Сообщения, отображаемые на клиентском компьютере

“Вызовите сервис Позвоните представителю сервиса.”

В аппарате произошла неисправимая ошибка.

Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Невозможно соединиться со сканером. Проверьте параметры Маски доступа в Инструментах пользователя.”

Установлена маска доступа.

Дополнительную информацию о маске доступа можно получить у вашего администратора.

“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".”

("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.)

Основной выключатель питания сканера, использовавшегося при предыдущем сканировании, не установлен в положение включения.

Проверьте, включен ли выключатель основного питания сканера, использованного при предыдущем сканировании.

“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".”

("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.)

Аппарат неправильно подсоединен к сети.

• Проверьте правильность подсоединения к сети сканера, использовавшегося для предыдущего сканирования.

• Отключите персональный брандмауэр на компьютере-клиенте. Для получения подробных сведений о брандмауэре см. справку Windows.

• Выберите сканер, использовавшийся при предыдущем сканировании.

“Устраните замятие(я) в АПД.”

Произошел сбой подачи в устройстве АПД.

• Извлеките застрявшие оригиналы и установите их снова. Для получения подробных сведений об извлечения замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

• При ошибке подачи замените застрявшие оригиналы.

• Проверьте, пригодны ли оригиналы для сканирования данным аппаратом.

“В сети возникла ошибка связи.”

Ошибка связи в сети.

Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.

“В драйвере сканера возникла ошибка.”

Произошла ошибка в драйвере.

• Проверьте правильность подсоединения сетевого кабеля к компьютеру-клиенту.

• Проверьте, правильно ли Windows распознает плату Ethernet компьютера-клиента.

• Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.

“В сканере возникла ошибка.”

Заданные в приложении параметры сканирования превышают возможности аппарата.

Проверьте, не превышают ли параметры сканирования, установленные приложением, диапазон параметров аппарата.

“В сканере возникла неустранимая ошибка.”

В аппарате произошла неисправимая ошибка.

В аппарате произошла неисправимая ошибка. Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Недостаточно памяти. Закройте другие приложения и повторите сканирование.”

Недостаточно памяти.

• Закройте все ненужные приложения, работающие на компьютере-клиенте.

• Удалите драйвер TWAIN, а затем установите его заново после перезапуска компьютера.

“Недостаточно памяти. Уменьшите область сканирования.”

Недостаточный объем памяти сканера.

• Измените размер сканирования.

• Уменьшите разрешение.

• Задайте сканирование без сжатия. Для получения подробных сведений о параметрах настройки см. справку драйвера TWAIN.

Также возможны следующие причины неполадки:

• Сканирование не может быть выполнено, если при использовании полутонов или высокого разрешения установлено большое значение яркости. Для получения подробных сведений о взаимодействии настроек сканирования см. руководство "Сканирование".

• В случае ошибки подачи сканирование оригинала может оказаться невозможным. Удалите застрявший лист и повторите сканирование оригинала.

“Неверная версия Winsock. Используйте версию 1.1 или выше.”

Используется неправильная версия Winsock.

Установите операционную систему компьютера или скопируйте программу Winsock с компакт-диска, содержащего операционную систему.

“Сканер не отвечает.”

Аппарат или компьютер-клиент неправильно подсоединен к сети.

• Проверьте правильность подключения аппарата или компьютера-клиента к сети.

• Отключите собственный брандмауэр на компьютере-клиенте. Для получения подробных сведений о брандмауэре см. справку Windows.

“Сканер не отвечает.”

Сеть перегружена.

Немного подождите, затем попробуйте подключиться еще раз.

“Сканер используется другой функцией. Подождите.”

Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира.

• Немного подождите, затем подключитесь еще раз.

• Отмените выполняемое задание. Например, нажмите клавишу [Выход], а затем выберите [OK]. Затем нажмите значок [Копир] на [Начальном] экране и клавишу [Сброс/Стоп]. При появлении сообщения на экране следуйте инструкциям для отмены задания.

“Сканер не доступен на указанном устройстве.”

Функция сканера TWAIN не может быть использована на данном аппарате.

Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”

Выключен основной выключатель электропитания аппарата.

Включите основное питание.

“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”

Аппарат неправильно подсоединен к сети.

• Проверьте правильность подключения аппарата к сети.

• Отмените выбор функции персонального брандмауэра компьютера-клиента. Для получения подробных сведений о брандмауэре см. справку Windows.

“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”

Сетевое соединение недоступно, так как IP-адрес аппарата не удалось получить от узла. Если значение [Активно] задано только для параметра "IPv6", существует вероятность не получить IPv6-адрес.

• Проверьте, указано ли хост-имя аппарата в мастере сетевого подключения. Для драйвера WIA проверьте вкладку [Сеть] в свойствах.

• Используйте Web Image Monitor, чтобы установить "LLMNR" от "IPv6" на [Активн.].

• Если используется Windows XP, то получить IPv6-адрес от хоста не удастся. Укажите IPv6-адрес аппарата в мастере сетевого подключения.

“Сканер не готов. Проверьте сканер и его параметры.”

Открыта крышка устройства АПД.

Проверьте, закрыта ли крышка АПД.

“Это имя уже используется. Проверьте зарегистрированные имена.”

Вы пытаетесь зарегистрировать имя, которое уже используется.

Используйте другое имя.