Quando há um problema com a ligação ao scanner

“Impossível ligar ao scanner. Verifique as definições da Máscara de Acesso da rede nas Ferramentas do Utilizador.”

Está definida uma máscara de acesso.

Para mais informações sobre uma máscara de acesso, contacte o administrador.

“Não é possível localizar o digitalizador "XXX" utilizado na digitalização anterior. "YYY" será utilizado.”

("XXX" e "YYY" indicam nomes de scanners.)

A alimentação principal do scanner anteriormente utilizado não está "Ligada".

Verifique se a alimentação principal do scanner utilizado na digitalização anterior foi ligada.

“Não é possível localizar o digitalizador "XXX" utilizado na digitalização anterior. "YYY" será utilizado.”

("XXX" e "YYY" indicam nomes de scanners.)

O equipamento não está ligado corretamente à rede.

• Verifique se o scanner utilizado anteriormente está corretamente ligado à rede.

• Cancele a firewall do computador cliente. Para mais informações sobre a firewall, consulte a Ajuda do Windows.

• Utilize uma aplicação como telnet para se certificar de que o SNMPv1 ou SNMPv2 está definido como o protocolo do equipamento. Para mais informações acerca de como fazer esta verificação, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

• Selecione o scanner utilizado na digitalização anterior.

“Ocorreu um erro de comunicação na rede.”

Ocorreu um erro de comunicação na rede.

Verifique se o computador cliente pode utilizar o protocolo TCP/IP.

“O scanner não está disponível. Verifique o estado de ligação do scanner.”

A alimentação do equipamento está desligada.

Ligue a alimentação.

“O scanner não está disponível. Verifique o estado de ligação do scanner.”

O equipamento não está ligado corretamente à rede.

• Verifique se o equipamento está ligado corretamente à rede.

• Anule a seleção da função de firewall pessoal do computador cliente. Para mais informações sobre a firewall, consulte a Ajuda do Windows.

• Utilize uma aplicação como telnet para se certificar de que o SNMPv1 ou SNMPv2 está definido como o protocolo do equipamento. Para mais informações acerca de como fazer esta verificação, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

“O scanner não está disponível. Verifique o estado de ligação do scanner.”

A comunicação de rede não está disponível porque não foi possível obter o endereço IP do equipamento a partir do nome do host. Se apenas "IPv6" estiver definido como [Ativo], pode não ser possível obter o endereço IPv6.

• Certifique-se de que o nome do host do equipamento está especificado na ferramenta de ligação de rede. Para o driver WIA, verifique o separador [Rede] nas propriedades.

• Utilize o Web Image Monitor para definir "LLMNR" como [Ativo] em "IPv6".

• No Windows XP, não é possível obter o endereço IPv6 a partir do nome do host. Especifique o endereço IPv6 do equipamento na ferramenta de ligação de rede.