En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones a los mensajes de error que aparecen en el panel de mandos. En caso de aparecer un mensaje no descrito aquí, actúe de acuerdo con el mismo.
Mensaje |
Causas |
Soluciones |
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“No puede encontrar la ruta especificada. Por favor compruebe los ajustes.” |
El nombre del ordenador de destino o de la carpeta no es válido. |
Compruebe si el nombre del ordenador y de la carpeta del destino son correctos. |
“No puede encontrar la ruta especificada. Por favor compruebe los ajustes.” |
Un programa antivirus o un firewall puede impedir que la impresora se conecte con su ordenador. |
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“El código usuario introducido no es correcto. Vuelva a introducirlo.” |
Ha introducido un código de usuario incorrecto. |
Compruebe los ajustes de autenticación y luego introduzca un código de usuario correcto. |
“Se ha superado el nº máx. caracteres alfanuméricos por ruta.” |
Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos que se pueden especificar para una ruta. |
El número máximo de caracteres que se puede introducir en la ruta es 256. Compruebe el número de caracteres que introdujo y vuelva a indicar la ruta. |
“Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos.” |
Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos que se puede introducir. |
Compruebe el número máximo de caracteres que pueden introducirse y, a continuación, introdúzcalo de nuevo. Para obtener más información sobre el número máximo introducible de caracteres, consulte Escaneo. |
“Programado. No se pueden programar destinos que no estén programados en la libreta de direcciones.” |
Los destinos seleccionados al registrarse en el programa contienen un destino de carpeta para el que se ha seleccionado uno de estos destinos: destino introducido manualmente, destino de servidor de entrega, destino WSD o destino DSM |
Los destinos WSD y DSM no pueden registrarse en el programa debido a que no pueden registrarse en la libreta de direcciones. En el caso de destinos de servidores de entrega e introducidos manualmente, regístrelos en la libreta de direcciones e intente de nuevo registrarlos en el programa. |
“El resumen de escáner está lleno. Por favor, compruebe los ajustes del escáner.” |
La opción "Impr. y elim. resumen escáner" en [Ajustes escáner] se ha configurado en [No impr.: desact. enviar] y el Resumen de escáner está lleno. |
Imprima o elimine el resumen de escáner. Para obtener más información sobre las características del escáner, consulte Escaneo. |
“El nombre de archivo introducido contiene caracteres no válidos. Introduzca un nombre de nuevo con alguno de los siguientes caracteres de 1 byte." 0 a 9 ", " A a Z ", " a a z ", " .- _"” |
El nombre del archivo contiene un carácter que no puede ser utilizado. |
Comprueba el nombre del archivo en el momento del escaneo. Para más detalles acerca de los caracteres que pueden ser utilizados en nombres de archivo, consulte Escáner. |
“El nombre de archivo introducido contiene caracteres no válidos. Introduzca un nombre de nuevo con alguno de los siguientes caracteres de 1 byte." 0 a 9 ", " A a Z ", " a a z ", " .- _"” |
El nombre del archivo contiene un carácter que no puede ser utilizado. |
Comprueba el nombre del archivo en el momento del escaneo. El nombre de archivo especificado en la función enviar archivos escaneados a carpetas no puede contener los siguientes caracteres: \ / : * ? " < > | El nombre de archivo no puede empezar o acabar con un punto ".". |
“El programa se ha recuperado. No se pueden recuperar destinos para los que se requieren privilegios de acceso.” |
El programa contiene un destino para el que el usuario que ha iniciado la sesión no tiene permiso de visualización. |
Para más información sobre cómo establecer permisos, consulte la Guía de seguridad. |
“El programa se ha recuperado. No se pueden recuperar los destinos eliminados de la libreta de direcciones.” |
El destino guardado en el programa no puede recuperarse porque se ha eliminado de la libreta de direcciones. |
Introduzca el destino directamente para enviar datos por separado. |
“El programa se ha recuperado. No se pueden recuperar destinos de carpeta con códigos de protección.” |
Los destinos registrados en el programa contienen un destino de carpeta para el que se ha establecido un código de protección. |
El programa no puede recuperar un destino para el que se ha establecido un código de protección. Cancele el ajuste del código de protección o envíe los archivos escaneados al destino por separado. |
Temas relacionados
Si los documentos no pueden escanearse adecuadamente