Проблемы с отправкой или получением факсимильных сообщений

Как передача, так и прием невозможны.

Отсоединен телефонный кабель.

Проверьте правильность подключения модульного кабеля. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

Адресатом принимается пустой документ.

При отправке была отсканирована обратная сторона документа.

Если оригинал помещается прямо на стекло экспонирования, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть снизу. Если оригинал подается через АПД, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть сверху.

На распечатанных или переданных изображениях видны посторонние точки.

Стекло экспонирования, стекло сканирования или АПД загрязнено.

Очистите ее. См. руководство "Об этом аппарате". Перед размещением оригиналов убедитесь в том, что чернила или корректирующая жидкость на них полностью высохли.

Прием возможен, а передача не проходит.

Существуют регионы и телефонные узлы, где тон набора не распознается.

Выключите в Параметрах пользователя распознавание тонового набора. Подробности о том, как это сделать см. в руководстве по факсимильной связи.

Сбой передачи из-за ошибки "Максимальный размер эл.почты".

Если превышен указанный в аппарате размер электронного сообщения, Интернет-факс не может быть отправлен.

В меню [Функции факса] в [Настр. отпр.] установите параметр [Макс. размер эл. письма] на [Выкл.], или установите максимальный размер сообщения электронной почты на большее значение. Затем повторно отправьте документ.

Драйвер LAN-факса не работает.

Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными.

Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера и задайте их правильно. Обратитесь к администратору.

Драйвер LAN-факса не работает.

Функцией расширенной безопасности установлен высокий уровень безопасности.

Обратитесь к администратору.

Хотя для следующих операций была задана группа, прием невозможен.

Приемная станция ячейки отправки, пересылка, пересылка специального отправителя, электронная почта с отчетом о приеме, результаты передачи по электронной почте, маршрутизация электронной почты, принятой через сервер SMTP.

Количество указанных адресатов превышает максимально допустимое количество, которое может быть задано для группы.

В группе может быть задано максимум 500 адресатов. Проверьте их число по адресной книге. Если группа была зарегистрирована в другой группе или указана в качестве приемной станции 1-5 для ячейки отправки, то передача прерывается, но не появляется сообщение об ошибке.

Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы.

Если это произошло при горящем индикаторе "Прием файла", то печать могла остановиться из-за недостатка бумаги или недостатка тонера.

• Загрузите бумагу в лоток.

• Пополните тонер.

Для получения подробной информации о замещении при приеме см. Руководство по факсимильной связи.

Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы.

В меню [Функции факса], в опции [Уст. прием], для [Установки принимаемого файла] было выбрано [Сохранить].

Распечатайте факсимильные документы с помощью веб-браузера или функции Печать сохраненного принятого файла. См. руководство по факсимильной связи.

Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы.

Закончилась бумага.

Загрузите бумагу в лоток. См. руководство "Об этом аппарате".

При нажатии на [Пр.эл.почты вручн.], появляется сообщение “Сейчас получ. эл.п. невозм.” и сообщение эл. почты не может быть принято.

Аппарат принимает сообщение электронной почты по требованию (запрос электронной почты от администратора).

После приема эл. почты нажмите на кнопку [Пр.эл.почты вручн.], а затем попытайтесь еще раз.

Печать выполняется под наклоном.

Бумага подается с наклоном.

Правильно загрузите бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Количество бумаги, загруженной в лоток для бумаги, превышает возможности аппарата.

• Толщина пачки загруженной бумаги не должна превышать верхних ограничительных меток на боковых направляющих лотка для бумаги.

• Толщина пачки бумаги, загруженной в обходной лоток, должна быть не больше, чем удерживается направляющими обходного лотка.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно.

Слегка нажмите на боковую направляющую, а затем отрегулируйте ее.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Бумага влажная.

• Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробной информации о размере и типах бумаги см. руководство "Об этом аппарате".

• Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для дополнительной информации о надлежащем хранении бумаги см. руководство "Об этом аппарате".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Бумага слишком плотная или слишком тонкая.

Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Бумага для копирования помята или имеет сгибы.

Используйте только рекомендуемую бумагу и принимайте меры к тому, чтобы ее хранение отвечало рекомендациям по температуре и влажности окружающей среды. Для получения подробной информации о рекомендуемой бумаге и надлежащем ее хранении см. руководство "Об этом аппарате".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Используется запечатанная бумага.

Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Листы слипаются.

Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Рекомендуется также подавать листы по одному.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Возможно загрязнены фрикционная накладка, валик подачи бумаги или валик регистрации.

Очистите ту область как необходимо. См. руководство "Об этом аппарате".

Листы подаются вместе, приводя к замятиям.

Страницы слиплись.

Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Рекомендуется также подавать листы по одному.

Бумага для копирования мнется.

Используется запечатанная бумага.

Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате.

Бумага для копирования мнется.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате".

Бумага для копирования мнется.

Слишком тонкая бумага.

Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".

Края листов загибаются.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате".

Края листов загибаются.

Вы используете нерекомендуемую бумагу.

Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".

Изображения печатаются только частично.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате".

При печати на аппарате адресата появляются черные линии.

Стекло экспонирования, стекло сканирования или АПД загрязнено.

Очистите ее. См. руководство "Об этом аппарате".

Изображения загрязнены.

Загрязнение может появиться, если отпечатанная сторона соприкасается с такими объектами, как угол аппарата.

При извлечении копий из выходного лотка, будьте аккуратны, чтобы избежать трения о напечатанную сторону. Если вы делаете много копий, распределяйте их в маленькие стопки.

Фон принятых изображений выглядит грязным. Проявляются изображения с обратной стороны страницы.

Слишком высокая плотность изображения.

Попросите отправителя отрегулировать настройки плотности сканирования. Для получения подробной информации о том, как это сделать, см.Руководство по факсимильной связи.

Принятое изображение слишком светлое.

При использовании влажной, грубой или обработанной бумаги возможна частичная потеря изображения.

Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство "Об этом аппарате".

Принятое изображение слишком светлое.

Установлена слишком низкая плотность изображения.

Попросите отправителя повысить плотность сканирования. Для получения подробной информации о том, как это сделать, см.Руководство по факсимильной связи.

Принятое изображение слишком светлое.

Оригинал переданного факса напечатан на слишком тонкой бумаге.

Попросите отправителя перепечатать оригинал на более плотной бумаге и передать его по факсу еще раз.

На изображении на обратной стороне двусторонних копий появились белые полосы или оно смазано.

Пропущенные линии и смазанное изображение вызваны влагой, выделяемой бумагой.

• Не устанавливайте аппарат в зонах с низкой температурой.

• Используйте бумагу, хранимую при рекомендованной нами температуре и влажности. Подробности о рекомендованных условиях хранения бумаги см. в руководстве "Об этом аппарате".

Все сохраненные в памяти факсимильные документы стерты. В число таких документов входят документы, сохраненные в режимах Передача из памяти/Прием в память, Блокировка памяти или замещения приема.

Приблизительно через час после прекращения подачи питания на аппарат все хранящиеся в его памяти факсимильные документы стираются.

Если по этой причине были потеряны какие-либо документы, то по включению аппарата автоматически распечатывается отчет о прекращении подачи питания. Если утеряны документы, сохраненные для передачи из памяти, проверьте адреса и повторите отправку документов. При утрате факсов полученных с помощью функций приема в память, приема с блокировкой памяти или записи в память попросите отправителей переслать документы. См. Выключение основного питания / В случае сбоя питания.

Если введен правильный пароль, вы не можете печатать документы, которые появляются в персональном или информационном окошках, а также передавать / распечатывать сохраненные документы.

Документы блокируются функцией защиты при введении неверного пароля указанное количество раз.

Обратитесь к администратору.

Сообщение [Адр.Прог] или [Ручн.ввод] не появляется.

Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной.

Обратитесь к администратору.

Недоступны следующие функции: Пересылка, Сохранение файла в информационном поле, маршрутизация электронной почты, принимаемой через сервер SMTP.

Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной.

Обратитесь к администратору.

Невозможно распечатать файлы JPEG с помощью функции печати сообщений электронной почты.

Могут распечатываться только файлы JFIF.

(JFIF является субформатом JPEG.)

Убедитесь в том, что распечатываемые файлы имеют субформат JFIF.