Пропустить заголовок
 

Другие сообщения

В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.

Сообщение

Причины

Решение

“86: Ошибка”

Недействительные параметры кода управления.

Проверьте настройки печати.

“91: Ошибка”

Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды.

Проверьте правильность данных.

“92: Ошибка”

Печать была отменена, так как на панели управления аппарата была выбрана опция [Сброс задания] или нажата клавиша [Стоп].

При необходимости повторите операцию печати.

“98: Ошибка”

Аппарату не удалось получить требуемый доступ к жесткому диску.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется часто, обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию.

“Адресная кн. использу. другой функцией в дан. момент. Аутентификация не удалась.”

В данный момент аппарат не может выполнить аутентификацию, так как Адрес.книга используется другой функцией.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

“Произошла ошибка предотвр. несанкц. копирования. Задание отменено.”

Вы попытались сохранить файл на Сервере документов при активированной опции [Предотвращение несанкц.копирования].

Только в случае использования PCL 6/PostScript 3

В драйвере принтера выберите тип задания, отличный от [Сервер документов] в поле "Тип задания:", или уберите отметку в поле [Предотвращение несанкц.копирования].

“Произошла ошибка предотвр. несанкц. копирования. Задание отменено.”

Поле [Введите пользовательский текст:] окна [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра] пустое.

Только в случае использования PCL 6/PostScript 3

Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] в "Меню:" выберите [Действия]. Выберите [Предотвращение несанкц.копирования] и нажмите [Подробно], чтобы отобразить [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра]. Введите текст в поле [Введите пользовательский текст:].

“Авторегистр.информации пользователя не удалась.”

Автоматическая регистрация информации пользователя для Аутентификация LDAP или Аутентификация Windows не была выполнена из-за переполнения Адрес.книги.

Подробнее об автоматической регистрации информации пользователя см. в руководстве по безопасности.

“Невозможно сохранить данные такого объема.”

Размер бумаги превышает емкость Сервера документов.

Уменьшите размер бумаги для отправляемого файла, чтобы он мог быть сохранен на Сервере документов. Файлы с нестандартным размером бумаги могут быть отправлены, но не могут быть сохранены.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не был введен, либо введен неправильно.

Введите правильный код классификации.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не поддерживается драйвером принтера.

Выберите Необязательно для кода классификации. Для получения дополнительной информации о настройке параметров кода классификации см. руководство "Печать".

“Сортировка отменена.”

Команда Сортировка отменена.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется снова, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Ошибка команды”

Произошла ошибка команды RPCS.

  • Убедитесь в исправности связи между компьютером и аппаратом.

  • Проверьте, используется ли правильный драйвер принтера.

  • Проверьте, правильно ли установлен размер памяти аппарата в драйвере принтера.

  • Убедитесь в том, что драйвер принтера является драйвером новейшей версии.

“Ошибка сжатых данных.”

Принтер определил повреждение сжатых данных.

  • Проверьте подключение между компьютером и принтером.

  • Проверьте правильность работы программы, используемой для сжатия данных.

“Ошибка хранилища данных.”

Вы пытались распечатать файл печати образца, заблокированной печати, отложенной печати или сохраненной печати, либо пытались сохранить файл на Сервере документов во время сбоя в работе жесткого диска.

Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Сервер док.недоступен. Сохранение невозможно.”

Невозможно использовать функцию Сервера документов.

  • Для получения подробных сведений об использовании функции Сервера документов обратитесь к своему администратору.

  • Для получения дополнительной информации о настройке разрешений см. руководство по безопасности.

“Двусторонний режим отменен.”

Двусторонняя печать была отменена.

  • Выберите подходящий размер бумаги для функции двусторонней печати. Для получения подробной информации о бумаге см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики".

  • Чтобы активировать двустороннюю печать для лотка, измените значение параметра «Применить 2-стороннее» в меню [Параметры системы]. Подробнее о настройке параметра "Применить 2-стороннее" см. в руководстве "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

“Произошла ошибка. ”

Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка.

Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF.

“Превыш. макс. емкость сервера документов. Сохранение невозможно.”

Жесткий диск заполнен после сохранения файла.

Удалите некоторые файлы на Сервере документов или уменьшите размер отправляемого файла.

“Превышено макс. кол-во файлов сервера документов. Сохранение невозможно.”

Превышена максимальная емкость Сервера документов для файлов.

Удалите некоторые файлы с Сервера документов.

“Превышено макс. количество файлов для печати во временных/сохраненных заданиях.”

Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

“Превышено макс. кол-во файлов (Авто)”

Превышено максимальное количество файлов для хранения или предельное значение для функции управления файлами Отложенной печати (автоматическая) при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

Удалите файлы отложенной печати (автоматически) или ненужные файлы, хранящиеся в аппарате.

“Превышено макс. кол-во страниц на сервере докум. Сохранение невозможно.”

Превышена максимальная емкость Сервера документов для страниц.

Удалите некоторые файлы с Сервера документов или уменьшите количество отправляемых страниц.

“Превышено макс. количество страниц для печати во временных/сохраненных заданиях.”

Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

  • Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс. кол-во страниц. Сортировка не выполнена.”

Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть использовано с функцией Сортировка.

Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс. кол-во страниц (Авто)”

Превышена максимальное кол-во страниц при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

  • Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс.кол-во единиц подсчета для Использ. объема печати. Задание было отменено.”

Число страниц, разрешенное пользователю для печати, превышено.

Подробные сведения о функции Огранич.объема печ. приводятся в документе «Руководство по безопасности».

“Не удалось получить файловую систему.”

Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется снова, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Файловая система полна. ”

Печать файла PDF невозможна, так как емкость системы файлов исчерпана.

Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер передаваемого файла.

“Жесткий диск переполнен. ”

Жесткий диск заполнился во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

  • Сократите размер данных образца печати, заблокированной печати, задержанной печати или сохраненной печати.

“Жесткий диск переполнен. ”

При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков.

Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в аппарате.

“Жесткий диск полон. (Авто)”

Жесткий диск был заполнен при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

  • Уменьшите размер файла временной печати и/или файла сохраненной печати.

“Переполнение буфера Ввода/вывода.”

Возникло переполнение буфера ввода.

  • В блоке [Функц.принт.] меню [Система] для параметра [Использование памяти] установите значение [Приоритет шрифта].

  • В [Функц.принт.] меню [Интерфейс хоста] выберите [Буфер ввода/вывода], а затем установите максимальный размер буфера на большее значение.

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых на аппарат.

“Информация для аутентификации пользователя уже зарегистрирована для другого пользователя.”

Имя пользователя для Аутентификации LDAP или Аутентиф.сервера интеграции уже зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов) и т.д. возникло дублирование имени пользователя.

Дополнительную информацию об аутентификации пользователей см. в руководстве по безопасности.

“Недостаточно памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

PCL 5e

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Информацию об изменении параметров разрешения см. в справке драйвера принтера.

PCL 6

Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". Иногда требуется много времени, чтобы завершить задание печати.

“Ошибка получения памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение появляется снова, замените модуль памяти ОЗУ. Для получения подробных сведений о замене оперативной памяти обратитесь к представителю службы сервиса.

“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.”

При выполнении соединения с сервером для Аутентификация LDAP или Аутентификация Windows возникла пауза в связи с истечением времени.

Проверьте состояние сервера.

“Изменен выходной лоток.”

Выходной лоток был изменен в связи с ограничением размера бумаги указанного выходного лотка.

Укажите подходящий выходной лоток.

“Перегрузка печати.”

Во время печати изображение было забраковано.

PCL 5e

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Информацию об изменении параметров разрешения см. в справке драйвера принтера.

“Не установлены привил.печати для данного документа.”

PDF-документ, который вы пытались распечатать, не имеет таких прав.

Обратитесь к владельцу документа.

“Не удалось принять данные.”

Аварийное завершение при приеме данных.

Повторите отправку данных.

“Выбранный размер бумаги не поддерживается. Задание было отменено.”

Сброс задания выполняется автоматически, если указан неправильный размер бумаги.

Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла.

“Не удалось отправить данные.”

Аппарат получил команду на остановку передачи от драйвера принтера.

Проверьте правильность работы компьютера.

“Задание на печать было отменено,т.к. файлы захвата не могут быть сохранены: Переполн.памяти.”

Жесткий диск заполнен после сохранения файла.

Удалите файлы, сохраненные на Сервере документов, или сократите размер отправляемого файла.

“Задание на печать было отменено,т.к. файлы захвата не могут быть сохр.: Превышено макс. кол-во файлов.”

Превышена максимальная емкость Сервера документов для файлов.

Удалите файлы, сохраните на Сервере документов.

“Задание на печать было отменено,т.к. файлы захвата не могут быть сохр.: Прев. макс. кол-во стр. на файл. ”

Превышена максимальная емкость Сервера документов для страниц.

Удалите некоторые файлы с Сервера документов или уменьшите количество отправляемых страниц.

“Выбранный тип бумаги не поддерживается. Задание было отменено. ”

Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный тип бумаги.

Укажите правильный тип бумаги и повторите печать файла.

“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ”

Введенные значения Имя польз.логина или Пароль логина неверны.

Проверьте правильность ввода параметров Имя польз.логина и Пароль логина.

“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ”

Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию.

Для получения дополнительной информации о настройке разрешений см. руководство по безопасности.

“У вас нет привилегии использовать данную функцию. Операция была отменена.”

Зарегистрированный пользователь не имеет прав на регистрацию программ или изменение параметров лотка для бумаги.

Для получения дополнительной информации о настройке разрешений см. руководство по безопасности.

Сообщения, появляющиеся во время прямой печати с запоминающего устройства

Сообщение

Причины

Решение

“99: Ошибка”

Эти данные нельзя напечатать. Указанные данные либо повреждены, либо не поддерживаются функцией прямой печати с запоминающего устройства.

Проверьте правильность данных. Для получения сведений по типам данных, поддерживаемых функцией прямой печати с запоминающих устройств, см. в руководстве "Печать".

Если печать не запускается, обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию.

Примечание

  • Описание ошибок может быть напечатано на Конфиг. странице. Проверьте Конфиг. страницу и сравните ее с журналом ошибок. Для получения дополнительной информации о печати Конфиг. страницы см. руководство "Печать".