用戶端電腦顯示的訊息

“登入使用者名稱、登入密碼或驅動程式加密金鑰不正確。”

輸入的登入使用者名稱、密碼或驅動程式加密金鑰無效。

檢查您的登入使用者名稱、登入密碼或驅動程式加密金鑰，然後正確輸入。關於登入使用者名稱、登入密碼和驅動程式加密金鑰的詳細資訊，請參閱安全性指南。

“驗證成功。但是，掃描器功能的使用權限已經被拒絕。”

登入的使用者名稱不具有掃描器功能的權限。

關於如何設定權限的詳細資訊，請參閱安全性指南。

“聯絡服務商”

“請與您的服務代表聯絡。”

本機發生了無法回復的錯誤。

請聯絡您的服務代表。

“無法再新增掃描功能。”

超出了可登記之掃描模式的數量上限。

可儲存的模式數量上限為100。刪除不需要的模式。

“無法連接到掃描器。請檢查[使用者工具]中的網路存取遮罩設定。”

設定了存取遮罩。

關於存取遮罩的詳細資訊，請聯絡您的管理員。

“無法偵測原稿的紙張尺寸。請指定掃描尺寸。”

放置的原稿未對齊。

• 正確放置原稿。

• 指定掃描尺寸。

• 將原稿直接放置在曝光玻璃上時，提起／放下ADF的動作，會觸發自動偵測原稿尺寸的程序。請將ADF掀開30度以上。

“找不到用於先前掃描的「XXX」掃描器。將會改用「YYY」來代替。”

（「XXX」和「YYY」表示掃描器的名稱。）

先前使用之掃描器的主電源開關未設為「開啟」。

檢查前次掃描所用之掃描器的主電源開關是否已開啟。

“找不到用於先前掃描的「XXX」掃描器。將會改用「YYY」來代替。”

（「XXX」和「YYY」表示掃描器的名稱。）

本機未正確連線至網路。

• 檢查之前使用的掃描器是否正確連線至網路。

• 取消用戶端電腦的個人防火牆。關於防火牆的詳細資訊，請參閱Windows說明。

• 使用應用程式（例如，telnet），以確保SNMPv1或SNMPv2已設定為本機的通訊協定。關於如何查看的詳細資訊，請參閱連接機器／系統設定的「使用telnet執行遠端維護工作」。

• 選擇前次掃描使用的掃描器。

“無法使用掃描器。請確認掃描器連線狀態。”

由於無法從主機名稱取得機器的IP位址，因此無法使用網路通訊。如果只有「IPv6」設定為[有效]，則可能無法取得IPv6位址。

• 檢查網路連線工具中是否指定機器的主機名稱。若使用WIA驅動程式，請檢查內容中的[網路]索引標籤。

• 使用Web Image Monitor，將「IPv6」的「LLMNR」設定為[有效]。

• 在Windows XP中，無法從主機名稱取得IPv6位址。在網路連線工具中指定本機的IPv6位址。

“無法指定更大的掃描區域。”

超出了可登記之掃描區域的數量上限。

可儲存之掃描區域的數量上限為100。刪除不需要的掃描區域。

“清除自動送稿機中的夾紙。”

在自動送稿機中發生夾紙。

• 取出夾紙的原稿，然後再次將其放入。關於夾紙的詳細資訊，請參閱 移除夾紙。

• 發生夾紙時，請更換夾住的原稿。

• 檢查原稿是否適合本機掃描。

“網路發生通訊錯誤。”

網路上出現通訊錯誤。

檢查用戶端電腦是否可使用TCP/IP通訊協定。

“掃描器驅動程式發生錯誤。”

驅動程式發生錯誤。

• 檢查網路連接線是否正確連接至用戶端電腦。

• 檢查Windows是否能正確辨識用戶端電腦的乙太網路卡。

• 檢查用戶端電腦是否可使用TCP/IP通訊協定。

“掃描器發生錯誤。”

應用程式指定的掃描條件已經超出了本機的設定範圍。

檢查應用程式進行的掃描設定是否超出了本機的設定範圍。

“掃描器發生嚴重錯誤。”

本機發生了無法回復的錯誤。

本機發生了無法回復的錯誤。請聯絡您的服務代表。

“記憶體不足。請關閉其他應用程式，再重新掃描。”

記憶體不足。

• 關閉用戶端電腦上執行之所有不需要的應用程式。

• 解除安裝TWAIN驅動程式，於重新啟動電腦之後，再重新安裝。

“記憶體不足。請縮小掃描區域。”

掃描器記憶體不足。

• 重新設定掃描尺寸。

• 降低解析度。

• 設定為無壓縮。關於設定的詳細資訊，請參閱TWAIN驅動程式的說明。

此問題可能由下列原因造成：

• 使用半色調或高解析度時，如果將亮度設定為較大的數值，則無法進行掃描。關於掃描設定之間的關係之詳細資訊，請參閱掃描的「解析度與掃描尺寸的相互關係」。

• 如果發生夾紙，您可能未掃描原稿。請移除夾紙，然後重新掃描原稿。

“無效的Winsock版本。請使用1.1或更高版本。”

您使用的是無效版本的Winsock。

安裝電腦的作業系統或從作業系統光碟片中複製Winsock。

“沒有註冊使用者代碼。請向系統管理員詢問。”

存取受使用者代碼的限制。

關於使用者代碼驗證的詳細資訊，請參閱安全性指南。

“掃描器無回應。”

本機或用戶端電腦並未正確地連線至網路。

• 檢查本機或用戶端電腦是否正確地連線至網路。

• 停用用戶端電腦的防火牆。關於防火牆的詳細資訊，請參閱Windows的說明。

“掃描器無回應。”

網路壅塞。

稍候片刻，然後嘗試重新連線。

“掃描器正在用於其它功能。請稍候。”

正在使用掃描器功能以外的本機功能，例如，影印機功能。

• 請稍候，然後重新連線。

• 取消正在處理的工作。例如，按下[結束]，然後按下[首頁]鍵。接著，按下[首頁]畫面上的[影印機]圖示，然後按下[停止]鍵。出現“已按下停止鍵，影印和其他正在處理 而可停止的列印工作都已暫停。若要繼續影印和列印，請按下[繼續]，若要取消影印，請按下[取消影印]。若要刪除其他暫停的工作，請按下[工作清單]。”訊息時，請按下[取消影印]。

“掃描器在指定的設備上無法使用。”

在本機上無法使用TWAIN掃描器功能。

請聯絡您的服務代表。

“無法使用掃描器。請確認掃描器連線狀態。”

本機的主電源開關已經關閉。

開啟主電源開關。

“無法使用掃描器。請確認掃描器連線狀態。”

本機未正確連線至網路。

• 檢查本機是否正確連線至網路。

• 取消選擇用戶端電腦的個人防火牆功能。關於防火牆的詳細資訊，請參閱Windows說明。

• 使用應用程式（例如，telnet），以確保SNMPv1或SNMPv2已設定為本機的通訊協定。關於如何查看的詳細資訊，請參閱連接機器／系統設定的「使用telnet執行遠端維護工作」。

“掃描器未準備就緒。請確認掃描器與選項。”

ADF蓋板已打開。

檢查是否關上ADF蓋板。

“本名稱已被使用。請確認登錄名稱。”

您嘗試登記一個使用中的名稱。

使用其他名稱。