Omitir encabezado
 

Mensajes que se muestran al utilizar la máquina

Mensaje

Causas

Soluciones

“Antes de usar la máquina”

“La máquina debe conectarse a la red. Actualmente no hay ninguna conexión disponible. Compruebe la configuración de red.”

La máquina no pudo conectarse a la red durante

el inicio por uno de estos motivos:

  • No se ha especificado Configuración de red inalámbrica/cableada.

  • La Configuración de red inalámbrica/Cableada es incorrecta.

  • El entorno de red no funciona con normalidad.

Compruebe qué entorno de red se utiliza. Realice una de estas acciones.

  • Compruebe que sean correctos los ajustes de Configuración de red inalámbrica/cableada.

  • Póngase en contacto con el administrador de redes para comprobar que el entorno de red funciona con normalidad.

“El firmware debe actualizarse antes de poder utilizar el servicio de reunión.”

Se ha detectado que es necesario actualizar el firmware.

Compruebe la información de actualización e iníciela inmediatamente.

“Error de conexión”

“No se ha podido conectar con el contacto siguiente.”

El contacto ha rechazado la llamada.

Consulte con el contacto.

“Suspender conexión”

“El otro contacto no ha contestado.”

El contacto no responde a la llamada.

Consulte con el contacto.

“Llamada errónea”

“Vuelva a llamar.”

  • Al iniciar una llamada, la otra parte también inició o recibió una llamada de otro contacto.

  • Al iniciar una llamada, el estado del contacto cambia.

Compruebe que el estado de la otra parte sea "Lista" o "Reunión".

“Máquina bloqueada”

“Llame al servicio técnico.”

El ID contacto establecido para la máquina no es válido.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

“Error al conectarse a la red”

“Error al conectar a la red. Puede haberse producido por lo siguiente. La configuración de red no es correcta. La señal inalámbrica es muy débil. El cable de red se ha desconectado. Compruebe la red y reinicie la máquina.”

La máquina no pudo conectarse a la red durante el inicio debido a uno de estos motivos:

  • La Configuración de red inalámbrica/Cableada es incorrecta.

  • El cable Ethernet no está conectado correctamente a la máquina.

  • La señal inalámbrica es muy débil.

  • El entorno de red no funciona con normalidad.

Compruebe qué entorno de red se utiliza. Realice una de estas acciones y reinicie la máquina:

  • Compruebe que sean correctos los ajustes de Configuración de red inalámbrica/cableada.

  • Si se utiliza una red con cable, compruebe que el cable Ethernet esté correctamente conectado. O bien, retire el cable Ethernet y vuelva a conectarlo.

  • Si se usa una red inalámbrica, apague la máquina y cambie a una red con cable.

  • Traslade la máquina a una ubicación con buena señal inalámbrica. Si desea más información sobre el entorno de red inalámbrico, consulte Entorno operativo.

  • Póngase en contacto con el administrador de redes para comprobar que el entorno de red funciona con normalidad.

“Desconectado de la red”

“La máquina se ha desconectado de la red. Puede haberse producido por lo siguiente. El ancho de banda no es suficiente. La señal inalámbrica es muy débil. El cable de red se ha desconectado. Compruebe la red.”

La máquina se desconectó de la red durante el inicio debido a uno de estos motivos:

  • El cable Ethernet no está conectado correctamente a la máquina.

  • La señal inalámbrica es muy débil.

  • El ancho de banda de la red no es suficiente.

  • El entorno de red no funciona con normalidad.

Compruebe qué entorno de red se utiliza. Realice una de estas acciones y reinicie la máquina:

  • Si se utiliza una red con cable, compruebe que el cable Ethernet esté correctamente conectado. O bien, retire el cable Ethernet y vuelva a conectarlo.

  • Si se usa una red inalámbrica, apague la máquina y cambie a una red con cable.

  • Traslade la máquina a una ubicación con buena señal inalámbrica. Si desea más información sobre el entorno de red inalámbrico, consulte Entorno operativo.

  • Póngase en contacto con el administrador de redes para comprobar que el entorno de red funciona con normalidad.

“No está conectado a la red”

“Error al actualizar el firmware. Puede haberse producido por lo siguiente. La señal inalámbrica es muy débil. El cable de red se ha desconectado. Compruebe la red y reinicie la máquina y actualice de nuevo el firmware.”

La máquina no pudo conectarse a la red durante el reinicio para actualizar el firmware por uno de estos motivos:

  • La Configuración de red inalámbrica/Cableada es incorrecta.

  • El cable Ethernet no está conectado correctamente a la máquina.

  • La señal inalámbrica es muy débil.

  • El entorno de red no funciona con normalidad.

Compruebe qué entorno de red se utiliza. Siga una de estas acciones y reinicie la máquina. Después de reiniciar la máquina, actualice de nuevo el firmware.

  • Compruebe que sean correctos los ajustes de Configuración de red inalámbrica/cableada.

  • Si se utiliza una red con cable, compruebe que el cable Ethernet esté correctamente conectado. O bien, retire el cable Ethernet y vuelva a conectarlo.

  • Si se usa una red inalámbrica, apague la máquina y cambie a una red con cable.

  • Traslade la máquina a una ubicación con buena señal inalámbrica. Si desea más información sobre el entorno de red inalámbrico, consulte Entorno operativo.

  • Póngase en contacto con el administrador de redes para comprobar que el entorno de red funciona con normalidad.

“Conexión de red desconectada”

“La máquina se ha desconectado de la red debido a un error de red. Puede haberse producido por lo siguiente. La señal inalámbrica es muy débil. El cable de red se ha desconectado. Compruebe la red y reinicie la máquina.”

La máquina se desconectó de la red durante el inicio debido a uno de estos motivos:

  • El cable Ethernet está desconectado.

  • La señal inalámbrica es muy débil.

  • El entorno de red no funciona con normalidad.

Compruebe qué entorno de red se utiliza. Realice una de estas acciones y reinicie la máquina:

  • Si se utiliza una red con cable, compruebe que el cable Ethernet esté correctamente conectado. O bien, retire el cable Ethernet y vuelva a conectarlo.

  • Si se usa una red inalámbrica, apague la máquina y cambie a una red con cable.

  • Traslade la máquina a una ubicación con buena señal inalámbrica. Si desea más información sobre el entorno de red inalámbrico, consulte Entorno operativo.

  • Póngase en contacto con el administrador de redes para comprobar que el entorno de red funciona con normalidad.

“Conexión de red desconectada”

“La máquina se ha desconectado de la red debido a un error de red. Puede haberse producido por lo siguiente. La señal inalámbrica es muy débil. El cable de red se ha desconectado. Compruebe la red y seleccione [OK]. La máquina intentará conectarse de nuevo a la red.”

La máquina de desconectó de la red por uno de estos motivos:

  • El cable Ethernet está desconectado.

  • La señal inalámbrica es muy débil.

  • El entorno de red no funciona con normalidad.

Compruebe qué entorno de red se utiliza. Realice una de estas acciones:

  • Si se utiliza una red con cable, compruebe que el cable Ethernet esté correctamente conectado. O bien, retire el cable Ethernet y vuelva a conectarlo.

  • Si se usa una red inalámbrica, apague la máquina y cambie a una red con cable.

  • Traslade la máquina a una ubicación con buena señal inalámbrica. Si desea más información sobre el entorno de red inalámbrico, consulte Entorno operativo.

  • Póngase en contacto con el administrador de redes para comprobar que el entorno de red funciona con normalidad.

“Error al obtener la dirección IP autom.”

“La configuración se ha guardado, pero la máquina no pudo obtener la dirección IP. Las causas pueden ser las siguientes. La configuración del método de autenticación o SSID puede ser incorrecto. Puede haber un problema con el entorno DHCP. La señal inalámbrica puede ser muy débil. El cable de red podría estar desconectado. Si está utilizando una red inalámbrica, primero compruebe la configuración de la red. Si la configuración es correcta o la red es con cable, compruebe la red.”

La máquina no pudo conectarse a la red por uno de estos motivos:

  • La Configuración de red inalámbrica/Cableada es incorrecta.

  • El valor de SSID o Método de autenticación de Configuración de red inalámbrica es incorrecto.

  • El entorno DHCP no funciona normalmente.

  • La señal inalámbrica es muy débil.

  • El cable Ethernet está desconectado.

  • El entorno de red no funciona con normalidad.

Compruebe qué entorno de red se utiliza. Realice una de estas acciones:

  • Compruebe el valor de SSID o Método de autenticación en Configuración de red inalámbrica.

  • Si se utiliza una red con cable, compruebe que el cable Ethernet esté correctamente conectado. O bien, retire el cable Ethernet y vuelva a conectarlo.

  • Traslade la máquina a una ubicación con buena señal inalámbrica. Si desea más información sobre el entorno de red inalámbrico, consulte Entorno operativo.

  • Póngase en contacto con su administrador de red.

“Error al iniciar la reunión”

“Es posible que haya un problema en la red o que usted y otro participante hayan realizado la misma acción a la vez. Vuélvalo a intentar.”

La máquina no pudo comenzar la reunión por uno de estos motivos:

  • El entorno de red no funciona con normalidad.

  • La conexión se inició al mismo tiempo en los dos extremos

Compruebe qué entorno de red se está utilizando y conéctese de nuevo a la reunión.

Si se mostrara de nuevo el mismo mensaje, reinicie la máquina.

“Desconectado de la reunión”

“La máquina se ha desconectado de la reunión debido a un error de red. Puede haberse producido por lo siguiente. La seña inalámbrica es muy débil. El cable de red se ha desconectado. El ancho de banda de la red no es suficiente. Compruebe la red e inicie la reunión de nuevo.”

La máquina se desconectó de la reunión y la abandonó automáticamente por uno de estos motivos:

  • El cable Ethernet está desconectado.

  • La señal inalámbrica es muy débil.

  • El ancho de banda de la red no es suficiente.

  • El entorno de red no funciona con normalidad.

Compruebe qué entorno de red se utiliza. Realice una de estas acciones:

  • Si se utiliza una red con cable, compruebe que el cable Ethernet esté correctamente conectado. O bien, retire el cable Ethernet y vuelva a conectarlo.

  • Si se usa una red inalámbrica, apague la máquina y cambie a una red con cable.

  • Traslade la máquina a una ubicación con buena señal inalámbrica. Si desea más información sobre el entorno de red inalámbrico, consulte Entorno operativo.

  • Póngase en contacto con el administrador de redes para comprobar que el entorno de red funciona con normalidad.

“Desconectado de la reunión”

“La máquina se ha desconectado de la reunión debido a un error de red. Puede haberse producido por lo siguiente. La señal inalámbrica es muy débil. El cable de red se ha desconectado. Compruebe la red y seleccione [OK]. La máquina intentará conectarse de nuevo a la red.”

La máquina se desconectó de la reunión y la abandonó automáticamente por uno de estos motivos:

  • El cable Ethernet está desconectado.

  • El ancho de banda de la red no es suficiente.

  • El entorno de red no funciona con normalidad.

Compruebe qué entorno de red se utiliza. Realice una de estas acciones:

  • Si se utiliza una red con cable, compruebe que el cable Ethernet esté correctamente conectado. O bien, retire el cable Ethernet y vuelva a conectarlo.

  • Si se usa una red inalámbrica, apague la máquina y cambie a una red con cable.

  • Traslade la máquina a una ubicación con buena señal inalámbrica. Si desea más información sobre el entorno de red inalámbrico, consulte Entorno operativo.

  • Póngase en contacto con el administrador de redes para comprobar que el entorno de red funciona con normalidad.

“Red desconectada durante la actualización”

“La máquina no ha podido actualizar el firmware. Compruebe la red, reinicie la máquina y actualice el firmware.”

La máquina se desconectó de la red al actualizar el firmware por uno de estos motivos:

  • El cable Ethernet está desconectado.

  • La señal inalámbrica es muy débil.

  • El entorno de red no funciona con normalidad.

Compruebe qué entorno de red se utiliza. Realice una de estas acciones y reinicie la máquina:

  • Si se utiliza una red con cable, compruebe que el cable Ethernet esté correctamente conectado. O bien, retire el cable Ethernet y vuelva a conectarlo.

  • Si se usa una red inalámbrica, apague la máquina y cambie a una red con cable.

  • Traslade la máquina a una ubicación con buena señal inalámbrica. Si desea más información sobre el entorno de red inalámbrico, consulte Entorno operativo.

  • Póngase en contacto con el administrador de redes para comprobar que el entorno de red funciona con normalidad.

“El dispositivo USB conectado está inactivo”

“Para utilizar el altavoz de micrófono externo conéctelo antes de iniciar la reunión.”

El micrófono y el altavoz externos no pueden usarse si se conectan en una de estas situaciones:

  • Conectar el micrófono y el altavoz externos después de que comience la reunión.

  • Se está utilizando otro micrófono y altavoz externos en la reunión.

Conectar el micrófono y el altavoz externos antes de la reunión.

“El dispositivo USB se ha desconectado”

“No desconecte el dispositivo USB durante la reunión.”

La entrada y la salida de audio está deshabilitada si se desconectan el micrófono y el altavoz externos después de que comience la reunión.

Desconecte el micrófono y el altavoz externos antes o después de la reunión.