Problema |
Causas |
Soluciones |
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La imagen escaneada está sucia. |
El cristal de exposición o la tapa del cristal están sucios. |
Límpielos. Para obtener más información sobre cómo limpiar la máquina, consulte Mantenimiento y especificaciones. |
La imagen está distorsionada o mal colocada. |
Se ha interrumpido un intento de alimentar el original durante el escaneo. |
Después de insertar un original, no intente moverlo. Si desea más información sobre cómo colocar originales, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
La imagen está distorsionada o mal colocada. |
El original no se ha cuadrado correctamente. |
Inserte el original a lo largo de las guías originales, de forma que quede recto. Si desea más información sobre cómo colocar originales, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
No se ha escaneado correctamente la imagen. |
El original se ha colocado al revés. |
Coloque el original con la cara que va a escanear hacia abajo. Si desea más información sobre cómo colocar originales, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
La imagen se ha escaneado al revés. |
El original se colocó en la orientación superior/inferior o izquierda/derecha incorrectas. |
Coloque el original en la orientación correcta. Para obtener más información acerca de la colocación del original y de los ajustes realizados en el panel de mandos, consulte "Escaneo". |
Las imágenes se escanean giradas. |
Si coloca el original con el borde superior hacia atrás y ha guardado las imágenes en escala completa a todo color/escala de grises como archivo TIFF o JPEG, las imágenes se escanearán giradas. |
Coloque en primer lugar el borde superior del original. Alinee el original, gírelo a derecha o izquierda y colóquelo boca abajo. Para obtener más información acerca de la colocación del original y de los ajustes realizados en el panel de mandos, consulte "Escaneo". |
La imagen escaneada contiene espacios blancos. |
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El escaneo a una resolución mayor puede reducir los márgenes. |
La imagen escaneada se imprime sombreada en gris o aparece un patrón de texto en el fondo de la copia. |
Ha escaneado un documento protegido contra la realización de copias no autorizadas. |
Compruebe el documento. Para obtener más información sobre cómo evitar copias no autorizadas de documentos, consulte Búsqueda fácil. |
Después de escanear un original, se cancelan los ajustes siguientes: Destino, Remitente, texto de E-mail, Asunto y Nombre de archivo |
Para evitar que los datos escaneados se envíen a un destino incorrecto, esta máquina tiene una función que cancela los ajustes una vez enviados los datos escaneados. |
Contacte con su representante del servicio técnico para más detalles sobre cómo evitar que se reinicien los ajustes automáticamente después de enviar los datos escaneados. |