В этом разделе рассматриваются вероятные причины и способы устранения неполадок, которые могут возникнуть при печати с компьютера.
Неполадки |
Причины |
Решение |
---|---|---|
Отпечатанное изображение выглядит грязным. |
При печати на плотной бумаге из обходного лотка не были установлены соответствующие параметры. |
PCL 5c Во вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите [Обходной лоток] в списке "Входной лоток:". Затем выберите подходящий тип бумаги в списке "Тип:" PCL 6 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Бумага] в разделе "Меню:" и выберите [Обходной лоток] в списке "Входной лоток:". Затем выберите подходящий тип бумаги в списке "Тип бумаги:" PostScript 3 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Бумага] в разделе "Меню:" и выберите [Обходной лоток] в списке "Входной лоток:". Затем выберите подходящий тип бумаги в списке "Тип бумаги:" |
Бледная печать всей страницы. |
Бумага влажная. |
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения подробных сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Бледная печать всей страницы. |
Неподходящая бумага. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. При печати на грубой или уже использованной бумаге изображения могут получаться бледными. Для получения подробных сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Бледная печать всей страницы. |
Если в настройках драйвера принтера выбран параметр [Экономия тонера], вся распечатанная страница будет бледной. |
Только при использовании PostScript 3 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите значение [Выкл.] в списке "Экономия тонера:". |
При стирающем движении изображение пачкается. (Тонер не зафиксирован.) |
Возможно, указанный тип бумаги и тип фактически загруженной бумаги различаются. Например, плотная бумага может быть загружена, но не задана, как тип бумаги. |
PCL 5c Во вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите надлежащий тип бумаги в поле [Тип:]. PCL 6 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Бумага] в "Меню:", а затем выберите надлежащий тип бумаги в списке "Тип бумаги:". PostScript 3 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Бумага] в "Меню:", а затем выберите надлежащий тип бумаги в списке "Тип бумаги:". |
Отпечатанное изображение отличается от изображения на дисплее компьютера. |
Печать выполняется функцией обработки графики аппарата. |
Только при использовании PCL 6 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". |
При печати графики изображения на выходе и на экране различаются. |
Если драйвер принтера сконфигурирован для использования графической команды, то графическая команда с аппарата используется для печати. |
Если нужно получить четкую печать, то установите драйвер принтера на печать без графической команды. Для получения подробных сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера. |
Появляются белые линии. |
Пылезащитное стекло загрязнилось. |
Почистите пылезащитное стекло. Подробнее об очистке пылезащитного стекла см. в руководстве "Техническое обслуживание и характеристики". |
Появляются строки с искаженными или нежелательными алфавитно-цифровыми символами. |
Возможно, был выбран неправильный язык принтера. |
Выберите правильный драйвер принтера и снова распечатайте файл. |
Изображения обрезаны или распечатываются излишние части. |
Возможно, используется бумага, размер которой меньше размера выбранного в приложении. |
Используйте формат бумаги, который выбран в приложении. Если невозможно загрузить бумагу соответствующего формата, воспользуйтесь функцией уменьшения, чтобы уменьшить изображение, а затем выполните печать. Для получения подробных сведений о функции уменьшения см. справку драйвера принтера. |
Фотоизображения крупнозернистые. |
Некоторые приложения печатают с низким разрешением. |
С помощью настроек приложения или драйвера принтера задайте более высокое разрешение. Для получения подробной информации о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера. |
Сплошная линия печатается прерывисто или размыто. |
Неправильный способ передачи полутонов. |
Измените настройки передачи полутонов в драйвере принтера. Для получения подробных сведений о настройках передачи полутонов см. справку драйвера принтера. |
Тонкие линии смазаны, имеют непостоянную толщину или цвет, или не печатаются. |
В приложении заданы слишком тонкие линии для аппарата, или для линий был указан слишком светлый цвет. |
Измените настройки передачи полутонов в драйвере принтера. Для получения подробных сведений о настройках передачи полутонов см. справку драйвера принтера. Если проблема остается и после изменения настроек передачи полутонов, то для изменения цвета и толщины линий используйте настройки приложения, в котором было создано изображение. |
Изображения выглядят лишь частично цветными. |
Бумага влажная. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. Для получения подробных сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Неполадки |
Причины |
Решение |
---|---|---|
Бумага не подается из выбранного лотка. |
При использовании операционной системы Windows настройки драйвера принтера замещают параметры, установленные с панели управления. |
PCL 5c На вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите нужный входной лоток из списка "Входной лоток:". PCL 6 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] выберите пункт [Бумага] в разделе «Меню:», а затем выберите нужный входной лоток в списке «Входной лоток:». PostScript 3 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] выберите пункт [Бумага] в разделе «Меню:», а затем выберите нужный входной лоток в списке «Входной лоток:». |
Изображения печатаются с перекосом. |
Возможно, не заблокированы боковые направляющие лотка. |
Убедитесь в фиксации боковых направляющих. Для получения дополнительной информации о настройке боковых планок см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Изображения печатаются с перекосом. |
Бумага подается с наклоном. |
Правильно загрузите бумагу. Для получения подробных сведений о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Количество загруженных листов превышает возможности аппарата. |
Загружайте бумагу, не превышая верхние ограничительные метки на боковых направляющих лотка для бумаги или метки на направляющих для бумаги обходного лотка. |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно. |
Слегка нажмите на боковые направляющие, а затем отрегулируйте их. |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Бумага влажная. |
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения подробных сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Бумага слишком плотная или слишком тонкая. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробных сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Бумага для копирования помята или имеет сгибы. |
|
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Используется бумага, уже использовавшаяся для печати. |
Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате. |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Листы слипаются. |
Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим. |
Листы подаются вместе, приводя к замятиям. |
Листы слипаются. |
Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим. |
Бумага для копирования мнется. |
Бумага влажная. |
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения подробных сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Бумага для копирования мнется. |
Слишком тонкая бумага. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробных сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Края листов загибаются. |
Бумага влажная. |
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения подробных сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Края листов загибаются. |
Вы используете нерекомендуемую бумагу. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробных сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Неправильная работа дуплексной печати. |
Загружена слишком тонкая или слишком толстая бумага. |
Замените бумагу. Для получения подробных сведений о плотности бумаги, которую можно использовать для двусторонней печати, см. руководство «Техническое обслуживание и характеристики». |
Неправильная работа дуплексной печати. |
Выбран лоток для бумаги, не настроенный на двустороннюю печать. |
Измените параметр настройки "Применить Дуплекс" на экране [Параметры системы], активировав таким образом двустороннюю печать для данного лотка. Для получения подробных сведений о настройке параметра «Применить Дуплекс» см. руководство «Подсоединение аппарата/Настройки системы». |
Неправильная работа дуплексной печати. |
Выбран тип бумаги, использование которого для двусторонней печати невозможно. |
В меню [Параметры системы] выберите тип бумаги, которую можно использовать для двусторонней печати. Для получения подробных сведений о настройке параметра «Тип бумаги» см. руководство «Подсоединение аппарата/Настройки системы». |
На изображении на обратной стороне двусторонних копий появились белые полосы или оно смазано. |
Пропущенные линии и смазанное изображение вызваны влагой, выделяемой бумагой. |
|
На прозрачной пленке OHP появляются белые полосы. |
Фрагменты бумаги прилипли к прозрачной пленке OHP. |
Сотрите фрагменты бумаги с обратной стороны прозрачной пленки OHP сухой тканью. |
Неполадки |
Причины |
Решение |
---|---|---|
На выполнение задания на печать уходит много времени. |
Возможно, установлен спящий режим или режим отключения блока закрепления. |
Аппарату требуется время для прогрева, если он находился в спящем режиме или режиме отключения блока закрепления. Для получения подробных сведений о спящем режиме и режиме отключения блока закрепления см. руководство «Начало работы». |
На выполнение задания на печать уходит много времени. |
Фотографии и другие насыщенные данными страницы требуют много времени для обработки в аппарате, поэтому просто ждите завершения печати данных. |
Если индикатор приема данных мигает, то это значит, что данные были получены принтером. Подождите немного. Ускорению печати могут способствовать следующие настройки драйвера принтера: PCL 6 Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера. PostScript 3 Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера. |
Изображения печатаются в неправильной ориентации. |
Возможно, ориентация листа при подаче, выбранная пользователем, и ориентация, установленная в параметрах драйвера принтера, отличаются. |
Задайте ориентацию подачи на аппарате в соответствии с ориентацией подачи в драйвере принтера. Для получения подробных сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера. |
Дополнительные компоненты, подключенные к аппарату, не распознаются. |
Не работает двунаправленная связь. |
Настройте дополнительные устройства в меню "Свойства" принтера. Для получения подробной информации о настройке дополнительных устройств см. справку драйвера принтера. |
Комбинированная печать, печать буклетов или печать с автоматическим уменьшением/увеличением отличается от ожидаемой. |
Установлены неправильные параметры приложения или драйвера принтера. |
Проверьте, совпадают ли настройки формата бумаги и ориентации в приложении с настройками в драйвере принтера. Если выбраны разные формат и ориентация, приведите эти параметры в соответствие. |
Компьютер отправляет команду на выполнение задания печати, но печать не выполняется. |
Возможно, активирована аутентификация пользователей. |
Для получения подробных сведений об аутентификации пользователей см. Руководство по безопасности. |
Не происходит печатание изображений в указанных цветах. |
Установлены неправильные параметры драйвера принтера. |
Если не печатается только один из цветов, отключите и снова включите электропитание. Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр. |
Цветные оригиналы распечатываются как черно-белые. |
В драйвере принтера не заданы параметры цветной печати. |
Измените настройку "Цветной/Черно-белый:" в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении настройки "Цветной/Черно-белый:" см. справку дрйвера принтера. |
Бумага, скрепленная при отсутствии скрепок, рассыпается. |
Изображение печатается в положении степлирования. |
Установите расположение изображения на оригинале таким образом, чтобы оно не печаталось в положении степлирования. |
Не проходит печать файлов PDF/невозможно выполнить прямую печать PDF. |
Файлы PDF защищены паролем. |
Для печати защищенных паролем файлов PDF введите пароль в [Меню PDF] или в Web Image Monitor. Для получения подробной информации о печати файлов PDF см. руководство "Печать" или справку по Web Image Monitor. |
Не проходит печать файлов PDF/невозможно выполнить прямую печать PDF. |
Печать файлов PDF невозможна, если она была отключена с помощью функции защиты файлов PDF. |
Измените параметры защиты файла PDF. |
Прямая печать PDF дает странные или искаженные символы. |
Шрифты не были встроены в файл. |
Встройте шрифты в файл PDF, который требуется напечатать, затем произведите печать. |
Печать не началась, хотя заданное время печати истекло. |
Для параметра [Здн ненапеч., т.к. аппарат был выкл.] установлено значение [Не печатать] в меню [Функц.принт.]. Таким образом, печать не была начата в установленное для печати время, поскольку электропитание было отключено. |
Задайте значение [Печ. при вкл.аппарата] для параметра [Здн ненапеч., т.к. аппарат был выкл.] в меню [Функц.принт.]. |
Печать не началась, хотя заданное время печати истекло. |
На аппарате или на компьютере установлено неправильное время. |
Установите правильное время на аппарате или на компьютере. |
Печать через беспроводную ЛВС или Bluetooth - медленная. |
Количество заданий превышает возможности аппарата. |
Уменьшите количество заданий. |
Печать через беспроводную ЛВС или Bluetooth - медленная. |
|
|
Если неполадка не устранена, обратитесь к поставщику оборудования или в сервисный центр.