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Cuando no puede enviar o recibir los mensajes de fax como desea

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Transmisión/Recepción
Problema	Causas	Soluciones
No es posible la transmisión ni la recepción.	El cable modular puede estar desconectado.	Asegúrese de que el cable modular esté conectado correctamente. Para obtener más información sobre cómo conectar el cable modular, consulte Cómo conectar la máquina/ Ajustes del sistema.

Transmisión
Problema	Causas	Soluciones
El documento aparece en blanco en el otro extremo.	El original se ha colocado boca abajo.	Cuando se coloca el original directamente en el cristal de exposición, debe colocar la cara que va a escanear hacia abajo. Cuando el original se alimenta a través del ADF, debe colocar la cara que va a escanear hacia arriba.
Las imágenes impresas o enviadas están manchadas.	El cristal de exposición, el cristal de escaneo o la placa de transporte del ADF están sucios.	Límpielos. Para obtener más información sobre cómo limpiar la máquina, consulte Mantenimiento y especificaciones. Asegúrese de que la tinta o el líquido corrector estén secos antes de colocar los originales.
Es posible la recepción pero no la transmisión.	Hay regiones y centralitas telefónicas donde no se puede detectar el tono de marcar.	Desactive la detección de tono de marcar en Parámetros usuario. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Fax.
Cuando se utiliza la marcación sin descolgar o la marcación manual, aparece un mensaje y no es posible transmitir.	Si la máquina no detecta el tamaño del original al pulsar la tecla [Inicio], realiza una operación de recepción.	Si usa con frecuencia la marcación sin descolgar o la marcación manual, se recomienda que defina "Recibir documentos cuando se pulse la tecla [Inicio] si los originales no están colocados." como "Desactivado" en los parámetros de usuario. Si se define como "Desactivado", cuando utilice la marcación manual no podrá realizar la recepción con la tecla [Inicio]. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Fax.
No puede cancelar una transmisión en la memoria.	El documento se está escaneando.	Pulse la tecla [Clear/Stop]. Para obtener información sobre cómo cancelar una transmisión, consulte Fax.
No puede cancelar una transmisión en la memoria.	El documento se está enviando o está en espera.	Pulse la tecla [Clear/Stop]. Para obtener información sobre cómo cancelar una transmisión, consulte Fax.

Recepción
Problema	Causas	Soluciones
El indicador de recepción de fax se ilumina y el documento recibido no se imprime.	La máquina no puede imprimir porque no hay papel ni tóner.	Cargue papel en la bandeja. Añada tóner. Para obtener más información sobre Sustitución de recepción, consulte Fax.
La máquina no ha podido imprimir los documentos de fax recibidos.	Se ha terminado el papel.	Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
La recepción es imposible, pero la transmisión es posible.	El tóner se ha terminado.	Reemplace el cartucho de tóner. Para obtener más información sobre cómo añadir tóner, consulte Mantenimiento y especificaciones.

Durante la impresión
Problema	Causas	Soluciones
A menudo se producen atascos de papel.	El número de hojas cargadas supera la capacidad de la máquina.	Cargue papel sólo hasta la altura marcada en las guías laterales de la bandeja de papel, o en las marcas de papel de la bandeja bypass. Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas.
A menudo se producen atascos de papel.	Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas.	Empuje las guías laterales ligeramente, y vuelva a colocar el papel.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel es demasiado grueso o demasiado fino.	Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. Seleccione un grosor de papel apropiado para el papel. Para obtener más información sobre el grosor del papel más adecuado, consulte Cómo conectar la máquina / Ajustes del sistema.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está arrugado o se ha doblado.	Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
A menudo se producen atascos de papel.	Se utiliza papel ya impreso.	No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Las hojas se pegan entre sí.	Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. Añada las hojas en la máquina una a una.
El papel de copia se arruga.	Se utiliza papel ya impreso.	No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina.
El papel de copia se arruga.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
El papel de copia se arruga.	El papel es demasiado fino.	Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Los bordes de las hojas se han doblado.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Los bordes de las hojas se han doblado.	Está utilizando papel no recomendado.	Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Las hojas se están alimentando juntas y provocan atascos.	Las hojas se pegan entre sí.	Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. Añada las hojas en la máquina una a una.
La impresión está inclinada.	Los topes laterales de la bandeja de papel no están colocados correctamente.	Asegúrese de que las guías laterales estén fijadas correctamente. Para obtener más información sobre cómo ajustar las guías laterales, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
La impresión está inclinada.	El papel está entrando ligeramente inclinado.	Cargue el papel correctamente. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Las imágenes se imprimen sólo parcialmente.	El papel está húmedo.	Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
Aparecen líneas negras en la impresión producida en el destino.	El cristal de exposición, el cristal de escaneo o la placa de transporte del ADF están sucios.	Límpielos. Para obtener más información sobre cómo limpiar la máquina, consulte Mantenimiento y especificaciones.
Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas.	La máquina no está en una superficie uniforme.	La máquina debe situarse en una superficie uniforme y estable. Compruebe el entorno de la máquina y seleccione una ubicación adecuada. Si desea obtener más información sobre el entorno de la máquina, consulte Mantenimiento y especificaciones.
Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas.	El papel está arrugado, ondulado o tiene imperfecciones.	Alise el papel si está ondulado. Sustitúyalo si está arrugado o dañado. Para obtener más información sobre el papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
La imagen está demasiado oscura o demasiado clara.	No se han realizado los ajustes correctos en el tipo de papel.	Compruebe que el papel cargado en la bandeja del papel o en la bandeja bypass coincide con el tipo de papel que se muestra en la pantalla. Para obtener más información sobre ajustes de tipo de papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
La imagen está demasiado oscura o demasiado clara.	El uso de cartuchos de tóner no recomendados por el proveedor puede disminuir la calidad de impresión o provocar problemas de funcionamiento.	Utilice solo cartuchos de tóner recomendados por el proveedor.
El fondo de las imágenes recibidas aparece sucio. Aparecen imágenes en el fondo de la página.	La densidad de imagen es demasiado alta.	Regule los ajustes de densidad de escaneo. Para obtener más información sobre cómo cambiar la densidad, consulte Fax.
La imagen recibida es demasiado clara.	Al utilizar papel húmedo, de grano grueso o procesado, es posible que las áreas de impresión no se reproduzcan totalmente.	Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
La imagen recibida es demasiado clara.	La densidad de imagen se ha ajustado a un valor demasiado bajo.	Aumente la densidad de escaneo. Para obtener más información sobre cómo cambiar la densidad, consulte Fax.
La imagen recibida es demasiado clara.	El original del fax transmitido se ha impreso en papel demasiado fino.	Pida al remitente que vuelva a imprimir el original en papel más grueso y que lo envíe por fax de nuevo.
La imagen recibida es demasiado clara.	El tóner comienza a agotarse.	Reemplace el cartucho de tóner. Para obtener más información sobre cómo añadir tóner, consulte Mantenimiento y especificaciones.
La imagen en la parte anterior de las copias dúplex tiene áreas en blanco o está sucia.	Las zonas que no se imprimen o la aparición de manchas se deben a la humedad procedente del papel.	No cargue hojas que ya han sido utilizadas para copiar o imprimir en otra máquina. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. Instale el deshumidificador opcional. Para más detalles sobre el deshumidificador, contacte con su representante de servicio.
Otro nombre de máquina de fax no está correctamente impreso o visualizado.	Cuando se programa un destino en la Libreta de direcciones mediante Web Image Monitor, en algunos idiomas el destino programado puede no imprimirse o visualizarse correctamente.	Utilice caracteres ASCII (por ejemplo: a-z, 0-9).