Сообщения, отображаемые на клиентском компьютере

“Имя пользователя логина, Пароль логина или ключ шифрования драйвера неверны.”

Введенные значения Имя польз. логина, Пароль логина или Ключ драйвера шифрования неправильны.

Проверьте поля Имя польз.логина, Пароль логина или Ключ драйвера шифрования и введите в них правильные значения. Дополнительную информацию о полях Имя польз.логина, Пароль логина, и Ключ драйвера шифрования, см. в Руководстве по безопасности.

“Аутентификация успешна. Однако, привилегии доступа для сканера запрещены.”

Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования функции сканера.

Дополнительную информацию о настройке разрешений см. в руководстве по безопасности.

“Вызовите сервис”

“Позвоните представителю сервиса.”

В аппарате произошла неисправимая ошибка.

Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Невозможно добавить больше режимов сканирования.”

Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных режимов сканирования.

Можно сохранять до 100 режимов. Удалите ненужные режимы.

“Невозможно соединиться со сканером. Проверьте параметры Маски доступа в Инструментах пользователя.”

Установлена маска доступа.

Дополнительную информацию о маске доступа можно получить у вашего администратора.

“Невозможно определить формат бумаги оригинала. Укажите формат для сканирования.”

Оригинал установлен в неправильном положении.

• Правильно установите оригинал.

• Укажите размер сканирования.

“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".”

("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.)

Основной выключатель питания сканера, использовавшегося при предыдущем сканировании, не установлен в положение включения.

Проверьте, включен ли выключатель основного питания сканера, использованного при предыдущем сканировании.

“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".”

("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.)

Аппарат неправильно подсоединен к сети.

• Проверьте правильность подсоединения к сети сканера, использовавшегося для предыдущего сканирования.

• Отключите персональный брандмауэр на компьютере-клиенте. Подробнее о брандмауэре см. в справке Windows.

• Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. Подробнее об этой проверке см. в руководстве "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

• Выберите сканер, использованный при предыдущем сканировании.

“Невозможно указать больше областей сканирования.”

Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных областей сканирования.

Можно сохранять до 100 областей сканирования. Удалите ненужные области сканирования.

“В сети возникла ошибка связи.”

Ошибка связи в сети.

Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.

“В драйвере сканера возникла ошибка.”

Произошла ошибка в драйвере.

• Проверьте правильность подсоединения сетевого кабеля к компьютеру-клиенту.

• Проверьте, правильно ли Windows распознает плату Ethernet компьютера-клиента.

• Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.

“В сканере возникла ошибка.”

Заданные в приложении параметры сканирования превышают возможности аппарата.

Проверьте, не превышают ли параметры сканирования, установленные приложением, диапазон параметров аппарата.

“В сканере возникла неустранимая ошибка.”

В аппарате произошла неисправимая ошибка.

В аппарате произошла неисправимая ошибка. Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Недостаточно памяти. Закройте другие приложения и повторите сканирование.”

Недостаточно памяти.

• Закройте все ненужные приложения, работающие на компьютере-клиенте.

• Удалите драйвер TWAIN, а затем установите его заново после перезапуска компьютера.

“Недостаточно памяти. Уменьшите область сканирования.”

Недостаточный объем памяти сканера.

• Переустановите размер сканирования.

• Уменьшите разрешение.

• Установлено без сжатия. Для получения подробных сведений о параметрах настройки см. справку по драйверу TWAIN.

Также возможны следующие причины неполадки:

• Сканирование не может быть выполнено, если при использовании полутонов или высокого разрешения установлено большое значение яркости. Подробнее об отношении между настройками сканирования см. в руководстве "Сканирование".

• В случае ошибки подачи сканирование оригинала может оказаться невозможным. Удалите застрявший лист и повторите сканирование оригинала.

“Неверная версия Winsock. Используйте версию 1.1 или выше.”

Используется неправильная версия Winsock.

Установите операционную систему компьютера или скопируйте программу Winsock с компакт-диска, содержащего операционную систему.

“Не зарегистрированных пользователей. Проконсультируйтесь с Системным администратором.”

Доступ ограничен кодами пользователей.

Дополнительную информацию об аутентификации пользователей см. в "Руководство по безопасности".

“Сканер не отвечает.”

Аппарат или компьютер-клиент неправильно подсоединен к сети.

• Проверьте правильность подключения аппарата или компьютера-клиента к сети.

• Отключите собственный брандмауэр на компьютере-клиенте. Для получения подробной информации о брандмауэре см. справку Windows.

“Сканер не отвечает.”

Сеть перегружена.

Немного подождите, затем попробуйте подключиться еще раз.

“Сканер используется другой функцией. Подождите.”

Используется функция аппарата, отличная от нужной функции Сканер, например, функция Копир.

• Немного подождите, затем подключитесь еще раз.

• Отмените выполняемое задание. Например, нажмите [Выход], а затем нажмите клавишу [Начальный экран]. Затем нажмите значок [Копир] в окне [Начальный экран], затем нажмите клавишу [Стоп]. При появлении сообщения на экране следуйте инструкциям для отмены задания.

“Сканер не доступен на указанном устройстве.”

Функция сканера TWAIN не может быть использована на данном аппарате.

Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”

Выключен основной выключатель электропитания аппарата.

Включите основное питание.

“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”

Аппарат неправильно подсоединен к сети.

• Проверьте правильность подключения аппарата к сети.

• Отмените выбор функции персонального брандмауэра компьютера-клиента. Подробнее о брандмауэре см. в справке Windows.

• Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. Подробнее об этой проверке см. в руководстве "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”

Сетевое соединение недоступно, так как IP-адрес аппарата не удалось получить от узла. Если установлено только "IPv6" в положение [Активн.], то существует вероятность не получить IPv6-адрес.

• Проверьте, указано ли хост-имя аппарата в мастере сетевого подключения. Для драйвера WIA проверьте вкладку [Сеть] в свойствах.

• Используйте Web Image Monitor, чтобы установить "LLMNR" от "IPv6" на [Активн.].

• Если используется Windows XP, то получить IPv6-адрес от хоста не удастся. Укажите IPv6-адрес аппарата в мастере сетевого подключения.

“Сканер не готов. Проверьте сканер и его параметры.”

Открыта крышка оригинала.

Проверьте, закрыта ли крышка оригинала.

“Это имя уже используется. Проверьте зарегистрированные имена.”

Вы пытаетесь зарегистрировать имя, которое уже используется.

Используйте другое имя.