Если не удается отправлять или принимать факсы с нужными параметрами

Как передача, так и прием невозможны.

Отсоединен телефонный кабель.

Проверьте правильность подключения модульного кабеля. Подробнее о подключении модульного кабеля см. в руководстве "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

Адресатом принимается пустой документ.

При отправке была отсканирована обратная сторона документа.

• Если оригинал помещается прямо на стекло экспонирования, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть снизу.

• Если оригинал вводится через АПД, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть сверху.

На распечатанных или переданных изображениях видны посторонние точки.

Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены.

• Очистите их. Для получения дополнительных сведений об очистке аппарата см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики".

• Перед установкой оригиналов убедитесь в том, что чернила или корректирующая жидкость на них полностью высохли.

Прием возможен, а передача не проходит.

Существуют регионы и телефонные узлы, где тон набора не распознается.

Выключите в Параметрах пользователя распознавание тонового набора. Для получения подробных сведений о том, как это сделать, см. руководство "Факс".

Сбой передачи из-за ошибки "максимальный размер эл. письма".

Если превышен указанный в аппарате размер электронного сообщения, документ Интернет факс не может быть отправлен.

Измените настройку параметра "Макс. размер эл. письма" в меню [Функции факса]. Подробнее о параметре Макс. размер эл. письма см. в руководстве "Факс".

При использовании набора без снятия трубки или набора вручную выводится соответствующее сообщение, и передача запрещается.

Если аппарат не может определить формат оригинала при нажатии клавиши [Пуск], он выполняет операцию приема.

• Нажмите на клавишу [Размер скан.] в меню [Настройки отправки], выберите размер сканирования, а затем отправьте документ.

• Если вы часто используете набор без снятия трубки или ручной набор, рекомендуется установить параметр "Получать документы нажатием клавиши [Пуск], когда оригиналы не установлены." на "Выкл." в Параметрах пользователя. Если установить на "Выкл.", при использовании ручного набора вы не сможете получать факсы нажатием клавиши [Пуск]. Для получения подробных сведений о том, как это сделать, см. руководство "Факс".

Драйвер LAN-факса не работает.

Введенные значения Имя польз.логина, Пароль логина или Ключ шифр. др-ра.

Проверьте поля Имя польз.логина, Пароль логина или Ключ шифр. др-ра и введите в них правильные значения. Дополнительную информацию о полях Имя польз.логина, Пароль логина, и Ключ шифр. др-ра, см. в Руководстве по безопасности.

Драйвер LAN-факса не работает.

Функцией Расширенная безопасность установлен высокий уровень безопасности.

Для получения дополнительной информации о функции Расширенная безопасность см. Руководство по безопасности.

Не удается отменить передачу из памяти.

Выполняется сканирование документа.

Нажмите клавишу [Стоп]. Для получения подробной информации об отмене передачи см. руководство "Факс".

Не удается отменить передачу из памяти.

Выполняется отправка документа или документ в состоянии ожидания.

Нажмите клавишу [Стоп]. Для получения подробной информации об отмене передачи см. руководство "Факс".

Не удается отменить прямую передачу.

-

Нажмите клавишу [Стоп]. Для получения подробной информации об отмене передачи см. руководство "Факс".

Отменить передачу с использованием функции Интернет факс невозможно.

-

Нажмите клавишу [Стоп]. Для получения подробной информации об отмене передачи см. руководство "Факс".

Отмена передачи с использованием функции Интернет факс возможна только во время сканирования. Во время сеанса связи это действие выполнить не удастся.

Хотя для следующих операций была задана группа, прием невозможен:

Принимающая станция, определенная в поле Информац. ячейка, Переадресация, Переадресация специального отправителя, отчет об отправке по электронной почте, Рез-ты передачи эл. п., передача электронной почты через SMTP.

Количество указанных адресатов превышает максимально допустимое количество, которое может быть задано для группы.

В группе может быть задано до 100 адресатов. Проверьте их число в поле Адрес.книга. Если группа была зарегистрирована в другой группе или указана в качестве приемной станции 1-5 для параметра Ячейка для пересылки, то передача прерывается, но сообщение об ошибке не появляется.

Индикатор "Факс принят" загарается, но полученный документ не распечатывается.

Аппарат не может выполнить печать, так как закончилась бумага или тонер.

• Загрузите бумагу в лоток.

• Пополните тонер.

Для получения подробной информации о замещении при приеме см. руководство "Факс".

Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы.

Параметр [Функции факса] настроен на сохранение получаемых документов.

Распечатайте факсимильные документы с помощью веб-браузера или функции Печ.сохр.файла приема. Для получения подробной информации о печати полученных факсимильных документов см. руководство "Факс".

Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы.

Кончилась бумага.

Загрузите бумагу в лоток. Для получения подробной информации о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Прием невозможен, но передача проходит.

Закончился тонер.

Замените картридж с тонером. Для получения подробной информации о добавлении тонера см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики".

При нажатии кнопки [Прием эл.п. руч.] появляется сообщение “В данный момент получение эл. почты невозможно.” и сообщение электронной почты не может быть принято.

Аппарат принимает сообщение электронной почты по требованию (запрос электронной почты от администратора).

После приема электронной почты нажмите на кнопку [Прием эл.п. руч.], а затем повторите попытку.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Количество загруженных листов превышает возможности аппарата.

• Загружайте бумагу, не превышая верхние ограничительные метки на боковых направляющих лотка для бумаги или метки на направляющих для бумаги обходного лотка.

• Тщательно пролистайте листы перед загрузкой.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно.

Слегка нажмите на боковые направляющие, а затем отрегулируйте их.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения дополнительной информации о надлежащем хранении бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Бумага слишком плотная или слишком тонкая.

• Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробной информации о рекомендуемой бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

• Выберите правильную плотность бумаги. Для получения подробной информации о плотности бумаги см. руководство "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Бумага для копирования помята или имеет сгибы.

• Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробной информации о рекомендуемой бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

• Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения дополнительной информации о надлежащем хранении бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Используется бумага, уже использовавшаяся для печати.

Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Листы слипаются.

• Тщательно пролистайте листы перед загрузкой.

• Закладывайте листы один за другим.

Бумага для копирования мнется.

Используется бумага, уже использовавшаяся для печати.

Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате.

Бумага для копирования мнется.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения дополнительной информации о надлежащем хранении бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Бумага для копирования мнется.

Слишком тонкая бумага.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробной информации о рекомендуемой бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Края листов загибаются.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения дополнительной информации о надлежащем хранении бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Края листов загибаются.

Вы используете нерекомендуемую бумагу.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробной информации о рекомендуемой бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Листы подаются вместе, приводя к замятиям.

Листы слипаются.

• Тщательно пролистайте листы перед загрузкой.

• Закладывайте листы один за другим.

Печать выполняется под наклоном.

Боковые направляющие лотка для бумаги установлены неправильно.

Убедитесь в правильной установке боковых планок. Для получения дополнительной информации о настройке боковых планок см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Печать выполняется под наклоном.

Бумага подается с наклоном.

Правильно загрузите бумагу. Для получения подробной информации о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Изображения печатаются только частично.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения дополнительной информации о надлежащем хранении бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

При печати на аппарате адресата появляются черные линии.

Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены.

Очистите их. Для получения дополнительных сведений об очистке аппарата см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики".

Распечатанные изображения покрыты пятнами.

Аппарат установлен на наклонной поверхности.

Аппарат необходимо установить на устойчивую горизонтальную поверхность. Проверьте среду аппарата и выберите соответствующее местоположение. Для получения дополнительной информации об условиях эксплуатации аппарата см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики".

Распечатанные изображения покрыты пятнами.

Бумага помята, скручена или имеет дефекты.

Распрямите скрученную бумагу. Замените мятую или поврежденную. Подробнее о бумаге см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

Изображение слишком темное или светлое.

Установлен неправильный тип бумаги.

Убедитесь, что бумага, загруженная в лоток для бумаги или в обходной лоток, соответствует типу бумаги, заданной на дисплее. Подробнее о параметрах типа бумаги см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

Изображение слишком темное или светлое.

Использование картриджей с тонером, отличных от рекомендованных поставщиком, может ухудшить качество печати или привести к возникновению неисправностей.

Используйте только рекомендованные поставщиком картриджи с тонером.

Фон принятых изображений выглядит грязным. Проявляются изображения с обратной стороны страницы.

Слишком высокая плотность изображения.

Отрегулируйте настройки плотности сканирования. Для получения подробной информации об изменении плотности см. руководство "Факс".

Принятое изображение слишком светлое.

При использовании влажной, грубой или обработанной бумаги возможна частичная потеря изображения.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробной информации о рекомендуемой бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Принятое изображение слишком светлое.

Установлена слишком низкая плотность изображения.

Увеличьте плотность сканирования. Для получения подробной информации об изменении плотности см. руководство "Факс".

Принятое изображение слишком светлое.

Оригинал переданного факса был напечатан на слишком тонкой бумаге.

Попросите отправителя перепечатать оригинал на более плотной бумаге и передать его по факсу еще раз.

Принятое изображение слишком светлое.

Тонер заканчивается.

Замените картридж с тонером. Для получения подробной информации о добавлении тонера см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики".

На изображении на обратной стороне двусторонних копий появились белые полосы или оно смазано.

Пропущенные линии и смазанное изображение вызваны влагой, выделяемой бумагой.

• Не устанавливайте аппарат в зонах с низкой температурой.

• Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения дополнительной информации о надлежащем хранении бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

• Установите опциональный нагреватель для защиты от влажности. Подробные сведения о таком нагревателе можно получить у представителя по сервисному обслуживанию.

Имя другого факсимильного аппарата неправильно печатается или отображается.

Если адресат запрограммирован в Адрес.книге с помощью приложения Web Image Monitor, на некоторых языках этот запрограммированный адресат может быть отображен или напечатан неправильно.

Используйте набор символов ASCII (например, a-z, 0-9).

Все сохраненные в памяти факсимильные документы стерты. В число таких документов входят документы, сохраненные в режимах "Передача из памяти/Прием в память", Прием с блокировкой памяти или "Замещение приема".

Приблизительно через 12 часов после выключения питания аппарата все хранящиеся в его памяти факсимильные документы стираются.

Если по этой причине были потеряны какие-либо документы, то по включению аппарата автоматически распечатывается отчет о прекращении подачи питания.

• Если были потеряны документы, сохраненные для передачи из памяти, проверьте адреса и снова пошлите эти документы.

• При потере факсов, полученных с помощью функций Прием с блокировкой памяти или "Замещение приема", попросите отправителей переслать документы снова.

Для получения сведений об отчете о сбоях питания см. Отключение от сети/Действия в случае аварийного отключения питания.

Если введен правильный пароль, вы не можете печатать документы, которые отображаются в полях Персональная ячейка или Информац. ячейка, а также передавать/распечатывать сохраненные документы.

Документы блокируются функцией защиты при введении неверного пароля указанное количество раз.

Подробнее о разблокировке сохраненных файлов см. в руководстве по безопасности.

Значения [Новая прогр.], [Програм. в адресную кн.] или [Ручн.ввод] не отображаются.

Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной.

Подробнее о расширенной безопасности см. в руководстве по безопасности.

Недоступны следующие функции:

Переадресация, Сохранить файл в поле Информац. ячейка, пересылка электронной почты, полученной через SMTP.

Функция расширенной безопасности сделала эти функции недоступными.

Подробнее о расширенной безопасности см. в руководстве по безопасности.

Невозможно распечатать файлы JPEG с помощью функции печати сообщений эл. почты.

Могут распечатываться только файлы JFIF.

(JFIF является субформатом JPEG.)

Убедитесь в том, что распечатываемые вами файлы имеют субформат JFIF.