Сообщения, отображаемые на клиентском компьютере

“Имя пользователя логина, Пароль логина или ключ шифрования драйвера неверны.”

Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными.

Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера и задайте их правильно. Подробнее о регистрационном имени пользователя, регистрационном пароле и ключе шифрования драйвера см. в Руководстве по безопасности.

“Аутентификация успешна. Однако, привилегии доступа для сканера запрещены.”

Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования функции сканера.

Дополнительную информацию о настройке разрешений см. в руководстве по безопасности.

“Вызовите сервис”

“Обратитесь в службу поддержки.”

В аппарате произошла неисправимая ошибка.

Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Невозможно добавить больше режимов сканирования.”

Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных режимов сканирования.

Можно сохранять до 100 режимов. Удалите ненужные режимы.

“Невозможно соединиться со сканером. Проверьте параметры Маски доступа в Инструментах пользователя.”

Установлена маска доступа.

Дополнительную информацию о маске доступа можно получить у вашего администратора.

“Невозможно определить формат бумаги оригинала. Укажите формат для сканирования.”

Оригинал установлен в неправильном положении.

• Правильно установите оригинал.

• Укажите размер сканирования.

• При установке оригинала на стекло экспонирования операция подъема/опускания устройства АПД запускает процесс автоматического определения формата оригинала. Поднимите крышку АПД под уголом 30 градусов или более.

“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".”

("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.)

Основной выключатель питания сканера, использовавшегося при предыдущем сканировании, не установлен в положение включения.

Проверьте, включен ли выключатель основного питания сканера, использованного при предыдущем сканировании.

“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".”

("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.)

Аппарат неправильно подсоединен к сети.

• Проверьте правильность подсоединения к сети сканера, использовавшегося для предыдущего сканирования.

• Отключите персональный брандмауэр на компьютере-клиенте. Подробнее о брандмауэре см. в справке Windows.

• Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. Подробнее об этой проверке см. в руководстве "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

• Выберите сканер, использованный при предыдущем сканировании.

“Невозможно указать больше областей сканирования.”

Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных областей сканирования.

Можно сохранять до 100 областей сканирования. Удалите ненужные области сканирования.

“Устраните замятие(я) в АПД.”

Произошел сбой подачи в устройстве АПД.

• Извлеките застрявшие оригиналы и установите их снова. Сведения о замятой бумаги см. в Устранение замятия бумаги.

• При ошибке подачи замените застрявшие оригиналы.

• Проверьте, пригодны ли оригиналы для сканирования данным аппаратом.

“В сети возникла ошибка связи.”

Ошибка связи в сети.

Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.

“В драйвере сканера возникла ошибка.”

Произошла ошибка в драйвере.

• Проверьте правильность подсоединения сетевого кабеля к компьютеру-клиенту.

• Проверьте, правильно ли Windows распознает плату Ethernet компьютера-клиента.

• Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.

“В сканере возникла ошибка.”

Заданные в приложении параметры сканирования превышают возможности аппарата.

Проверьте, не превышают ли параметры сканирования, установленные приложением, диапазон параметров аппарата.

“В сканере возникла неустранимая ошибка.”

В аппарате произошла неисправимая ошибка.

В аппарате произошла неисправимая ошибка. Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Недостаточно памяти. Закройте другие приложения и повторите сканирование.”

Недостаточно памяти.

• Закройте все ненужные приложения, работающие на компьютере-клиенте.

• Удалите драйвер TWAIN, а затем установите его заново после перезапуска компьютера.

“Недостаточно памяти. Уменьшите область сканирования.”

Недостаточный объем памяти сканера.

• Переустановите размер сканирования.

• Уменьшите разрешение.

• Установлено без сжатия. Для получения подробных сведений о параметрах настройки см. справку по драйверу TWAIN.

Возможны следующие причины неполадки:

• Сканирование не может быть выполнено, если при использовании полутонов или высокого разрешения установлено большое значение яркости. Подробнее об отношении между настройками сканирования см. в руководстве "Сканирование".

• В случае ошибки подачи сканирование оригинала может оказаться невозможным. Удалите застрявший лист и повторите сканирование оригинала.

“Неверная версия Winsock. Используйте версию 1.1 или выше.”

Используется неправильная версия Winsock.

Установите операционную систему компьютера или скопируйте программу Winsock с компакт-диска, содержащего операционную систему.

“Не зарегистрированных пользователей. Проконсультируйтесь с Системным администратором.”

Доступ ограничен кодами пользователей.

Подробнее об аутентификации кодов пользователей см. в Руководстве по безопасности.

“Сканер не отвечает.”

Аппарат или компьютер-клиент неправильно подсоединен к сети.

• Проверьте правильность подключения аппарата или компьютера-клиента к сети.

• Отключите собственный брандмауэр на компьютере-клиенте. Для получения подробной информации о брандмауэре см. справку Windows.

“Сканер не отвечает.”

Сеть перегружена.

Немного подождите, затем попробуйте подключиться еще раз.

“Сканер используется другой функцией. Подождите.”

Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира.

• Немного подождите, затем подключитесь еще раз.

• Отмените выполняемое задание. Например, нажмите [Выход], а затем нажмите клавишу [Начальный экран]. Затем нажмите значок [Копир] в окне [Начальный экран], затем нажмите клавишу [Стоп]. Если появляется сообщение “Был нажата клавиша Стоп, копирование, а также другие задания печати, которые были в процессе выполнения, и кот. можно было остановить, были приостан. Чтобы продолжить копирование и печать, нажм. [Продолжить], чтобы отменить копирование, нажм. [Отмена копир.]. Чтобы удал. другие приостан. задания, нажмите [Спис.здн.].”, нажмите кнопку [Отмена копир.].

“Сканер не доступен на указанном устройстве.”

Функция сканера TWAIN не может быть использована на данном аппарате.

Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”

Выключен основной выключатель электропитания аппарата.

Включите основное питание.

“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”

Аппарат неправильно подсоединен к сети.

• Проверьте правильность подключения аппарата к сети.

• Отмените выбор функции персонального брандмауэра компьютера-клиента. Подробнее о брандмауэре см. в справке Windows.

• Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. Подробнее об этой проверке см. в руководстве "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”

Сетевое соединение недоступно, так как IP-адрес аппарата не удалось получить от узла. Если для "IPv6" установлено значение [Активн.], IPv6-адрес может не быть получен.

• Проверьте, указано ли хост-имя аппарата в мастере сетевого подключения. Для драйвера WIA проверьте вкадку [Сеть] в свойствах.

• Используйте Web Image Monitor, чтобы установить "LLMNR" от "IPv6" на [Активн.].

• В среде Windows XP адрес IPv6 невозможно вывести из имени хоста. Укажите IPv6-адрес аппарата в инструменте сетевого подключения.

“Сканер не готов. Проверьте сканер и его параметры.”

Открыта крышка устройства АПД.

Проверьте, закрыта ли крышка АПД.

“Это имя уже используется. Проверьте зарегистрированные имена.”

Вы пытаетесь зарегистрировать имя, которое уже используется.

Используйте другое имя.