В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.
Сообщение |
Причины |
Решение |
---|---|---|
“86: Ошибка” |
Недействительные параметры кода управления. |
Проверьте настройки печати. |
“91: Ошибка” |
Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды. |
Проверьте правильность данных. |
“92: Ошибка” |
Печать была отменена, так как на панели управления аппарата была выбрана опция [Сброс задания] или нажата клавиша [Стоп]. |
При необходимости повторите операцию печати. |
“98: Ошибка” |
Аппарату не удалось получить требуемый доступ к жесткому диску. |
Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется часто, обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию. |
“Адресная кн. использу. другой функцией в дан. момент. Аутентификация не удалась.” |
В данный момент аппарат не может выполнить аутентификацию, так как Адрес.книга используется другой функцией. |
Подождите некоторое время, а затем повторите операцию. |
“Произошла ошибка предотвр. несанкц. копирования. Задание отменено.” |
Вы попытались сохранить файл на Сервере документов при активированной опции [Предотвращение несанкц.копирования]. |
Только в случае использования PCL 6/PostScript 3 В драйвере принтера выберите тип задания, отличный от [Сервер документов] в поле "Тип задания:", или уберите отметку в поле [Предотвращение несанкц.копирования]. |
“Произошла ошибка предотвр. несанкц. копирования. Задание отменено.” |
Поле [Введите пользовательский текст:] окна [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра] пустое. |
Только в случае использования PCL 6/PostScript 3 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] в "Меню:" выберите [Действия]. Выберите [Предотвращение несанкц.копирования] и нажмите [Подробно], чтобы отобразить [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра]. Введите текст в поле [Введите пользовательский текст:]. |
“Авторегистр.информации пользователя не удалась.” |
Автоматическая регистрация информации пользователя для Аутентификация LDAP или Аутентификация Windows не была выполнена из-за переполнения Адрес.книги. |
Подробнее об автоматической регистрации информации пользователя см. в руководстве по безопасности. |
“Невозможно сохранить данные такого объема.” |
Размер бумаги превышает емкость Сервера документов. |
Уменьшите размер бумаги для отправляемого файла, чтобы он мог быть сохранен на Сервере документов. Файлы с нестандартным размером бумаги могут быть отправлены, но не могут быть сохранены. |
“Код классификации неверен.” |
Код классификации не был введен, либо введен неправильно. |
Введите правильный код классификации. |
“Код классификации неверен.” |
Код классификации не поддерживается драйвером принтера. |
Выберите Необязательно для кода классификации. Для получения дополнительной информации о настройке параметров кода классификации см. руководство "Печать". |
“Сортировка отменена.” |
Команда Сортировка отменена. |
Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется снова, обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Ошибка команды” |
Произошла ошибка команды RPCS. |
|
“Ошибка сжатых данных.” |
Принтер определил повреждение сжатых данных. |
|
“Ошибка хранилища данных.” |
Вы пытались распечатать файл печати образца, заблокированной печати, отложенной печати или сохраненной печати, либо пытались сохранить файл на Сервере документов во время сбоя в работе жесткого диска. |
Обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Сервер док.недоступен. Сохранение невозможно.” |
Невозможно использовать функцию Сервера документов. |
|
“Двусторонний режим отменен.” |
Двусторонняя печать была отменена. |
|
“Произошла ошибка. ” |
Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка. |
Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF. |
“Превыш. макс. емкость сервера документов. Сохранение невозможно.” |
Жесткий диск заполнен после сохранения файла. |
Удалите некоторые файлы на Сервере документов или уменьшите размер отправляемого файла. |
“Превышено макс. кол-во файлов сервера документов. Сохранение невозможно.” |
Превышена максимальная емкость Сервера документов для файлов. |
Удалите некоторые файлы с Сервера документов. |
“Превышено макс. количество файлов для печати во временных/сохраненных заданиях.” |
Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов. |
Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате. |
“Превышено макс. кол-во файлов (Авто)” |
Превышено максимальное количество файлов для хранения или предельное значение для функции управления файлами Отложенной печати (автоматическая) при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати. |
Удалите файлы отложенной печати (автоматически) или ненужные файлы, хранящиеся в аппарате. |
“Превышено макс. кол-во страниц на сервере докум. Сохранение невозможно.” |
Превышена максимальная емкость Сервера документов для страниц. |
Удалите некоторые файлы с Сервера документов или уменьшите количество отправляемых страниц. |
“Превышено макс. количество страниц для печати во временных/сохраненных заданиях.” |
Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц. |
|
“Превышено макс. кол-во страниц. Сортировка не выполнена.” |
Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть использовано с функцией Сортировка. |
Сократите количество страниц для печати. |
“Превышено макс. кол-во страниц (Авто)” |
Превышена максимальное кол-во страниц при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати. |
|
“Превышено макс.кол-во единиц подсчета для Использ. объема печати. Задание было отменено.” |
Число страниц, разрешенное пользователю для печати, превышено. |
Подробные сведения о функции Огранич.объема печ. приводятся в документе «Руководство по безопасности». |
“Не удалось получить файловую систему.” |
Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов. |
Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется снова, обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Файловая система полна. ” |
Печать файла PDF невозможна, так как емкость системы файлов исчерпана. |
Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер передаваемого файла. |
“Жесткий диск переполнен. ” |
Жесткий диск заполнился во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати. |
|
“Жесткий диск переполнен. ” |
При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков. |
Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в аппарате. |
“Жесткий диск полон. (Авто)” |
Жесткий диск был заполнен при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати. |
|
“Переполнение буфера Ввода/вывода.” |
Возникло переполнение буфера ввода. |
|
“Информация для аутентификации пользователя уже зарегистрирована для другого пользователя.” |
Имя пользователя для Аутентификации LDAP или Аутентиф.сервера интеграции уже зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов) и т.д. возникло дублирование имени пользователя. |
Дополнительную информацию об аутентификации пользователей см. в руководстве по безопасности. |
“Недостаточно памяти” |
Возникла ошибка при распределении памяти. |
PCL 5e Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Информацию об изменении параметров разрешения см. в справке драйвера принтера. PCL 6 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". Иногда требуется много времени, чтобы завершить задание печати. |
“Ошибка получения памяти” |
Возникла ошибка при распределении памяти. |
Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется снова, замените модуль памяти ОЗУ. Для получения подробных сведений о замене оперативной памяти обратитесь к представителю службы сервиса. |
“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.” |
При выполнении соединения с сервером для Аутентификация LDAP или Аутентификация Windows возникла пауза в связи с истечением времени. |
Проверьте состояние сервера. |
“Изменен выходной лоток.” |
Выходной лоток был изменен в связи с ограничением размера бумаги указанного выходного лотка. |
Укажите подходящий выходной лоток. |
“Перегрузка печати.” |
Во время печати изображение было забраковано. |
PCL 5e Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Информацию об изменении параметров разрешения см. в справке драйвера принтера. |
“Не установлены привил.печати для данного документа.” |
PDF-документ, который вы пытались распечатать, не имеет таких прав. |
Обратитесь к владельцу документа. |
“Не удалось принять данные.” |
Аварийное завершение при приеме данных. |
Повторите отправку данных. |
“Выбранный размер бумаги не поддерживается. Задание было отменено.” |
Сброс задания выполняется автоматически, если указан неправильный размер бумаги. |
Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла. |
“Не удалось отправить данные.” |
Аппарат получил команду на остановку передачи от драйвера принтера. |
Проверьте правильность работы компьютера. |
“Задание на печать было отменено,т.к. файлы захвата не могут быть сохранены: Переполн.памяти.” |
Жесткий диск заполнен после сохранения файла. |
Удалите файлы, сохраненные на Сервере документов, или сократите размер отправляемого файла. |
“Задание на печать было отменено,т.к. файлы захвата не могут быть сохр.: Превышено макс. кол-во файлов.” |
Превышена максимальная емкость Сервера документов для файлов. |
Удалите файлы, сохраните на Сервере документов. |
“Задание на печать было отменено,т.к. файлы захвата не могут быть сохр.: Прев. макс. кол-во стр. на файл. ” |
Превышена максимальная емкость Сервера документов для страниц. |
Удалите некоторые файлы с Сервера документов или уменьшите количество отправляемых страниц. |
“Выбранный тип бумаги не поддерживается. Задание было отменено. ” |
Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный тип бумаги. |
Укажите правильный тип бумаги и повторите печать файла. |
“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ” |
Введенные значения Имя польз.логина или Пароль логина неверны. |
Проверьте правильность ввода параметров Имя польз.логина и Пароль логина. |
“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ” |
Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию. |
Для получения дополнительной информации о настройке разрешений см. руководство по безопасности. |
“У вас нет привилегии использовать данную функцию. Операция была отменена.” |
Зарегистрированный пользователь не имеет прав на регистрацию программ или изменение параметров лотка для бумаги. |
Для получения дополнительной информации о настройке разрешений см. руководство по безопасности. |
Сообщение |
Причины |
Решение |
---|---|---|
“99: Ошибка” |
Эти данные нельзя напечатать. Указанные данные либо повреждены, либо не поддерживаются функцией прямой печати с запоминающего устройства. |
Проверьте правильность данных. Для получения сведений по типам данных, поддерживаемых функцией прямой печати с запоминающих устройств, см. в руководстве "Печать". |
Если печать не запускается, обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию.
Описание ошибок может быть напечатано на Конфиг. странице. Проверьте Конфиг. страницу и сравните ее с журналом ошибок. Для получения дополнительной информации о печати Конфиг. страницы см. руководство "Печать".