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Causa posible |
Soluciones |
|---|---|
¿Está encendida la impresora? |
Encienda la impresora. |
¿Está encendida la tecla [Retener datos entrantes]? |
Pulse la tecla [Retener datos entrantes] para conectarse. |
¿Hay mensajes de error en la pantalla? |
Compruebe el mensaje de error y realice la acción necesaria. |
¿Está el cable de interface conectado correctamente? |
Conecte el cable de interface de forma correcta. Si hay algún conector o tornillo, asegúrese de que están apretados con fuerza. |
¿Está utilizando el cable de interfaz correcto? |
Asegúrese de utilizar el correcto. Si el cable está dañado o desgastado, sustitúyalo. |
¿Conectó el cable de interface después de encender el interruptor de alimentación principal? |
Asegúrese de conectar el cable de interface antes de encender el interruptor de alimentación principal. |
¿Se ha colocado el papel especificado? |
Coloque el papel especificado en la bandeja de alimentación de papel. |
¿Permanece en rojo el indicador de error? |
Compruebe el mensaje de error y realice la acción necesaria. |
¿Está el indicador de Entrada de datos parpadeando o fijo? |
Si no lo está, los datos no están llegando a la impresora. Compruebe la conexión del cable de la impresora. Confirme también que la configuración de los puertos de la impresora es correcta. |
¿Puede hacer una impresión de prueba? |
Si no puede imprimir una lista de configuración del sistema desde la impresora, entonces es posible que la impresora esté fuera de servicio. Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas. |
¿Aparece "Esperando" en la pantalla? |
Realice uno de los siguientes procedimientos:
|
Si no puede solucionar el problema mediante las acciones anteriores, póngase en contacto con su representante comercial o servicio postventa.
Si el indicador de Entrada de datos no está parpadeando o fijo, puede comprobar la configuración de los puertos del ordenador siguiendo el siguiente procedimiento.
Si la impresora está conectada al ordenador con el cable de interface
Compruebe que la configuración de los puertos de la impresora sea correcta. Para USB, especifique USB00(n) como la configuración de puertos de la impresora (“n” es el número de impresoras en la red).
Windows Server 2003/2003 R2
En el menú [Inicio], haga clic en [Impresoras y faxes].
Haga clic en el icono de la impresora. En el menú [Archivo], haga clic en [Propiedades].
Haga clic en la pestaña [Puertos].
En la lista [Imprimir en los siguientes puertos], confirme que se ha seleccionado el puerto correcto.
Windows Vista, Windows Server 2008
En el menú [Inicio], haga clic en [Panel de control].
Haga clic en [Impresora].
Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora y, a continuación, haga clic en [Propiedades].
Haga clic en la pestaña [Puertos].
En la lista [Imprimir en los siguientes puertos], confirme que se ha seleccionado el puerto correcto.
Windows 7 y Windows Server 2008 R2
En el menú [Inicio], haga clic en [Dispositivos e impresoras].
Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de impresora y, a continuación, haga clic en [Propiedades de impresora].
Haga clic en la pestaña [Puertos].
En la lista [Imprimir en los siguientes puertos], confirme que se ha seleccionado el puerto correcto.
En Windows 8/8.1 y Windows Server 2012/2012 R2
Haga clic en [Configuración] en la barra de accesos.
Haga clic en [Panel de control].
Haga clic en [Ver dispositivos e impresoras] en la ventana del [Panel de control].
Conexión de red
Póngase en contacto con su administrador de red.
