Ha az alábbiak fordulnak elő, miközben a felhasználók a nyomtatót üzemeltetik, tájékoztassa a felhasználókat ezek kezelésének módjáról.
Probléma |
Ok |
Megoldás |
---|---|---|
A következő műveletek nem hajthatók végre:
|
A felhasználói hitelesítést visszautasította a rendszer. |
A Windows-hitelesítés, LDAP-hitelesítés vagy Integrált szerverhitelesítés használata esetén egyeztesse a jelszót a használatban levő hálózat adminisztrátorával. Alapvető hitelesítés esetén a felhasználói adminisztrátorral egyeztessen. |
A következő műveletek nem hajthatók végre:
|
A meghajtóban megadott titkosítási kód nem felel meg a nyomtató meghajtó-titkosítási kódjának. |
Adja meg a nyomtatón regisztrált titkosítási kódot. A részleteket lásd: A meghajtó titkosítási kódjának meghatározása. |
Nem lehet kapcsolódni a TWAIN-illesztőprogramon keresztül. |
Az SNMPv3 fiókja, jelszava és titkosítási algoritmusa nem egyezik meg a számítógépen beállított értékekkel. |
A hálózati kapcsolat eszközei segítségével adja meg a számítógépen bejegyzett SNMPv3 fiókját, jelszavát és titkosítási algoritmusát. |
Nem lehet hitelesítést végezni a TWAIN illesztőprogram használatával. |
Egy másik felhasználó jelentkezett be a készülékre. |
Várjon, amíg a felhasználó kijelentkezik. |
Nem lehet hitelesítést végezni a TWAIN illesztőprogram használatával. |
A hitelesítés a működési feltételek miatt eltart egy ideig. |
Bizonyosodjon meg arról, hogy az LDAP szerver beállítása helyes. Bizonyosodjon meg arról, hogy a hálózati beállítások helyesek. |
Nem lehet hitelesítést végezni a TWAIN illesztőprogram használatával. |
A hitelesítés nem lehetséges, miközben a készülék a címlista adatainak szerkesztését végzi. |
Várjon, amíg a címlista adatainak szerkesztése befejeződik. |
A ScanRouter EX Professional V3 / ScanRouter EX Enterprise V2 használatával nem tud a készülékhez férni. |
A "Meghajtó titkosítási kulcs:tik. erőssége" beállítás nem megfelelő. Az is előfordulhat, hogy az „SSL/TLS” opció engedélyezve van, de a szükséges tanúsítvány nincs telepítve a számítógépen. |
Állítsa a "Meghajtó titkosítási kulcs:titk. erőssége"-t [Egyszerű titkosítás]ra. Vagy engedélyezze az “SSL/TLS” használatát, a szerver tanúsítványt telepítse a készülékre, majd a tanúsítványt telepítse a számítógépre. A további részleteket lásd: A Kiterjesztett biztonsági funkciók és SSL/TLS beállításainak konfigurálása. |
Nem lehet csatlakozni a ScanRouter kézbesítő szoftverhez. |
Lehet, hogy a készülék nem támogatja a ScanRouter kézbesítő szoftvert. |
Frissítsen a ScanRouter kézbesítő szoftver legújabb verziójára. |
A ScanRouter EX Professional V2. használatával nem férhet a készülékhez. |
A ScanRouter EX Professional V2 nem támogatja a felhasználói hitelesítést. |
A ScanRouter EX Professional V2 nem támogatja a felhasználói hitelesítést. |
Nem lehet kijelentkezni a másoló és szkenner funkciók használatakor. |
Az eredeti nem lett teljesen beszkennelve. |
Amikor az eredeti példány teljesen be lett szkennelve, nyomja meg a [] gombot, vegye ki az eredetit és jelentkezzen ki. |
A célállomások megadására szolgáló "Cél.tár." jelzés nem jelenik meg a fax vagy szkenner képernyőjén. |
A "Felh. célállomások hozzáadásának korlátozása (Fax)" és/vagy a "Felh. céláll. hozzáadásának korlátozása (Szkenner)" beállítás értéke [Be] a "Célállomások haszn. korlátozása (Fax)" és/vagy a "Céláll. haszn. korlátozása (Szkenner)" területen a "Kiterjesztett védelem" részen, így csak a felhasználói adminisztrátor regisztrálhat célállomásokat a Címjegyzékbe a fax- vagy szkennerképernyőn. |
A regisztrációt a felhasználói adminisztrátornak kell elvégeznie. |
Nem lehet e-mailt küldeni a szkennerről. Hasonlóképp:
|
A lehetséges okok a következők:
|
|
Nem vihetők át faxdokumentumok. Hasonlóképp:
|
A lehetséges okok a következők:
|
|
A felhasználói hitelesítés le van tiltva, de a tárolt fájlok nem jelennek meg. |
A felhasználói hitelesítés esetleg anélkül van letiltva, hogy az "Összes felhasználó" beállítást választották volna a tárolt fájlok felhasználói hozzáféréséhez. |
Engedélyezze ismét a felhasználói hitelesítést, és válassza ki az [Össz. felhasználó] lehetőséget a megjelenítendő fájlok hozzáférési engedélyeként. A részleteket lásd: Tárolt fájlok kezelése. |
A felhasználói hitelesítés nem engedélyezett, a nyomtató használatával megadott célállomások mégsem jelennek meg. |
A felhasználói hitelesítés esetleg anélkül van letiltva, hogy az "Összes felhasználó" beállítást kiválasztották volna a "Célállomás védelme" alatt. |
Engedélyezze ismét a felhasználói hitelesítést, és válassza az [Összes felhaszn.] lehetőséget a megjelenítendő célállomások hozzáférési engedélyeként. A részleteket lásd: A címjegyzék védelme. |
Nem lehet nyomtatni, amikor a felhasználói hitelesítés engedélyezett. |
Lehet, hogy a felhasználói hitelesítés nincs megadva a nyomtatómeghajtón. |
Állítsa be a hitelesítést a nyomtatómeghajtóban. Részletekért lásd a nyomtatómeghajtó súgóját. |
[Munka bef. és korlátozás] van kiválasztva a „Készülékművelet a korlát elérésekor” pontban, de az aktuális feladat még a feldolgozás előtt törölve van. |
A használt alkalmazástól függően a készülék a feladatot több feladatként észlelheti, így törli a feladatot annak feldolgozása előtt. |
Nullázza a felhasznált nyomtatási mennyiség beállítást a felhasználó számára, például olyan módon, hogy törli a felhasznált nyomtatási mennyiség számlálóját, majd ismételten végrehajtva a nyomtatást. A részleteket lásd: Felhasznált nyomtatási mennyiség számlálóinak alapállapotba állítása. |
Ha másolás vagy szkennelés közben megkísérli valamely munka megszakítását, megjelenik egy hitelesítési képernyő. |
Ezzel a készülékkel kijelentkezhet másolás és szkennelés közben. Ha a másolást vagy szkennelést kijelentkezés után próbálja megszakítani, akkor megjelenik egy hitelesítési képernyő. |
A másolási vagy szkennelési munkát csak az azt végrehajtó felhasználó szakíthatja meg. Várjon, amíg a munka befejeződik, vagy egyeztesse a munkát végrehajtó felhasználóval. A készülék-adminisztrátor törölheti a munkákat. |
"A felhasz. egyéni beáll. és a címjegyzék titk." művelet végrehajtása után a "Kilépés" üzenet még hosszú várakozás után sem jelenik meg. |
A nagy mennyiségű elem címjegyzékbe történő regisztrálása következtében a hitelesítés eltarthat egy ideig. Az is előfordulhat, hogy a fájl sérült vagy a merevlemez hibás. |
Abban az esetben, ha a képernyő frissítése még mindig nem történt meg, annak ellenére, hogy a Adattitkosítás a merevlemezen alapján megadott „Csak fájlrendszeradat” idő letelt, vegye fel a kapcsolatot a szerviz képviselőjével. |