Se “Encrav. interno”, “Encrav.: Bandeja 1” ou “Encrav.: Bandeja 2” for mostrado no visor, siga o procedimento abaixo para remover o encravamento.
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Puxe a bandeja 1 para fora até meio e verifique se existe papel encravado. Se existir papel encravado, retire-o cuidadosamente.

Empurre cuidadosamente a bandeja 1 para dentro até parar.
Se existir papel colocado na bandeja de alimentação manual, retire o papel.
Feche a bandeja de alimentação manual.
Carregue no botão lateral para abrir a tampa frontal e, em seguida, baixe a tampa cuidadosamente.

Puxe cuidadosamente para fora o cartucho de impressão na horizontal, segurando-o pelo centro.

Não agite o cartucho de impressão retirado. Se o fizer, pode derramar toner que ainda resta no interior da embalagem.
Coloque o cartucho de impressão sobre uma folha de papel ou outro material semelhante, para não sujar a sua área de trabalho.
Levante a guia e retire cuidadosamente o papel encravado .

Introduza o cartucho de impressão na horizontal. Quando o cartucho já não puder avançar mais, levante-o ligeiramente e empurre-o totalmente para dentro. Em seguida, empurre o cartucho para baixo até este encaixar.

Utilizando as duas mãos, empurre cuidadosamente a tampa frontal até fechar.

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Se o papel estiver encravado na bandeja 2 mas não o conseguir localizar, puxe a bandeja 2 para fora para retirar o papel. Depois de retirar o papel, empurre cuidadosamente a bandeja 2 totalmente para dentro do equipamento.
Ao fechar a tampa frontal, empurre a área superior da tampa firmemente. Depois de fechar a tampa, verifique se o erro desaparece.