ha escaneado correctamente la imagen.

El original se ha colocado al revés.

Coloque el original con la cara que va a escanear hacia abajo. Si desea más información sobre cómo colocar originales, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

La imagen se ha escaneado al revés.

El original se colocó en la orientación superior/inferior o izquierda/derecha incorrectas.

Coloque el original en la orientación correcta. Para obtener más información acerca de la colocación del original y de los ajustes realizados en el panel de mandos, consulte "Escaneo".

Las imágenes se escanean giradas.

Si coloca el original con el borde superior hacia atrás y ha guardado las imágenes en escala completa a todo color/escala de grises como archivo TIFF o JPEG, las imágenes se escanearán giradas.

Coloque en primer lugar el borde superior del original. Alinee el original, gírelo a derecha o izquierda y colóquelo boca abajo. Para obtener más información acerca de la colocación del original y de los ajustes realizados en el panel de mandos, consulte "Escaneo".

La imagen escaneada contiene espacios blancos.

• Si escanea originales con funciones distintas a la función de escáner de red TWAIN, determinados ajustes de tamaño y resolución del papel pueden producir imágenes escaneadas que son más grandes que el tamaño especificado, debido a los márgenes que se añaden a los lados.

• Si está instalado File Format Converter (opcional), los márgenes pueden hacerse más anchos.

El escaneo a una resolución mayor puede reducir los márgenes.

La imagen escaneada se imprime sombreada en gris o aparece un patrón de texto en el fondo de la copia.

Ha escaneado un documento protegido contra la realización de copias no autorizadas.

Compruebe el documento. Para obtener detalles sobre cómo evitar la copia no autorizada de documentos, consulte Impresión.

La densidad de la sombra de la imagen escaneada es distinta a la del original.

Si se selecciona PDF de alta compresión como formato para guardar el archivo al escanear el original, la densidad de la sombra puede variar.

Pulse [Nombre / Tipo arch. envío] en la pantalla inicial del escáner y especifique [PDF/A] para "Ajuste archivo PDF".

Para obtener más información sobre los ajustes de archivos PDF, consulte Escáner.

Después de escanear un original, se cancelan los ajustes siguientes:

Destino, Remitente, texto de E-mail, Asunto y Nombre de archivo

Para evitar que los datos escaneados se envíen a destinos incorrectos, esta máquina tiene una función para cancelar los ajustes después de que se envían los datos escaneados.

Comuníquese con su representante del servicio técnico para obtener más detalles sobre cómo evitar que se reinicien los ajustes automáticamente después de enviar los datos escaneados.