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Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales. Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones mostradas en pantalla.
Problema |
Causa |
Solución |
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La luz permanece encendida y la impresora no entra en el modo de Suspensión aunque se pulse la tecla [Ahorro de energía]. |
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La pantalla está apagada. |
La impresora está en modo Bajo consumo. |
Toque el panel de la pantalla o pulse una de las teclas del panel de mandos para cancelar el modo Bajo consumo. |
La pantalla está apagada. |
La impresora está en Modo reposo. |
Pulse la tecla [Ahorro de energía] o la tecla [Comprobar estado] para cancelar el Modo reposo. |
No ocurre nada cuando se pulsa la tecla [Comprobar estado] o la tecla [Ahorro de energía]. |
El interruptor está apagado. |
Encienda el interruptor principal. |
Aparece "Please wait.". |
Este mensaje aparece cuando se pulsa la tecla [Ahorro de energía]. |
Espere un momento. Si la impresora no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante de servicio técnico. |
Aparece “Espere.”. |
Este mensaje aparece cuando se está calentando la impresora. |
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Aparece “Espere.”. |
Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de tóner. |
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La máquina entra inesperadamente en el modo de espera. |
ECO Night Sensor está habilitado y el sensor de luz detectó un nivel bajo de luz ambiente. |
Cambie los ajustes de ECO Night Sensor. Para obtener más información sobre el ECO Night Sensor, consulte Herr. admin.. |
Aparecerá el mensaje “Auto comprob.”. |
La impresora está realizando operaciones de ajuste de imágenes. |
La impresora puede realizar mantenimiento periódico durante las operaciones. La frecuencia y duración de estas operaciones dependen de la humedad, la temperatura y factores de impresión como el número de copias, el tamaño y el tipo de papel. Espere a que la impresora esté lista. |
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario. |
Los usuarios están restringidos por Autenticación código usuario. |
Para obtener más información acerca de como iniciar la sesión cuando se ha activado Autenticación código usuario, consulte Iniciar la sesión en la impresora. |
Aparece la pantalla Autenticación. |
Autenticación básica, Autenticación de Windows, Autenticación de LDAP o Autenticación del servidor de integración está establecida. |
Introduzca su Nomb usu inicio sesión y Contraseña inicio sesión. Para más información sobre la pantalla de Autenticación, consulte Iniciar la sesión en la impresora. |
Aparece “Se ha producido un error en la autenticación.”. |
El Nomb usu inicio sesión o la Contraseña inicio sesión que ha introducido no son correctos. |
Si desea información sobre el Nomb usu inicio sesión y la Contraseña inicio sesión, consulte la Guía de seguridad. |
Aparece “Se ha producido un error en la autenticación.”. |
La impresora no puede efectuar la autenticación. |
Para obtener más información sobre autenticación, consulte la Guía de seguridad. |
“No tiene privilegios para utilizar esta función.” sigue apareciendo a pesar de haber introducido un código de usuario válido. |
El usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada. |
Para más información sobre cómo establecer permisos, consulte la Guía de seguridad. |
Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado. |
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Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa. Para obtener información detallada sobre cómo extraer papel atascado, consulte Eliminación de un atasco de papel. |
Las imágenes se imprimen en el reverso del papel. |
Ha cargado el papel de forma incorrecta. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
La configuración del tamaño del papel no es correcta. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Hay un objeto extraño en la bandeja del finisher. |
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No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha seleccionado una bandeja de papel que no es compatible con la impresión dúplex. |
Para activar la impresión dúplex en la bandeja de papel, cambie la configuración de "Aplicar 2 caras" en [Ajustes sistema]. Para más información acerca de la configuración de "Aplicar 2 caras", consulte Ajust. papel band.. |
No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex. |
En [Ajust. papel band.], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Para más información acerca de los tipos de papel que se pueden utilizar, consulte Ajust. papel band.. |
Aparece el mensaje “La bandeja de salida está llena. Retire el papel.” |
La bandeja de salida está llena. |
Retire el papel de la bandeja de salida para reanudar la impresión. Si el papel va a salir por la bandeja de desplazamiento del finisher, para prevenir que el papel se salga de la bandeja pulse la tecla [Suspender] para suspender la impresión y, a continuación, saque el papel. Pulse [Continuar] en el panel de la pantalla para reiniciar la impresión. |
Aparece el mensaje "Turn main Power Switch off". |
La impresora no se apaga normalmente cuando el interruptor general está apagado, e inmediatamente después se enciende. |
Desactive el interruptor de alimentación principal. Espere diez segundos o más tras el apagado de la impresora y, a continuación, enciéndala de nuevo. |
Aparece el mensaje “Apagando… Espere. La alimentación principal se apagará automáticamente.” |
El procedimiento de apagado se ha iniciado porque el interruptor principal se apagó mientras la impresora estaba en espera o realizando alguna operación. |
Preste atención al mensaje que aparece y espere hasta que la impresora se haya apagado. No apague la máquina mientras se muestra el mensaje. Si el interruptor principal se ha encendido, siga lo que indique el mensaje que aparece. Para más información acerca del encendido y apagado del interruptor principal, consulte Encendido/Apagado de la alimentación. |
Ha ocurrido un error al cambiar la Libreta de direcciones desde la pantalla o en Web Image Monitor. |
La Libreta de direcciones no se puede cambiar mientras se estén eliminando los documentos almacenados. |
Espere un momento y vuelva a intentar la operación. |
Aparece “El ventilador de enfriamiento interno está activo.” y se activa el ventilador. |
Las tiradas de impresión largas provocarán que se caliente el interior de la impresora, cosa que activará el ventilador de refrigeración. El ventilador empezará a funcionar automáticamente cuando la tirada llegue aproximadamente a las 3.000 hojas de tamaño A4 |
El ventilador permanecerá activo durante unos 30 minutos. El ventilador emitirá un ruido, pero eso es normal y la impresora funciona con normalidad mientras el ventilador está activo. |
Aparece “Inicio está siendo usado por otra función.” |
Otra función está editando la pantalla [Inicio]. |
Espere unos minutos y, a continuación, intente crear el acceso directo en la pantalla [Inicio] de nuevo. |
Se muestra el mensaje “El tamaño de los datos de imagen no es válido. Consulte el manual para ver los datos requeridos.” |
El tamaño de datos de la imagen no es válido. |
Para más información acerca del tamaño de archivo para la imagen de acceso directo, consulte Personalización de la pantalla [Inicio]. |
“El formato de los datos de la imagen no es válido. Aparece ”. |
No se soporta el formato de archivo de la imagen de acceso directo que se desea añadir. |
El formato de archivo de la imagen de acceso directo debe ser JPEG. Especifique la imagen de nuevo. |
o a las 1.500 hojas de tamaño A3
.(Entorno de la instalación : 10 °C
32 °C)
El uso de papel ondulado suele causar atascos, que los bordes del papel se ensucien y que el papel se desplace a la hora de imprimir con apilado. Si va a utilizar papel ondulado, intente alisar el papel o darle la vuelta antes de cargarlo. Además, para evitar que el papel tienda a abarquillarse colóquelo sobre una superficie plana, no lo apoye contra la pared.
Si no puede realizar impresiones como desea debido a problemas con el tipo, el tamaño o la capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones de papel.
