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Messaggi visualizzati sul computer client

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Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore principali visualizzati sul computer client quando si utilizza il driver TWAIN. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.

Messaggio	Cause	Soluzioni
`“Contattare il servizio di assistenza Si prega di contattare il rappresentante del proprio servizio di assistenza.”`	Si è verificato un errore irreversibile nella macchina.	Contattare il centro assistenza.
`“Impossibile connettersi allo scanner. Controllare le impostazioni della maschera di accesso alla rete negli Strumenti Utente.”`	È stata impostata una maschera di accesso.	Per informazioni sulla maschera d'accesso, contattare l'amministratore.
`“Impossibile trovare lo scanner "XXX" utilizzato per la scansione precedente. Verrà utilizzato "YYY".”` ("XXX" e "YYY" indicano i nomi degli scanner.)	L'interruttore di alimentazione principale dello scanner utilizzato precedentemente non è stato impostato su "On".	Controllare se l'interruttore di alimentazione principale dello scanner utilizzato per la scansione precedente è acceso.
`“Impossibile trovare lo scanner "XXX" utilizzato per la scansione precedente. Verrà utilizzato "YYY".”` ("XXX" e "YYY" indicano i nomi degli scanner.)	La macchina non è collegata correttamente alla rete.	Controllare che lo scanner precedentemente utilizzato sia collegato correttamente alla rete. Annullare il firewall personale del computer client. Per informazioni sul firewall, vedere la Guida di Windows. Selezionare lo scanner utilizzato per la precedente scansione.
`“Rimuovere l'inceppamento nell'ADF.”`	Si è verificato un inceppamento all'interno dell'ADF.	Rimuovere gli originali inceppati e riposizionarli. Per dettagli su come rimuovere la carta inceppata, vedere Rimozione della carta inceppata. Quando si verifica un inceppamento, riposizionare gli originali inceppati. Controllare se gli originali sono adatti alla scansione da parte della macchina.
`“Si è verificato un errore di comunicazione in rete.”`	Si è verificato un errore di comunicazione sulla rete.	Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP.
`“Errore nello scanner”`	Si è verificato un errore nel driver.	Controllare se il cavo di rete è collegato correttamente al computer client. Controllare se la scheda Ethernet del computer client è riconosciuta correttamente da Windows. Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP.
`“Nello scanner si è verificato un errore”`	Le condizioni di scansione specificate dall'applicazione hanno superato il range di impostazione della macchina.	Controllare se le impostazioni di scansione configurate con l'applicazione hanno superato il range di impostazione della macchina.
`“Nello scanner si è verificato un errore irreversibile”`	Si è verificato un errore irreversibile nella macchina.	Si è verificato un errore irreversibile nella macchina. Contattare il centro assistenza.
`“Memoria insufficiente. Chiudere tutte le altre applicazioni e riprendere la scansione.”`	La memoria è insufficiente.	Chiudere tutte le applicazioni non necessarie in esecuzione nel computer client. Disinstallare il driver TWAIN e reinstallarlo dopo aver riavviato il computer.
`“Memoria insufficiente. Ridurre l'area di scansione.”`	La memoria dello scanner non è sufficiente.	Reimpostare il formato di scansione. Abbassare la risoluzione. Non impostare alcuna compressione. Per dettagli sulle impostazioni, vedere la Guida del driver TWAIN. Il problema potrebbe anche derivare dalle seguenti cause: Non è possibile eseguire la scansione se sono impostati valori alti per la luminosità quando si utilizza una risoluzione a mezzitoni o elevata. Per dettagli sulle relazioni tra le impostazioni di scansione, vedere Scanner. Se si verifica un inceppamento, potrebbe non essere possibile eseguire la scansione di un originale. Rimuovere l'inceppamento ed eseguire nuovamente la scansione dell'originale.
`“Versione di Winsock non valida. Usare la versione 1.1 o superiore.”`	Si sta utilizzando una versione non valida di Winsock.	Installare il sistema operativo del computer oppure copiare Winsock dal CD-ROM del sistema operativo.
`“Nessuna risposta dallo scanner.”`	La macchina o il computer client non sono collegati correttamente alla rete.	Controllare che la macchina o il computer client sia collegato correttamente alla rete. Disattivare il firewall del computer client. Per dettagli sul firewall, vedere la Guida di Windows.
`“Nessuna risposta dallo scanner.”`	La rete è sovraccarica.	Attendere, quindi ritentare il collegamento.
`“Lo scanner è occupato. Attendere.”`	Viene utilizzata una funzione della macchina diversa dalla funzione scanner, ad esempio la funzione copiatrice.	Attendere e ricollegare. Annullare il lavoro in corso. Ad esempio, premere [Esci], quindi premere il tasto [OK]. Successivamente, premere l'icona [Copiatrice] nella schermata [Home], quindi premere il tasto [Cancella/Stop]. Se il messaggio è visualizzato sullo schermo, seguire le istruzioni per annullare il lavoro.
`“Lo scanner non è disponibile sul dispositivo specificato.”`	Non è possibile utilizzare la funzione scanner TWAIN su questa macchina.	Contattare il centro assistenza.
`“Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento.”`	L'interruttore di alimentazione principale della macchina è spento.	Accendere l'interruttore di alimentazione principale.
`“Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento.”`	La macchina non è collegata correttamente alla rete.	Controllare se la macchina è collegata correttamente alla rete. Deselezionare la funzione firewall personale del computer client. Per informazioni sul firewall, vedere la Guida di Windows.
`“Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento.”`	La comunicazione di rete non è disponibile perché non è stato possibile ottenere l'indirizzo IP della macchina dal nome host. Se solo "IPv6" è impostato su [Attivo], potrebbe non essere possibile ottenere l'indirizzo IPv6.	Controllare se il nome host della macchina è specificato nello strumento di connessione di rete. Per il driver WIA, controllare la scheda [Connessione di rete] nelle proprietà. Utilizzare Web Image Monitor per impostare "LLMNR" di "IPv6" su [Attivo]. In Windows XP, gli indirizzi IPv6 non possono essere ottenuti dal nome host. Specificare l'indirizzo IPv6 della macchina nello strumento connessione di rete.
`“Scanner non pronto. Controllare lo scanner e gli accessori.”`	L'ADF è aperto.	Controllare se l'ADF è chiuso.
`“Il nome è già utilizzato. Controllare i nomi registrati”`	Si è tentato di registrare un nome già in uso.	Utilizzare un altro nome.