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Otros problemas de impresión

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En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas que pueden producirse al imprimir desde un ordenador.

Si las impresiones no salen claras
Problema	Causas	Soluciones
La impresora tarda demasiado tiempo en realizar el trabajo de impresión.	Podría configurarse el modo de reposo o el modo de unidad de fusión apagada.	La máquina precisa tiempo para calentarse si se encuentra en modo de reposo o en modo de unidad de fusión apagada. Para obtener más información sobre los modos de reposo y de unidad de fusión apagada, consulte Introducción
La imagen impresa está borrosa.	No se han realizado los ajustes para papel grueso al imprimir con este tipo de papel en la bandeja bypass.	PCL 5e En la pestaña [Papel] del driver de impresora, seleccione [Bandeja bypass] en la lista "Bandeja de entrada:". A continuación,en la lista "Tipo:", seleccione un tipo de papel adecuado. PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:", y seleccione [Bandeja bypass] en la lista "Bandeja de entrada:". A continuación, en la lista "Tipo de papel:", seleccione un tipo de papel adecuado. PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:", y seleccione [Bandeja bypass] en la lista "Bandeja de entrada:". A continuación, en la lista "Tipo de papel:", seleccione un tipo de papel adecuado.
Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas.	La máquina no está en una superficie uniforme.	La máquina debe situarse en una superficie uniforme y estable. Compruebe el entorno de la máquina y seleccione una ubicación adecuada. Si desea obtener más información sobre el entorno de la máquina, consulte Mantenimiento y especificaciones.
Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas.	El papel está arrugado, ondulado o tiene imperfecciones.	Alise las arrugas del papel o sustitúyalo. Para obtener más información sobre el papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	El papel no es apropiado. La impresión en papel de grano grueso o tratado podría producir una imagen borrosa.	Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	Si se selecciona [Activado] en la lista "Ahorro tóner:" en los ajustes del driver de impresora, toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.	PCL 5e En la pestaña [Calidad impres.] del driver de impresora, seleccione [Desactivado] en el área "Ahorro de tóner". PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y seleccione [Desactivado] en la lista "Ahorro de tóner:". PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y seleccione [Desactivado] en la lista "Ahorro de tóner:".
Las imágenes se emborronan al frotar. (El tóner no está bien fijado).	El tipo de papel especificado y el papel realmente cargado podrían ser distintos. Por ejemplo, podría haber cargado papel grueso pero no ha especificado este tipo de papel.	PCL 5e En la pestaña [Papel] del driver de impresora, seleccione un tipo de papel adecuado en la casilla [Tipo:]. PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione un tipo de papel adecuado en la lista "Tipo de papel:". PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione un tipo de papel adecuado en la lista "Tipo de papel:".
La imagen impresa es distinta a como aparece en la pantalla del ordenador.	Con determinadas funciones, como la ampliación y la reducción, la presentación de la imagen puede ser distinta de como aparece en la pantalla del ordenador.	Sólo cuando utilice PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Raster] en la lista "Vectoriales/Raster:".
La imagen o los caracteres impresos son borrosos o aparecen líneas blancas en la imagen impresa.	El cabezal LED está sucio.	Limpie el cabezal LED. Para más información, consulte el manual Mantenimiento y especificaciones.
La imagen está demasiado oscura o demasiado clara.	No se han realizado los ajustes correctos en el tipo de papel.	Compruebe que el papel cargado en la bandeja del papel o en la bandeja bypass coincide con el tipo de papel que se muestra en la pantalla. Para obtener más información sobre ajustes de tipo de papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
La imagen está demasiado oscura o demasiado clara.	El papel se carga al revés y hacia arriba. La impresión en superficies no imprimibles disminuye la calidad y puede dañar los componentes internos de la máquina.	Antes de imprimir en un papel especial, compruebe su superficie cuidadosamente. Para obtener más información sobre el papel especial, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
La imagen está sucia.	La utilización de un tóner no recomendado puede derivar en pérdida de calidad de impresión y en otros problemas.	Utilice tóner original del fabricante. Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.
Al imprimir gráficos, el resultado impreso difiere de lo que se ve en la pantalla.	Si el driver de impresora está configurado para utilizar el comando de gráficos, se utiliza el comando de gráficos de la máquina para imprimir.	Si desea imprimir con exactitud, ajuste el driver de impresora para imprimir sin utilizar el comando de gráficos. Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora.
El resultado de impresión difiere de la visualización.	Se está utilizando un SO que no es Windows	Compruebe que la aplicación es compatible con el driver de impresión.
El resultado de impresión difiere de la visualización.	La máquina no está seleccionada para la impresión.	Utilice el driver de impresión de la máquina y compruebe que la máquina es la impresora designada. Para obtener información sobre la pantalla de configuración del driver de impresora, consulte Impresión.
El resultado de impresión difiere de la visualización.	La transmisión de datos falló o se ha cancelado durante la impresión.	Compruebe si existen datos fallidos o cancelados. Para obtener información sobre la identificación de causas de errores.
Los caracteres difieren de la visualización.	El papel no es apropiado.	La impresión en papel recomendado tiene mejor resolución. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
La posición de la imagen difiere de la visualización.	No se han realizado los ajustes de configuración de página.	Compruebe la configuración de la página a través de la aplicación. Para obtener detalles sobre ajustes de diseño, consulte la ayuda de la aplicación.
La posición de la imagen difiere de la visualización.	No se han realizado los ajustes de configuración de página.	PCL 5e En la pestaña del driver de la impresora [Papel], seleccione la casilla [Imprimir en] y después seleccione el tamaño deseado. PCL 6 / PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en [Básicos] dentro de "Menú:", y luego seleccione el tamaño que desee en la lista "Imprimir en:".
Aparecen líneas borrosas o caracteres alfanuméricos no deseados.	Podría haberse seleccionado el lenguaje de impresora incorrecto.	Seleccione el driver correcto de la impresora e imprima el archivo de nuevo.
Las imágenes se cortan o se imprimen por fuera de la hoja (exceso).	Puede que esté utilizando un papel más pequeño del tamaño seleccionado en la aplicación.	Utilice el mismo tamaño de papel que el seleccionado en la aplicación. Si no puede cargar papel del tamaño correcto, utilice la función de reducción para reducir la imagen y, a continuación, imprima. Para obtener información detallada acerca de la función de reducción, consulte la Ayuda del driver de impresora.
Las imágenes con calidad fotográfica se imprimen mal.	Algunas aplicaciones imprimen a una resolución inferior.	Utilice los ajustes de la aplicación o del driver de impresora para especificar una resolución mayor. Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora.
Las líneas continuas aparecen entrecortadas o borrosas.	Las tramas de difuminado no coinciden.	Sólo cuando utilice PostScript 3 Configure los ajustes de difuminado en el driver de impresora. Para más información sobre los ajustes de difuminado, consulte la Ayuda del driver de impresora.
Las líneas finas quedan borrosas, de grosor inconsistente o no se ven.	Se han especificado líneas súper finas en la aplicación.	Sólo cuando utilice PostScript 3 Configure los ajustes de difuminado en el driver de impresora. Para más información sobre los ajustes de difuminado, consulte la Ayuda del driver de impresora. Si el problema persiste después de cambiar los ajustes de difuminado, utilice los ajustes de la aplicación en los cuales creó la imagen para cambiar el grosor de las líneas.

Si se produce una mala alimentación del papel
Problema	Causas	Soluciones
A menudo se producen atascos de papel.	El número de hojas cargadas supera la capacidad de la máquina.	Cargue papel sólo hasta la altura marcada en las guías laterales de la bandeja de papel, o en las marcas de papel de la bandeja bypass. Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas.
A menudo se producen atascos de papel.	Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas.	Empuje las guías laterales ligeramente, y vuelva a colocar el papel.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel es demasiado grueso o demasiado fino.	Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. Seleccione un grosor de papel apropiado para el papel. Para obtener más información sobre el grosor del papel más adecuado, consulte Cómo conectar la máquina / Ajustes del sistema.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está arrugado o se ha doblado.	Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
A menudo se producen atascos de papel.	Se utiliza papel ya impreso.	No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Las hojas se pegan entre sí.	Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. Añada las hojas en la máquina una a una.
El papel de copia se arruga.	Se utiliza papel ya impreso.	No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina.
El papel de copia se arruga.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
El papel de copia se arruga.	El papel es demasiado fino.	Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Los bordes de las hojas se han doblado.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Los bordes de las hojas se han doblado.	Está utilizando papel no recomendado.	Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Las hojas se están alimentando juntas y provocan atascos.	Las hojas se pegan entre sí.	Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. Añada las hojas en la máquina una a una.
La impresión está inclinada.	Los topes laterales de la bandeja de papel no están colocados correctamente.	Asegúrese de que las guías laterales estén fijadas correctamente. Para obtener más información sobre cómo ajustar las guías laterales, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
La impresión está inclinada.	El papel está entrando ligeramente inclinado.	Cargue el papel correctamente. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
El papel no se alimenta desde la bandeja seleccionada.	Cuando utilice el sistema operativo Windows, los ajustes del driver de impresora tienen prioridad sobre los ajustes seleccionados en la pantalla de la máquina.	PCL 5e En la ficha [Papel] del driver de impresora, seleccione la bandeja en la lista "Bandeja de entrada:". PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:" y seleccione la bandeja de entrada deseada en la lista "Bandeja de entrada:". PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:" y seleccione la bandeja de entrada deseada en la lista "Bandeja de entrada:".
La impresión dúplex funciona de forma incorrecta.	Ha cargado papel que es demasiado grueso o demasiado fino.	Cambie el papel. Para obtener más información sobre el gramaje del papel que puede usarse para la impresión dúplex, consulte Mantenimiento y especificaciones.
La impresión dúplex funciona de forma incorrecta.	Ha seleccionado la bandeja de papel que no está configurada para impresión dúplex.	Para activar la impresión dúplex en la bandeja de papel, cambie la configuración de "Dúplex" en [Ajustes del sistema]. Para obtener más información sobre la impresión dúplex, consulte Cómo conectar la máquina/Ajustes del sistema.
La impresión dúplex funciona de forma incorrecta.	Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex.	En [Ajustes pap. band.], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Para obtener información sobre los tipos de papel que se pueden usar, consulte Impresión.
La imagen en la parte anterior de las copias dúplex tiene áreas en blanco o está sucia.	Las zonas que no se imprimen o la aparición de manchas se deben a la humedad procedente del papel.	No cargue hojas que ya han sido utilizadas para copiar o imprimir en otra máquina. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Aparecen rayas blancas en el OHP.	Hay fragmentos de papel pegados en el OHP.	Utilice un paño seco para retirar cualquier fragmento de papel de la parte posterior del OHP.

Otros problemas de impresión
Problema	Causas	Soluciones
La impresora tarda demasiado tiempo en realizar el trabajo de impresión.	Es posible que esté establecido el "Modo en reposo".	La máquina necesita tiempo para calentarse si ha estado en "Modo en reposo". En [Ajustes del sistema], mediante la opción [Ajustes temporizador], seleccione [Modo en reposo] y, a continuación, especifique "Modo en reposo".
La impresora tarda demasiado tiempo en realizar el trabajo de impresión.	Fotografías y páginas con muchos detalles tardan más en procesarse, por lo tanto, simplemente espere cuando imprima esta información.	Si el indicador de entrada de datos está parpadeando, la impresora ha recibido los datos. Espere un momento. Si cambia los siguientes ajustes con el driver de la impresora puede acelerar la impresión: Sólo cuando se utilice PCL5e Seleccione una resolución inferior en el driver de la impresora. Para obtener más información acerca de cómo cambiar la configuración de resolución, consulte la Ayuda del driver de la impresora.
Las imágenes se imprimen en la orientación errónea.	La orientación de alimentación que ha elegido y la seleccionada en la configuración de opciones del driver de impresora podrían no ser iguales.	Configure la orientación de alimentación de la máquina y del driver de impresora como corresponde. Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora.
No se reconocen los componentes opcionales conectados a la máquina.	La Comunicación bidireccional no funciona.	Configure dispositivos opcionales en las propiedades de la impresora. Para obtener información sobre cómo configurar dispositivos opcionales, consulte la sección de Ayuda del driver de impresora.
La impresión combinada, impresión de folleto o impresión de ampliación/reducción automática no sale como estaba previsto.	No se han realizado los ajustes correctos de la aplicación o del driver de impresora.	Asegúrese de que los ajustes de tamaño de papel y orientación de la aplicación coinciden con los del driver de la impresora. Si están configurados unos ajustes diferentes, elija el mismo tamaño y orientación.
Algunos tipos de datos, como gráficos o datos de algunas aplicaciones no se imprimen.	No se han realizado los ajustes correctos del driver de impresora.	PCL 5e En la pestaña [Calidad de impresión] del driver de impresora, seleccione [600 dpi] en el área "Resolución". PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Calidad] en la lista "Prioridad impresión:". En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Raster] en la lista "Vectoriales/Raster:". PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Fotográfico] en la lista "Tipo de trama:". Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora.
Algunos caracteres no se han imprimido o aparecen extraños.	No se han realizado los ajustes correctos del driver de impresora.	PCL 5e En la pestaña [Calidad de impresión] del driver de impresora, seleccione [600 dpi] en el área "Resolución". PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Calidad] en la lista "Prioridad impresión:". En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Raster] en la lista "Vectoriales/Raster:". PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Texto] en la lista "Tipo de trama:". Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora.
La velocidad de impresión o la velocidad de la aplicación es lenta.	No se han realizado los ajustes correctos del driver de impresora.	Sólo cuando utilice PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Velocidad] en la lista "Prioridad impresión:". Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora. Salga del resto de aplicaciones.
Aparece `“Cancelando trabajo...”` y se suspende la impresión.	La memoria es insuficiente.	En [Caracter. impresora], en [Sistema] seleccione [Memoria utilizada] a [Prioridad de fuente].
La impresión a través de LAN inalámbrica es lenta.	El número de trabajos supera la capacidad de la máquina.	Reduzca el número de trabajos.
La impresión a través de LAN inalámbrica es lenta.	Podría haberse producido un error de comunicación. Las interferencias procedentes de otros dispositivos LAN inalámbricos pueden reducir la velocidad de comunicación. Si la máquina utiliza una LAN inalámbrica (IEEE 802.11b/g/n), las ondas de radio pueden interferir en la comunicación inalámbrica. Esto puede producirse si cerca del dispositivo hay algún horno microondas, teléfono inalámbrico, máquina industrial, instrumento científico o médico que utilice el mismo intervalo de frecuencia.	Aleje la máquina del dispositivo de LAN inalámbrica. Si hay dispositivos LAN inalámbricos activos cerca, cambie la máquina a otro lugar o desactive estos dispositivos. Apague aquellas máquinas o instrumentos que utilicen el mismo intervalo de frecuencia e inténtelo de nuevo. Si la impresión se realiza correctamente, traslade los dispositivos a un lugar donde no haya interferencias.

Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.