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Si tiene problemas al utilizar la máquina

Problema	Causa	Solución
Si la máquina está encendida, el único icono que aparece en la pantalla de inicio es el de [Copia].	Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas.	Espere un poco más.
La máquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de usuario, pero en el menú Herramientas de usuario faltan opciones.	Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas. El tiempo requerido varía según la función. Las funciones aparecen en el menú de Herramientas de usuario cuando pueden utilizarse.	Espere un poco más.
Sólo puede utilizar la función de escáner y escanear originales.	La máquina está realizando operaciones de mantenimiento.	Espere hasta que terminen las operaciones de mantenimiento.
La máquina no entra en Modo reposo aunque haya terminado de imprimir.	Todavía queda papel de corte en la ubicación de salida de papel.	Retire el papel que queda en la ubicación de salida de papel.
El indicador luminoso permanece encendido y la máquina no entra en el modo de suspensión aunque se pulse [Ahorro energía].	En ocasiones, la máquina no entra en el modo de suspensión cuando se pulsa [Ahorro energía].	Antes de pulsar [Ahorro energía], asegúrese de que pueda habilitarse el modo de suspensión. Para obtener más información acerca de cómo habilitar el modo Reposo, consulte Cómo empezar.
La pantalla se apaga.	La máquina está en Modo bajo consumo.	Toque el panel de visualización.
La pantalla se apaga.	La máquina está en Modo reposo.	Toque el panel de visualización.
No ocurre nada cuando se toca el panel de visualización.	El dispositivo se apaga.	Asegúrese de que el indicador de alimentación principal esté apagado y vuelva a encender la máquina.
La máquina se apaga automáticamente.	El temporizador semanal se establece en [Alim. principal desconectada].	Cambie el ajuste del temporizador semanal. Para obtener más información sobre el ajuste del Temporizador semanal, consulte Cómo conectar la máquina/Ajustes del sistema.
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario.	Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario.	Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión cuando está activada Autenticación de código de usuario, consulte Cómo empezar.
Aparece la pantalla Autenticación.	Autenticación básica, autenticación de Windows o autenticación LDAP están activadas.	Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Para obtener más información sobre la pantalla Autenticación, consulte Cómo empezar.
No se puede cargar el borde de la bobina de papel en la máquina automáticamente.	La bobina de papel está colocada en ángulo.	Inserte el borde de la bobina de papel perpendicularmente bajo los rodillos de la hendidura de alimentación de papel. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
El borde del rodillo de papel no puede colocarse automáticamente en la máquina cuando se ha seleccionado el Modo bajo consumo en la Ubicación entrada papel 2.	La tapa de la ubicación de entrada de papel no se levanta cuando la bobina de papel se coloca en la Ubicación entrada papel 2.	Levante la tapa de la ubicación de entrada de papel antes de colocar la bobina de papel. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. Salga del modo de bajo consumo Para obtener más información acerca de cómo salir del modo de bajo consumo, consulte el manual "Cómo empezar".
El papel no se carga fácilmente en la ubicación bypass de papel.	El papel está demasiado abarquillado.	Antes de cargar el papel, alíselo para eliminar la ondulación. Para obtener más información acerca de cómo cargar papel en la ubicación bypass de papel, consulte la sección correspondiente en Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
No se puede especificar el tipo y grosor de papel cuando se carga el papel.	La pantalla [Herramientas usuario] se está mostrando.	Pase a la pantalla de la copiadora, la pantalla del Document Server o la pantalla de la impresora antes de cargar papel. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Se sigue mostrando un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado.	Cuando aparece un mensaje de atasco de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la tapa frontal, cuando sea necesario. Todavía existe un atasco de papel en la ubicación de entrada.	Una vez retirado el papel atascado, abra completamente la tapa frontal y, a continuación, ciérrela. Para obtener información detallada sobre cómo extraer papel atascado, consulte Eliminación de un atasco de papel.
El mensaje `“Tapa abierta”` sigue apareciendo.	La ubicación de entrada de papel no se ha bajado totalmente.	Presione la tapa de la ubicación de entrada de papel.
El mensaje de error sigue apareciendo incluso después de cerrar la tapa indicada.	Una o varias de las tapas indicadas siguen abiertas.	Cierre todas las tapas de la máquina.
La tapa de la ubicación de entrada de papel se cierra por su propio peso y no puede quedarse abierta.	El imán que cierra la tapa de la ubicación de entrada de papel tiene polvo.	Limpie el imán con un paño suave y seco.
Las imágenes se imprimen en el reverso del papel.	Ha cargado el papel de forma incorrecta.	Cargue papel en la bandeja bypass con la cara de impresión hacia arriba. Para obtener más información acerca de cómo cargar papel en la ubicación bypass de papel, consulte la sección correspondiente en Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
La impresión está desactivada.	La tinta se ha agotado.	Si se agota cualquiera de los cuatro colores de tinta, se desactivan tanto la impresión a Blanco y negro como la impresión a Color. Sustituya el cartucho de tinta antes de que esto ocurra. Para consultar el procedimiento de sustitución, consulte Mantenimiento y especificaciones.
La impresión está desactivada.	La unidad de recogida de tinta está llena.	Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.
A menudo se producen atascos de papel.	El uso de papel arrugado suele causar atascos o dañar los bordes de papel.	Alise el papel con las manos para eliminar las ondulaciones. Cargue el papel mirando hacia abajo de modo que los bordes curvados queden hacia abajo. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. Para evitar que el papel tienda a abarquillarse, colóquelo sobre una superficie plana y no lo apoye contra la pared. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está arrugado o se ha doblado.	Retire las zonas dobladas o arrugadas de la bobina de papel con la función de cortar papel. Para obtener más información sobre cómo cortar una bobina de papel, consulte Cortar papel. Reemplace el papel cortado que esté doblado o arrugado. Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
A menudo se producen atascos de papel.	Es posible que haya cargado papel de un tamaño diferente al del tamaño de papel establecido en los ajustes.	Retire el papel atascado. Para obtener información detallada sobre cómo extraer papel atascado, consulte Eliminación de un atasco de papel. Seleccione un tamaño de papel adecuado.
A menudo se producen atascos de papel.	Se ha colocado un tamaño de papel que no puede detectarse.	Retire el papel atascado. Para obtener información detallada sobre cómo extraer papel atascado, consulte Eliminación de un atasco de papel. Si carga papel con un tamaño no seleccionado automáticamente, deberá especificar el tamaño de papel con el panel de mandos.
A menudo se producen atascos de papel.	Hay papel atascado o en mal estado dentro de la máquina.	Retire el papel atascado. Para obtener información detallada sobre cómo extraer papel atascado, consulte Eliminación de un atasco de papel.
La máquina no se apaga transcurridos 3 minutos desde el apagado del interruptor principal.	La máquina no puede realizar el procedimiento de apagado.	Repita el procedimiento de apagado. Si la máquina no se apaga, desconecte el cable de alimentación de la misma de la toma de corriente de pared.
La máquina emite un fuerte chasquido poco después de apagar el interruptor de corriente principal.	El interruptor de corriente principal hace un fuerte chasquido dentro de la máquina cuando la máquina se apaga automáticamente.	Oirá un fuerte chasquido dentro de la máquina cuando ésta se apaga. Esto no implica problemas de funcionamiento.
Ha ocurrido un error cuando se ha cambiado la libreta de direcciones desde la pantalla o en Web Image Monitor.	La libreta de direcciones no se puede cambiar mientras se están eliminando los archivos almacenados múltiples.	Espere un momento y vuelva a intentar la operación.
La función no se ejecuta o no puede usarse.	Si no puede llevar a cabo su trabajo, puede ser que la máquina esté en uso por otra función.	Espere hasta que el trabajo actual finalice antes de intentarlo nuevamente. Para obtener más información sobre la Compatibilidad de funciones, consulte Cuando no se pueden ejecutar simultáneamente varias funciones.
Se ha producido un fallo al realizar un ajuste.	Se ha producido un error durante la realización de un ajuste.	Compruebe el motivo del error y vuelva a realizar el ajuste. Para más información sobre las posibles causas de error, consulte Ajustar la calidad de impresión.

Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo o tamaño del papel, utilice papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

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Cuando no se pueden ejecutar simultáneamente varias funciones