В этом разделе описываются основные сообщения аппарата. Если появляются другие сообщения, следуйте их инструкциям.
Настройки, подтверждаемые на экране Параметры системы или Функции факса на панели управления, также могут быть подтверждены в Web Image Monitor. Для получения подробных сведений о подтверждении настроек в Web Image Monitor см. справку по Web Image Monitor.
Сообщение |
Причины |
Решения |
---|---|---|
“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.” |
В качестве адресата введено неправильное имя компьютера или папки. |
Проверьте правильность введенного имени компьютера и имени папки места назначения. |
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [13-10] |
Введенный условный номер телефона уже зарегистрирован у Привратника другим устройством. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [13-11] |
Невозможен доступ к Привратнику. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [13-17] |
Регистрация имени пользователя отклонена сервером SIP. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [13-18] |
Не удается получить доступ к серверу SIP. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [13-24] |
Пароль, зарегистрированный для сервера SIP не совпадает с паролем, зарегистрированным для этого аппарата. |
Для получения подробных сведений о проблемах, связанных с сетью, обратитесь к администратору. |
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [13-25] |
В поле [Действующий протокол] не активирован IP-адрес или был зарегистрирован неправильный IP-адрес. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [13-26] |
Настройки Действующий протокол и IPv4-адрес сервера SIP не совпадают, или был зарегистрирован неправильный IP-адрес. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [14-01] |
Не удается найти сервер SMTP или папку для отправки, либо в окружении сервера SMTP не может быть найден адресат для передачи факса через интернет (не проходит). |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [14-09] |
Передача электронной почты была запрещена при аутентификации SMTP, аутентификации POP перед SMTP или регистрационной аутентификации компьютера, в котором задана папка для передачи. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [14-33] |
Для аппарата и администратора не зарегистрированы адреса электронной почты. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [15-01] |
Адрес сервера POP3/IMAP4 не зарегистрирован. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [15-02] |
Не удается войти на сервер POP3/IMAP4. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [15-03] |
Не запрограммирован электронный адрес аппарата. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [15-11] |
Не удается найти сервер DNS или сервер POP3/IMAP4. |
|
“Проверьте, нет ли неполадок в сети.” [15-12] |
Не удается войти на сервер POP3/IMAP4. |
|
“Соединение с сервером LDAP не удалось. Проверьте статус сервера.” |
Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. |
Повторите операцию. Если сообщение остается, это свидетельствует о том, что сеть может быть занята. Проверьте параметры настройки сервера LADP на экране [Параметры системы]. Подробные сведения о настройках сервера LDAP см. в руководстве "Подсоединение аппарата/Настройки системы". |
“Произошла ошибка, и передача была отменена.” |
|
Нажмите клавишу [Выход], а затем отправьте документы снова. |
“Кол-во для отобр.превысило макс.” ("n" обозначает цифру.) |
Количество результатов поиска превышает максимально возможное количество отображаемых пунктов. |
Повторите поиск, изменив его условия. |
“Превышен лимит времени поиска LDAP сервера. Проверьте статус сервера.” |
Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. |
|
“Произошла функционал. проблема. Обработка остановлена.” |
Главный выключатель был выключен, когда аппарат получал документ с помощью функции Инт. факс. |
Даже при немедленном повторном включении главного выключателя, в зависимости от почтового сервера, аппарат может не возобновить прием с помощью функции Инт. факс, если период ожидания не истек. Подождите, пока истечет период ожидания почтового сервера и возобновите прием с помощью функции Инт. факс. Для получения подробных сведений о получении с помощью функции Инт. факс обратитесь к своему администратору. |
“Функциональные проблемы с факсом. Данные будут инициализированы.” |
Нарушено функционирование факса. |
Запишите отображаемый на дисплее кодовый номер и обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию. Другие функции можно использовать. |
“Аутентификация сервера LDAP не удалась. Проверьте настройки.” |
Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. |
Правильно введите имя пользователя и пароль для идентификации на сервере LDAP. |
“Ориг. скан. для разл. ф-ий” |
Используется функция аппарата, отличная от функции факса, например, функция сервера документов. |
Перед отправкой файла по факсу отмените выполняемое задание. Например, нажмите [Выход], а затем нажмите клавишу [Начальный экран]. Щелкните по значку [Сервер докум.] на экране [Начальный экран]. Затем нажмите клавишу [Стоп]. При появлении сообщения на экране следуйте инструкциям для отмены задания. |
“Положите оригинал обратно, проверьте его, нажм. клав. Пуск.” |
Замятие документа во время передачи из памяти. |
Нажмите клавишу [Выход], а затем отправьте документы снова. |
“Содержатся недействующ. адресаты. Выбрать только действующего адресата(ов)?” |
Указанная группа содержит несколько адресатов для передачи факса, отправки электронной почты и/или отправки сканированием в папку, ни один из которых не является совместимым с заданным методом передачи. |
Для сообщений, отображаемых при каждой передаче, нажмите кнопку [Выбрать]. |
“Некоторые страницы почти пустые. Для отмены нажмите клавишу Стоп.” |
Первая страница документа почти пустая. |
Возможно, была отсканирована пустая сторона оригинала. Убедитесь, что оригиналы установлены правильно. Подробности о выявлении причины появления пустых страниц см. в руководстве "Факс". |
“Среди файлов есть файл(ы) без привил.доступа. Будут удалены только файлы с привилегиями доступа.” |
Попытка удаления документа, для которого отсутствует разрешение на удаление. |
Чтобы проверить разрешение на доступ к сохраненным документам или удалить документ, на который у вас нет привилегий, см. руководство по безопасности. |
“Обновление списка адресатов... Подождите. Указанный адресат(ы) или имя отправ. было удалено.” |
Список адресатов обновляется в сети с помощью Web Image Monitor. |
Подождите, пока не исчезнет сообщение. Не поворачивайте основной выключатель питания во время отображения сообщения. В зависимости от количества обновляемых адресатов возможна некоторая задержка, прежде чем можно будет продолжить работу. Пока отображается это сообщение работа невозможна. |
“У вас нет привилегий для использ. этой функции.” |
Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования выбранной функции. |
Дополнительную информацию о настройке разрешений см. в руководстве по безопасности. |
“Невозможно выбрать адресата, так как его сертификат на данный момент недействителен.” |
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. |
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Невозм. выбрать группу адресатов, так как она содержит адресата, чей сертификат в данный момент недействителен.” |
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. |
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Передача не может быть выполнена, так как сертификат, используемый для подписи S/MIME на дан. момент недействителен.” |
Срок действия сертификата (S/MIME) устройства истек. |
Необходимо установить новый сертификат (S/MIME) устройства. Дополнительную информацию об установке сертификата (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности. |
“Программа содержит адресата(ов), чей сертификат на данный момент недействителен. Адресата(ов) невозможно вызвать.” |
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. |
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Указ. адресат для Рез. передачи эл. почты, кот. зарег. в программу, имеет сертификат, недействит. в данный момент. Адресат не может быть вызван.” |
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. |
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Указ. адр. для Рез. передачи эл. п., кот.зарег. в программу, содержит адресат, который имеет в настоящее время недейств. сертификат. Адресат не может быть вызван.” |
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. |
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Невозможно выполнить передачу, так как сертификат для шифрования в данный момент недействителен.” |
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. |
Необходимо установить новый сертификат пользователя. Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“XXX не может быть YYY, так как сертификат, используемый для подписи S/MIME на дан. момент недействителен.” (XXX и YYY соответствуют действию пользователя.) |
Срок действия сертификата (S/MIME) устройства истек. |
Необходимо установить новый сертификат (S/MIME) устройства. Дополнительную информацию об установке сертификата (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности. |
“Результат передачи эл. почты не м.б. установлен, так как указанный сертификат адресата на данный момент недействителен.” |
Срок действия сертификата пользователя (сертификата адресата) истек. |
Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Программа содержит адресата(ов), у которого нет сертификата.” |
Нет сертификата пользователя (сертификата адресата). |
Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Указанный адресат для Результата передачи эл. почты, который зарегистр. в программу, не имеет сертификата для шифрования.” |
Нет сертификата пользователя (сертификата адресата). |
Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Указан. адресат для Результата, кот. зарегистрир.в программу, содерж. адресат(ов), который не имеет сертификата для шифрования.” |
Нет сертификата пользователя (сертификата адресата). |
Для получения дополнительной информации о сертификате пользователя (сертификате адресата) см. руководство по безопасности. |
“Сертификат устройства, использ. для подписи S/MIME, в данный момент недейств. XXX, зарегистрир. в программу, невозможно вызвать.” (XXX соответствует адресату(ам) электронной почты или адресату(ам) для [Рез.перед.эл.п.].) |
Срок действия сертификата (S/MIME) устройства истек. |
Доплнительную информацию о сертификате (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности. |
“XXX не может быть YYYт.к. существует проблема с серт. устройства, используемого для подписи S/MIME. Проверьте сертиф. устройства.” (XXX и YYY соответствуют действию пользователя.) |
Сертификат S/MIME устройства отсутствует либо недействителен. |
Доплнительную информацию о сертификате (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности. |
“XXX нельзя вызвать, так как сущ. проблема с сертиф. устройства, использ. для подписи S/MIME.” (XXX соответствует адресату(ам) электронной почты или адресату(ам) для [Рез.перед.эл.п.].) |
Сертификат S/MIME устройства отсутствует либо недействителен. |
Доплнительную информацию о сертификате (S/MIME) устройства см. в руководстве по безопасности. |
“Сертиф. устр. цифр. подписи PDF на данный момент недействителен. Адресата(ов) эл. почты, зарегистр. в программу, невозможно вызвать.” |
Срок действия сертификата (PDF с цифровой подписью) истек. |
Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности. |
“ХХХ невозможно YYY, так как сертификат устройства цифровой подписи PDF на данный момент недействителен.” (XXX и YYY соответствуют действию пользователя.) |
Срок действия сертификата (PDF с цифровой подписью) истек. |
Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности. |
“XXX не может быть YYY, так как сущ. проблема с сертиф. устройства, использ. для подписи S/MIME. Проверьте сертиф. устройства.” (XXX и YYY соответствуют действию пользователя.) |
Сертификат устройства (PDF с цифровой подписью) отсутствует или недействителен. |
Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности. |
“Адресата(ов) эл. почты, зарегистр. в программу невозможно вызвать, т.к. есть проблема с сертиф.устр. цифровой подписи PDF.” |
Сертификат устройства (PDF с цифровой подписью) отсутствует или недействителен. |
Необходимо установить новый сертификат устройства (PDF с цифровой подписью). Дополнительную информацию об установке сертификата устройства (PDF с цифровой подписью) см. в руководстве по безопасности. |
Если на экране отображается сообщение “Проверьте, нет ли неполадок в сети.”, значит аппарат неправильно подключен к сети или неправильны настройки аппарата. Если подключение к сети не требуется, настройку можно изменить, чтобы это сообщение не отображалось, после чего клавиша [Проверка статуса] перестанет подсвечиваться. Подробности о том, как это сделать, см. в руководстве "Факс". После подключения аппарата к сети обязательно установите "Отображ.", настроив соответствующий параметр пользователя.
Если в лотке заканчивается бумага, на экране появляется сообщение “Невозможно распечатать факс. сообщение. Загрузите бумагу.” для добавления бумаги. Если бумага осталась в других лотках, вы можете получать документы в обычном режиме, даже если это сообщение отображается на дисплее. Вы можете выключить или включить эту функцию в "Значения параметров". Подробности о том, как это сделать, см. в руководстве "Факс".