Fejléc átugrása
 

Ha a készülék nem működtethető

Ha az alábbiak fordulnak elő, miközben a felhasználók a nyomtatót üzemeltetik, tájékoztassa a felhasználókat ezek kezelésének módjáról.

Probléma

Ok

Megoldás

A következő műveletek nem hajthatók végre:

  • Nem lehet a nyomtatóillesztővel nyomtatni.

  • Nem lehet kapcsolódni a TWAIN-illesztőprogramon keresztül.

  • Nem lehet küldést végezni vagy nyomtatni a helyi hálózati, illetve a fax illesztőprogramjával.

A felhasználói hitelesítést visszautasította a rendszer.

A Windows-hitelesítés, LDAP-hitelesítés vagy Integrált szerverhitelesítés használata esetén egyeztesse a jelszót a használatban levő hálózat adminisztrátorával.

Alapvető hitelesítés esetén a felhasználói adminisztrátorral egyeztessen.

A következő műveletek nem hajthatók végre:

  • Nem lehet a nyomtatóillesztővel nyomtatni.

  • Nem lehet kapcsolódni a TWAIN-illesztőprogramon keresztül.

  • Nem lehet küldést végezni vagy nyomtatni a helyi hálózati, illetve a fax illesztőprogramjával.

A meghajtóban megadott titkosítási kód nem felel meg a nyomtató meghajtó-titkosítási kódjának.

Adja meg a nyomtatón regisztrált titkosítási kódot.

A részleteket lásd: A meghajtó titkosítási kódjának meghatározása.

Nem lehet kapcsolódni a TWAIN-illesztőprogramon keresztül.

Az SNMPv3 fiókja, jelszava és titkosítási algoritmusa nem egyezik meg a számítógépen beállított értékekkel.

A hálózati kapcsolat eszközei segítségével adja meg a számítógépen bejegyzett SNMPv3 fiókját, jelszavát és titkosítási algoritmusát.

Nem lehet hitelesítést végezni a TWAIN illesztőprogram használatával.

Egy másik felhasználó jelentkezett be a készülékre.

Várjon, amíg a felhasználó kijelentkezik.

Nem lehet hitelesítést végezni a TWAIN illesztőprogram használatával.

A hitelesítés a működési feltételek miatt eltart egy ideig.

Bizonyosodjon meg arról, hogy az LDAP szerver beállítása helyes.

Bizonyosodjon meg arról, hogy a hálózati beállítások helyesek.

Nem lehet hitelesítést végezni a TWAIN illesztőprogram használatával.

A hitelesítés nem lehetséges, miközben a készülék a címlista adatainak szerkesztését végzi.

Várjon, amíg a címlista adatainak szerkesztése befejeződik.

A ScanRouter EX Professional V3 / ScanRouter EX Enterprise V2 használatával nem tud a készülékhez férni.

A "Meghajtó titkosítási kulcs:tik. erőssége" beállítás nem megfelelő. Az is előfordulhat, hogy az „SSL/TLS” opció engedélyezve van, de a szükséges tanúsítvány nincs telepítve a számítógépen.

Állítsa a "Meghajtó titkosítási kulcs:titk. erőssége"-t [Egyszerű titkosítás]ra. Vagy engedélyezze az “SSL/TLS” használatát, a szerver tanúsítványt telepítse a készülékre, majd a tanúsítványt telepítse a számítógépre.

A további részleteket lásd: A Kiterjesztett biztonsági funkciók és SSL/TLS beállításainak konfigurálása.

Nem lehet csatlakozni a ScanRouter kézbesítő szoftverhez.

Lehet, hogy a készülék nem támogatja a ScanRouter kézbesítő szoftvert.

Frissítsen a ScanRouter kézbesítő szoftver legújabb verziójára.

A ScanRouter EX Professional V2. használatával nem férhet a készülékhez.

A ScanRouter EX Professional V2 nem támogatja a felhasználói hitelesítést.

A ScanRouter EX Professional V2 nem támogatja a felhasználói hitelesítést.

Nem lehet kijelentkezni a másoló és szkenner funkciók használatakor.

Az eredeti nem lett teljesen beszkennelve.

Amikor az eredeti példány teljesen be lett szkennelve, nyomja meg a [Kettőskereszt] gombot, vegye ki az eredetit és jelentkezzen ki.

A célállomások megadására szolgáló "Cél.tár." jelzés nem jelenik meg a fax vagy szkenner képernyőjén.

A "Felh. célállomások hozzáadásának korlátozása (Fax)" és/vagy a "Felh. céláll. hozzáadásának korlátozása (Szkenner)" beállítás értéke [Be] a "Célállomások haszn. korlátozása (Fax)" és/vagy a "Céláll. haszn. korlátozása (Szkenner)" területen a "Kiterjesztett védelem" részen, így csak a felhasználói adminisztrátor regisztrálhat célállomásokat a Címjegyzékbe a fax- vagy szkennerképernyőn.

A regisztrációt a felhasználói adminisztrátornak kell elvégeznie.

Nem lehet e-mailt küldeni a szkennerről.

Hasonlóképp:

  • Nem lehet kiválasztani címet.

  • Nem lehet meghatározni aláírást.

  • Nem lehet adatot tárolni hordozóban.

A lehetséges okok a következők:

  • A felhasználói tanúsítvány (célhely-tanúsítvány) érvényessége lejárt.

  • Az eszköztanúsítvány (S/MIME) érvényességi ideje lejárt.

  • Az eszköztanúsítvány (S/MIME) nem létezik vagy érvénytelen.

  • Az eszköztanúsítvány (PDF/A digitális aláírással, vagy PDF/A digitális aláírással) érvényességi ideje lejárt.

  • Az eszköztanúsítvány (PDF/A digitális aláírással, vagy PDF/A digitális aláírással) nem létezik vagy érvénytelen.

  • Az adminisztrátor e-mail címe nem helyes.

  • Telepítsen egy felhasználói tanúsítványt (célhely-tanúsítvány).

    Telepíthet egy felhasználói tanúsítványt (célhely-tanúsítványt) a Web Image Monitor címjegyzékből. Magát a felhasználói tanúsítványt (célhely-tanúsítványt) előre kell elkészíteni.

  • Telepítsen agy eszköztanúsítványt S/MIME-hez.

  • Telepítsen egy eszköztanúsítványt a PDF digitális aláírással vagy a PDF/A digitális aláírással számára.

    A részleteket lásd: Kommunikációs útvonalak védelme eszköztanúsítvánnyal.

  • Adja meg az adminisztrátor e-mail címét.

    Részletekért lásd: "Fájlátvitel", A készülék csatlakoztatása/ Rendszerbeállítások.

Nem vihetők át faxdokumentumok.

Hasonlóképp:

  • Nem lehet kiválasztani címet.

  • Nem lehet meghatározni aláírást.

A lehetséges okok a következők:

  • A felhasználói tanúsítvány (célhely-tanúsítvány) érvényessége lejárt.

  • Az eszköztanúsítvány (S/MIME) érvényességi ideje lejárt.

  • Az eszköztanúsítvány (S/MIME) nem létezik vagy érvénytelen.

  • Az eszköztanúsítvány (PDF/A digitális aláírással, vagy PDF/A digitális aláírással) érvényességi ideje lejárt.

  • Az eszköztanúsítvány (PDF/A digitális aláírással, vagy PDF/A digitális aláírással) nem létezik vagy érvénytelen.

  • Az adminisztrátor e-mail címe nem helyes.

  • Telepítsen egy felhasználói tanúsítványt (célhely-tanúsítvány).

    Telepíthet egy felhasználói tanúsítványt (célhely-tanúsítványt) a Web Image Monitor címjegyzékből. Magát a felhasználói tanúsítványt (célhely-tanúsítványt) előre kell elkészíteni.

  • Telepítsen agy eszköztanúsítványt S/MIME-hez.

  • Telepítsen egy eszköztanúsítványt a PDF digitális aláírással vagy a PDF/A digitális aláírással számára.

    A részleteket lásd: Kommunikációs útvonalak védelme eszköztanúsítvánnyal.

  • Adja meg az adminisztrátor e-mail címét.

    Részletekért lásd: "Fájlátvitel", A készülék csatlakoztatása/ Rendszerbeállítások.

A felhasználói hitelesítés le van tiltva, de a tárolt fájlok nem jelennek meg.

A felhasználói hitelesítés esetleg anélkül van letiltva, hogy az "Összes felhasználó" beállítást választották volna a tárolt fájlok felhasználói hozzáféréséhez.

Engedélyezze ismét a felhasználói hitelesítést, és válassza ki az [Össz. felhasználó] lehetőséget a megjelenítendő fájlok hozzáférési engedélyeként.

A részleteket lásd: Tárolt fájlok kezelése.

A felhasználói hitelesítés nem engedélyezett, a nyomtató használatával megadott célállomások mégsem jelennek meg.

A felhasználói hitelesítés esetleg anélkül van letiltva, hogy az "Összes felhasználó" beállítást kiválasztották volna a "Célállomás védelme" alatt.

Engedélyezze ismét a felhasználói hitelesítést, és válassza az [Összes felhaszn.] lehetőséget a megjelenítendő célállomások hozzáférési engedélyeként.

A részleteket lásd: A címjegyzék védelme.

Nem lehet nyomtatni, amikor a felhasználói hitelesítés engedélyezett.

Lehet, hogy a felhasználói hitelesítés nincs megadva a nyomtatómeghajtón.

Állítsa be a hitelesítést a nyomtatómeghajtóban. Részletekért lásd a nyomtatómeghajtó súgóját.

[Munka bef. és korlátozás] van kiválasztva a „Készülékművelet a korlát elérésekor” pontban, de az aktuális feladat még a feldolgozás előtt törölve van.

A használt alkalmazástól függően a készülék a feladatot több feladatként észlelheti, így törli a feladatot annak feldolgozása előtt.

Nullázza a felhasznált nyomtatási mennyiség beállítást a felhasználó számára, például olyan módon, hogy törli a felhasznált nyomtatási mennyiség számlálóját, majd ismételten végrehajtva a nyomtatást.

A részleteket lásd: Felhasznált nyomtatási mennyiség számlálóinak alapállapotba állítása.

Ha másolás vagy szkennelés közben megkísérli valamely munka megszakítását, megjelenik egy hitelesítési képernyő.

Ezzel a készülékkel kijelentkezhet másolás és szkennelés közben. Ha a másolást vagy szkennelést kijelentkezés után próbálja megszakítani, akkor megjelenik egy hitelesítési képernyő.

A másolási vagy szkennelési munkát csak az azt végrehajtó felhasználó szakíthatja meg.

Várjon, amíg a munka befejeződik, vagy egyeztesse a munkát végrehajtó felhasználóval.

A készülék-adminisztrátor törölheti a munkákat.

"A felhasz. egyéni beáll. és a címjegyzék titk." művelet végrehajtása után a "Kilépés" üzenet még hosszú várakozás után sem jelenik meg.

A nagy mennyiségű elem címjegyzékbe történő regisztrálása következtében a hitelesítés eltarthat egy ideig. Az is előfordulhat, hogy a fájl sérült vagy a merevlemez hibás.

Abban az esetben, ha a képernyő frissítése még mindig nem történt meg, annak ellenére, hogy a Adattitkosítás a merevlemezen alapján megadott „Csak fájlrendszeradat” idő letelt, vegye fel a kapcsolatot a szerviz képviselőjével.