Hoppa över rubrik
Hjälp
 

Meddelanden som visas på kontrollpanelen vid användning av skannerfunktionen

Avsnittet beskriver sannolika orsaker och möjliga lösningar till de felmeddelanden som visas på kontrollpanelen. Visas ett meddelande som inte beskrivs här följer du meddelandets anvisningar.

Meddelande

Orsaker

Lösningar

“Autentiseringen misslyckades.”

Det angivna användarnamnet eller lösenordet är inte giltigt.

Kontakta användaradministratören.

“Autentiseringen misslyckades.”

Maskinen kan inte genomföra autentisering.

Kontakta administratören.

“Kunde inte autentisera mottagaren. Kontrollera inställningarna. För att kontr. aktuell status, tryck [Status: skannade filer].”

Angivet användarnamn eller lösenord var ogiltigt.

  • Kontrollera att användarnamn och lösenord är korrekta.

  • Kontrollera att ID och lösenord för mottagarmappen är korrekta.

  • Ett lösenord på mer än 128 tecken kan eventuellt inte identifieras.

“Kan inte kommun. med datorn. Kontakta admin.”

WSD enhetsprotokoll eller WSD skannerprotokoll är avaktiverat.

Kontakta administratören.

“Hittar inte den angivna sökvägen. Var god kontrollera inställningarna.”

Mottagarens datornamn eller mappnamn är ogiltigt.

Kontrollera att namnet på datorn eller mappen för mottagaren är korrekt.

“Hittar inte den angivna sökvägen. Var god kontrollera inställningarna.”

Ett antivirusprogram eller en brandvägg hindrar maskinen från att kommunicera med din dator.

  • Antivirusprogram och brandväggar kan hindra klientdatorer från att upprätta förbindelse med den här maskinen.

  • Registrera faxprogrammet i antivirusprogrammets undantagslista för att hindra ett antivirusprogram från att blockera förbindelsen. Du hittar mer information om undantagslistan i ditt antivirusprograms hjälpfunktion.

  • För att hindra en brandvägg från att blockera din anslutning ska du registrera maskinens IP-adress i brandväggens undantagsinställningar för IP-adresser. Läs om hur du undantar en IP-adress i din brandväggs hjälpfunktion.

“Kan inte starta skanning eftersom kommunikationen misslyckades.”

En skannerprofil saknas på klientdatorn.

Skapa en skannerprofil. För mer information om hur du gör, se Handbok för skanner.

“Kan inte starta skanning eftersom kommunikationen misslyckades.”

Inställningen [Ingen åtgärd] har valts på klientdatorn, så klientdatorn är inaktiv när den mottar skannerdata.

Öppna skanneregenskaper, klicka på fliken [Händelser] och markera [Starta det här programmet] som datorns åtgärd när den tar emot skannerdata. För mer information, se ditt operativsystems hjälpfunktion.

“Kan inte starta skanning. Kontrollera inställningarna på datorn.”

Skannerprofilen kan vara felaktigt konfigurerad.

Kontrollera skannerprofilen.

“Kan inte skriva på minneslagringsenheten. Kontrollera minneslagringsenheten och maskininställningarna.”

Minnesenheten är defekt eller filnamnet innehåller ett otillåtet tecken.

  • Kontrollera om minnesenheten är defekt.

  • Kontrollera minnesenheten. Den kan vara oformaterad eller ha ett format som inte är kompatibelt med den här maskinen.

  • Kontrollera det filnamn som angavs vid skanning. För mer information om vilka tecken som kan användas, se Handbok för skanner.

“Kan inte skriva på minneslagringsenheten eftersom kvarvarande ledigt utrymme inte är tillräckligt.”

Minnesenheten är full och skannerdata kan därför inte sparas. Även om minnesenheten verkar ha tillräckligt med ledigt utrymme, kanske data inte kan sparas eftersom det maximala antalet filer har överskridits.

  • Byt ut minnesenheten.

  • Om dokumentet är skannat som en singelsida eller delade flera sidor, sparas data som redan har skrivits till minnesenheten som den är. Byt ut minnesenheten och tryck sedan på [Försöka igen] för att spara återstående data, eller tryck på [Avbryt] för att göra om skanningen.

“Kan inte skriva på minneslagringsenheten eftersom enheten är skrivskyddad.”

Minnesenheten är skrivskyddad.

Stäng av skrivskyddet på minnesenheten.

“Samlingsfilen överskred max. antal sidor för filen. Kan inte skicka skandata.”

Maximalt antal sidor per fil har överskridits.

Minska antalet sidor i den överförda filen och sänd sedan filen igen. Se Handbok för skanner.

“Kunde inte ansluta till LDAP-servern. Kontrollera serverns status.”

Ett nätverksfel har inträffat och anslutningen misslyckades. Försök en gång till.

  • Försök en gång till. Om meddelandet fortfarande visas kan nätverket vara överbelastat.

  • I [Systeminställning] under [Admin.verktyg] kontrollerar du inställningarna för LDAP-servern. För mer information, se Handbok för nätverks- och systeminställningar.

“Innehåller ogiltiga tecken. Försök igen. ”

Filnamnet innehåller otillåtna tecken.

Kontrollera det filnamn som angavs vid skanning. Filnamnet som är angivet i funktionen Sända skanningsfiler till mappar kan inte innehålla följande tecken:

\ / : * ? " < > |

Filnamnet kan inte börja eller sluta med en punkt ".".

“Kunde inte skicka data pga att PC:n pausades innan det skulle skickas.”

En time-out uppstod när WSD-skannern användes. Timeout uppstår när för lång tid passerar mellan skanning av originalet och sändning av dess data. Följande är en lista över troliga orsaker till timeout:

  • För många original per uppsättning.

  • Felmatade original.

  • Överföring av andra jobb.

  • Minska antalet original och skanna sedan igen.

  • Avlägsna eventuellt felmatade original och skanna sedan igen.

  • Kontrollera i skannerjournalen att inga andra jobb väntar på att skickas och skanna sedan igen.

“Mottagare till vilka krypterade filer ska sändas består av användare utan cert. eller med ogiltigt certifikat. Kontrollera mottagarna. ”

Mottagarnas S/MIME-certifikat är ogiltiga eller hittas inte.

Kontakta administratören.

“Mottagare till vilka krypterade filer ska sändas består av användare som inte kan bekräftas av certifikaten. Kontrollera mottagarna. ”

S/MIME-certifikaten är giltiga men certifikatutfärdaren för mottagaren hittades inte.

Kontakta administratören.

“Angiven användarkod är inte korrekt. Var god ange igen.”

Du har angivit en felaktig användarkod.

Kontrollera autentiseringsinställningarna och ange sedan en korrekt användarkod.

“Överskred max. e-poststorlek. Sändning av e-post har avbrutits. Kontrollera [Max. e-poststorlek] i Skannerfunktioner.”

Filstorleken per sida har nått maximal e-poststorlek angiven i [Skannerfunktioner].

  • I [Skannerinställningar] under [Sändningsinställningar.], öka storleken för [Max. e-poststorlek].

  • I [Skannerinställningar], under [Sändningsinställn.], ställ in [Dela & skicka e-post] till [Ja (per sida)] eller [Ja (per maxstorlek)].

“Överskridit max. antal resultat att visa. Max.: n”

(En siffra placeras vid n.)

Sökresultatet kan ha överskridit max antal som kan visas.

Sök igen när du har ändrat sökvillkor.

“Överskred max. datakapacitet. Kontrollera skanningsupplösn. och tryck på Start igen.”

Skannad data har överskridit maximal datakapacitet.

Ange skanningsformatet och upplösningen igen. Observera att det kanske inte är möjligt att skanna mycket stora original med en hög upplösning. Se Handbok för skanner.

“Överskred max. datakapacitet. Kontrollera skanningsupplösningenoch återställ original.”

Det skannade originalet har överskridit maximal datakapacitet.

Ange skanningsformatet och upplösningen igen. Observera att det kanske inte är möjligt att skanna mycket stora original med en hög upplösning. Se Handbok för skanner.

“Överskred max antal alfanumeriska tecken för sökvägen.”

Maximalt antal alfanumeriska tecken som kan anges för en sökväg har överskridits.

Kontrollera hur många tecken som kan anges för sökvägen och försök igen. Se Handbok för skanner.

“Överskred max antal alfanumeriska tecken.”

Maximalt antal alfanumeriska tecken som kan anges har överskridits.

Kontrollera hur många tecken som kan anges och försök igen. Se Handbok för skanner.

“Överskridit max. antal filnamn. Kan ej skanna. Kontrollera startnr. ”

Skanning är inte möjligt eftersom den första siffran i serienummret tilldelat ensidiga filer är för hög, vilket gör efterföljande nummer obestämbara.

Tryck på [Skicka filtyp/-namn] på skannerskärmen och tryck sedan på [Ändra] till höger om textrutan. Använd siffertangenterna för att ange ett lägre nummer som den första siffran i serienummret.

“Överskridit max. antal filnamn. Kan inte sända data. Kontrollera startnr. ”

Att skicka skannade filer är omöjligt eftersom den första siffran i serienummret tilldelat ensidiga filer är för hög, vilket gör efterföljande nummer obestämbara.

Tryck på [Skicka filtyp/-namn] på skannerskärmen och tryck sedan på [Ändra] till höger om textrutan. Använd siffertangenterna för att ange ett lägre nummer som den första siffran i serienummret.

“Överskred max. antal filer som kan skickas samtidigt. Minska antalet valda filer.”

Antalet filer har överskridit maxgränsen.

Minska antalet filer och försök sedan igen.

“Överskred max antal filer som kan användas på dokumentservern samtidigt.”

Max antal filer som kan lagras i dokumentservern har överskridits.

Kontrollera filerna som är lagrade med de andra funktionerna och radera sedan onödiga filer. För mer information om hur du raderar filer, se Handbok för kopiator och dokumentserver.

“Överskrider max. ant. sidor per fil. Vill du lagra skannade sidor som 1 fil? ”

Filen som lagras har överskridit maximalt antal sidor för en fil.

Ange om data ska lagras eller inte. Skanna sidorna som inte skannades och lagra dem sedan som en ny fil. Se Handbok för skanner.

“Överskrider max. ant. Standby-filer. Försök igen när aktuell fil sänts.”

Maximalt antal standbyfiler har överskridits.

Det finns 100 filer som väntar i sändningskön för e-post, skanna till mapp eller leveransfunktionen. Vänta tills filerna har skickats.

“Överskred max. antal lagrade filer. Kan inte skicka skandata eftersom saml.filerna inte är tillgängl.”

För många filer väntar på att levereras.

Försök igen efter att de har levererats.

“Överskred max. sidkapacitet för filen. Tryck på [Sänd] för att skicka skandata, eller tryck på [Avbryt] för att radera.”

Antalet skannade sidor har överskridit maximal sidkapacitet.

Välj om data ska skickas för hittills skannade sidor.

“Överskred max. sidkapacitet per fil. Tryck på [Skriv] för att skriva skannade data till minneslagringsenheten eller tryck på [Avbryt] för att radera.”

Skanningen kunde inte utföras eftersom det maximala sidantalet som maskinen klarar överskreds vid skrivning till minnesenheten.

Minska antalet dokument som ska skrivas till minnesenheten och försök sedan igen.

“Överskrider maximalt antal filer som kan lagras. Radera alla onödiga filer.”

För många filer väntar på att levereras.

Vänligen försök igen efter att de har levererats.

“Överskred tidsgränsen för sökning av LDAP-server. Kontrollera serverns status.”

Ett nätverksfel har inträffat och anslutningen misslyckades.

  • Försök en gång till. Om meddelandet fortfarande visas kan nätverket vara överbelastat.

  • I [Systeminställning] under [Admin.verktyg] kontrollerar du inställningarna för LDAP-servern. För mer information, se Handbok för nätverks- och systeminställningar.

“Antingen var certifikat ogiltigt eller så hittades inga S/MIME-certifikat.”

Mottagarnas S/MIME-certifikat är ogiltiga eller hittas inte.

Kontakta administratören.

“Kunde inte verifiera LDAP-servern. Kontrollera inställningarna.”

Användarnamn och lösenord skiljer sig från de som har ställts in för LDAP-autentisering.

I [Systeminställning] under [Admin.verktyg] kontrollerar du inställningarna för LDAP-servern. För mer information, se Handbok för nätverks- och systeminställningar.

“Minnet fullt. Kan ej skanna. Data som skannats kommer att raderas.”

Den första sidan kunde inte skannas på grund av otillräckligt hårddiskutrymme.

Försök med en av följande åtgärder:

  • Vänta ett tag och försök igen.

  • Minska skanningsområdet eller skanningsupplösningen. Se Handbok för skanner.

  • Ta bort onödiga filer. Se Handbok för skanner.

“Minnet är fullt. Vill du lagra den skannade filen?”

Eftersom det inte finns tillräckligt med utrymme på hårddisken i maskinen för lagring i dokumentservern, kan bara några av sidorna skannas.

Ange om data ska användas eller inte.

“Minnet är fullt. Tryck på [Skriv] för att skriva aktuella skannade data till minneslagringsenheten eller tryck på [Avbryt] för att radera.”

Skanningen kunde inte utföras eftersom det inte fanns tillräckligt med utrymme på hårddisken vid skrivning till minnesenheten.

Välj om du vill spara det skannade dokumentet på minnesenheten.

“Minnet fullt. Skanning har avbrutits. Tryck [Sänd] för att sända skannade data. För att radera data, tryck [Avbryt].”

Eftersom det inte finns tillräckligt med utrymme på hårddisken i maskinen för leverans eller sändning av e-post vid lagring i dokumentservern, kunde endast några sidor skannas.

Ange om data ska användas eller inte.

“Minneslagringsenheten hittades inte. Infoga enheten.”

Det finns ingen minnesenhet isatt.

Sätt i en minnesenhet eller kontrollera om minnesenheten är ordetligt isatt i medieuttaget.

“Inget papper. Fyll på papper av ett av följande format. ”

Inget papper har ställts in i angiven papperskassett.

Fyll på papper av det format som visas i meddelandet. Se handboken Om den här maskinen.

“Laddar WSD. . . Var god vänta. ”

WSD-skannerfunktionen förbereds.

Vänta en stund.

“Endast en minneslagringsenhet kan användas åt gången. Ta bort övriga minneslagringsenheter för att fortsätta skriva. ”

Endast en lagringsenhet kan anslutas åt gången.

Sätt endast i en minnesenhet i medieuttaget.

“Original skannas av en annan funktion. Byt till följande funktion, tryck sedan på Stoppknappen för att avbryta skanningen eller tryck på Startknappen för att fortsätta. ”

En annan maskinfunktion än skannerfunktionen används, till exempel kopieringsfunktionen.

Avbryt det pågående jobbet.

Tryck till exempel på [Avsluta], följt av [Kopiator]. Tryck sedan på [Radera/Stopp]. När meddelandet “Tangenten Radera/Stopp trycktes. Är du säker på att du vill stoppa skanningen?” visas trycker du på [Stopp].

“Utgångsbufferten är full. Sändning av data har avbrutits. Försök igen senare.”

För många jobb är i vänteläge och sändningen avbröts.

Försök sända igen efter att sändning av jobb i vänteläge har avslutats.

“E-postadress för SMTP-autentisering och e-post för administratör stämmer inte överens.”

E-postadressen för SMTP-autentisering och administratörens e-postadress stämmer inte överens.

Kontakta administratören.

“Skannerjournalen är full. Kontrollera Skannerinställningar.”

"Skriv ut & Radera skannerjournal" i [Skannerinställningar]är inställd på[Skriv ej ut: avakt. skicka], och skannerjournalen är full.

Skriv ut eller radera skannerjournalen. För mer information, se Handbok för skanner.

“Vald fil används. Filnamnet kan inte ändras.”

Du kan inte ändra namnet på en fil vars status är ”Väntar” eller som redigeras med DeskTopBinder.

Avbryt överföringen (”Väntar” status återställs) eller inställningen för DeskTopBinder och ändra sedan filnamnet.

“Vald fil används. Lösenordet kan inte ändras. ”

Du kan inte ändra lösenord för en fil vars status är "Väntar" eller som redigeras med DeskTopBinder.

Avbryt överföringen ("Väntar" status återställs) eller inställningen för DeskTopBinder och ändra sedan lösenordet.

“Vald fil används. Användarnamnet kan inte ändras. ”

Du kan inte ändra namnet på en avsändare vars status är "Vänta" eller som redigeras med DeskTopBinder.

Avbryt överföringen (”Vänta” status äterställs) eller inställningen för DeskTopBinder och ändra sedan användarnamn.

“Kunde inte skicka data. Data kommer att skickas senare. ”

Ett nätverksfel har uppstått och en fil sändes inte korrekt.

Vänta tills maskinen försöker skicka filen igen efter den förinställda tiden. Om sändningen misslyckas igen, kontakta nätverksadministratören.

“Innehåller vissa ogiltiga mottagare. Vill du enbart välja giltiga mottagare”

Den angivna gruppen innehåller mottagare för överföring via e-post och mottagare för sändning via Skanna till mapp som är inkompatibla med den valda överföringsmetoden.

I meddelandet som visas vid varje överföring trycker du på [Välj].

“Vissa valda filer används. De kan inte raderas. ”

Du kan inte radera en fil som väntar på att överföras ("Vänta" status visas) eller vars information redigeras i DeskTopBinder.

Avbryt överföringen (”Vänta” status återställs) eller avbryt inställningen för DeskTopBinder och radera filen.

“Vissa sidor är nästan tomma. För att avbryta, tryck på Stop.”

Dokumentets första sida är nästan tom.

Originalets tomma sida kan vara skannad. Kontrollera att dina original är rättvända.

“Det angivna filnamnet innehåller ogiltiga tecken. Ange filnamnet igen med något av följande tecken i en byte." 0 till 9 " , " A till Z " , " a till z " , " . - " ”

Filnamnet innehåller otillåtna tecken.

Kontrollera det filnamn som angavs vid skanning. Läs mer om vilka tecken som kan användas i Handbok för skanner.

“Vald(a) fil(er) innehåller fil(er) utan rättigheter. Endast fil(er) med rättigheter kommer att raderas.”

Du har försökt radera filer utan att ha behörighet att göra det.

Filerna kan raderas av filadministratören. För att radera en fil som du inte har behörighet att radera, kontakta administratören.

“Kunde inte överföra. Otillräckligt minne i mottagarens hårddisk. För att kontr. status, tryck på [Status: skannade filer].”

Överföringen misslyckades. Det fanns inte tillräckligt med ledigt utrymme på mottagarens SMTP-servern, FTP-server eller klientdator.

Tilldela tillräckligt utrymme.

“Kunde inte överföra. För att kontrollera aktuell status, tryck [Status: skannade filer].”

När en fil skickades uppstod ett nätverksfel och filen kunde inte skickas på rätt sätt.

Om samma felmeddelande visas efter en ny skanning kan orsaken vara ett blandat nätverk eller att nätverksinställningarna ändrades under WSD-skanneröverföringen. Kontrollera med systemadministratören.

“Uppdatering av mottagarlista misslyckades. Vill du försöka igen?”

Ett nätverksfel har inträffat.

Kontrollera om servern är ansluten.

“Uppdaterar mottagarlistan. Var god vänta. Angivna mottagare eller avsändare har raderats.”

Ett angivet namn på mottagare eller avsändare raderades när mottagarlistan uppdaterades på leveransservern.

Ange namnet på mottagaren eller avsändaren en gång till.

“Uppdaterar mottagarlistan. Var god vänta. Angivna mottagare eller avsändare har raderats.”

Mottagarlistan uppdateras via nätverket med Web Image Monitor.

Vänta tills meddelandet försvinner. Stäng inte av strömmen medan meddelandet visas. Beroende på hur många mottagare som ska uppdateras kan det dröja innan du kan använda maskinen igen. Det är inte möjligt att använda maskinen när detta meddelande visas.

“Du har inte rättighet att använda den här funktionen.”

Det inloggade användarnamnet har inte tillstånd att använda den valda funktionen.

Kontakta administratören för behörighet för den funktion du behöver använda.