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使用掃描器功能時在控制面板上顯示的訊息

本節說明出現在控制面板上之錯誤訊息的可能原因，以及可能的解決方案。如果出現此處未提及的訊息，請依照訊息進行。

訊息	原因	解決方案
`“目的地的驗證失敗。檢查設定。若要檢查目前的狀態，請按下[掃描檔案狀態]。”`	輸入的使用者名稱或密碼無效。	檢查使用者名稱和密碼是否正確。檢查目的地資料夾的識別碼和密碼是否正確。可能無法辨識128個字元或更多的密碼。
`“不能跟PC通訊。請找管理員。”`	已停用WSD（裝置）通訊協定或WSD（掃描器）通訊協定。	關於如何啟用或停用WSD通訊協定的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“無法偵測原稿尺寸。選擇掃描尺寸。”`	置於曝光玻璃上的原稿並非標準尺寸。	正確放置原稿。指定掃描尺寸。將原稿直接放置在曝光玻璃上時，提起／放下ADF的動作，會觸發自動偵測原稿尺寸的程序。請將ADF掀開30度以上。
`“找不到指定的路徑。請檢查設定。”`	目的地電腦名稱或資料夾名稱無效。	檢查目的地電腦名稱與資料夾名稱是否正確。
`“找不到指定的路徑。請檢查設定。”`	防毒程式或防火牆使機器無法連線到您的電腦。	防毒程式和防火牆會防止用戶端電腦與本機建立連線。如果您使用防毒軟體，請將該程式新增至應用程式設定的例外清單。關於如何將程式新增至例外清單的詳細資訊，請參閱防毒軟體的說明。若要避免防火牆封鎖連線，請將機器的IP位址登記在防火牆的IP位址例外設定。關於排除IP位址之程序的詳細資訊，請參閱作業系統的說明。
`“因為通訊失敗所以不能開始掃描。”`	用戶端電腦上未設定掃描設定檔。	設定掃描設定檔。關於如何進行的詳細資訊，請參閱掃描的「變更掃描設定檔」。
`“因為通訊失敗所以不能開始掃描。”`	用戶端的電腦上已選擇[不做任何動作]設定，使得用戶端電腦在收到掃描資料時不會有任何反應。	開啟掃描器內容，按一下[事件]索引標籤，然後選擇[開始此程式]做為電腦收到掃描資料時的回應。關於詳細資訊，請參閱您作業系統的說明。
`“不能開始掃描。請檢查PC上的設定。”`	掃描設定檔的設定不正確。	檢查掃描設定檔的設定。
`“無法寫入該記憶儲存裝置。請檢查該記憶儲存裝置和機器設定。”`	記憶裝置故障，或者檔案名稱包含無法使用的字元。	檢查記憶裝置是否故障。檢查記憶裝置。可能尚未格式化，或是其格式與本機不相容。檢查掃描時所設定的檔案名稱。關於可用於檔案名稱之字元的詳細資訊，請參閱掃描的「指定檔案名稱」。
`“無法寫入該記憶儲存裝置因為剩餘的可用空間不足。”`	記憶裝置已滿，無法儲存掃描的資料。即使記憶裝置還有足夠的可用空間，如果超過可儲存檔案數量上限，便無法儲存資料。	更換記憶裝置。如果文件掃描為單頁或分為多頁，已寫入記憶裝置的資料會照原狀儲存。更換記憶裝置，然後按下[重試]儲存剩下的資料，或按下[取消]重新進行掃描。
`“無法寫入該記憶儲存裝置因為該裝置有防寫保護。”`	記憶裝置有寫入保護。	解除記憶裝置的寫入保護。
`“捕捉的檔案超過每個檔案的頁數上限。無法傳送掃描的資料。”`	超出了每個檔案的頁數上限。	減少傳送檔案中的頁數，然後重新傳送檔案。關於每個檔案之頁數上限的詳細資訊，請參閱掃描的「儲存功能」。
`“連接到LDAP伺服器失敗。檢查伺服器狀態。”`	發生網路錯誤，且連線失敗。重試一次該操作。	請再次嘗試進行操作。如果仍顯示此訊息，代表網路可能忙碌。檢查[系統設定]的[管理員工具]中是否已列出了正確的LDAP伺服器設定。關於LDAP伺服器的詳細資訊，請參閱連接機器／系統設定的「登錄LDAP伺服器」。
`“無法傳送資料因為PC在傳送前逾時。”`	使用WSD掃描器時發生逾時。掃描原稿和傳送原稿資料間若經過太長時間，會發生逾時。以下為逾時的可能原因：一份包含過多原稿。原稿夾紙。傳送其他工作。	減少原稿數量，然後再次掃描。移除所有夾紙的原稿，然後再次掃描。使用掃描器日誌查看沒有等待傳送的工作，然後再次掃描。
`“輸入的使用者代碼不正確。請重新輸入。”`	輸入了不正確的使用者代碼。	請檢查驗證設定，然後輸入正確的使用者代碼。
`“超過電子郵件大小上限。電子郵件傳送已取消。檢查掃描器功能中的[電子郵件大小上限]。”`	每頁的檔案大小已到達[掃描器功能]中指定的電子郵件大小上限。	將傳真功能設定變更如下：提高[電子郵件大小上限]中的電子郵件大小限制。將[分開和傳送電子郵件]設定變更為[是（按頁）]或[是（按大小上限）]。關於這些設定的詳細資訊，請參閱掃描的「傳送設定」。
`“超過顯示結果的上限。最大值：n”` （n表示一個數字。）	搜尋結果超出了可顯示數量上限。	變更搜尋條件後再次搜尋。
`“超過資料容量上限。檢查掃描解析度，然後再按[開始]鍵。”`	掃描的資料超過資料容量上限。	再次指定掃描尺寸和解析度。請注意，可能無法以高解析度掃描非常大的原稿。關於掃描功能設定的詳細資訊，請參閱掃描的「解析度與掃描尺寸的相互關係」。
`“超過資料容量上限。檢查掃描解析度，然後重新放置原稿。”`	掃描的原稿超過資料容量上限。	再次指定掃描尺寸和解析度。請注意，可能無法以高解析度掃描非常大的原稿。關於掃描功能設定的詳細資訊，請參閱掃描的「解析度與掃描尺寸的相互關係」。
`“超過路徑的文數字字元數目的上限。”`	超出了路徑中可指定之英數字元的數量上限。	路徑可輸入的字元數量上限為256。請檢查所輸入字元的數量，然後再次輸入路徑。
`“超過文數字字元數目的上限。”`	超過了可輸入之英數字元的數量上限。	檢查可輸入的字元數量上限，然後再次輸入。關於可輸入字元之數量上限的詳細資訊，請參閱掃描的「傳輸／儲存／傳送各項設定值」。
`“超過可同時傳送的檔案數上限。請減少選擇的檔案數。”`	檔案數量超出可能數量的上限。	減少檔案數量，然後重新傳送。
`“超過可以同時在文件伺服器中使用的檔案數上限。”`	超過可以同時在文件伺服器中使用的檔案數上限。	檢查其他功能儲存的檔案，然後刪除不需要的檔案。關於如何刪除檔案的詳細資訊，請參閱影印／文件伺服器的「刪除儲存文件」。
`“超過每個檔案的頁數上限。您要儲存已掃描頁面成一個檔案嗎？”`	正在儲存的檔案已超過單一檔案的頁數上限。	指定是否儲存資料。掃描未掃描的頁面，並將其儲存為新的檔案。關於儲存檔案的詳細資訊，請參閱掃描的「儲存掃描文件」。
`“超過待機檔案數量的上限。目前檔案傳送後請重試。”`	超過待機檔案數量的上限。	於電子郵件、掃描至資料夾或傳送功能的傳送佇列中有100個等待中的檔案。請稍候，直到所有檔案都已傳送。
`“超過儲存的檔案上限。由於沒有擷取的檔案而無法傳送掃描的資料。”`	等待傳送的檔案過多。	進行傳送後，請重試。
`“超過每個檔案的頁數上限。按[傳送]來傳送掃描的資料，或按[取消]來刪除。”`	掃描頁數超過頁數容量上限。	選擇是否要傳送已掃描的資料。
`“超過每個檔案的頁數上限。按[寫入]把掃描的資料寫入到記憶儲存裝置，或按[取消]來刪除。 ”`	無法完成掃描，因為在寫入記憶裝置期間超過了本機可掃描的頁數上限。	減少要寫入記憶裝置的文件數量，然後重試。
`“超過儲存檔案的上限。刪除所有不必要的檔案。”`	等待傳送的檔案過多。	進行傳送後，請重試。
`“超過LDAP伺服器搜尋時間限制。檢查伺服器狀態。”`	發生網路錯誤，且連線失敗。	請再次嘗試進行操作。如果仍顯示此訊息，代表網路可能忙碌。檢查[系統設定]的[管理員工具]中是否已列出了正確的LDAP伺服器設定。關於LDAP伺服器的詳細資訊，請參閱連接機器／系統設定的「登錄LDAP伺服器」。
`“LDAP伺服器認證失敗。檢查設定。”`	使用者名稱和密碼與LDAP驗證所設定的不同。	關於LDAP驗證的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“記憶體已滿。無法掃描。已掃描的資料會被刪除。”`	由於硬碟空間不足，無法掃描第一頁。	請嘗試下列其中一種措施：稍候片刻，然後重試掃描操作。縮小掃描區域或掃描解析度。關於變更掃描區域和掃描解析度的詳細資訊，請參閱掃描中各項掃描設定的「掃描設定」。刪除不需要的儲存檔案。關於如何刪除儲存檔案的詳細資訊，請參閱掃描的「刪除儲存檔案」。
`“記憶體已滿。您要儲存掃描的檔案嗎？”`	因為本機中沒有足夠的可用硬碟空間以將掃描的檔案儲存於文件伺服器中，因此可能只會掃描部份頁面。	指定是否使用資料。
`“記憶體已滿。按[寫入]把目前掃描的資料寫入到記憶儲存裝置，或按[取消]來刪除。”`	無法完成掃描，因為儲存到記憶裝置時硬碟記憶體空間不足。	選擇是否要將掃描的文件儲存到記憶裝置中。
`“記憶體已滿。已取消掃描。按[傳送]以傳送已掃描的資料，或按[取消]以刪除。”`	因為本機中沒有足夠的可用硬碟空間，可在儲存於文件伺服器時，同時以電子郵件進行傳送或發送，因此可能只會掃描部份頁面。	指定是否使用資料。
`“偵測不到記憶儲存裝置。請插入該裝置。”`	未插入記憶裝置。	請插入記憶裝置，或檢查記憶裝置是否正確地插入媒體插槽。
`“沒紙了。放入下列尺寸的紙張。”`	指定的紙匣中沒有裝入紙張。	請裝入訊息中所列出尺寸的紙張。關於裝入紙張的詳細資訊，請參閱紙張規格和裝入紙張的「裝入紙張」。
`“其他功能正在掃描原稿。”`	正在使用掃描器功能以外的本機功能，例如，影印機功能。	取消正在處理的工作。例如，按下[結束]，然後按下[首頁]鍵。接著，按下[首頁]畫面上的[影印機]圖示，然後按下[停止]鍵。出現`“已按下停止鍵，影印和其他正在處理而可停止的列印工作都已暫停。若要繼續影印和列印，請按下[繼續]，若要取消影印，請按下[取消影印]。若要刪除其他暫停的工作，請按下[工作清單]。”`訊息時，請按下[取消影印]。
`“輸出緩衝器已滿。已取消傳送資料。請稍後重試。”`	過多的工作處於待命狀態，取消了傳送。	處於待命狀態的工作傳送完成後，請再次嘗試傳送。
`“SMTP驗證電子郵件地址和管理員電子郵件地址不相符。”`	SMTP驗證電子郵件地址和管理員的電子郵件地址不相符。	關於如何設定SMTP驗證的詳細資訊，請參閱連接機器／系統設定的「檔案傳送」。
`“掃描器日誌已滿。請檢查掃描器功能。”`	[掃描器功能]中的「列印和刪除掃描器日誌」設定為[請勿列印：停用傳送]，且掃描器日誌已滿。	列印或刪除掃描器日誌。關於掃描器功能的詳細資訊，請參閱掃描的「一般設定」。
`“所選的檔案正在使用。無法變更檔案名稱。”`	您無法變更狀態為「待機中...」或是正使用DeskTopBinder進行編輯之檔案的名稱。	取消傳送（清除「待機中...」狀態）或DeskTopBinder設定，然後變更檔案名稱。
`“所選的檔案正在使用。無法變更密碼。”`	您無法變更狀態為「待機中...」或正使用DeskTopBinder進行編輯之檔案的密碼。	取消傳送（清除「待機中...」狀態）或DeskTopBinder設定，然後變更密碼。
`“所選的檔案正在使用。無法變更使用者名稱。”`	您無法變更狀態為「待機中...」或正使用DeskTopBinder進行編輯的傳送者名稱。	取消傳送（清除「待機中...」狀態）或DeskTopBinder設定，然後變更使用者名稱。
`“傳送資料失敗。資料將在稍後被重新傳送。”`	出現網路錯誤，並且未正確地傳送檔案。	請稍候，預設時間間隔後將自動重新傳送。如果再次傳送失敗，請聯絡您的管理員。
`“含有無效目的地。您要僅選擇有效目的地嗎？”`	指定的群組包含電子郵件目的地和掃描至資料夾目的地，其中一種目的地與指定的傳送方式不相容。	在每次傳送出現的訊息中，按下[選擇]。
`“選取的某些檔案目前在使用中。無法刪除。”`	您無法刪除正等待傳送（顯示「待機中...」狀態）的檔案或正使用DeskTopBinder變更資訊的檔案。	取消傳送（已清除「待機中...」狀態）或DeskTopBinder的設定，然後刪除檔案。
`“部份頁面幾乎完全空白。如果要取消，請按停止鍵。”`	文件的第一頁幾乎空白。	可能掃描到原稿的空白面。請務必正確放置原稿。
`“輸入的檔名含有不能使用的字元。請使用下列一位元的字元再次輸入檔名。「0至9」，「A至Z」，「a至z」，「. - _」”`	檔案名稱包含無法使用的字元。	檢查掃描時所設定的檔案名稱。關於可用於檔案名稱之字元的詳細資訊，請參閱掃描的「指定檔案名稱」。
`“輸入的檔名含有不能使用的字元。請使用下列一位元的字元再次輸入檔名。「0至9」，「A至Z」，「a至z」，「. - _」”`	檔案名稱包含無法使用的字元。	檢查掃描時所指定的檔案名稱。傳送掃描檔案至資料夾功能中指定的檔案名稱，不能包含下列字元： \ / : * ? " < > \| 檔案名稱不能以英文句點「.」開頭或結尾。
`“選擇的檔案中包含沒有存取權限的檔案。僅刪除有存取權限的檔案。”`	您嘗試刪除檔案，但沒有權限進行此操作。	若要檢查儲存文件的存取權限或刪除沒有刪除權限的文件，請參閱安全性指南。
`“傳輸失敗。目的地硬碟中的記憶體不足。若要檢查目前的狀態，請按[掃描檔案狀態]。”`	傳送失敗。SMTP伺服器、FTP伺服器，或目的地用戶端電腦上的硬碟沒有足夠的可用空間。	分配足夠的空間。
`“傳輸失敗。若要檢查目前的狀態，請按[掃描檔案狀態]。”`	傳送檔案時出現網路錯誤，無法正確傳送檔案。	如果再次掃描時，仍出現相同訊息，可能是混合網路的問題，或者是在WSD掃描器傳送期間網路設定有變更。關於網路錯誤的詳細資訊，請聯絡您的管理員。
`“更新目的地清單失敗。要重試？”`	發生網路錯誤。	檢查是否連線到伺服器。防毒程式和防火牆會防止用戶端電腦與本機建立連線。如果您使用防毒軟體，請將該程式新增至應用程式設定的例外清單。關於如何將程式新增至例外清單的詳細資訊，請參閱防毒軟體的說明。若要避免防火牆封鎖連線，請將機器的IP位址登記在防火牆的IP位址例外設定。關於排除IP位址之程序的詳細資訊，請參閱作業系統的說明。
`“正在更新目的地清單。請稍候。指定的目的地或傳送者姓名被清除。”`	當更新傳送伺服器中的目的地清單時，指定的目的地或送件人名稱會被清除。	重新指定目的地或送件人名稱。
`“正在更新目的地清單。請稍候。指定的目的地或傳送者姓名被清除。”`	目前正在使用Web Image Monitor，從網路更新目的地清單。	請稍候，直至此訊息消失。顯示此訊息時，請勿關閉電源。視所需更新的目的地數目而定，繼續操作之前可能會有些延遲。當顯示此訊息時，無法進行操作。
`“您沒有使用此功能的權限。”`	登入的使用者名稱不具有所選功能的權限。	關於如何設定權限的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“超過資料容量上限。”` `“檢查解析度和倍率，然後再次按開始鍵。”`	以[指定尺寸]指定的縮放比率掃描時，資料過大。	降低解析度或[指定尺寸]的值，然後再次嘗試掃描原稿。
`“掃描資料的尺寸太小。”` `“檢查解析度和倍率，然後再次按開始鍵。”`	以[指定尺寸]指定的縮放比率掃描時，資料過小。	指定較高的解析度，或在[指定尺寸]中指定較大的尺寸，然後再次嘗試掃描原稿。
`“並非全部的影像都會被掃描。”`	如果[指定複製比例]指定的比例係數太大，可能會遺失部分影像。	減少[指定複製比例]中的比例係數，然後再次掃描原稿。如果不需要顯示整個影像，請按下[開始]鍵，使用目前的縮放係數開始掃描。
`“並非全部的影像都會被掃描。”`	使用[指定複製比例]來縮小可能導致遺失部分影像的大型文件。	在[指定尺寸]中指定較大的尺寸，然後再次掃描原稿。如果不需要顯示整個影像，請按下[開始]鍵，使用目前的縮放係數開始掃描。
`“檢查原稿的方向。”`	視項目的組合（例如，指定的縮放係數和文件尺寸）而定，機器有時候可能不會掃描文件。	變更原稿方向，然後再次嘗試掃描原稿。
`“PDF數位簽名的裝置憑證已過期。無法傳送檔案。”`	裝置憑證（含數位簽名的PDF）已過期。	必須安裝新的裝置憑證（含數位簽名的PDF）。關於如何安裝裝置憑證（含數位簽名的PDF）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“因為PDF數位簽名的裝置憑證目前無效，XXX無法YYY。”` （XXX和YYY代表使用者的動作。）	裝置憑證（含數位簽名的PDF）已過期。	必須安裝新的裝置憑證（含數位簽名的PDF）。關於如何安裝裝置憑證（含數位簽名的PDF）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“PDF數位簽名的裝置憑證無效。無法傳送檔案。”`	沒有裝置憑證（含數位簽名的PDF）或憑證無效。	必須安裝新的裝置憑證（含數位簽名的PDF）。關於如何安裝裝置憑證（含數位簽名的PDF）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“因為PDF數位簽名的裝置憑證發生問題，XXX無法YYY。請檢查裝置憑證。”` （XXX和YYY代表使用者的動作。）	沒有裝置憑證（含數位簽名的PDF）或憑證無效。	必須安裝新的裝置憑證（含數位簽名的PDF）。關於如何安裝裝置憑證（含數位簽名的PDF）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“因為用於S/MIME簽名的裝置憑證發生問題，XXX無法YYY。檢查裝置憑證。”` （XXX和YYY代表使用者的動作。）	沒有裝置憑證（S/MIME）或憑證無效。	必須安裝新的裝置憑證（S/MIME）。關於如何安裝裝置憑證（S/MIME）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“XXX無法YYY，因為用於S/MIME簽名的裝置憑證目前無效。”` （XXX和YYY代表使用者的動作。）	裝置憑證（S/MIME）已過期。	必須安裝新的裝置憑證（S/MIME）。關於如何安裝裝置憑證（S/MIME）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“無法執行傳送因為用於S/MIME簽名的憑證目前無效。”`	裝置憑證（S/MIME）已過期。	必須安裝新的裝置憑證（S/MIME）。關於如何安裝裝置憑證（S/MIME）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“無法選擇目的地因為憑證目前無效。”`	使用者憑證（目的地憑證）已過期。	必須安裝新的使用者憑證。關於使用者憑證（目的地憑證）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“無法選擇群組目的地因為包含了憑證目前無效的目的地。”`	使用者憑證（目的地憑證）已過期。	必須安裝新的使用者憑證。關於使用者憑證（目的地憑證）的詳細資訊，請參閱安全性指南。
`“無法執行傳送因為加密憑證目前無效。”`	使用者憑證（目的地憑證）已過期。	必須安裝新的使用者憑證。關於使用者憑證（目的地憑證）的詳細資訊，請參閱安全性指南。

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