Dieser Abschnitt erläutert wahrscheinliche Ursachen und mögliche Lösungen für die Hauptfehlermeldungen, die am Client-Computer angezeigt werden, wenn der TWAIN-Treiber verwendet wird. Wenn eine hier nicht beschriebene Meldung erscheint, befolgen Sie die angezeigten Hinweise.
Nachricht |
Ursache |
Lösung |
---|---|---|
“Kundendienst rufen Bitte rufen Sie den Kundendienst.” |
Ein nicht zu behebender Fehler ist im Gerät aufgetreten. |
Wenden Sie sich an Ihren Kundendienstmitarbeiter. |
“Keine Verbindung zum Scanner. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Netzwerk-Zugriffsmaske im "Anwenderprogramm".” |
Eine Zugriffsmaske wird eingestellt. |
Einzelheiten zur Zugriffsmaske erhalten Sie von Ihrem Administrator. |
“Der für den vorhergehenden Scanvorgang verwendete Scanner "XXX" konnte nicht gefunden werden. An seiner Stelle wird "YYY" verwendet.” ("XXX" und "YYY" weisen auf Scannernamen hin.) |
Der Hauptschalter des zuvor verwendeten Scanners wurde nicht auf "Ein" gestellt. |
Prüfen Sie, ob der Hauptschalter des Scanners, der für den vorherigen Scanvorgang verwendet wurde, eingeschaltet ist. |
“Der für den vorhergehenden Scanvorgang verwendete Scanner "XXX" konnte nicht gefunden werden. An seiner Stelle wird "YYY" verwendet.” ("XXX" und "YYY" weisen auf Scannernamen hin.) |
Das Gerät ist nicht korrekt an das Netzwerk angeschlossen. |
|
“Stau(s) im ADF beseitigen.” |
Ein Vorlagenstau ist im ADF aufgetreten. |
|
“Im Netzwerk ist ein Kommunikationsfehler aufgetreten.” |
Ein Kommunikationsfehler ist im Netzwerk aufgetreten. |
Prüfen Sie, ob der Client-Computer das TCP/IP-Protokoll verwenden kann. |
“Im Scannertreiber ist ein Fehler aufgetreten.” |
Ein Fehler ist im Treiber aufgetreten. |
|
“Im Scanner ist ein Fehler aufgetreten.” |
Die anwendungsspezifizierten Scanbedingungen haben den Einstellbereich des Geräts überschritten. |
Prüfen Sie, ob die mit der Anwendung durchgeführten Scaneinstellungen den Einstellbereich des Geräts überschreiten. |
“Im Scanner ist ein schwerer Fehler aufgetreten.” |
Ein nicht zu behebender Fehler ist am Gerät aufgetreten. |
Ein nicht zu behebender Fehler ist im Gerät aufgetreten. Wenden Sie sich an Ihren Kundendienstmitarbeiter. |
“Speichermangel. Bitte beenden Sie alle anderen Anwendungen, und starten Sie den Scanvorgang erneut.” |
Der Speicher ist unzureichend. |
|
“Speichermangel. Scanbereich verkleinern.” |
Der Scannerspeicher ist unzureichend. |
Das Problem kann auch auf folgende Ursache zurückzuführen sein:
|
“Ungültige Winsock-Version. Bitte verwenden Sie Version 1.1 oder höher.” |
Sie verwenden eine ungültige Version von Winsock. |
Installieren Sie das Betriebssystem des Computers oder kopieren Sie Winsock von der CD-ROM des Betriebssystems. |
“Keine Antwort vom Scanner.” |
Das Gerät oder der Client-Computer ist nicht korrekt an das Netzwerk angeschlossen. |
|
“Keine Antwort vom Scanner.” |
Das Netzwerk ist überlastet. |
Warten Sie eine Weile und versuchen Sie dann erneut eine Verbindung herzustellen. |
“Der Scanner wird für eine andere Aufgabe benötigt. Bitte warten.” |
Eine andere Funktion des Geräts als die Scannerfunktion wird verwendet, z.B. die Kopierfunktion. |
|
“Auf dem angegebenen Gerät ist kein Scanner verfügbar.” |
Die TWAIN-Scannerfunktion kann mit diesem Gerät nicht verwendet werden. |
Wenden Sie sich an Ihren Kundendienstmitarbeiter. |
“Scanner nicht verfügbar. Verbindung zum Scanner überprüfen.” |
Der Hauptschalter des Geräts ist ausgeschaltet. |
Schalten Sie den Hauptschalter ein. |
“Scanner nicht verfügbar. Verbindung zum Scanner überprüfen.” |
Das Gerät ist nicht korrekt an das Netzwerk angeschlossen. |
|
“Scanner nicht verfügbar. Verbindung zum Scanner überprüfen.” |
Netzwerkkommunikation ist nicht verfügbar, da die Geräte-IP-Adresse nicht vom Host-Namen abgerufen werden konnte. Wenn nur "IPv6" auf [Aktiv] gesetzt ist, kann die IPv6-Adresse möglicherweise nicht abgerufen werden. |
|
“Scanner nicht bereit. Scanner und Optionen überprüfen.” |
Die ADF-Abdeckung ist geöffnet. |
Überprüfen Sie, ob die ADF-Abdeckung geschlossen ist. |
“Dieser Name ist bereits in Gebrauch. Prüfen Sie die registrierten Namen.” |
Sie haben versucht einen Namen zu registrieren, der bereits verwendet wird. |
Verwenden Sie einen anderen Namen. |