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Problema |
Causa |
Solución |
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La máquina no se enciende. |
El interruptor de alimentación de CA no se ha encendido. |
Encienda el interruptor de alimentación de CA. Para obtener información sobre el interruptor de encendido CA, consulte Mantenimiento y especificaciones. |
La luz del indicador permanece encendida y la máquina no entra en el modo de Suspensión aunque se pulse la tecla [Ahorro de energía]. |
A veces, la máquina no entra en el modo Reposo al pulsar la tecla [Ahorro de energía]. |
Antes de pulsar la tecla [Energy Saver], asegúrese de que pueda habilitarse el modo Reposo. Para obtener más información acerca de cómo habilitar el modo Reposo, consulte Cómo empezar. |
La pantalla se apaga. |
La máquina está en modo Bajo consumo. |
Toque el panel de la pantalla o pulse una de las teclas del panel de mandos para cancelar el modo Bajo consumo. |
La pantalla se apaga. |
La máquina está en modo Reposo. |
Pulse la tecla [Ahorro de energía] o la tecla [Comprobar estado] para salir del modo Reposo. |
No ocurre nada cuando se pulsa la tecla [Comprobar estado] o la tecla [Ahorro de energía]. |
El dispositivo se apaga. |
Asegúrese de que el indicador de alimentación principal esté apagado y vuelva a encender la máquina. |
La máquina se apaga automáticamente. |
El temporizador semanal se establece en [Alim. principal desconectada]. |
Cambie el ajuste del temporizador semanal. Para obtener más información sobre el ajuste del Temporizador semanal, consulte Cómo conectar la máquina/Ajustes del sistema. |
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario. |
Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario. |
Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión cuando está activada Autenticación de código de usuario, consulte Cómo empezar. |
Aparece la pantalla Autenticación. |
Autenticación básica, autenticación de Windows o autenticación LDAP están activadas. |
Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Para obtener más información sobre la pantalla Autenticación, consulte Cómo empezar. |
Se sigue mostrando un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado. |
El papel sigue atascado en la bandeja. |
Retire el papel atascado siguiendo los procedimientos mostrados en el panel de mandos. Para obtener información detallada sobre cómo extraer papel atascado, consulte Eliminación de un atasco de papel. |
El mensaje de error sigue apareciendo incluso después de cerrar la tapa indicada. |
Una o varias de las tapas indicadas siguen abiertas. |
Cierre todas las tapas de la máquina. |
Las imágenes se imprimen en el reverso del papel. |
Ha cargado el papel de forma incorrecta. |
Cargue el papel correctamente. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El uso de papel ondulado suele causar atascos, que los bordes del papel se ensucien y que el papel se desplace a la hora de imprimir con grapas o con apilado. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Se ha colocado un tamaño de papel que no puede detectarse. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Hay un objeto extraño en la bandeja de salida. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
El cartucho de grapas no está instalado correctamente. |
Coloque el cartucho de grapas correctamente. Si desea más información sobre cómo añadir grapas, consulte Mantenimiento y especificaciones. |
Se producen atascos al imprimir sobres. |
Los sobres están abarquillados. |
Asegúrese de aplanar totalmente los sobres abarquillados antes de cargarlos. No apile los sobres por encima del límite especificado para la bandeja de papel. Si siguen produciéndose atascos después de aplanar los sobres, cárguelos en la bandeja de uno en uno e imprímalos individualmente. Si desea más información sobre cómo cargar los sobres, consulte Especificaciones de papel y Adición de papel. |
Se producen atascos al imprimir sobres. |
Ha imprimido sobres de solapa no rectangular con [Detección desviación] establecido como [Activado]. |
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Al imprimir en sobres, es posible que se alimenten todos a la vez, o que no se alimenten. |
Los sobres están abarquillados. |
Asegúrese de aplanar totalmente los sobres abarquillados antes de cargarlos. No apile los sobres por encima del límite especificado para la bandeja de papel. Si siguen produciéndose atascos después de aplanar los sobres, cárguelos en la bandeja de uno en uno e imprímalos individualmente. Si desea más información sobre cómo cargar los sobres, consulte Especificaciones de papel y Adición de papel. |
No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha seleccionado una bandeja de papel que no está configurada para la impresión dúplex. |
Para activar la impresión dúplex en la bandeja de papel, cambie la configuración a "Aplicar dúplex" a "Ajust. papel band.". Para obtener más información sobre cómo ajustar "Aplicar dúplex", consulte Ajustes de papel. |
No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex. |
En "Ajust. papel band.", seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Si desea más información sobre cómo configurar "Tipo de papel", consulte Ajustes de papel. |
La máquina no se apaga en 13 minutos tras apagar el interruptor principal. |
La máquina no puede realizar el procedimiento de apagado. |
Repita el procedimiento de apagado. Si la máquina no se apaga, póngase en contacto con su representante de servicio. |
Ha ocurrido un error cuando se ha cambiado la libreta de direcciones desde la pantalla o en Web Image Monitor. |
La libreta de direcciones no se puede cambiar mientras se están eliminando los archivos almacenados múltiples. |
Espere un momento y vuelva a intentar la operación. |
El papel está doblado. |
El papel puede doblarse al salir por la Bandeja superior del finisher. |
Cambie la bandeja de salida por la bandeja de desplazamiento del finisher. |
La imagen impresa no se ha posicionado correctamente sobre el papel. |
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Póngase en contacto con su representante de servicio técnico, si necesita levantar la máquina (por ejemplo, cuando la traslada a otro piso). No intente levantar la máquina sin la ayuda de su representante de servicio técnico. La máquina se dañará si se vuelca o cae, causando un mal funcionamiento y riesgo de daños a los usuarios. Las diferentes zonas de manipulación de la máquina son sólo para uso de los técnicos de servicio. No toque estas áreas. |
El papel expulsado por la apiladora de gran capacidad está ondulado y no se puede alinear correctamente. |
El papel está ondulado. |
Para más información acerca de Parámetros de ajuste para usuarios, consulte Ajustes de papel. |
El papel que se expulsa a la bandeja apiladora no se alinea correctamente. |
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Seleccione [Ajustar Para más información acerca de Parámetros de ajuste para usuarios, consulte Ajustes de papel. |
Ondulado: Suave]
Ondulación: Suave]Problemas |
Causas |
Soluciones |
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El papel se arruga cuando se aplica Plegado en ventana, Plegado carta hacia dentro o Plegado carta hacia fuera. |
Se pueden producir arrugas si se aplica Plegado en ventana, Plegado carta hacia dentro o Plegado carta hacia fuera a papel de formato B4 JIS (Estándar Industrial Japonés) |
Al aplicar el Plegado en ventana, Plegado de carta hacia dentro o Plegado de carta hacia fuera a papel más grande de A4, le recomendamos habilitar la reducción de imagen y utilizar papel no más grande de A4 |
Al imprimir papel plegado en Z, la máquina indica que la bandeja de salida está llena aunque la cantidad de papel no llegue a la capacidad de la pila. |
La bandeja de soporte para plegado en Z no está colocada. |
Coloque la bandeja de soporte para plegado en Z del finisher o de la unidad de plegado múltiple. Para más información sobre cómo añadir la bandeja de soporte de plegado en Z, consulte el manual Cómo empezar. |
Las hojas salen de la unidad de plegado múltiple con los bordes arrugados cuando se aplica el Plegado en ventana. |
El papel está abarquillado. |
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La posición del plegado es incorrecta cuando se aplica Plegado carta hacia dentro a una hoja B5 JIS. |
Se ha especificado el Plegado varias hojas cuando solo se está imprimiendo una hoja. |
Cambie los ajustes de Plegado en modo carta hacia dentro del driver de la impresora de forma que Plegado varias hojas permanezca sin especificar. |
, A3
14"
Si no puede producir imágenes como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad del papel, utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
