上一個
連線測試完成時，會出現訊息，顯示測試結果與對應的測試結果代碼。聯絡支援中心時，請務必提到測試結果代碼。
連線測試結束時，會出現下列畫面：
測試結果
出現訊息，指出測試結果與測試結果代碼。
測試結果圖示
：指出該項目正常運作。
：指出設定有問題，測試失敗。
取決於機器的網路設定或所使用的網路環境，即使顯示
，連線也不一定有問題，或即使顯示，也可能出現問題。關於詳細資訊，請聯絡您的網路管理員或支援中心。已測試項目／特定項目的測試結果
顯示已進行連線測試的項目，及各項測試的結果。
“部份測試失敗。”訊息代表機器因為某個設定問題，未正確連接至網路。
對於標記的項目，檢查下列網路環境或設定，以及特定項目的測試結果。
測試的項目是依網路配置設定而定。
已測試的項目 |
特定項目的測試結果 |
待檢查的網路環境或設定 |
|---|---|---|
NIC |
Link Down |
在機器無法連接至有線網路時顯示。 檢查顯示了 網路環境 檢查LAN連接線是否正確連接至機器。 |
NIC |
已停用無線LAN。 |
在機器無法連接至無線網路時顯示。 檢查顯示了 |
無線網路存取點 |
連線前發生逾時。 |
無線網路設定 SSID 驗證方式（網路驗證） 驗證方式（加密方式） 驗證方式（加密金鑰字元集） 驗證方式（加密金鑰） 驗證方式（金鑰索引） 驗證方式（802. 1X驗證） 網路環境 無線LAN存取點 網路安全金鑰 |
IP位址 |
取得資訊失敗。 |
有線／無線網路設定 IP位址（IP位址設定方式） IP位址（IP位址） IP位址（子網路遮罩） |
IP位址 |
已發生逾時。 |
有線／無線網路設定 IP位址（IP位址設定方式） 網路環境 DHCP伺服器 |
DNS伺服器 |
取得資訊失敗。 |
有線／無線網路設定 DNS伺服器（DNS伺服器設定方式） DNS伺服器（主要DNS伺服器） DNS伺服器（次要DNS伺服器） 網路環境 DHCP伺服器 動態DNS伺服器 |
預設閘道 |
Ping失敗。 |
即使顯示這些圖案其中之一 有線／無線網路設定 IP位址（IP位址） IP位址（子網路遮罩） IP位址（預設閘道） 網路環境 一般網路環境（包括集線器、路由器和網路連接線） |
TCP連接埠 |
所需的部份連接埠並非開啟。 |
檢查顯示了 |
TCP連接埠 |
無法解析服務的名稱。 |
有線／無線網路設定 DNS伺服器（DNS伺服器設定方式） DNS伺服器（主要DNS伺服器） DNS伺服器（次要DNS伺服器） 網路環境 聯絡網路管理員。 使用本機時請使用proxy。 |
TCP連接埠 |
關閉*1 |
網路環境 聯絡網路管理員。 使用本機時請使用proxy。 |
TCP連接埠 |
無法確認狀態*1 |
網路環境 聯絡網路管理員。 使用本機時請使用proxy。 |
UDP連接埠 |
所需的部份連接埠並非開啟。 |
檢查顯示了 |
UDP連接埠 |
無法解析服務的名稱。 |
有線／無線網路設定 DNS伺服器（DNS伺服器設定方式） DNS伺服器（主要DNS伺服器） DNS伺服器（次要DNS伺服器） 網路環境 聯絡網路管理員。 使用本機時請使用proxy。 |
UDP連接埠 |
關閉 |
網路環境 聯絡網路管理員。 使用本機時請使用proxy。 |
Proxy伺服器 |
無法解析伺服器的名稱。 |
有線／無線網路設定 DNS伺服器（DNS伺服器設定方式） DNS伺服器（主要DNS伺服器） DNS伺服器（次要DNS伺服器） Proxy伺服器（位址／IP位址） |
Proxy伺服器 |
無法連線。 |
有線／無線網路設定 Proxy伺服器（位址／IP位址） Proxy伺服器（連接埠） |
Proxy伺服器 |
連線前發生逾時。 |
有線／無線網路設定 Proxy伺服器（位址／IP位址） Proxy伺服器（連接埠） |
Proxy伺服器 |
無法驗證。 |
有線／無線網路設定 Proxy伺服器（使用Proxy驗證） Proxy伺服器（使用者名稱） Proxy伺服器（密碼） |
正在連線到服務 |
無法建立HTTPS連線。 |
網路環境 聯絡網路管理員。 使用本機時請使用proxy。 |
*1 待採取的行動取決於顯示了之項目的連接埠編號。閱讀下列說明，並採取適當的行動。
如果連接埠編號80顯示
若連接埠關閉，則無法使用新聞。
如果連接埠編號443顯示
如果連接埠關閉，則機器無法連接至服務。聯絡您的網路管理員。
如果連接埠編號17990或17992顯示
如果前述任一個連接埠關閉，則機器無法在所使用的環境中正常啟動。使用本機時使用proxy，或聯絡您的網路管理員。
