В этом разделе описываются основные сообщения аппарата. Если появляются другие сообщения, следуйте их инструкциям.
Настройки, подтверждаемые на экране Параметры системы или Функции факса на панели управления, также могут быть подтверждены в Web Image Monitor. Для получения подробных сведений о подтверждении настроек в Web Image Monitor см. справку по Web Image Monitor.
Сообщение |
Причины |
Решение |
---|---|---|
“Не удалось соединиться с адресатом. Проверьте настройки. Введенное имя пути может быть неверным, или настройки брандмауера/безопасности могут блокировать сетевое соедин.” |
В качестве адресата введено неправильное имя компьютера или папки. |
Проверьте правильность введенного имени компьютера и имени папки места назначения. |
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [13-10] |
Введенный условный номер телефона уже зарегистрирован у Привратника другим устройством. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [13-11] |
Невозможен доступ к Привратнику. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [13-17] |
Регистрация имени пользователя отклонена сервером SIP. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [13-18] |
Не удается получить доступ к серверу SIP. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [13-24] |
Пароль, зарегистрированный для сервера SIP, не совпадает с паролем, зарегистрированным для этого аппарата. |
Для получения подробных сведений о проблемах, связанных с сетью, обратитесь к администратору. |
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [13-25] |
В поле [Действующий протокол] не активирован IP-адрес или был зарегистрирован неправильный IP-адрес. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [13-26] |
Настройки Действующий протокол и IPv4-адрес сервера SIP не совпадают, или был зарегистрирован неправильный IP-адрес. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [14-01] |
Не удается найти сервер SMTP или папку для отправки, либо в окружении сервера SMTP не может быть найден адресат для передачи факса через интернет (не проходит). |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [14-09] |
Передача электронной почты была запрещена при аутентификации SMTP, аутентификации POP перед SMTP или регистрационной аутентификации компьютера, в котором задана папка для передачи. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [14-33] |
Для аппарата и администратора не зарегистрированы адреса электронной почты. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [15-01] |
Адрес сервера POP3/IMAP4 не зарегистрирован. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [15-02] |
Не удается войти на сервер POP3/IMAP4. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [15-03] |
Не запрограммирован электронный адрес аппарата. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [15-11] |
Не удается найти сервер DNS или сервер POP3/IMAP4. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [15-12] |
Не удается войти на сервер POP3/IMAP4. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ” [16-00] |
|
|
“Соединение с сервером LDAP не удалось. Проверьте статус сервера. ” |
Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. |
|
“Произошел сбой, и передача была отменена.” |
|
Нажмите клавишу [Выход], а затем отправьте документы снова. |
“Кол-во для отобр.превысило макс. Макс. кол-во:n” ("n" обозначает число.) |
Количество результатов поиска превышает максимально возможное количество отображаемых пунктов. |
Повторите поиск, изменив его условия. |
“Превышен лимит времени поиска LDAP сервера. Проверьте статус сервера. ” |
Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. |
|
“Возникли функциональные неполадки. Обработка прекращена. ” |
Главный выключатель был выключен, когда аппарат получал документ с помощью функции Интернет факс. |
Даже при немедленном повторном включении главного выключателя, в зависимости от почтового сервера, аппарат может не возобновить прием с помощью функции Интернет факс, если период ожидания не истек. Подождите, пока истечет период ожидания почтового сервера и возобновите прием с помощью функции Интернет факс. Для получения подробных сведений о получении с помощью функции Интернет факс обратитесь к своему администратору. |
“Функц. проблемы с факс. связью. Данные будут инициализированы. ” |
Нарушено функционирование факса. |
Запишите отображаемый на дисплее кодовый номер и обратитесь к представителю сервисной службы. Возможно, используются другие функции. |
“Аутентификация сервера LDAP не удалась. Проверьте настройки.” |
Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. |
Правильно введите имя пользователя и пароль для идентификации на сервере LDAP. |
“Ориг. скан. для разл. ф-ий” |
Используется функция аппарата, отличная от функции факса, например, функция сервера документов. |
Перед отправкой файла по факсу отмените выполняемое задание. Например, нажмите [Выход], а затем нажмите клавишу [Начальный экран]. Щелкните по значку [Сервер документов] на экране [Начальный экран]. Затем нажмите клавишу [Стоп]. При появлении сообщения на экране следуйте инструкциям для отмены задания. |
“Положите оригинал назад, проверьте его и нажмите [Пуск].” |
Замятие документа во время передачи из памяти. |
Нажмите клавишу [Выход], а затем отправьте документы снова. |
“Содержатся недействующ. адресаты. Выбрать только действующего адресата(ов)?” |
Указанная группа содержит несколько адресатов для передачи факса, отправки электронной почты и/или отправки сканированием в папку, ни один из которых не является совместимым с заданным методом передачи. |
Для сообщений, отображаемых при каждой передаче, нажмите кнопку [Выбрать]. |
“Некоторые страницы почти пустые. Для отмены нажмите клавишу Стоп.” |
Первая страница документа почти пустая. |
Возможно, была отсканирована пустая сторона оригинала. Убедитесь, что оригиналы размещены правильно. Подробности о выявлении причины появления пустых страниц см. в руководстве "Факс". |
“Выбранный файл(ы) содержит файл(ы) без привилегий доступа. Будут удалены только файл(ы) с привилегиями доступа. ” |
Попытка удаления документа, для которого отсутствует разрешение на удаление. |
Чтобы проверить разрешение на доступ к сохраненным документам или удалить документ, на который у вас нет привилегий, см. руководство по безопасности. |
“Обновление списка адресатов... Подождите. Указанный адресат(ы) или имя отправ. было удалено.” |
Список адресатов обновляется в сети с помощью Web Image Monitor. |
Подождите, пока не исчезнет сообщение. Не поворачивайте основной выключатель питания во время отображения сообщения. В зависимости от количества обновляемых адресатов возможна некоторая задержка, прежде чем можно будет продолжить работу. Пока отображается это сообщение работа невозможна. |
“У вас нет привилегий для использ. этой функции.” |
Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования выбранной функции. |
Для получения дополнительной информации о настройке разрешений см. Руководство по безопасности. |
“Адресата невозможно выбрать, т.к. его сертификат шифрования в данный момент недействителен.” |
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. |
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Невозможно выбрать эту группу адресатов,т.к. она содержит адресата с недействительным сертификатом шифрования.” |
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. |
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Передача не может быть выполнена, так как сертификат, используемый для подписи S/MIME на дан. момент недействителен.” |
Срок действия сертификата (S/MIME) устройства истек. |
Необходимо установить новый сертификат (S/MIME) устройства. Дополнительную информацию об установке сертификата (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности. |
“Программа содержит адресата(ов) с недействительным сертификатом шифрования. Адресат(ы) не могут быть вызваны. ” |
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. |
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“У адрес., указан. для Рез. пересылки по эл. почте, зарегистрир. в программе, недействит. сертификат шифрования. Этого адресата невозможно вызвать. ” |
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. |
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Адрес., указ. для Результ. передачи по эл.почте, и котор. зарегистрир. в программу, содерж. адрес.,имеющ. недействит. сертиф. шифрования. Адресат не может быть вызван. ” |
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. |
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Невозможно выполнить передачу, т.к. сертификат шифрования в данный момент недействителен. ” |
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. |
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“XXX не может быть YYY, потому что сертификат, используемый для S/MIME подписи, в данный момент недействителен.” (XXX и YYY соответствуют действию пользователя.) |
Срок действия сертификата (S/MIME) устройства истек. |
Необходимо установить новый сертификат (S/MIME) устройства. Дополнительную информацию об установке сертификата (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности. |
“Невозможно задать Результат передачи по эл. почте, т.к. сертиф. шифрования указанного адресата недействителен. ” |
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. |
Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Программа содержит адресата(ов), у которого нет сертификата шифрования. ” |
Нет сертификата пользователя (сертификата адресата). |
Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Адресат, указанный для Результата передачи по эл. почте, который зарегистрирован в программе, не имеет сертификата шифрования. ” |
Нет сертификата пользователя (сертификата адресата). |
Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Адресаты, указанные для Результата передачи по эл. почте, кот.зарегистр. в программе, содержат адресата(ов), у которого нет сертификата шифрования. ” |
Нет сертификата пользователя (сертификата адресата). |
Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Сертификат устройства, используемый для S/MIME подписи, в данный момент недействителен. ХХХ, зарегистрированного в программе, нельзя вызвать.” (XXX соответствует адресату(ам) электронной почты или адресату(ам) для [Рез.перед.эл.п.].) |
Срок действия сертификата (S/MIME) устройства истек. |
Доплнительную информацию о сертификате (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности. |
“ХХХ не может быть YYY из-за проблемы с сертификатом устройства, используемым для S/MIME подписи. Проверьте сертификат устройства.” (XXX и YYY соответствуют действию пользователя.) |
Сертификат S/MIME устройства отсутствует либо недействителен. |
Доплнительную информацию о сертификате (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности. |
“Невозможно вызвать XXX, так как сущ. проблема с сертиф. устройства, использ. для подписи S/MIME.” (XXX соответствует адресату(ам) электронной почты или адресату(ам) для [Рез.перед.эл.п.].) |
Сертификат S/MIME устройства отсутствует либо недействителен. |
Доплнительную информацию о сертификате (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности. |
“Сертификат устройства цифровой подписи сейчас недействителен. Адресата(ов) электронной почты, зарегистрированного в программе, невозможно отозвать. ” |
Срок действия сертификата (PDF с цифровой подписью) истек. |
Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности. |
“XXX нельзя YYY, т.к. сертификат устройства для цифровой подписи на данный момент недействителен.” (XXX и YYY соответствуют действию пользователя.) |
Срок действия сертификата (PDF с цифровой подписью) истек. |
Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности. |
“XXX не может быть YYY, т.к. возникла проблема с сертификатом устройства для Цифровой подписи. Проверьте сертификат устройства.” (XXX и YYY соответствуют действию пользователя.) |
Сертификат устройства (PDF с цифровой подписью) отсутствует или недействителен. |
Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности. |
“Адресата(ов) электронной почта, зарегистрированного в программе, невозможно отозвать, так как возникла проблема с сертификатом устройства цифровой подписи. ” |
Сертификат устройства (PDF с цифровой подписью) отсутствует или недействителен. |
Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности. |
Если на экране отображается сообщение “Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”, значит аппарат неправильно подключен к сети или неправильны настройки аппарата. Если подключение к сети не требуется, настройку можно изменить, чтобы это сообщение не отображалось, после чего клавиша [Проверка статуса] перестанет подсвечиваться. Для получения подробных сведений о том, как это сделать, см. руководство "Факс". После подключения аппарата к сети обязательно установите "Отображ.", настроив соответствующий параметр пользователя.
Если в лотке заканчивается бумага, на экране появляется сообщение “Невозможно распечатать факс. сообщение. Загрузите бумагу.”, которое указывает на необходимость добавить бумагу. Если бумага осталась в других лотках, вы можете получать документы в обычном режиме, даже если это сообщение отображается на дисплее. Эту функцию можно заблокировать или активировать в блоке "Значения параметров". Для получения подробных сведений о том, как это сделать, см. руководство "Факс".