客户端计算机上显示的信息

“联系服务中心请联系您的服务代表。”

机器中出现了不可恢复的错误。

请与服务代表联系。

“无法连接扫描仪。请检查用户工具中的网络访问掩码设置。”

设定了访问掩码。

有关访问掩码的详细信息，请联系您的管理员。

“找不到先前扫描所使用的"XXX"扫描仪。将使用"YYY"代替。”

（“XXX”和“YYY”表示扫描仪的名称。）

先前所使用扫描仪的主电源开关未设为“开”。

检查先前扫描用的扫描仪的主电源开关是否已打开。

“找不到先前扫描所使用的"XXX"扫描仪。将使用"YYY"代替。”

（“XXX”和“YYY”表示扫描仪的名称。）

机器未与网络正确连接。

• 检查之前使用的扫描仪是否与网络正确连接。

• 取消客户端计算机的个人防火墙。有关防火墙的详细信息，请参见Windows的帮助。

• 选择先前扫描使用的扫描仪。

“清除自动送稿器中的错误进纸。”

在ADF中出现卡纸。

• 取出卡住的原稿，然后重新插入。有关如何取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。

• 出现卡纸时，更换卡住的原稿。

• 检查原稿是否适合本机扫描。

“发生网络通信错误。”

网络上出现通讯错误。

检查客户端计算机是否可使用TCP/IP协议。

“扫描仪驱动程序发生错误。”

驱动程序出现错误。

• 检查网络电缆是否正确连接至客户端计算机。

• 检查Windows是否正确识别客户端计算机的以太网卡。

• 检查客户端计算机是否可使用TCP/IP协议。

“扫描仪发生错误。”

应用程序指定的扫描设置已经超出了机器的设置范围。

检查应用程序设定的扫描设置是否超出了机器的设置范围。

“扫描仪发生严重错误。”

机器中出现了不可恢复的错误。

机器中出现了不可恢复的错误。请与服务代表联系。

“内存不足。请关闭其他应用程序，然后重新进行扫描。”

内存不足。

• 关闭正在客户端计算机上运行的所有不必要的应用程序。

• 卸载TWAIN驱动程序，重新启动计算机，然后重新安装该驱动程序。

“内存不足。请减小扫描区域。”

扫描仪内存不足。

• 重新设定扫描尺寸。

• 降低分辨率。

• 设定为不压缩。有关这些设置的详细信息，请参见TWAIN驱动程序的帮助。

问题的原因也可能如下：

• 如果在使用半色调或高分辨率时将亮度数值设定得较大，则无法进行扫描。有关扫描设置之间的关系的详细信息，请参见《扫描》中的“分辨率与扫描尺寸的关系”。

• 出现卡纸时，您可能无法扫描原稿。取出卡住的原稿，然后重新扫描。

“Winsock版本无效。请使用版本1.1或更高版本。”

您使用的Winsock版本无效。

安装计算机的操作系统或从操作系统光盘中复制Winsock。

“扫描仪未响应。”

机器或客户端计算机未与网络正确连接。

• 检查机器或客户端计算机是否与网络正确连接。

• 禁用客户端计算机的自身防火墙。有关防火墙的详细信息，请参见Windows的帮助。

“扫描仪未响应。”

网络繁忙。

稍等片刻，然后尝试重新进行连接。

“扫描仪正用于其它功能。请稍候。”

正在使用扫描仪功能以外的其他机器功能，如复印机功能。

• 稍等片刻，然后重新进行连接。

• 取消正在处理的作业。例如，按[退出]，然后按[确定]键。接下来，按[主页]屏幕上的[复印]图标，然后按[清除/停止]键。当屏幕上出现信息时，请按照以下说明取消作业。

“扫描仪在指定的设备上无法使用。”

本机上无法使用TWAIN扫描仪功能。

请与服务代表联系。

“无法使用扫描仪。请检查扫描仪连接状态。”

机器的主电源开关已关闭。

打开主电源开关。

“无法使用扫描仪。请检查扫描仪连接状态。”

机器未与网络正确连接。

• 检查机器是否与网络正确连接。

• 取消选择客户端计算机个人防火墙功能。有关防火墙的详细信息，请参见Windows的帮助。

“无法使用扫描仪。请检查扫描仪连接状态。”

网络通信不可用，因为无法从主机名中获取机器的IP地址。如果只有“IPv6”被设置为[有效]，则可能无法获取IPv6地址。

• 检查是否有在网络连接工具中指定机器的主机名。对于WIA驱动程序，请在属性的[网络连接]选项卡中查看。

• 使用Web Image Monitor，将“IPv6”的“LLMNR”设置为[有效]。

• 在Windows XP中，无法从主机名中获取IPv6地址。在网络连接工具中指定机器的IPv6地址。

“扫描仪还未就绪。请检查扫描仪及附件。”

ADF盖打开。

检查ADF盖是否已关上。

“本名称已被使用。请检查注册名称。”

您试图注册一个已经使用的名称。

使用其他名称。