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L'imprimante n'imprime pas

Cause possible

Solutions

L'imprimante est-elle sous tension ?

Allumez l'imprimante.

La touche [Suspension données entrantes] est-elle allumée ?

Appuyez sur la touche [Suspension données entrantes] pour aller en ligne.

L'écran affiche-t-il des messages d'erreur ?

Vérifiez les messages d'erreur et prenez les mesures adéquates.

Est-ce que le câble d'interface est correctement branché ?

Branchez correctement le câble d'interface.

Vérifiez que les connecteurs et vis sont bien en place.

Utilisez-vous le câble d'interface approprié ?

Veillez à utiliser un câble approprié. Si le câble est endommagé ou usé, remplacez-le.

Avez-vous branché le câble d'interface après avoir appuyé sur l'interrupteur principal ?

Veillez à brancher le câble d'interface avant d'appuyer sur l'interrupteur principal.

Est-ce que le papier défini est chargé ?

Chargez le papier défini dans le magasin d'alimentation papier.

Est-ce que le voyant d'erreurs reste rouge ?

Vérifiez les messages d'erreur et prenez les mesures adéquates.

Est-ce que le voyant Données en entrée clignote ou est allumé ?

Si ce n'est pas le cas, les données n'atteignent pas l'imprimante. Vérifiez le câble de l'imprimante. Vérifiez également que les paramètres du port imprimante sont corrects.

Pouvez-vous imprimer une épreuve ?

Si vous ne pouvez pas imprimer la page de configuration du système avec l'imprimante, celle-ci est peut-être en panne. Contactez votre revendeur ou votre SAV.

Le message "Attente" s'affiche-t-il ?

Respectez l'une des procédures suivantes :

  • Attendez que le travail soit terminé.

  • Annulez en appuyant sur [Réinitialiser travail].

Si le problème ne se résout pas par l'une des méthodes ci-dessus, contactez votre représentant commercial ou technique.

Remarque

  • Si le voyant Données en entrée ne clignote pas ou est éteint, vous pouvez vérifier les paramètres du port imprimante à l'aide de la méthode suivante.

    Si l'imprimante est connectée à l'ordinateur au moyen du câble d'interface

    Vérifiez que le paramètre du port imprimante est correct. Avec une connexion USB, indiquez USB00(n) pour le paramètre du port imprimante ("n" étant le nombre d'imprimantes sur le réseau).

    • Windows Server 2003/2003 R2

      1. Dans le menu [Démarrer], cliquez sur [Imprimantes et télécopieurs].

      2. Cliquez sur l'icône de l'imprimante. Dans le menu [Fichier], cliquez sur [Propriétés].

      3. Cliquez sur l'onglet [Ports].

      4. Dans la liste [Imprimer vers le port suivant :], vérifiez si le port correct est sélectionné.

    • Windows Vista, Windows Server 2008

      1. Dans le menu [Démarrer], cliquez sur [Panneau de configuration].

      2. Cliquez sur [Imprimante].

      3. Faites un clic droit sur l'icône de l'imprimante, puis cliquez sur [Propriétés].

      4. Cliquez sur l'onglet [Ports].

      5. Dans la liste [Imprimer vers le port suivant :], vérifiez si le port correct est sélectionné.

    • Windows 7 et Windows Server 2008 R2

      1. Dans le menu [Démarrer], cliquez sur [Périphériques et imprimantes].

      2. Faites un clic droit sur l'icône de l'imprimante, puis cliquez sur [Propriétés de l'imprimante].

      3. Cliquez sur l'onglet [Ports].

      4. Dans la liste [Imprimer vers le port suivant :], vérifiez si le port correct est sélectionné.

    • Sous Windows 8/8.1 et Windows Server 2012/2012 R2

      1. Cliquez sur [Paramètres] dans la barre d'icônes (charm bar).

      2. Cliquez sur [Panneau de configuration].

      3. Cliquez sur [Afficher les périphériques et imprimantes] dans la fenêtre [Panneau de commande].

    Connexion réseau

    Contactez votre administrateur réseau.

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