Ez a rész a vezérlőpanelen megjelenő hibaüzenetek lehetséges okait és a hibák elhárításának módját ismerteti. Egyéb üzenetek esetén járjon el a megjelenő utasítások szerint.
Üzenet |
Okok |
Megoldások |
|---|---|---|
“Sikertelen hitelesítés.” |
A megadott belépési név vagy jelszó nem megfelelő. |
Lépjen kapcsolatba a felhasználói rendszergazdával. |
“Sikertelen hitelesítés.” |
A készülék nem tudja elvégezni a hitelesítést. |
Forduljon a rendszergazdához. |
“A célállomás hitelesítése sikertelen. Ellenőrizze a beállításokat. Az aktuális állapot ellenőrzéséhez nyomja meg a [Beolvasott fájlok állapota] gombot. ” |
A beírt felhasználónév és jelszó érvénytelen volt. |
|
“Nincs kommunikáció a PC-vel.Lépjen kap.-ba az adm-ral. ” |
A WSD (Eszköz) protokoll és a WSD (Beolvasó) protokoll ki van kapcsolva. |
Forduljon a rendszergazdához. |
“A megadott útvonal nem található. Kérem, ellenőrizze a beállításokat. ” |
A megadott célgép vagy mappa neve érvénytelen. |
Ellenőrizze, hogy a számítógép és a célmappa neve helyes-e. |
“A megadott útvonal nem található. Kérem, ellenőrizze a beállításokat. ” |
Vírusvédő program vagy tűzfal akadályozza, hogy a készülék csatlakozzon számítógépéhez. |
|
“Nem kezdődhet el a beolvasás, mert nincs kommunikáció.” |
A beolvasási profil nincs beállítva az ügyfél számítógépen. |
Állítsa be a beolvasási profilt. Ennek részleteit lásd: Szkenner kezelési útmutató. |
“Nem kezdődhet el a beolvasás, mert nincs kommunikáció.” |
A [Ne tegyen semmit] beállítás van bekapcsolva az ügyfél számítógépen, ami miatt az ügyfél számítógép inaktív marad, amikor megkapja a beolvasási adatokat. |
Nyissa meg a beolvasó Tulajdonságok menüjét, kattintson az [Események] fülre, és válassza a [Program indítása] lehetőséget a beolvasási adatok számítógép általi fogadásához. A részleteket lásd az operációs rendszer súgójában. |
“A beolvasás nem kezdődhet el. Ellenőrizze a beállítás(oka)t a PC-n. ” |
Lehet, hogy a beolvasási profil helytelenül lett beállítva. |
Ellenőrizze a beolvasási profil beállítását. |
“Nem lehet írni a memóriatároló eszközre. Ellenőrizze a memóriatároló eszközt és a készülékbeállításokat. ” |
A tároló eszköz hibás, vagy a fájlnében nem engedélyezett karakter szerepel. |
|
“Nem lehet írni a memóriatároló eszközre, mert nincs elegendő szabad hely.” |
A tárolóeszköz megtelt, és a beolvasási adatokat nem lehet menteni. Még ha a tárolóeszközön látszólag elegendő hely van, akkor is előfordul, hogy az adatokat nem lehet menteni, mert az elmenthető fájlok maximális számát elérte. |
|
“Nem lehet írni a memóriatároló eszközre, mert az eszköz írásvédett.” |
A memória írásvédett. |
Szüntesse meg a memória egység írásvédettségét. |
“A rögzített fájl meghaladta a maximális fájlonkénti oldalszámot. A beolvasott adatok nem küldhetők el. ” |
Túllépte a fájlonként tárolható oldalak maximális számát. |
Csökkentse az oldalak számát a fájlban, majd ismételje meg a küldést. Lásd a Szkenner kezelési útmutató Tárolási funkció című részét. |
“Az LDAP szerverrel való kapcsolat megszakadt. Ellenőrizze a szerver állapotát. ” |
Hálózati hiba történt, és a kapcsolat megszakadt. Ismételje meg még egyszer a műveletet. |
|
“Érvénytelen karakter(eke)t tartalmaz. Kérjük, adja meg újra.” |
A fáljnév olyan karaktert tartalmaz, amely nem használható. |
Ellenőrizze a szkenneléskor megadott fájlnevet. A Szkennelt fájlok küldése mappába funkcióval negadott fájlnév nem tartalmazhatja a következő karaktereket: \ / : * ? " < > | A fájlnév nem kezdődhet és nem végződhet ponttal (.). |
“Nem tudta elküldeni az adatokat, mert az elküldés előtt a számítógépnél időtúllépés következett be.” |
A WSD szkenner használata közben időtúllépés történt. Időttúllépés akkor következik be, amikor túl sok idő telik el az eredeti beszkennelése és a beszkennelt adatok küldése között. Az időtúllépés valószínű okai a következők lehetnek:
|
|
“A titkosított fájlok célállomásai tanúsítvány nélküli vagy érvénytelen tanúsítványú felhasználókat tartalmaznak. Ellenőrizze a célállomásokat.” |
A célállomás S/MIME tanúsítványa érvénytelen vagy nem található. |
Forduljon a rendszergazdához. |
“A titkosított fájlok célállomásai tanúsítvány által nem felismerhető felhasználókat tartalmaznak. Ellenőrizze a célállomásokat.” |
A S/MIME tanúsítványok érvényesek, de nem található a tanúsítvány hitelesítő a célállomás számára. |
Forduljon a rendszergazdához. |
“A megadott felhasználói kód helytelen. Kérem, adja meg újból. ” |
Helytelen felhasználói kódot írt be. |
Ellenőrizze a hitelesítés-beállításokat, majd írja be a helyes felhasználói kódot. |
“Az e-mail meghaladta a megengedett max. méretet. A kézbesítés sikertelen. Ellenőrizze a [Max. e-mail méret]-et a Szkenner beállításokban.” |
Az oldalankénti fájlméret elérte a [Szkennerbeállítások]-nál megadott e-mail méret maximumát. |
|
“Tűllépte a megj.hető eredmények számát. Max.: n” (Az n egy számot jelöl.) |
A keresési eredmények meghaladták a maximálisan kijelezhető számot. |
A keresési feltételek megváltoztatása után keressen újra. |
“Túllépte a max. adatkapacitást. Ell. a szkenn.felb.,majd ny. meg ismét a Start gombot. ” |
A beolvasott adat meghaladta a maximális adatkapacitást. |
Ismét állítsa be a szkennelés méretét és felbontását. Vegye figyelembe, hogy esetleg nem lehetséges nagyon nagy dokumentumok nagy felbontásban történő beolvasása. Lásd a Szkenner kezelési útmutató A felbontás és beolvasási méret kapcsolata című részt. |
“Túllépte a max. adatkapacitást. Ell. a szkenn.felb.,majd t.vissza ered. ” |
A beolvasott dokumentum meghaladta a maximális adatkapacitást. |
Ismét állítsa be a szkennelés méretét és felbontását. Vegye figyelembe, hogy esetleg nem lehetséges nagyon nagy dokumentumok nagy felbontásban történő beolvasása. Lásd a Szkenner kezelési útmutató A felbontás és beolvasási méret kapcsolata című részt. |
“Túllépte az útvonal megengedett maximális karakterszámát . ” |
Meghaladta az elérési útvonalhoz megadható alfanumerikus karakterek maximális számát. |
Ellenőrizze az útvonal számára megadható karakterek maximális számát, majd írja be ismét. Lásd a Szkenner kezelési útmutató Az Átviteli/Tárolási/Kézbesítési funkció beállított tételeinek értékei című részt. |
“Túllépte az útvonal megengedett maximális karakterszámát . ” |
Meghaladta a megadható alfanumerikus karakterek maximális számát. |
Ellenőrizze a beírható karakterek maximális számát, majd írja be ismét. Lásd a Szkenner kezelési útmutató Az Átviteli/Tárolási/Kézbesítési funkció beállított tételeinek értékei című részt. |
“Túllépte a fájlnév maximális számát. A beolvasás nem lehetséges. Ellenőrizze a kezdőszámot. ” |
A szkennelés nem lehetséges, mert az egyoldalas fájlokhoz rendelt sorozatszám első számjegye túl nagy, és az ezt követő számok nem hozzárendelhetők. |
Nyomja meg a [Fájlnév / típus] a szkennerfunkció képernyőjén, majd nyomja meg a [Kiosztás] gombot a bejegyzési mező jobb oldalán. A számgombok használatával adjon meg egy kisebb számot a sorozatszám első számjegyeként. |
“Túllépte a fájlnév maximális számát. Az adatok nem küldhetők el. Ellenőrizze a kezdőszámot. ” |
A beolvasott fájlokat nem lehet elküldeni, mert a sorozatszám első számjegye, ami az egyoldalas fájlokhoz van rendelve, túl nagy, és az ezt követő számok nem hozzárendelhetők. |
Nyomja meg a [Fájlnév / típus] a szkennerfunkció képernyőjén, majd nyomja meg a [Kiosztás] gombot a bejegyzési mező jobb oldalán. A számgombok használatával adjon meg egy kisebb számot a sorozatszám első számjegyeként. |
“Túllépte az egyszerre elküldhető fájlok maximális számát. Csökkentse a kijelölt fájlok számát. ” |
A fájlok száma meghaladja a lehetséges maximumot. |
Csökkentse a fájlok számát, és küldje el újra. |
“Meghaladta a dokumentumszerverben egyszerre használható maximális fájlszámot. ” |
A dokumentumszerveren tárolható fájlok maximális száma túllépve. |
Ellenőrizze a többi funkció által tárolt fájlokat, majd törölje a felesleges fájlokat. A fájlok törlésével kapcsolatban lásd a Másoló/Dokumentumszerver kezelési útmutató "Tárolt dokumentum törlése" fejezetét. |
“Túllépte a fájlonkénti max. oldalszámot. Szeretné a beolvasott oldalakat 1 fájlban tárolni?” |
A tárolt fájl meghaladja az egy fájlban legfeljebb tárolható oldalszámot. |
Adja meg, hogy a fájlokat tárolni kívánja vagy sem. Szkennelje be a be nem olvasott oldalalakat, és tárolja azokat új fájlként. Lásd a Szkenner kezelési útmutató "Fájlok tárolása a beolvasási funkció használatával" című fejezetét. |
“Túllépte a készenlétben lévő fájlok maximális számát. Próbálja újra az adatátvitel befejeződése után. ” |
Elérte a készenléti fájlok maximális számát. |
100 fájl van az e-mail, Szkennelés mappába vagy a kézbesítés funkciók várólistájában. Várjon, amíg a készülék elküldi a fájlokat. |
“Túllépte a maximálisan tárolható fájlok számát. A küldés nem lehetséges, mivel a beolvasott adatok mint rögzített fájlok nem érhetők el. ” |
Túl sok fájl várakozik az átvitelre. |
Próbálkozzon a kézbesítés megtörténte után újra. |
“Túllépte a fájlonkénti maximális oldalszámot. Nyomja meg az [Elküld] gombot a beolvasott adatok elküldéséhez, vagy nyomja meg a [Mégsem] gombot a törléshez. ” |
A beolvasott oldalak száma meghaladta a maximális oldalkapacitást. |
Adja meg, hogy el kívánja-e küldeni az eddigi adatokat. |
“Túllépte a fájlonkénti max. oldalszámot. Nyomja meg az [Írás] gombot a beolvasott adatok memóriatároló eszközbe való írásához, vagy nyomja meg a [Mégsem] gombot a törléshez. ” |
A beolvasást nem lehet elvégezni, mert a készülék által maximálisan beolvasható oldalak számát meghaladta a memóriaeszközre való írás során. |
Csökkentse a memóriába irandó dokumentumok számát, és próbálja újra. |
“Túllépte a maximálisan tárolható fájlok számát. Törölje a felesleges fájlokat. ” |
Túl sok fájl várakozik az átvitelre. |
Próbálkozzon a kézbesítés megtörténte után újra. |
“Túllépte az LDAP szerver keresési időkorlátját. Ellenőrizze a szerver állapotát. ” |
Hálózati hiba történt, és a kapcsolat megszakadt. |
|
“Érvénytelen vagy hiányzó S/MIME tanúsítványokat talált.” |
A célállomás S/MIME tanúsítványa érvénytelen vagy nem található. |
Forduljon a rendszergazdához. |
“Az LDAP szerver hitelesítése sikertelen volt. Ellenőrizze a beállításokat. ” |
A felhasználói név és jelszó különbözik az LDAP hitelesítéshez megadottaktól. |
A [Rendszerbeáll.] menü [Adminisztrátori eszköz.] pontjában ellenőrizze az LDAP-server beállításait. További részleteket a Hálózati és rendszerbeállítások útmutatóban talál. |
“A memória megtelt. Nem lehet szkennelni. A beolvasott adatok törölve lesznek. ” |
A merevlemez nem elégséges kapacitása miatt az első oldalt nem lehet beolvasni. |
Próbálja ki az alábbiak egyikét:
|
“A memória megtelt. Szeretné eltárolni a beolvasott fájlt?” |
Nincs elegendő hely a merevlemezen a dokumentum szerveren történő tároláshoz, ezért csak az oldalak egy részét lehet beolvasni. |
Határozza meg, hogy akarja-e használni az adatokat. |
“Megtelt a memória. Nyomja meg az [Írás] gombot az aktuális beolvasott adatok memóriatároló eszközbe való írásához, vagy nyomja meg a [Mégsem] gombot a törléshez. ” |
A beolvasást nem lehet elvégezni, mert a mentés idején nem állt rendelkezésre elegendő merevlemez memória. |
Válassza ki, hogy elmenti-e a dokumentumot vagy sem. |
“A memória megtelt. A szkennelés megszakadt. Nyomja meg az [Elküld] gombot a beszkennelt adatok elküldéséhez, vagy nyomja meg a [Mégsem] gombot a törléshez. ” |
Nincs elegendő hely a merevlemezen a kézbesítéshez vagy az e-mail küldéshez a dokumentum szerveren történő tárolás alatt, ezért csak az oldalak egy részét lehet beolvasni. |
Határozza meg, hogy akarja-e használni az adatokat. |
“Nem található a memóriatároló eszköz. Tegye be az eszközt. ” |
Nincs memóriatároló eszköz csatlakoztatva. |
Helyezzen be memóriatároló eszközt, vagy ellenőrizze, a memóriatároló megfelelően van-e beillesztve a médiacsatlakozóba. |
“Nincs papír. Tegyen be papírt az alábbi méretekből. ” |
Nincs papír a megadott adagolóban. |
Olyan méretű papírt helyezzen a készülékbe, amely az üzenetben szerepel. Lásd A készülékről című kéziköny "A papír betöltése" című részét. |
“WSD beolvasás alatt. . . Kérjük, várjon. ” |
A WSD beolvasási funkció előkészítése folyamatban. |
Várjon. |
“Egyszerre csak egy memóriatároló eszköz használható. Kérjük, távolítsa el az összes többi memóriatároló eszközt az írás folytatásához.” |
Egyszerre csak egy memóriát lehet csatlakoztatni. |
Egy memóriaeszközt helyezzen be a médiacsatlakozóba. |
“Jelenleg egy másik funkció végzi az eredeti példány beolvasását. Váltson a következő funkcióra, majd nyomja meg a Leállítás gombot a beolvasás megszakításához vagy az Indítás gombot a folytatáshoz. ” |
A készülék jelenleg nem szkenner funkcióban, hanem például másoló funkcióban van használva. |
Törölje a folyamatban levő munkát. Nyomja meg például a [Kilépés], majd a [Másolás] gombot. Ezt követően nyomja meg a [Törlés/Stop ] gombot. Amikor megjelenik a “Megnyomta a Törlés/Stop gombot. Biztos leállítja a beolvasást?” üzenet, nyomja meg a [Stop] gombot. |
“A kimeneti puffer tele van. Az elküldött adatok törlésre kerültek. Kérem, próbálja újra később. ” |
Túl sok munka van készenléti állapotban és az adás leállt. |
Próbálja újra a küldést, miután a készenléti állapotban lévő adások befejeződtek. |
“SMTP hitelesítés, E-mail cím és Adminisztrátor E-mail címe nem egyező.” |
Az SMTP hitelesítés e-mail címe és az adminisztrátor e-mail címe nem egyezik. |
Forduljon a rendszergazdához. |
“A szkennernapló tele van. Kérem, ellenőrizze a Szkennerbeállításokat. ” |
A [Szkenner beáll.] területen a "Szkennernapló nyomt. és törlése" beállítás értéke [Ne nyomt.: küldés letiltása] és a szkennernapló tele van. |
Nyomtassa ki vagy törölje a szkennernaplót. Részleteket a Szkenner kezelési útmutató "Általános beállítások" része tartalmaz. |
“A kiválasztott fájl használatban van. A fájlnevet nem lehet módosítani. ” |
"Waiting..." állapotú vagy aDeskTopBinder segítségével éppen szerkesztett fájlok neve nem módosítható. |
Törölje az átvitelt ("Várjon" állapot törölve) vagy a DeskTopBinder beállítást, majd módosítsa a fájl nevét. |
“A kiválasztott fájl használatban van. A jelszót nem lehet módosítani. ” |
A "Várjon" állapotú vagy a DeskTopBinder segítségével éppen szerkesztett fájlok jelszava nem módosítható. |
Törölje az átvitelt ("Várjon" állapot törölve) vagy a DeskTopBinder beállítását, majd módosítsa a fájl jelszavát. |
“A kiválasztott fájl használatban van. A felhasználói nevet nem lehet módosítani. ” |
A "Várjon" állapotú vagy a DeskTopBinder segítségével éppen szerkesztett fájlok feladójának neve nem módosítható. |
Törölje az átvitelt ("Várjon" állapot törölve) vagy a DeskTopBinder beállítást, majd módosítsa a felhasználói nevet. |
“Az adatok küldése sikertelen volt. Az adatok újraküldése később automatikusan megtörténik. ” |
Hálózati hiba történt és egy fájl nem megfelelően lett elküldve. |
Várjon, amíg a beállított idő elteltével a készülék automatikusan újraküldi az üzenetet. Ha a küldés ismételten sikertelen, lépjen kapcsolatba a hálózati rendszergazdával. |
“Néhány érvénytelen célállomást tartalmaz. Szeretné csak az érvényes célállomás(ok)at kiválasztani?” |
A megadott csoportban az e-mail és szkennelés mappába funkciók célállomásai is szerepelnek, amelyek egyike nem kompatibilis a választott átviteli móddal. |
Az egyes küldések során megjelenő üzenetekben nyomja meg a [Kiválaszt] gombot. |
“A kiválasztott fájlok közül néhány használatban van. Azokat nem lehetett törölni. ” |
Nem törölhet átvitelre váró fájlt ("Várjon" állapot jelenik meg) vagy amelynek adatait a DeskTopBinder segítségével változtatta meg. |
Törölje az átvitelt ("Várjon" állapot törölve) vagy a DeskTopBinder beállításait, majd törölje a fájlt. |
“Néhány oldal majdnem üres. Törléshez Stop gomb. ” |
A dokumentum első lapja majdnem üres. |
Lehet, hogy a szkenner az eredeti üres oldalát olvasta be. Ügyeljen arra, hogy helyesen helyezze be az eredetiket. |
“A beírt fájlnév érvénytelen karaktereket tartalmaz. Írja be újra a fájlnevet a következő 1 bájtos karakterek felhasználásával: " 0-9 " , " A-Z " , " a-z " , " . - "” |
A fáljnév olyan karaktert tartalmaz, amely nem használható. |
Ellenőrizze a szkenneléskor megadott fájlnevet. A fájlnevekben nem használható karakterekről a Szkenner kezelési útmutató "Fájlnév megadása" című részében olvashat. |
“A kiválasztott fájlok olyanokat is tartalmaznak, melyhez nincs hozzáférési jogosultsága. Csak a hozzáférési jogosultsággal rendelkező fájlok kerülnek törlésre.” |
Fájlok törlését kísérelte meg, anélkül, hogy erre jogosult lenne. |
A fájlt az a személy törölheti, aki azt létrehozta. Egy olyan fájl törléséhez, amelyre Önnek nincs jogosultsága, vegye fel a kapcsolatot a fájlt létrehozó személlyel. |
“Az átvitel sikertelen. Kevés a memória a célállomás merevlemezén. Az aktuális állapot ellenőrzéséhez nyomja meg a [Beolvasott fájlok állapota] gombot. ” |
Az átvitel sikertelen volt. Nincs elegendő szabad tárhely a célállomás SMTP szerverének, az FTP-szerverének vagy a kliensszámítógépének merevlemezén. |
Biztosítson elegendő tárhelyet. |
“Az átvitel sikertelen. Az aktuális állapot ellenőrzéséhez nyomja meg a [Beolvasott fájlok állapota] gombot. ” |
A fájl elküldése közben hálózati hiba történt és a fájl nem lett megfelelően elküldve. |
Ha ugyanez az üzenet jelenik meg az újbóli beolvasás után, az ok lehet a vegyes hálózat, vagy hogy a hálózati beállításokat megváltoztatták a WSD beolvasás továbbítása közben. Forduljon a rendszergazdához. |
“A célállomások listájának frissítése sikertelen. Újra megpróbálja?” |
Hálózati hiba történt. |
Ellenőrizze, hogy a szerver csatlakoztatva van-e. |
“Célállomások listájának frissítése folyamatban. Kérem, várjon. A megadott célállomás(ok) vagy küldő(k) neve törlésre került. ” |
A megadott célállomás vagy küldő neve törölve lett, amikor frissítették a kézbesítő szerver célállomás listáját. |
Adja meg újra a célállomást vagy a küldő nevét. |
“Célállomások listájának frissítése folyamatban. Kérem, várjon. A megadott célállomás(ok) vagy küldő(k) neve törlésre került. ” |
A Web Image Monitor a célállomások listájának aktualizálását végzi a hálózaton keresztül. |
Várja meg, amíg az üzenet eltűnik a kijelzőről. Ne kapcsolja ki az áramellátást, amíg ez az üzenet látható. Az aktualizálandó célállomások számától függően előfordulhat, hogy a művelet csak bizonyos késlekedéssel folytatható. Amíg az üzenet a kijelzőn olvasható, a készülékkel semmilyen egyéb műveletet nem hajthat végre. |
“Nincs hozzáférési jogosultsága e funkció használatához.” |
A bejelentkezett felhasználó nem jogosult a kiválasztott funkció használatára. |
A szükséges funkció hozzáférésével kapcsolatban forduljon a rendszergazdához. |