En esta sección se describen causas probables y posible soluciones para los mensajes de error principales que aparecen en el ordenador cliente cuando se usa el driver TWAIN. En caso de aparecer un mensaje no descrito aquí, actúe de acuerdo con el mismo.
Mensaje |
Causas |
Soluciones |
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“El nombre de usuario de inicio de sesión, la contraseña de inicio de sesión o la tecla de cifrado del driver es incorrecta.” |
El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver introducidos no eran válidos. |
Compruebe el nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o el código de cifrado del driver e introdúzcalos correctamente. Para obtener más información sobre el nombre de usuario de inicio de sesión, contraseña de inicio de sesión y clave de cifrado, consulte Guía de seguridad. |
“La autenticación ha finalizado con éxito. Sin embargo, se han denegado los privilegios de acceso de la función de escáner.” |
El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función de escáner. |
Para más información sobre cómo establecer permisos, consulte la Guía de seguridad. |
“Llamar al servicio técnico” “Por favor, póngase en contacto con su servicio técnico.” |
Se ha producido un error irrecuperable en la máquina. |
Póngase en contacto con un representante del servicio técnico. |
“No se pueden agregar más modos de escaneo.” |
Se ha superado el número máximo de modos de escaneo que se pueden registrar. |
El número máximo de modos que pueden almacenarse es 100. Elimine los modos no necesarios. |
“No se puede conectar al escáner. Compruebe los ajustes de Máscara de acceso de la red en Herramientas del usuario.” |
Está configurada una máscara de acceso. |
Para más información sobre máscaras de acceso, póngase en contacto con el administrador. |
“No se puede detectar el tamaño de papel del original. Especifique el tamaño de escaneo.” |
El original colocado estaba mal alineado. |
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“No se encuentra el escáner "XXX" utilizado para la exploración anterior. En su lugar se utilizará "YYY".” (“XXX” e “YYY” indican nombres de escáner). |
El interruptor de alimentación principal del escáner utilizando anteriormente no está en la posición "Encendido". |
Compruebe si el interruptor de alimentación principal del escáner utilizado para el escaneo anterior está encendido. |
“No se encuentra el escáner "XXX" utilizado para la exploración anterior. En su lugar se utilizará "YYY".” (“XXX” e “YYY” indican nombres de escáner). |
La máquina no está correctamente conectada a la red. |
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“No se pueden especificar más áreas de exploración.” |
Se ha superado el número máximo de áreas de escaneo que se pueden registrar. |
El número máximo de áreas de escaneo que pueden almacenarse es 100. Borre las áreas de escaneo no necesarias. |
“Retirar las hojas mal alimentadas en el ADF.” |
Se ha producido un atasco de papel en el interior del ADF. |
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“Se ha producido un error de comunicación en la red.” |
Se ha producido un error de comunicación en la red. |
Compruebe que el ordenador cliente puede utilizar el protocolo TCP/IP. |
“Se ha producido un error en el driver del escáner.” |
Se ha producido un error en el driver. |
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“Se ha producido un error en el escáner.” |
Las condiciones de escaneo específicas de la aplicación han superado el límite de ajustes de la máquina. |
Verifique si los ajustes de escaneo realizados con la aplicación superan los límites de ajuste de la máquina. |
“Se ha producido un error en el escáner.” |
Se ha producido un error irrecuperable en la máquina. |
Se ha producido un error irrecuperable en la máquina. Póngase en contacto con un representante del servicio técnico. |
“Memoria insuficiente. Cierre todas las demás aplicaciones y vuelva a iniciar el escaneo.” |
La memoria es insuficiente. |
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“Memoria insuficiente. Reduzca el área de escaneo.” |
La memoria del escáner es insuficiente. |
El problema puede deberse a la siguiente causa:
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“Versión no válida de Winsock. Por favor, utilice la versión 1.1 o superior.” |
Está utilizando una versión no válida de Winsock. |
Instale el sistema operativo del ordenador o copie Winsock del CD-ROM del sistema operativo. |
“No hay ningún Código usuario registrado. Consulte con el administrador del sistema.” |
El acceso se restringe mediante códigos de usuario. |
Para obtener más información sobre autenticación de código de usuario, consulte la Guía de seguridad. |
“No hay respuesta del escáner.” |
La máquina o el ordenador cliente no están correctamente conectados a la red. |
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“No hay respuesta del escáner.” |
La red está saturada. |
Espere un momento y vuelva a conectarse. |
“Se está utilizando el escáner para otra función. Espere, por favor.” |
Se está utilizando otra función distinta de la función de escaneo, por ejemplo la función de copiadora. |
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“El escáner no está disponible para el dispositivo especificado.” |
La función de escáner TWAIN no se puede utilizar en esta máquina. |
Póngase en contacto con un representante del servicio técnico. |
“El escáner no está disponible. Compruebe el estado de conexión del escáner.” |
El interruptor de alimentación principal de la máquina está apagado. |
Encienda el interruptor principal. |
“El escáner no está disponible. Compruebe el estado de conexión del escáner.” |
La máquina no está correctamente conectada a la red. |
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“El escáner no está disponible. Compruebe el estado de conexión del escáner.” |
La comunicación de red no está disponible porque la dirección IP de la máquina no se ha podido obtener del nombre de host. Si solo "IPv6" se ha establecido como [Activo], es posible que no se obtenga la dirección IPv6. |
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“El escáner no está preparado. Compruebe el escáner y las opciones.” |
La tapa del ADF está abierta. |
Compruebe si la tapa del ADF está cerrada. |
“Este nombre ya se está utilizando. Compruebe los nombres registrados.” |
Ha intentado registrar un nombre que ya está en uso. |
Utilice otro nombre. |