Tässä käsitellään laitteen näytölle tulevien virheilmoitusten todennäköisiä syitä ja mahdollisia ratkaisuja. Jos näytölle tulee ilmoitus, jota ei käsitellä tässä, noudata siinä annettuja ohjeita.
Ilmoitus |
Syyt |
Ratkaisut |
|---|---|---|
“Todennus epäonnistui.” |
Annoit väärän käyttäjänimen tai salasanan. |
Ota yhteys käyttäjien ylläpitäjään. |
“Todennus epäonnistui.” |
Laite ei voi suorittaa todennusta. |
Ota yhteyttä laitteen pääkäyttäjään. |
“Todennus kohteessa ei onnistunut. Tarkista asetukset. Jos haluat tarkistaa nykyisen tilan, paina [Skannatut tiedostot].” |
Annettu käyttäjänimi tai salasana oli virheellinen. |
|
“Yhteys tietokoneelle ei onnistu. Ota yhteys pääkäyttäjään.” |
WSD (laite)- tai WSD (skanneri) -protokolla ei ole käytössä. |
Ota yhteyttä laitteen pääkäyttäjään. |
“Määritettyä polkua ei löydy. Tarkista asetukset.” |
Kohdetietokoneen tai kansion nimi on virheellinen. |
Tarkista, että vastaanottajaksi määritetyn tietokoneen ja kansion nimi ovat oikein. |
“Määritettyä polkua ei löydy. Tarkista asetukset.” |
Virustorjuntaohjelma tai palomuuri estää laitetta saamasta yhteyttä tietokoneeseen. |
|
“Skannaus ei onnistu, koska yhteys epäonnistui.” |
Asiakastietokoneelle ei ole asetettu skannausprofiilia. |
Aseta skannausprofiili. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Skannaus ei onnistu, koska yhteys epäonnistui.” |
Tietokoneella on valittu asetus [Älä tee mitään], joka pakottaa tietokoneen pysymään passiivisena vastaanottaessaan skannattuja tietoja. |
Avaa skannerin ominaisuudet ja napsauta välilehteä [Tapahtumat]. Valitse vaihtoehto [Käynnistä tämä ohjelma], kun tietokone on vastaanottanut skannatut tiedot. Lisätietoja, katso käyttöjärjestelmän ohje. |
“Skannaus ei onnistu. Tarkista tietokoneen asetukset.” |
Skannausprofiili on määritetty väärin. |
Tarkista skannausprofiilin asetukset. |
“Kirjoitus muistilaitteelle ei onnistu. Tarkista muistilaitteen ja laitteen asetukset.” |
Muistilaitteessa on vikaa tai tiedostonimessä on merkkejä, joita ei hyväksytä. |
|
“Kirjoitus muistilaitteelle ei onnistu, koska vapaata tilaa ei ole riittävästi.” |
Muistilaite on täynnä eikä skannattuja tietoja voida tallentaa. Vaikka muistilaitteessa näyttääkin olevan riittävästi tilaa, tietoja ei välttämättä voida tallentaa jos tallennettavia tiedostoja on yli sallitun määrän. |
|
“Kirjoitus muistilaitteelle ei onnistu, koska se on kirjoitussuojattu.” |
Muistilaite on kirjoitussuojattu. |
Avaa muistilaitteen kirjoitussuojaus. |
“Siepatun tiedoston sivujen määrä ylittää sivukohtaisen enimmäismäärän. Skannattuja tietoja ei voi lähettää.” |
Tiedostokohtainen sivujen enimmäismäärä on ylitetty. |
Vähennä lähetettävän tiedoston sivumäärää ja lähetä tiedosto uudelleen. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Yhteys LDAP-palvelimelle epäonnistui. Tarkista palvelimen tila.” |
On tapahtunut verkkovirhe ja yhteys on katkennut. Yritä vielä kerran. |
|
“Sisältää merkkejä, jotka eivät kelpaa. Näppäile uudelleen. ” |
Tiedostonimessä on merkkejä, joita ei voi käyttää. |
Tarkista skannauksen yhteydessä määritetty tiedostonimi. Kansioon lähetettävien skannaustiedostojen nimi ei saa sisältää seuraavia merkkejä: \ / : * ? " < > | Tiedostonimi ei saa alkaa tai päättyä pisteellä "." |
“Tietoja ei voitu lähettää, koska tietokone teki aikakatkaisun ennen kuin tiedot lähetettiin.” |
WSD-skanneri on aikakatkaistu. Aikakatkaisu tapahtuu, kun asiakirjan skannauksen ja tietojen lähettämisen välillä kuluu liian kauan aikaa. Aikakatkaisun todennäköisiä syitä:
|
|
“Kohteissa, joihin lähetetään salattuja tiedostoja, sisältää käyttäjiä, joilla ei ole varmennetta tai se on virheellinen. Tarkista kohteet. ” |
Kohteen S/MIME-varmenne ei ole voimassa tai sitä ei löydy. |
Ota yhteyttä laitteen pääkäyttäjään. |
“Kohteissa, joihin lähetetään salattuja tiedostoja, sisältää käyttäjiä, joilla ei ole varmennetta ei hyväksytä. Tarkista kohteet. ” |
S/MIME-varmenteet ovat voimassa, mutta kohteen varmenteen myöntäjää ei löytynyt. |
Ota yhteyttä laitteen pääkäyttäjään. |
“Annettu käyttäjäkoodi ei ole oikea. Näppäile se uudestaan.” |
Annoit väärän käyttäjäkoodin. |
Tarkista todennusasetukset ja anna oikea käyttäjäkoodi. |
“Sähköpostin enimmäiskoko ylitetty. Sähköpostilähetys on peruutettu. Tarkista [Sähköpostiviestin maksimikoko] skannerin asetuksista.” |
Sivukohtainen tiedostokoko on saavuttanut kohdassa [Skannerin asetukset] määritetyn sähköpostin enimmäiskoon. |
|
“Tulosten enimmäismäärä ylitetty. Enint: n” ("n" korvataan luvulla.) |
Hakutulosten lukumäärä ylittää sallitun enimmäismäärän. |
Muuta hakuehtoja ja yritä uudelleen. |
“Tiedon enimmäismäärä ylitetty. Tarkista skannaustarkkuus ja paina uudestaan [Aloita].” |
Skannattuja tietoja on liikaa. |
Määritä skannauskoko ja tarkkuus uudelleen. Huomaa, että hyvin suurikokoisia alkuperäisia ei välttämättä voida skannata suurella tarkkuudella. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Tiedon enimmäismäärä ylitetty. Tarkista tarkkuus ja aseta alkuperäiset uudelleen.” |
Skannattu alkuperäinen on liian suuri. |
Määritä skannauskoko ja tarkkuus uudelleen. Huomaa, että hyvin suurikokoisia alkuperäisia ei välttämättä voida skannata suurella tarkkuudella. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Aakkosnumeeristen merkkien enimmäismäärä polussa on ylitetty.” |
Polussa on liian monta merkkiä. |
Tarkista merkkien sallittu enimmäismäärä ja syötä polku uudelleen. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Aakkosnumeeristen merkkien enimmäismäärä on ylitetty.” |
Merkkejä on liikaa. |
Tarkista merkkien sallittu enimmäismäärä ja syötä uudelleen. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Tiedostonimien enim.määrä ylittynyt. Ei voi skannata. Tarkista aloitusnumero. ” |
Skannaus ei onnistu, koska yksisivuisille tiedostoille annettujen sarjanumeroiden ensimmäinen numero on liian suuri, jolloin seuraavia numeroita ei voida käyttää. |
Valitse skannausnäytöltä [Tdston nimi/tyyppi], ja paina sitten [Muuta] tekstikentän oikealla puolella. Anna sarjanumerolle pienempi aloitusnumero numeronäppäimillä. |
“Tiedostonimien enim.määrä ylittynyt. Ei voi lähettää tietoja. Tarkista aloitusnumero. ” |
Skannattujen tiedostojen lähettäminen ei onnistu, koska yksisivuisille tiedostoille annettujen sarjanumeroiden ensimmäinen numero on liian suuri, jolloin seuraavia numeroita ei voida käyttää. |
Valitse skannausnäytöltä [Tdston nimi/tyyppi], ja paina sitten [Muuta] tekstikentän oikealla puolella. Anna sarjanumerolle pienempi aloitusnumero numeronäppäimillä. |
“Enimmäismäärä tiedostoja, jotka voidaan lähettää yhtä aikaa on ylitetty. Vähennä valittujen tiedostojen määrää.” |
Tiedostoja on liikaa. |
Vähennä tiedostojen määrää ja lähetä ne uudelleen. |
“Enimmäismäärä tiedostoja, jotka voidaan lähettää asiakirjapalvelimelle yhtä aikaa, on ylitetty.” |
Liikaa tiedostoja asiakirjapalvelimelle tallennettavaksi. |
Tarkista muilla toiminnoilla tallennetut tiedostot ja poista tarpeettomat. Lisätietoja tiedostojen poistamisesta, katso Kopiokoneen ja asiakirjapalvelimen käyttöohje. |
“Tiedoston enimmäissivumäärä ylitetty. Tallennetaanko skannatut sivut yhtenä tiedostona?” |
Tallennettavassa tiedostossa on liikaa sivuja. |
Valitse tallennetaanko tiedot. Skannaa skannaamatta jääneet sivut ja tallenna ne uutena tiedostona. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Odottavien tiedostojen enimmäismäärä ylitetty. Yritä uudelleen, kun tiedonsiirto on valmis.” |
Odottavia tiedostoja on liikaa. |
Sähköpostin, kansioon skannauksen tai jakelutoiminnon lähetysjonossa on 100 tiedostoa. Odota, kunnes tiedostot on lähetetty. |
“Tallennettujen tiedostojen enimmäismäärä on ylitetty. Skannattuja tietoja ei voi lähettää, sillä tiedostojen sieppaus ei onnistu.” |
Liian monta tiedostoa odottaa lähetystä. |
Yritä uudelleen, kun tiedostot on lähetetty. |
“Tiedoston sivujen enimmäismäärä ylitetty. Lähetä skannatut tiedot painamalla [Lähetä] tai peruuta toiminto painamalla [Peruuta].” |
Skannattuja sivuja on liikaa. |
Valitse lähetetäänkö tähänastiset tiedot. |
“Enimmäiskapasiteetti ylitetty. Paina [Kirjoita], jos haluat tallentaa tiedot muistiin tai paina [Peruuta], jos haluat perua tapahtuman.” |
Laitteella skannattavien sivujen enimmäismäärä ylittyi muistilaitteelle tallennettaessa eikä skannausta voitu suorittaa loppuun. |
Vähennä muistilaitteelle tallennettavien asiakirjojen määrää ja yritä uudelleen. |
“Tallennettavien tiedostojen enimmäismäärä on ylitetty. Poista tarpeettomat tiedostot.” |
Liian monta tiedostoa odottaa lähetystä. |
Yritä uudelleen, kun tiedostot on lähetetty. |
“LDAP-palvelinhaun aikaraja ylittyi. Tarkista palvelimen tila.” |
On tapahtunut verkkovirhe ja yhteys on katkennut. |
|
“Virheellinen varmenne tai S/MIME-varmenne puuttui.” |
Kohteen S/MIME-varmenne ei ole voimassa tai sitä ei löydy. |
Ota yhteyttä laitteen pääkäyttäjään. |
“LDAP-todennus epäonnistui. Tarkista asetukset.” |
Käyttäjänimi ja salasana eivät vastaa LDAP-todennuksen asetuksia. |
Tarkista LDAP-palvelimen asetukset [Järjestelmäasetukset]-valikon kohdassa [Pääkäytt. työkalut]. Lisätietoja, katso Verkko- ja järjestelmäasetukset -opas. |
“Muisti on täynnä. Ei voi skannata. Skannatut tiedot poistetaan.” |
Ensimmäisen sivun skannaaminen ei onnistu, koska kiintolevyllä ei ole riittävästi tilaa. |
Yritä jotakin seuraavista:
|
“Muisti on täynnä. Haluatko tallentaa skannatun tiedoston?” |
Koska laitteen asiakirjapalvelimella ei ole riittävästi vapaata kiintolevytilaa, vain osa sivuista voidaan skannata. |
Valitse käytetäänkö tietoja. |
“Muisti on täynnä. Paina [Kirjoita], jos haluat tallentaa tiedot muistiin tai paina [Peruuta], jos haluat perua tapahtuman.” |
Skannausta ei voitu suorittaa loppuun, koska laitteella ei ollut riittävästi vapaata kiintolevytilaa muistilaitteelle tallennettaessa. |
Valitse tallennetaanko skannattu asiakirja muistilaitteelle. |
“Muisti on täynnä. Skannaus on keskeytetty. Paina [Lähetä] siirtääksesi skannatut tiedot tai [Peruuta] poistaaksesi ne.” |
Laitteen asiakirjapalvelimella ei ole riittävästi vapaata kiintolevytilaa sähköpostivastaanottoa tai -lähetystä varten, joten vain osa sivuista voidaan skannata. |
Valitse käytetäänkö tietoja. |
“Muistilaitetta ei tunnisteta. Aseta laite.” |
Muistilaitetta ei ole kytketty. |
Kytke muistilaite tai tarkista onko se kytketty oikein. |
“Ei paperia. Lisää seuraavankokoista paperia:” |
Määritetyssä paperikasetissa ei ole paperia. |
Lisää viestissä mainitun kokoista paperia. Lisätietoja, katso Tietoja laitteesta -opas. |
“WSD ladataan... Odota. ” |
WSD-skannaustoimintoa valmistellaan. |
Odota hetki. |
“Yksi muistintall.yks. voi olla käytössä kerrallaan. Poista muut tallennusyksiköt jatkaaksesi kirjoittamista. ” |
Vain yksi muistilaite voidaan liittää kerrallaan. |
Käytä kerrallaan vain yhtä muistilaitetta. |
“Toinen toiminto skannaa alkuperäistä. Siirry toimintoon ja peruuta skannaus painamalla [Seis] tai jatka painamalla [Aloita]. ” |
Jokin toinen toiminto, esimerkiksi kopiokone, on parhaillaan käytössä. |
Peruuta käynnissä oleva työ. Voit esimerkiksi painaa ensin [Poistu] ja sitten [Kopiokone]. Paina seuraavaksi [Tyhjennä/Seis]. Kun viesti “Olet painanut [Tyhjennä/Seis]. Haluatko varmasti keskeyttää skannauksen? ” tulee näkyviin, paina [Seis]. |
“Puskuri on täynnä. Lähetys on peruutettu. Yritä myöhemmin uudelleen.” |
Odottavia töitä on liikaa ja lähetys on peruutettu. |
Yritä uudelleen, kun odottavat työt on lähetetty. |
“SMTP-todennuksen sähköpostiosoite ja pääkäyttäjän sähköpostiosoite eivät vastaa toisiaan.” |
SMTP-todennuksen sähköpostiosoite ja pääkäyttäjän sähköpostiosoite eivät vastaa toisiaan. |
Ota yhteyttä laitteen pääkäyttäjään. |
“Skannausraportti on täynnä. Tarkista skannerin asetukset.” |
[Skannerin asetukset] -kohdassa on määritetty "Tulosta ja poista skanneriraportti" -asetukseksi [Älä tulosta: estä lähetys] ja skannausraportti on täynnä. |
Tulosta tai poista skannausraportti. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Valittu tiedosto on käytössä. Tiedoston nimeä ei voi muuttaa.” |
Et voi vaihtaa tiedoston nimeä, jos tiedoston tila on Odottaa tai jos tiedostoa muokataan DeskTopBinder-ohjelmalla. |
Peruuta lähetys (Odottaa... poistuu) tai DeskTopBinder-ohjelman asetus ja vaihda sitten tiedoston nimi. |
“Valittu tiedosto on käytössä. Salasanaa ei voi muuttaa.” |
Et voi vaihtaa tiedoston salasanaa, jos tiedoston tila on Odottaa... tai jos tiedostoa muokataan DeskTopBinder-ohjelmalla. |
Peruuta lähetys (Odottaa... poistuu) tai DeskTopBinder-ohjelman asetus ja vaihda tiedoston salasana. |
“Valittu tiedosto on käytössä. Käyttäjänimeä ei voi muuttaa.” |
Et voi vaihtaa lähettäjän nimeä, jos lähettäjän tila on Odottaa... tai lähettäjää muokataan DeskTopBinder-ohjelmalla. |
Peruuta lähetys (Odottaa... poistuu) tai DeskTopBinder-ohjelman asetus ja vaihda käyttäjänimi. |
“Tietojen lähetys epäonnistui. Tiedot lähetetään uudelleen myöhemmin.” |
Tiedoston lähetys epäonnistui verkkovirheen takia. |
Lähetystä yritetään uudelleen määritetyn ajan kuluttua. Odota. Jos lähetys epäonnistuu jälleen, ota yhteys verkon pääkäyttäjään. |
“Virheellisiä kohteita. Valitaanko vain toimivat kohteet?” |
Valitussa ryhmässä on sähköpostiosoitteita ja skannauskansioita, jotka eivät sovi yhteen valitun lähetysmenetelmän kanssa. |
Paina [Valitse] jokaisen lähetyksen yhteydessä. |
“Osa valituista tiedostoista on käytössä. Niitä ei voi poistaa.” |
Et voi poistaa lähetystä odottavaa tiedostoa (Odottaa... näkyy) tai tiedostoa, jonka tietoja muutetaan DeskTopBinder-ohjelmalla. |
Peruuta lähetys (Odottaa... poistuu) tai DeskTopBinder-ohjelman asetus ja poista tiedosto. |
“Jotkin sivut ovat lähes tyhjiä. Peruuta painamalla Seis.” |
Asiakirjan ensimmäinen sivu on melkein tyhjä. |
Olet ehkä skannnnut alkuperäisen tyhjän puolen. Aseta alkuperäiset oikein päin. |
“Syötetyssä tiedostonimessä on virheellisiä merkkejä. Syötä tiedostonimi uudelleen käyttäen seuraavia merkkejä." 0 - 9 " , " A - Z " , " a - z " , " . - _ "” |
Tiedostonimessä on merkkejä, joita ei voi käyttää. |
Tarkista skannauksen yhteydessä määritetty tiedostonimi. Lisätietoja tiedostonimissä sallituista merkeistä, katso Skannerin käyttöohje. |
“Osaan tiedostoja ei ole käyttöoikeuksia. Vain ne tiedostot poistetaan, joihin on oikeudet.” |
Yritit poistaa tiedostoja, joihin sinulla ei ole käyttöoikeuksia. |
Tiedostojen pääkäyttäjä voi poistaa tiedostot. Jos haluat poistaa tiedoston, johon sinulla ei ole oikeuksia, ota yhteys pääkäyttäjään. |
“Tiedonsiirto ei onnistunut. Kohteen kiintolevytila ei riitä. Jos haluat tarkistaa nykyisen tilan, paina [Skannatut tiedostot].” |
Tiedonsiirto epäonnistui. SMTP-palvelimen, FTP-palvelimen tai vastaanottavan tietokoneen kiintolevyllä ei ollut riittävästi vapaata tilaa. |
Tarkista, että kiintolevyllä on tilaa. |
“Tiedonsiirto ei onnistunut. Jos haluat tarkistaa nykyisen tilan, paina [Skannatut tiedostot].” |
Tiedostoa lähetettäessä tapahtui verkkovirhe, eikä tiedoston lähettäminen onnistunut. |
Jos saat saman ilmoituksen kun skannaat uudestaan, ongelma voi olla verkkovalinnassa tai verkkoasetuksiin tehtiin muutoksia WSD-skannauslähetyksen aikana. Ota yhteyttä järjestelmän pääkäyttäjään. |
“Kohdelistan päivitys epäonnistui. Yritätkö uudelleen?” |
Verkkovirhe. |
Tarkista, onko palvelinyhteys kunnossa. |
“Päivitetään kohdelistaa... Odota. Määritetyt kohteet tai lähettäjät on poistettu.” |
Valittu vastaanottaja tai lähettäjän nimi poistettiin, kun jakelupalvelimen kohdelista päivitettiin. |
Valitse vastaanottaja tai lähettäjän nimi uudelleen. |
“Päivitetään kohdelistaa... Odota. Määritetyt kohteet tai lähettäjät on poistettu.” |
Kohdeluetteloa päivitetään verkon kautta Web Image Monitorilla. |
Odota kunnes ilmoitus poistuu. Älä katkaise virtaa, kun ilmoitus on näytöllä. Päivitettävien kohteiden määrä vaikuttaa siihen, kuinka pian laitteen käyttämistä voi jatkaa. Laitteen toiminnot eivät ole käytettävissä, kun ilmoitus on näytöllä. |
“Ei käyttöoikeuksia tähän toimintoon.” |
Käyttäjänimelle ei ole myönnetty valitun toiminnon käyttöoikeuksia. |
Ota yhteyttä pääkäyttäjään saadaksesi käyttöoikeuden. |