Anterior
En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas que pueden producirse al imprimir desde un ordenador.
Problema |
Causas |
Soluciones |
|---|---|---|
La imagen impresa está borrosa. |
No se han configurado los ajustes para papel grueso al imprimir con este tipo de papel en la bandeja bypass. |
PCL 5e En la pestaña [Papel] del driver de impresora, seleccione [Bandeja bypass] en la lista "Bandeja de entrada:". A continuación,en la lista "Tipo:", seleccione un tipo de papel adecuado. PCL 6 / PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:", y seleccione [Bandeja bypass] en la lista "Bandeja de entrada:". A continuación, en la lista "Tipo de papel:", seleccione un tipo de papel adecuado. |
Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas. |
El papel está húmedo. |
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Si desea más información sobre la forma correcta de almacenar papel, consulte Almacenaje de papel. |
Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas. |
La impresora no está en una superficie uniforme. |
La impresora debe situarse en una superficie uniforme y estable. Compruebe el entorno de la impresora y seleccione una ubicación adecuada. Si desea obtener más información acerca del entorno de la impresora, consulte Traslado de la impresora. |
Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas. |
El papel está arrugado, ondulado o tiene imperfecciones. |
Alise las arrugas del papel o sustitúyalo. Para obtener más información sobre el papel, consulte Especificaciones de papel. |
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima. |
El papel está húmedo. |
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Si desea más información sobre la forma correcta de almacenar papel, consulte Almacenaje de papel. |
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima. |
El papel no es apropiado. La impresión en papel de grano grueso o tratado podría producir una imagen borrosa. |
Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones de papel. |
Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima. |
Si se selecciona [Activado] en la lista "Ahorro de tóner: " en los ajustes del driver de impresora, toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima. |
PCL 5e En la pestaña [Calidad de impresión] del driver de impresora, seleccione [Desactivado] en el área "Ahorro de tóner". PCL 6 / PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y seleccione [Desactivado] en la lista "Ahorro de tóner:". |
Las imágenes se emborronan al frotar. (El tóner no está bien fijado). |
El tipo de papel especificado y el papel realmente cargado podrían ser distintos. Por ejemplo, podría haber cargado papel grueso pero no ha especificado este tipo de papel. |
PCL 5e En la pestaña [Papel] del driver de impresora, seleccione un tipo de papel adecuado en la casilla [Tipo:]. PCL 6 / PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione un tipo de papel adecuado en la lista "Tipo de papel:". |
La imagen impresa es distinta a como aparece en la pantalla del ordenador. |
Con determinadas funciones, como la ampliación y la reducción, la presentación de la imagen puede ser distinta de como aparece en la pantalla del ordenador. |
PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Calidad de impresión] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Raster] en la lista "Vectoriales/Raster:". |
La imagen está demasiado oscura o demasiado clara. |
No se han realizado los ajustes correctos en el tipo de papel. |
Compruebe que el papel cargado en la bandeja del papel o en la bandeja bypass coincide con el tipo de papel que se muestra en la pantalla. Para obtener más información acerca de los ajustes de tipo de papel, consulte Especificaciones de papel. |
La imagen está demasiado oscura o demasiado clara. |
El papel se carga al revés y hacia arriba. La impresión en superficies no imprimibles disminuye la calidad y puede dañar los componentes internos de la impresora. |
Antes de imprimir en un papel especial, compruebe su superficie cuidadosamente. Si desea más información sobre papeles especiales, consulte Especificaciones de papel y Papel que no se puede utilizar. |
La imagen está sucia. |
La utilización de un tóner no recomendado puede derivar en pérdida de calidad de impresión y en otros problemas. |
Utilice tóner original del fabricante. Póngase en contacto con un representante del servicio técnico. |
Los gráficos impresos no coinciden con los gráficos visualizados en la pantalla. |
Si el driver de impresora está configurado para utilizar el comando de gráficos, se utiliza el comando de gráficos de la impresora para imprimir. |
Si desea imprimir con exactitud, ajuste el driver de impresora para imprimir sin utilizar el comando de gráficos. Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora. |
El resultado de impresión difiere de la visualización. |
Se está utilizando un SO que no es Windows |
Compruebe que la aplicación sea compatible con el driver de impresión. |
El resultado de impresión difiere de la visualización. |
La impresora no está seleccionada para la impresión. |
Utilice el driver de impresora y compruebe que la impresora especificada coincide con su impresora. Para obtener más información acerca de cómo abrir la pantalla de ajustes del driver de impresora, consulte Visualización del cuadro de diálogo de preferencias de impresión en el menú [Inicio].. |
El resultado de impresión difiere de la visualización. |
La transmisión de datos falló o se ha cancelado durante la impresión. |
Compruebe si existen datos fallidos o cancelados. Para obtener información sobre la identificación de causas de errores, consulte Comprobación del registro de errores. |
Los caracteres difieren de la visualización. |
El papel no es apropiado. |
La impresión en papel recomendado tiene mejor resolución. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones de papel. |
La posición de la imagen difiere de la visualización. |
La configuración de la página no se ha configurado correctamente. |
Compruebe la configuración de la página a través de la aplicación. Para obtener detalles sobre ajustes de diseño, consulte la ayuda de la aplicación. |
La posición de la imagen difiere de la visualización. |
No se han realizado los ajustes de configuración de página. |
PCL 5e En la pestaña del driver de la impresora [Papel], seleccione la casilla [Imprimir en] y después seleccione el tamaño deseado. PCL 6 / PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en [Básicos] dentro de "Menú:", y luego seleccione el tamaño que desee en la lista "Imprimir en:". |
Aparecen líneas borrosas o caracteres alfanuméricos no deseados. |
Podría haberse seleccionado el lenguaje de impresora incorrecto. |
Seleccione el driver correcto de la impresora e imprima el archivo de nuevo. |
Las imágenes se cortan o se imprimen por fuera de la hoja (exceso). |
Puede que esté utilizando un papel más pequeño del tamaño seleccionado en la aplicación. |
Utilice el mismo tamaño de papel que el seleccionado en la aplicación. Si no puede cargar papel del tamaño correcto, utilice la función de reducción para reducir la imagen y, a continuación, imprima. Para obtener información detallada acerca de la función de reducción, consulte la Ayuda del driver de impresora. |
Las imágenes con calidad fotográfica se imprimen granuladas. |
Algunas aplicaciones imprimen a una resolución inferior. |
Utilice los ajustes de la aplicación o del driver de impresora para especificar una resolución mayor. Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora. |
Las líneas continuas aparecen entrecortadas o borrosas. |
Las tramas de difuminado no coinciden. |
PostScript 3 Configure los ajustes de difuminado en el driver de impresora. Para más información sobre los ajustes de difuminado, consulte la Ayuda del driver de impresora. |
Las líneas finas quedan borrosas, de grosor no homogéneo o no se ven. |
Se han especificado líneas súper finas en la aplicación. |
PostScript 3 Configure los ajustes de difuminado en el driver de impresora. Para más información sobre los ajustes de difuminado, consulte la Ayuda del driver de impresora. Si el problema persiste después de cambiar los ajustes de difuminado, utilice los ajustes de la aplicación en los cuales creó la imagen para cambiar el grosor de las líneas. |
Problema |
Causa |
Solución |
|---|---|---|
El papel no se alimenta desde la bandeja seleccionada. |
Cuando utilice Windows, los ajustes del driver de impresora tienen prioridad sobre los ajustes seleccionados en la pantalla de la máquina. |
PCL 5 En la ficha [Papel] del driver de impresora, seleccione la bandeja de entrada deseada en la lista "Bandeja de entrada". PCL 6 / PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:" y seleccione la bandeja de entrada deseada en la lista "Bandeja de entrada:". |
Las imágenes se imprimen ligeramente inclinadas. |
Las guías laterales de la bandeja podrían no estar bloqueadas. |
Compruebe que las guías laterales están bloqueadas. Para obtener más información sobre cómo fijar las guías laterales, consulte Cómo cargar el papel. |
Las imágenes se imprimen ligeramente inclinadas. |
El papel está entrando ligeramente inclinado. |
Cargue el papel correctamente. Si desea más información sobre la carga de papel, consulte Cómo cargar el papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El número de hojas cargadas supera la capacidad de la impresora. |
Cargue papel sólo hasta la altura marcada en las guías laterales de la bandeja de papel, o en las marcas de papel de la bandeja bypass. |
A menudo se producen atascos de papel. |
Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas. |
Empuje las guías laterales ligeramente, y vuelva a colocar el papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El papel está húmedo. |
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Si desea más información sobre la forma correcta de almacenar papel, consulte Almacenaje de papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El papel es demasiado grueso o demasiado fino. |
Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones de papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El papel está arrugado o se ha doblado. |
|
A menudo se producen atascos de papel. |
Se utiliza papel ya impreso. |
No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra impresora. |
A menudo se producen atascos de papel. |
Las hojas se pegan entre sí. |
Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. Como alternativa, añada las hojas en la bandeja una a una. |
Las hojas se están alimentando juntas y provocan atascos. |
Las hojas se pegan entre sí. |
Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. Como alternativa, añada las hojas en la bandeja una a una. |
El papel de impresión se arruga. |
El papel está húmedo. |
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Si desea más información sobre la forma correcta de almacenar papel, consulte Almacenaje de papel. |
El papel de impresión se arruga. |
El papel es demasiado fino. |
Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones de papel. |
Los bordes de las hojas se han doblado. |
El papel está húmedo. |
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Si desea más información sobre la forma correcta de almacenar papel, consulte Almacenaje de papel. |
Los bordes de las hojas se han doblado. |
Está utilizando papel no recomendado. |
Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones de papel. |
La impresión dúplex funciona de forma incorrecta. |
Ha cargado papel grueso que supera los 160 g/m2 (60 lb. Cover). |
Cambie el papel. |
La impresión dúplex funciona de forma incorrecta. |
Ha seleccionado una bandeja de papel que no está configurada para la impresión dúplex. |
Para activar la impresión dúplex en la bandeja de papel, cambie la configuración de "Aplicar 2 caras" en [Ajustes sistema]. Para más información acerca de la configuración de "Aplicar 2 caras", consulte Ajust. papel band.. |
La impresión dúplex funciona de forma incorrecta. |
Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex. |
En [Ajust. papel band.], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Para más información acerca de los tipos de papel que se pueden utilizar, consulte Imprimir en ambas caras de la hoja. |
La imagen en la parte anterior de las impresiones dúplex tiene áreas en blanco o está sucia. |
Las zonas que no se imprimen o la aparición de manchas se deben a la humedad procedente del papel. |
|
Aparecen rayas blancas en el OHP. |
Hay fragmentos de papel pegados en el OHP. |
Utilice un paño seco para retirar cualquier fragmento de papel de la parte posterior del OHP. |
Problema |
Causas |
Soluciones |
|---|---|---|
La impresora tarda demasiado tiempo en realizar el trabajo de impresión. |
Es posible que se configure el "Tempor. modo reposo". |
La impresora necesita tiempo para calentarse si ha estado en "Modo reposo". En [Ajustes del sistema] mediante la opción [Ajust. temporiz.], seleccione [Temporizador modo reposo] y, a continuación, seleccione "Modo reposo". |
La impresora tarda demasiado tiempo en realizar el trabajo de impresión. |
La impresora tarda mucho en procesar las fotografías y otras páginas con muchos datos, por lo que debe ser paciente cuando imprima dichos datos. |
Si el indicador de entrada de datos está parpadeando, la impresora ha recibido los datos. Espere un momento. Si cambia los siguientes ajustes con el driver de la impresora puede acelerar la impresión:
Para obtener más información sobre cómo cambiar los ajustes, consulte la Ayuda del driver de la impresora. |
Las imágenes se imprimen en la orientación errónea. |
La orientación de alimentación que ha elegido y la seleccionada en la configuración de opciones del driver de impresora podrían no ser iguales. |
Configure la orientación de alimentación de la impresora y del driver de impresora como corresponde. Para obtener más información sobre los ajustes en el driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de impresora. |
No se reconocen los componentes opcionales conectados a la impresora. |
La comunicación bidireccional no funciona. |
Configure dispositivos opcionales en las propiedades de la impresora. Para obtener información sobre cómo configurar dispositivos opcionales, consulte la sección de Ayuda del driver de impresora. |
La impresión combinada, impresión de folleto o impresión de ampliación/reducción automática no sale como estaba previsto. |
No se han configurado correctamente la aplicación o los ajustes del driver de impresora. |
Asegúrese de que los ajustes de tamaño de papel y orientación de la aplicación coinciden con los del driver de la impresora. Si están configurados unos ajustes diferentes, elija el mismo tamaño y orientación. |
Algunos tipos de datos, como gráficos o datos de algunas aplicaciones no se imprimen. |
No se han configurado correctamente los ajustes del driver de impresora. |
PCL 5e En la pestaña [Calidad de impresión] del driver de impresora, seleccione [600 dpi] en el área "Resolución". PCL 6
PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Calidad de impresión] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Fotográfico] en la lista "Tipo de trama:". Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora. |
Algunos caracteres no se han imprimido o aparecen extraños. |
No se han configurado correctamente los ajustes del driver de impresora. |
PCL 5e En la pestaña [Calidad de impresión] del driver de impresora, seleccione [600 dpi] en el área "Resolución". PCL 6
PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Calidad de impresión] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Texto] en la lista "Vectoriales/Raster:". Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora. |
La velocidad de impresión o la velocidad de la aplicación es lenta. |
No se han configurado correctamente los ajustes del driver de impresora. |
Sólo cuando utilice PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Calidad de impresión] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Velocidad] en la lista "Prioridad impresión:". Para más información sobre los ajustes del driver de impresora, consulte la Ayuda del driver de la impresora. Salga del resto de aplicaciones. |
La impresión se para a mitad del trabajo. |
Podría haberse producido un error. |
Compruebe la pantalla de la impresora para ver si se ha producido un error. |
El ordenador ha dado la orden de impresión, pero la máquina no ha comenzado a imprimir. |
Puede que se haya configurado la autenticación de usuario. |
Para obtener más información sobre autenticación del usuario, consulte la Guía de seguridad. |
Los archivos PDF no se imprimen/no se realiza la impresión directa de PDF. |
Los archivos PDF están protegidos mediante contraseña. |
Para imprimir archivos PDF protegidos por contraseña, introduzca esta en [Menú PDF] en [Caracter. impresora], o en Web Image Monitor. Para obtener más información sobre la impresión de archivos PDF, consulte Menú PDFo la Ayuda de Web Image Monitor. |
Los archivos PDF no se imprimen/no se realiza la impresión directa de PDF. |
Los archivos PDF no se pueden imprimir si mediante los Ajustes de seguridad archivo PDF se ha desactivado la impresión. |
Cambie los Ajustes de seguridad archivo PDF. |
Los archivos PDF no se imprimen/no se realiza la impresión directa de PDF. |
Los archivos PDF de alta compresión creados mediante la función de escáner de la impresora no pueden imprimirse directamente. |
Abra la aplicación utilizada para crear el PDF e imprima el archivo mediante el driver de la aplicación. Vuelva a guardar el archivo en formato PDF normal (no comprimido). No se admiten algunos tipos de archivos PDF de alta compresión. Consulte con su representante de ventas sobre los tipos de archivos admitidos. |
La impresión directa de archivos PDF produce caracteres extraños o deformados. |
Las fuentes no estaban incrustadas. |
Incruste las fuentes en el archivo PDF que desee imprimir y, a continuación, proceda con la impresión. |
Aparece “Cancelando trabajo...” y se suspende la impresión. |
La memoria es insuficiente. |
En [Ajustes de impresora], en [Sistema] seleccione [Uso de memoria] a [Prioridad de fuente]. |
La impresión no comienza incluso si ha transcurrido el tiempo de impresión especificado. |
[Trabajos no impresos porque máquina desact.] estaba configurado en [No imprimir] en [Caracter. impresora], pero cuando transcurrió el tiempo de impresión especificado, el interruptor de alimentación principal estaba apagado o la máquina estaba en Modo bajo consumo. |
Establezca [Trabajos no impresos porque máquina desact.] en [Imprimir si máquina act.] en [Caracter. impresora]. |
La impresión no comienza incluso si ha transcurrido el tiempo de impresión especificado. |
El tiempo definido en la impresora o equipo es incorrecto. |
Defina el tiempo correcto en la impresora o equipo. |
La impresión a través de LAN inalámbrica es lenta. |
El número de trabajos supera la capacidad de la impresora. |
Reduzca el número de trabajos. |
La impresión a través de LAN inalámbrica es lenta. |
|
|
Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.
