Пропустить заголовок
Справка
 

Другие сообщения

В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.

Сообщение

Причины

Решение

“86: Ошибка”

Недействительные параметры кода управления.

Проверьте настройки печати.

“91: Ошибка”

Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды.

Проверьте правильность данных.

“92: Ошибка”

Печать была отменена, так как на панели управления аппарата была выбрана опция [Сброс задания] или нажата клавиша [Сброс/Стоп].

При необходимости повторите операцию печати.

“98: Ошибка”

Аппарату не удалось получить правильный доступ к жесткому диску.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется часто, обратитесь к представителю сервисной службы.

“99: Ошибка”

Эти данные нельзя напечатать. Указанные данные либо повреждены, либо не поддерживаются функцией прямой печати со съемных запоминающих устройств.

Проверьте правильность данных. Для получения подробной информации о типах данных, поддерживаемых функцией прямой печати со съемных зампоминающих устройств, см. руководство по Печати.

“Адресная кн. использу. другой функцией в дан. момент. Аутентификация не удалась.”

В данный момент аппарат не может выполнить аутентификацию, так как адресная книга используется другой функцией.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

“Авторегистрация инфо пользователя не удалась. ”

Автоматическая регистрация информации для аутентификации LDAP или аутентификации Windows не прошла из-за переполнения адресной книги.

Обратитесь к администратору.

“Невозможно сохранить данные такого объема.”

Размер бумаги превышает емкость сервера документов.

Уменьшите размер бумаги для отправляемого файла, чтобы он мог быть сохранен на сервере документов. Файлы с нестандартным размером бумаги могут быть отправлены, но не могут быть сохранены.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не был введен, либо введен неправильно.

Введите правильный код классификации.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не поддерживается драйвером принтера.

Выберите Необязательно для кода классификации. Для дополнительной информации о настройке параметров кода классификации см. руководство по печати.

“Сортировка отменена.”

Раскладка была отменена.

Выключите и снова включите основное питание. Если это сообщение появится снова, обратитесь к торговому агенту или в сервисный центр.

“Ошибка сжатых данных.”

Принтер определил повреждение сжатых данных.

  • Проверьте подключение между компьютером и принтером.

  • Проверьте правильность работы программы, используемой для сжатия данных.

“Ошибка хранилища данных. ”

Вы пытались распечатать файл печати образца, заблокированной печати, отложенной печати или сохраненной печати, либо пытались сохранить файл на сервере документов во время сбоя в работе жесткого диска.

Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Сервер док.недоступен. Сохранение невозможно.”

Невозможно использовать функцию сервера документов.

Обратитесь к администратору.

“Двусторонний режим отменен. ”

Двусторонняя печать была отменена.

  • Выберите подходящий размер бумаги для функции двусторонней печати. См. руководство "Об этом аппарате".

  • В меню [Парам.лот.для бум.], в разделе "Тип бумаги", установите "Применить дуплекс" на [Да] для лотка, который можно использовать для дуплексной печати. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

“Произошла ошибка. ”

Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка.

Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF.

“Превыш. макс. емкость сервера документов. Сохранение невозможно.”

Жесткий диск заполнен после сохранения файла.

Удалите некоторые файлы на сервере документов или уменьшите размер отправляемого файла.

“Превышено макс. кол-во файлов сервера документов. Сохранение невозможно.”

Превышена максимального емкость сервера документов для файлов.

Удалите некоторые файлы с сервера документов.

“Превыш.макс. допустимое кол-во хранимых файлов в обр. печати и замкн. печати. ”

Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

“Превышено макс. кол-во страниц на сервере докум. Сохранение невозможно.”

Превышена максимальная емкость сервера документов для страниц.

Удалите некоторые файлы с сервера документов или уменьшите количество отправляемых страниц.

“Превыш.макс.допустимое кол-во хранимых страниц в обр. печати и замкн. печати. ”

Во время печати файла пробной печати, защищенной печати, отложенной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс. кол-во страниц. Сортировка не выполнена. ”

Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть обработано функцией раскладки.

Сократите количество страниц для печати.

“Прев. макс.подсчет едн.для Использования объема печ. Задание было отменено. ”

Число страниц, разрешенное пользователю для печати, превышено.

Обратитесь к администратору.

“Не удалось получить файловую систему. ”

Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение продолжает появляться, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Файловая система полна. ”

Печать файла PDF невозможна, так как емкость системы файлов исчерпана.

Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер передаваемого файла.

“Жесткий диск полон. ”

Жесткий диск заполнился во время печати файла пробной, блокированной, удержанной или сохраненной печати.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Можно также сократить размер данных пробной, заблокированной, удержанной или сохраненной печати.

“Жесткий диск полон. ”

При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков.

Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в аппарате.

“Переполнение буфера Ввода/Вывода. ”

Возникло переполнение буфера ввода.

  • В блоке [Функц.принт.] меню [Система] для параметра [Использование памяти] установите значение [Приоритет шрифта].

  • В [Функц.принт.] меню [Интерфейс хоста] выберите [Буфер ввода/вывода], а затем установите максимальный размер буфера на большее значение.

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых на аппарат.

“Информация для аутентификации пользователя уже зарегистрирована для другого пользователя. ”

Имя пользователя для аутентификации LDAP или аутентификации сервера интеграции уже было зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов) и т. д. возникло дублирование имени пользователя.

Обратитесь к администратору.

“Недостаточно памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

PCL 5e

  • На вкладке драйвера принтера [Кач-во печати] выберите более низкое разрешение в "Разрешение".

  • В блоке [Функц.принт.] меню [Система] для параметра [Использование памяти] установите значение [Приоритет шрифта].

PCL 6

  • На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите более низкое разрешение в списке "Разрешение:".

  • На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати] в "Меню:", затем выберите "Растровый" в списке "Векторный/Растровый:". В некоторых случаях на завершение задания печати требуется много времени.

  • В блоке [Функц.принт.] меню [Система] для параметра [Использование памяти] установите значение [Приоритет шрифта].

PostScript 3

  • На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите более низкое разрешение в списке "Разрешение:".

  • В блоке [Функц.принт.] меню [Система] для параметра [Использование памяти] установите значение [Приоритет шрифта].

“Ошибка получения памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется снова, замените модуль памяти ОЗУ.

“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.”

При выполнении соединения с сервером для аутентификации LDAP или Windows возникла пауза в связи с истечнием времени.

Проверьте состояние сервера.

“Перегрузка печати. ”

Во время печати изображение было забраковано.

PCL 5e

На вкладке драйвера принтера [Кач-во печати] выберите более низкое разрешение в "Разрешение".

PCL 6

На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите более низкое разрешение в списке "Разрешение:".

PostScript 3

На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] щелкните [Кач-во печати] в "Меню:", а затем выберите более низкое разрешение в списке "Разрешение:".

“Не установлены привил.печати для данного документа. ”

PDF-документ, который вы пытались распечатать, не имеет таких прав.

Обратитесь к владельцу документа.

“Не удалось принять данные. ”

Аварийное завершение при приеме данных.

Повторите отправку данных.

“Выбр.разм.бум.не поддерж. Здн.было отм.”

Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный размер бумаги.

Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла.

“Не удалось отправить данные.”

Аппарат получил команду на остановку передачи от драйвера принтера.

Проверьте правильность работы компьютера.

“Сшивание отменено. ”

Была отменена печать с брошюрованием.

Проверьте ориентацию бумаги, печати, качество бумаги, а также положение скрепок. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.

“Введен.неверн.пароль.”

Введен неправильный пароль закодированного файла PDF.

Введите правильный пароль.

“Задание на печать было отменено,т.к. файлы захвата не могут быть сохранены: Переполн.памяти. ”

Жесткий диск заполнен после сохранения файла.

Удалите файлы, сохраненные на сервере документов, или сократите размер отправляемого файла.

“Задание на печать было отменено,т.к. файлы захвата не могут быть сохр.: Превышено макс. кол-во файлов. ”

Превышена максимального емкость сервера документов для файлов.

Удалите файлы, сохраненные на сервере документов.

“Зад.на печ.было отм.,т.к. захв.файлы не могут быть сохр.: Превыш.макс.кол.стр.на файл. ”

Превышена максимальная емкость сервера документов для страниц.

Удалите некоторые файлы с сервера документов или уменьшите количество отправляемых страниц.

“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ”

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильные.

Проверьте правильность имени и пароля пользователя.

“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ”

Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию.

Обратитесь к администратору.

“У вас нет привилегии использовать данную функцию. Операция была отменена. ”

Зарегистрированный пользователь не имеет прав на регистрацию программ или изменение параметров лотка для бумаги.

Обратитесь к администратору.

Если печать не начинается, обратитесь к представителю сервисной службы.

Примечание

  • Содержание ошибок может быть напечатано на странице конфигурации. Проверьте страницу конфигурации и сравните ее с журналом ошибок. Для дополнительной информации о печати страницы конфигурации см. руководство по печати.