Forrige
Hvis følgende betingelser oppstår mens brukere bruker maskinen, gir du dem informasjon om hvordan de håndterer dem.
Problem |
Årsak |
Løsning |
|---|---|---|
Kan ikke utføre følgende:
|
Brukerautentisering er nektet. |
Kontroller bruker- og innloggingsnavnet med nettverksadministratoren for nettverket som brukes hvis du bruker Windows-autentisering, LDAP-autentisering eller integrasjonsserverautentisering. Spør brukeradministratoren hvis grunnleggende autentisering brukes. |
Kan ikke utføre følgende:
|
Krypteringsnøkkelen som er angitt i skriverdriveren passer ikke med maskinens krypteringsnøkkel. |
Angi driverkrypteringsnøkkelen som er registrert på maskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Angi en driverkrypteringsnøkkel. |
Kan ikke koble til med TWAIN-driver. |
SNMPv3-kontoen, passordet og krypteringsalgoritmen stemmer ikke overens med innstillingene som er spesifisert på denne maskinen. |
Angi konto, passord og krypteringsalgoritmen for SNMPv3 som er registrert på maskinen med verktøyene for nettverkstilkoblinger. |
Kan ikke utføre autentisering ved bruk av TWAIN-driveren. |
En annen bruker er pålogget på maskinen. |
Vent til brukeren har logget av. |
Kan ikke utføre autentisering ved bruk av TWAIN-driveren. |
Autentisering tar tid på grunn av driftsforholdene. |
Sørg for at innstillingene for LDAP-serveren er korrekte. Kontroller at innstillingene for nettverket er riktige. |
Kan ikke utføre autentisering ved bruk av TWAIN-driveren. |
Autentisering er ikke mulig mens maskinen redigerer data i adresseboken. |
Vent til redigeringen av adresseboken er fullført. |
Får ikke tilgang til maskinen med ScanRouter EX Professional V3 / ScanRouter EX Enterprise V2. |
"Driverkrypteringsnøkkel: krypteringsstyrke" er ikke korrekt angitt. Alternativt har "SSL/TLS" blitt aktivert selv om det nødvendige sertifikatet ikke er installert på datamaskinen. |
Angi "Driverkrypteringsnøkkel: krypteringsstyrke" til [Enkel kryptering]. Som et alternativ kan du aktivere SSL/TLS, installere serversertifikatet på maskinen, og deretter installere sertifikatet på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Angi funksjoner for utvidet sikkerhet og Konfigurere SSL/TLS-innstillinger. |
Kan ikke koble til ScanRouter delivery software. |
ScanRouter delivery software støttes muligens ikke av denne maskinen. |
Oppdater til siste versjon av ScanRouter delivery software. |
Får ikke tilgang til maskinen med ScanRouter EX Professional V2. |
ScanRouter EX Professional V2 støtter ikke brukerautentisering. |
ScanRouter EX Professional V2 støtter ikke brukerautentisering. |
Kan ikke logge ut når du bruker kopi- eller skannerfunksjoner. |
Originalen er ikke fullstendig skannet. |
Når originalen er fullstendig skannet, trykker du på [ |
"ProgDest" vises ikke på faks- eller skannerskjermen for destinasjonsangivelser. |
"Begrens tilføyning av brukerdestinasjon (faks)" og/eller "Begrens tilføyning av brukerdestinasjoner (skanner)" er satt til [På] i "Begrens bruk av brukerdestinasjoner (faks)" og/eller "Begrens bruk av destinasjoner (skanner)" under "Utvidet sikkerhet", slik at bare brukeradministratoren kan registrere destinasjoner i adresseboken på faks- eller skannerskjermen. |
Registrering må utføres av brukeradministratoren. |
Kan ikke sende e-post fra skanneren. Likeledes:
|
Følgende er mulige årsaker:
|
|
Kan ikke overføre faksede dokumenter. Likeledes:
|
Følgende er mulige årsaker:
|
|
Brukerautentisering er deaktivert, men lagrede filer vises ikke. |
Brukerautentisering kan ha blitt deaktivert uten at "Alle brukere" er valgt for brukertilgang til lagrede filer. |
Aktiver brukerautentisering igjen, og velg [Alle brukere] som innstilling for tilgangstillatelse på filene du vil vise. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere lagrede filer. |
Brukerautentisering er deaktivert, men destinasjoner som er angitt ved hjelp av maskinen vises ikke. |
Brukerautentisering kan ha blitt deaktivert uten at "Alle brukere" er valgt for "Beskytt destinasjon". |
Aktiver brukerautentisering igjen, og velg [Alle brukere] som innstilling for tilgangstillatelser på destinasjonene du vil vise. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Beskytte adresseboken. |
Kan ikke skrive ut når brukerautentisering er aktivert. |
Brukerautentisering er kanskje ikke angitt i skriverdriveren. |
Angi brukerautentisering i skriverdriveren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se i hjelpen for skriverdriveren. |
[Avslutt jobb og begrens] er valgt i "Sett i gang mask. v nådd grense", men pågående jobb er avbrutt før den er behandlet. |
Avhengig av programmet du bruker, kan maskinen gjenkjenne en jobb som flere jobber og avbryte jobben før den er behandlet. |
Nullstill innstillingen for bruk av utskriftsvolumet for brukeren ved for eksempel å slette telleverket for bruk av utskriftsvolum, og deretter skrive ut på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nullstille tellere for bruk av utskriftsvolum. |
Hvis du prøver å avbryte en jobb under kopiering eller skanning, vises et autentiseringsskjermbilde. |
Med denne maskinen kan du logge av under kopiering eller skanning. Hvis du prøver å avbryte kopiering eller skanning etter utlogging, vises et autentiseringsskjermbilde. |
Kun brukeren som satte i gang kopi- eller skannejobb kan avbryte den. Vent til jobben er fullført eller kontakt brukeren som satte i gang jobben. Maskinadministratoren kan slette jobber. |
Etter at du har kjørt "Kryptere e.def. brukerinnst. og adr.bok", vises ikke meldingen "Avslutt" selv etter lengre tid. |
Autentisering kan ta lang tid fordi mange elementer er registrert i adresseboken. Alternativt kan en fil være skadet, eller så kan det være en feil på harddisken. |
Hvis skjermen ikke oppdateres selv om tiden i "Kun filsystemdata" spesifisert i samsvar med Kryptere dataene på harddisken har utløpt, kontakt din servicerepresentant. |
], fjern originalen og logg ut.
