หน้าแรก > การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น > เมื่อมีปัญหาในการใช้งานเครื่อง

เมื่อมีปัญหาในการใช้งานเครื่อง

ปัญหา	สาเหตุ	วิธีการแก้ไข
เมื่อเปิดเครื่อง ไอคอนที่แสดงบนหน้าจอหลักมีเพียงไอคอนเดียวคือไอคอน [Copy]	ฟังก์ชันอื่นๆ นอกจากฟังก์ชันการถ่ายเอกสารยังไม่พร้อมทำงาน	รอสักครู่
เมื่อเปิดเครื่องแล้ว หน้าจอแสดงหน้าจอ User Tools แต่เมนูยังไม่ครบ	ฟังก์ชันอื่นๆ นอกจากฟังก์ชันการถ่ายเอกสารยังไม่พร้อมทำงาน เวลาที่พร้อมใช้งานจะแตกต่างกันไปในแต่ละฟังก์ชัน ฟังก์ชันที่พร้อมใช้งานแล้วจะแสดงในเมนู User Tools	รอสักครู่
ไฟยังคงติดอยู่และเครื่องไม่ได้เข้า Sleep mode แม้ว่าจะกดปุ่ม [Energy Saver] แล้ว	ในบางกรณีเครื่องจะไม่เข้าสู่ Sleep mode แม้จะกดปุ่ม [Energy Saver]	ก่อนที่จะกดปุ่ม [Energy Saver] โปรดตรวจสอบว่าสามารถเปิดใช้งาน Sleep mode ได้หรือไม่ สามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน Sleep mode ได้ที่ การเริ่มต้นใช้งาน
หน้าจอดับ	เครื่องอยู่ใน Sleep mode	สัมผัสที่หน้าจอ
หน้าจอไม่มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อสัมผัส	เครื่องปิดอยู่	ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะหลักปิดอยู่ แล้วเปิดเครื่อง
เครื่องปิดโดยอัตโนมัติ	มีการตั้งค่าการตั้งเวลารายสัปดาห์ (Weekly Timer) ไว้เป็น [Main Power Off]	เปลี่ยนการตั้งค่าการตั้งเวลารายสัปดาห์ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าการตั้งเวลารายสัปดาห์ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ
หน้าจอให้ใส่ User Code	มีการจำกัดการใช้งานด้วย User Code Authentication	อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการล็อกอินเมื่อเปิดใช้งานการกำหนดสิทธิ์ด้วยรหัสผู้ใช้ได้ใน การเริ่มต้นใช้งาน
หน้าจอแสดงหน้าจอกำหนดสิทธิ์หรือ Authentication	มีการตั้งค่าการกำหนดสิทธิ์ของผู้ใช้งาน	อ่านรายละเอียดได้ใน การเริ่มต้นใช้งาน
ข้อความ error ยังปรากฎอยู่ แม้นำกระดาษติดออกแล้ว	กระดาษยังคงติดอยู่ในถาดกระดาษ	นำกระดาษออกโดยทำตามขั้นตอนที่แสดงบนแผงควบคุม อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออกได้ใน การแก้ไขปัญหา
ข้อความ error ยังปรากฏอยู่ แม้จะฝาเครื่องจะปิดอยู่ก็ตาม	ฝาเครื่องที่ใดที่หนึ่งยังคงเปิดอยู่	ปิดฝาเครื่องทั้งหมด
สำเนาพิมพ์ลงบนกระดาษผิดด้าน	อาจเป็นเพราะโหลดกระดาษไม่ถูกต้อง	โหลดกระดาษให้ถูกต้อง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการใส่กระดาษได้ใน ข้อมูลจำเพาะด้านเทคนิคของกระดาษ และ การใส่กระดาษ
เครื่องมีปัญหาในการดึงกระดาษบ่อย	การใช้กระดาษที่ม้วนงอมักเป็นสาเหตุของการดึงกระดาษผิดพลาด ขอบกระดาษเปื้อน หรือตำแหน่งคลาดเคลื่อนเมื่อทำการพิมพ์จำนวนมาก	รีดกระดาษที่ม้วนให้เรียบด้วยมือ โหลดกระดาษกลับด้านโดยให้ด้านที่ม้วนคว่ำลง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับกระดาษที่แนะนำได้ใน ข้อมูลจำเพาะด้านเทคนิคของกระดาษ และ การใส่กระดาษ วางกระดาษลงบนพื้นผิวเรียบเพื่อไม่ให้กระดาษม้วนงอ และอย่าวางตั้งไปกับผนัง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเก็บกระดาษที่ถูกต้องได้ใน ข้อมูลจำเพาะด้านเทคนิคเกี่ยวกับกระดาษ และ การใส่กระดาษ
เครื่องมีปัญหาในการดึงกระดาษบ่อย	ที่กั้นกระดาษด้านข้างและด้านท้ายอาจจัดตำแหน่งไว้ไม่เหมาะสม	ดึงกระดาษที่ติด อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออกได้ใน การแก้ไขปัญหา ตรวจสอบว่าตำแหน่งที่กั้นกระดาษด้านข้างและด้านท้ายได้ตั้งอย่างเหมาะสมแล้ว นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบด้วยว่าได้ล็อคที่กั้นกระดาษด้านข้างแล้ว อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดตำแหน่งที่กั้นกระดาษด้านข้างและด้านท้ายได้ใน ข้อมูลจำเพาะด้านเทคนิคของกระดาษ และ การใส่กระดาษ
เครื่องมีปัญหาในการดึงกระดาษบ่อย	การตั้งค่าขนาดกระดาษที่ใช้ทำสำเนาไม่ถูกต้อง	ดึงกระดาษที่ติด อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออกได้ใน การแก้ไขปัญหา
เครื่องมีปัญหาในการดึงกระดาษบ่อย	มีวัตถุแปลกปลอมอยู่บนถาดรองรับสำเนา	ดึงกระดาษที่ติด อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออกได้ใน การแก้ไขปัญหา อย่าวางสิ่งของใดๆ ไว้บนถาดรองรับสำเนา
การดึงกระดาษผิดพลาดเมื่อพิมพ์ลงบนซองจดหมาย	ซองจดหมายม้วนงอ	อย่าลืมรีดซองจดหมายที่ม้วนงอให้เรียบก่อนโหลดลงถาดกระดาษ อย่าโหลดซองจดหมายซ้อนกันเกินจุดที่จำกัดของถาดกระดาษ หากรีดซองจดหมายให้เรียบแล้วแต่ยังมีข้อผิดพลาดอยู่ ให้โหลดซองจดหมายทีละซองแล้วสั่งพิมพ์ทีละครั้ง สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการใส่กระดาษ โปรดดู ซองจดหมาย
ในการพิมพ์ลงบนซองจดหมาย ซองจดหมายอาจถูกดึงทีละหลายซองหรือเครื่องอาจไม่ดึงซองจดหมายเลย	ซองจดหมายม้วนงอ	อย่าลืมรีดซองจดหมายที่ม้วนงอให้เรียบก่อนโหลดลงถาดกระดาษ อย่าโหลดซองจดหมายซ้อนกันเกินจุดที่จำกัดของถาดกระดาษ หากรีดซองจดหมายให้เรียบแล้วแต่ยังมีข้อผิดพลาดอยู่ ให้โหลดซองจดหมายทีละซองแล้วสั่งพิมพ์ทีละครั้ง สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการใส่กระดาษ โปรดดู ซองจดหมาย
ไม่สามารถพิมพ์ในโหมดพิมพ์สองด้าน (Duplex)	ถาดกระดาษที่เลือกไว้ไม่ได้ตั้งค่าสำหรับการพิมพ์สองด้าน	เปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับ "Apply Duplex" ใน "Tray Paper Settings" เพื่อเปิดใช้งานการพิมพ์สองด้านสำหรับถาดกระดาษนั้น อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ "Apply Duplex" ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ
ไม่สามารถพิมพ์ในโหมดพิมพ์สองด้าน (Duplex)	ประเภทกระดาษที่เลือกไว้ไม่สามารถใช้ได้สำหรับการพิมพ์สองด้าน	เลือกประเภทกระดาษที่สามารถใช้ได้สำหรับการพิมพ์สองด้านใน "Tray Paper Settings" อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า "Paper Type" ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ
เครื่องไม่ดับภายใน 7 นาทีหลังจากกดปิดสวิตช์แล้ว	ไม่สามารถดำเนินการปิดเครื่องได้	ทำขั้นตอนการปิดเครื่องอีกครั้ง หากเครื่องไม่ดับ โปรดติดต่อตัวแทนผู้ให้บริการ
เกิด error เมื่อมีการเปลี่ยน Address Book จากหน้าจอหรือ Web Image Monitor	ไม่สามารถเปลี่ยน Address Book ได้ขณะกำลังลบเอกสารที่จัดเก็บหลายฉบับ	รอสักครู่และลองทำใหม่
ไม่สามารถใช้ Web Image Monitor เพื่อพิมพ์เอกสารที่จัดเก็บใน Document Server	เมื่อปริมาณการพิมพ์ของ user นั้นเกินกว่าที่กำหนดไว้ จะไม่สามารถพิมพ์งานได้ ผู้ใช้ที่ทำการพิมพ์ครบถึงจุดที่กำหนดแล้ว งานการพิมพ์ที่เลือกจะถูกยกเลิก	อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการระบุขีดจำกัดจำนวนการพิมพ์ได้ใน คู่มือด้านความปลอดภัย ดูสถานะงานพิมพ์ได้ใน [Print Job History] ใน Web Image Monitor คลิก [Job] บนเมนู [Status/Information] จากนั้นคลิก [Print Job History] ใน "Document Server"
ไม่สามารถเริ่มหรือเรียกใช้ฟังก์ชัน	หากไม่สามารถทำงานที่ต้องการ แสดงว่ามีการใช้งานจากฟังก์ชันอื่นอยู่	รอจนกระทั่งงานปัจจุบันเสร็จสิ้น แล้วจึงลองใหม่อีกครั้ง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับความสามารถในการทำงานร่วมกันของฟังก์ชันได้ใน การแก้ไขปัญหา
ภาพที่พิมพ์ลงบนกระดาษมีตำแหน่งไม่ถูกต้อง	เครื่องตรวจจับประเภทและ/หรือน้ำหนักของกระดาษไม่ถูกต้อง แนวการพิมพ์ไม่ถูกต้อง	ติดต่อผู้ดูแลระบบ (เครื่อง) หรือตัวแทนให้บริการ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

เมื่อไม่สามารถทำงานหลายฟังก์ชันได้พร้อมกัน