Пропустить заголовок
Справка
 

Сообщения, отображаемые при использовании функции факса

В этом разделе описываются основные сообщения аппарата. Если появляются другие сообщения, следуйте их инструкциям.

Сообщение

Причины

Решение

“Не удалось аутентифицировать.”

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильные.

Обратитесь к администратору пользователей.

“Не удалось аутентифицировать.”

Аппарат не может произвести аутентификацию.

Обратитесь к администратору.

“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.”

В качестве адресата введено неправильное имя компьютера или папки.

Проверьте правильность введенного имени компьютера и имени папки.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[13-10]

Введенный условный номер телефона уже зарегистрирован у Привратника другим устройством.

  • В разделе [Нач. настройки] меню [Функции факса] выберите [Параметры H.323] и убедитесь, что условный номер телефона запрограммирован правильно. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[13-11]

Невозможен доступ к привратнику.

  • В разделе [Нач. настройки ] меню [Функции факса] выберите [Параметры H.323] и убедитесь, что адрес Привратника запрограммирован правильно. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[13-17]

Регистрация имени пользователя отклонена сервером SIP.

  • В меню [Функции факса], в разделе [Нач.установки], выберите [Параметры SIP], а затем проверьте правильность программирования параметров "IPv4 адрес сервера SIP" и "Имя пользователя SIP". Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[13-18]

Не удается получить доступ к серверу SIP.

  • В меню [Функции факса] в [Нач.установки] выберите [Параметры SIP], а затем проверьте правильность программирования параметра IPv4 адрес сервера SIP. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[13-24]

Пароль, зарегистрированный для сервера SIP, не совпадает с паролем, зарегистрированным для этого аппарата.

Обратитесь к администратору.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[13-25]

В поле [Действующий протокол] не активирован IP-адрес или был зарегистрирован неправильный IP-адрес.

  • В меню [Параметры системы] в поле [Парам.интерф.] нажмите [Действующий протокол], затем убедитесь, что для "IPv4" установлено "Активн.". Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы] раздела [Парам.интерф.] выберите [IPv4 адрес аппарата], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован IP-адрес. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[13-26]

Настройки Действующий протокол и IP-адрес сервера SIP не совпадают, или был зарегистрирован неправильный IP-адрес.

  • В меню [Параметры системы] раздела [Парам.интерф.] проверьте правильность ввода IP-адреса. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[14-01]

Не удается найти сервер SMTP или папку для отправки, либо в окружении сервера SMTP не может быть найден адресат для передачи факса через интернет (не проходит).

  • В меню [Параметры системы], [Парам.интерф.] проверьте, что DNS-сервер указан правильно. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • В разделе [Передача файлов] меню [Параметры системы] выберите [Сервер SMTP] и убедитесь, что "Имя сервера" и "Номер порта" запрограммированы правильно. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Проверьте, правильно ли указана папка для пересылки.

  • Проверьте правильность работы компьютера, в котором задана папка для пересылки.

  • Убедитесь, что кабель локальной сети правильно подключен к аппарату.

  • Обратитесь к администратору сети для адресатов.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[14-09]

Передача электронной почты была запрещена при аутентификации SMTP, аутентификации POP перед SMTP или регистрационной аутентификации компьютера, в котором задана папка для передачи.

  • В меню [Параметры системы], в разделе [Передача файлов], выберите [Аутентификация SMTP], [POP перед SMTP] или [Эл.адрес учетной записи факса], а затем проверьте правильность программирования параметров "Имя пользователя" и "Пароль". Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Проверьте правильность программирования идентификатора и пароля пользователя для компьютера, в котором задана папка для пересылки.

  • Проверьте правильность указания папки для отправки.

  • Проверьте правильность работы компьютера, в котором задана папка для отправки.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[14-33]

Не зарегистрирован ни аппарат, ни адрес электронной почты.

  • В меню [Параметры системы], в разделе [Передача файлов], выберите [Уч. запись эл. почты факса], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован параметр "Адрес эл. почты". Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[15-01]

Адрес сервера POP3/IMAP4 не запрограммирован.

  • В меню [Параметры системы] в [Передача файлов] нажмите [Параметры POP3/IMAP4], а затем проверьте правильность программирования параметра Имя сервера. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[15-02]

Не удается войти на сервер POP3/IMAP4.

  • В меню [Параметры системы], в разделе [Передача файлов], выберите [Уч. запись эл. почты факса], а затем проверьте, правильно ли запрограммированы параметры "Имя пользователя" и "Пароль". Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[15-03]

Не запрограммирован электронный адрес аппарата.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов] проверьте, правильно ли запрограммирован адрес эл. почты для аппарата. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[15-11]

Не удается найти сервер DNS или сервер POP3/IMAP4.

  • В меню [Параметры системы] в [Парам.интерф.] проверьте правильность ввода IP-адреса DNS-сервера. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы] в [Передача файлов] нажмите [Параметры POP3/IMAP4], а затем проверьте правильность программирования параметра Имя сервера. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы], в разделе [Передача файлов], выберите [Порт соединения эл. почты], а затем проверьте правильность ввода номера порта сервера POP3/IMAP4. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Убедитесь, что кабель локальной сети правильно подключен к аппарату.

  • В меню [Параметры системы] в [Передача файлов] выберите [Протокол приема], а затем проверьте, правильность ввода протокола приема. Можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Проверьте, нет ли неполадок в сети. ”

[15-12]

Не удается войти на сервер POP3/IMAP4.

  • В меню [Параметры системы], в разделе [Передача файлов], выберите [Уч. запись эл. почты факса], а затем проверьте, правильно ли запрограммированы параметры "Имя пользователя" и "Пароль". Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы], в разделе [Передача файлов], проверьте, правильно ли запрограммированы имя пользователя и пароль для аутентификации POP перед SMTP. Для подтверждения можно также использовать Web Image Monitor. Cм. справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Соединение с сервером LDAP не удалось. Проверьте статус сервера. ”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

  • Повторите операцию снова. Если сообщение остается, то это значит, что в сети работает слишком много пользователей.

  • В меню [Параметры системы] в разделе [Инстр.адм.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

“Произошел сбой, и передача была отменена. ”

  • Замятие оригинала во время прямой передачи.

  • Неполадки в аппарате или помехи в телефонной линии.

Нажмите клавишу [Выход] и повторно отправьте документы.

“Макс.№ отображ.стр. Макс.: n”

("n" обозначает число.)

Количество результатов поиска превышает максимально возможное количество отображаемых пунктов.

Повторите поиск, изменив его условия.

“Превышен лимит времени поиска LDAP сервера. Проверьте статус сервера. ”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

  • Повторите операцию снова. Если сообщение остается, то это значит, что в сети работает слишком много пользователей.

  • В меню [Параметры системы] в разделе [Инстр.адм.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

“Возникли функциональные неполадки. Обработка прекращена. ”

Главный выключатель был выключен, когда аппарат получал документ по интернет-факсу.

Даже при немедленном повторном включении главного выключателя, в зависимости от почтового сервера, аппарат может не возобновить прием по интернет-факсу, если период ожидания не истек. Подождите, пока истечет период ожидания почтового сервера и возобновите прием интернет-факса. Для получения дополнительной информации обратитесь к системному администратору.

“Функц. проблемы с факс. связью. Данные будут инициализированы. ”

Нарушено функционирование факса.

Запишите отображаемый на дисплее кодовый номер и обратитесь к представителю сервисной службы. Возможно, используются другие функции.

“Аутентификация сервера LDAP не удалась. Проверьте настройки.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

Правильно введите имя пользователя и пароль для идентификации на сервере LDAP.

“Оригинал сканируется др.функцией. Переключитесь на др.функцию и нажм. клавишу Стоп для продолжения. ”

Используется функция аппарата, отличная от функции факса, например, функция сервера документов.

Перед отправкой файла по факсу отмените выполняемое задание. Например, нажмите клавишу [Выход], а затем [Сервер документов]. Затем нажмите клавишу [Сброс/Стоп]. Если отобразится сообщение “Нажата клавиша "Сброс/Стоп". Остановить сканирование?” , нажмите клавишу [Стоп].

“Переустановите оригинал, проверьте и нажмите [Пуск]. ”

Замятие документа во время передачи из памяти.

Нажмите клавишу [Выход] и повторно отправьте документы.

“Удалите бумагу из внутреннего лотка 1.”

Внутренний лоток 1 заполнен.

Удалите бумагу. Если заполнен также и другой лоток, то название лотка на дисплее меняется. Удалите бумагу с лотка, отображаемого на дисплее.

“Содержатся недействующ. адресаты. Выбрать только действующего адресата(ов)?”

Указанная группа содержит несколько адресатов для передачи факса, отправки электронной почты и/или отправки сканированием в папку, ни один из которых не является совместимым с заданным методом передачи.

Для сообщений, отображаемых при каждой передаче, нажмите кнопку [Выбрать].

“Некоторые страницы пусты.”

Первая страница документа почти пустая.

Возможно, была отсканирована пустая сторона оригинала. Убедитесь, что оригиналы размещены правильно. Подробную информацию см. в Руководстве по факсимильной связи.

“Выбранный файл(ы) содержит файл(ы) без привилегий доступа. Будут удалены только файл(ы) с привилегиями доступа. ”

Попытка удаления документа, для которого отсутствует разрешение на удаление.

Этот документ может удалить только администратор. Если вам нужно удалить документ, для удаления которого у вас нет полномочий, обратитесь к администратору.

“Обновление списка адресатов. . . Подождите. Указанный адресат(ы) или имя отправ. было удалено.”

Список адресатов обновляется в сети с помощью Web Image Monitor.

Подождите, пока сообщение исчезнет. Не отключайте питание, пока отображается это сообщение. В зависимости от количества обновляемых адресатов возможна некоторая задержка перед продолжением работы. Работа невозможна, пока отображается это сообщение.

“У вас нет привилегий для использ. этой функции. ”

Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования выбранной функции.

По вопросу разрешения на использование требуемой функции обратитесь к администратору.

Примечание

  • Если на экране отображается сообщение “Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”, аппарат неправильно подключен к сети или заданы неверные настройки аппарата. Если в подключении к сети нет необходимости, можно изменить настройку так, чтобы это сообщение не отображалось, после чего клавиша [Факс] перестанет подсвечиваться. Подробности о том, как это сделать см. в руководстве по факсимильной связи. После подключения аппарата к сети обязательно установите "Отображ.", настроив соответствующий параметр пользователя.

  • Если в лотке заканчивается бумага, на экране появляется сообщение “Нет бумаги Загрузите бумагу.”, которое указывает на необходимость добавления бумаги. Если бумага осталась в других лотках, вы можете получать документы в обычном режиме, даже если это сообщение отображается на дисплее. Эту функцию можно заблокировать или активировать в блоке "Значения параметров". Подробности о том, как это сделать см. в руководстве по факсимильной связи.