Risoluzione problemi aggiuntivi
Precedente
Si sente un rumore strano.
Se nell'area da cui proviene il rumore è stato recentemente sostituito un consumabile, oppure installato un opzionale, verificare che il consumabile, o l'opzionale, sia stato correttamente installato. Se il rumore persiste, contattare l'assistenza o l'agente di vendita.
Non si riceve alcuna e-mail quando compare un messaggio di avvertimento oppure dopo la risoluzione del problema.
Verificare che l'opzione [Notifica e-mail auto] sia attiva nel menu [Sistema] sul pannello di controllo. Vedere Sistema
.Accedere alla stampante mediante un browser Web, accedere come amministratore a Web Image Monitor, quindi confermare le seguenti impostazioni in [Notifica e-mail automatica]:
Indirizzo e-mail dispositivo
Gruppi da notificare
Seleziona gruppi/voci da notificare
Per informazioni sulle impostazioni, vedere la Guida di Web Image Monitor.
Accedere alla stampante mediante un browser Web, accedere come amministratore a Web Image Monitor, quindi confermare le impostazioni del server SMTP in [E-mail]. Per informazioni sulle impostazioni, vedere la Guida di Web Image Monitor.
Quando l'alimentazione è spenta prima dell'invio dell'e-mail, questa non può essere ricevuta.
Verificare l'indirizzo e-mail. Verificare la cronologia della stampante utilizzando il registro di sistema di Web Image Monitor in [Rete]. Se l'e-mail è stata inviata ma non ricevuta, la destinazione potrebbe essere errata. Inoltre, verificare l'eventuale presenza di informazioni sull'errore inviate dal server e-mail.
L'impostazione [Notifica e-mail automatica] nel menu Sistema è stata modificata da [Disattivo] a [Attivo], ma si continua a non ricevere e-mail.
Dopo aver modificato le impostazioni, spegnere e riaccendere la stampante.
È stato ricevuto il messaggio e-mail di notifica dell'errore, ma non il messaggio di risoluzione.
Verificare che l'e-mail sia stata impostata per l'invio mediante [Notifica e-mail automatica] di Web Image Monitor nel momento in cui l'errore è stato corretto. Occorre fare clic sul pulsante [Modifica] in [Impostazioni dettagliate di ogni elemento] in [Notifica e-mail auto] e impostare [Notifica errore:] su [Si verifica & risolto] sulla schermata visualizzata.
Per informazioni sulle impostazioni, vedere la Guida di Web Image Monitor.
Risoluzione avvertimento è impostato per inviare il messaggio, ma non viene inviato il messaggio e-mail di avviso della risoluzione del problema.
Se si spegne la stampante dopo la comparsa del messaggio di avviso e il problema viene risolto mentre la macchina è spenta: l'e-mail di risoluzione del problema non viene inviata.
Le notifiche di errore e risoluzione sono impostati per l'invio di e-mail, ma il messaggio di notifica dell'errore non viene ricevuto, mentre quello di notifica della risoluzione del problema viene ricevuto.
L'e-mail di notifica non viene inviata se il problema viene risolto prima dell'invio. Tuttavia, viene inviata la e-mail di risoluzione del problema.
Il livello di notifica è stato modificato e le e-mail non arrivano più.
Se arriva una e-mail di notifica impostata con livello "notifica prima", le e-mail successive non verranno inviate, anche se in seguito il livello di notifica viene cambiato.
Quando l'e-mail inviata non contiene la data, il server di posta non funziona correttamente.
Configurare l'impostazione per ricevere informazioni sull'ora dal server SNTP. Per informazioni sulle impostazioni, consultare la Guida di Web Image Monitor.
Se la stampante continua a funzionare in modo non soddisfacente, contattare l'assistenza oppure l'agente di vendita. Per avere informazioni su come raggiungerli, rivolgersi al negozio presso cui è stata acquistata la stampante.
