Spring overskrift over
Hjælp
 

Meddelelser, der vises på betjeningspanelet

I dette afsnit beskrives sandsynlige årsager til fejlmeddelelser, der vises på maskinens betjeningspanel, og hvordan fejlene kan løses. Hvis der vises en meddelelse, som ikke er beskrevet her, skal du følge instruktionerne i meddelelsen.

Meddelelse

Årsag

Løsning

“Godkendelse mislykkedes.”

Det indtastede login-brugernavn eller login-password er ikke korrekt.

Kontakt administratoren.

“Godkendelse mislykkedes.”

Maskinen kan ikke udføre godkendelse.

Kontakt administratoren.

“Godkendelse af destinationen mislykkedes. Kontrollér indstillinger. For at kontrollere aktuel status skal du trykke på [Status for scannede filer]. ”

Der er angivet et forkert brugernavn eller password.

  • Kontrollér, at brugernavnet og passwordet er korrekt.

  • Kontrollér, at ID og password for destinationsmappen er korrekt.

  • Et password på 128 eller flere tegn kan ikke genkendes.

“Kan ikke kommunikere med pc'en. Kontakt administratoren. ”

WSD(enheds)-protokol eller WSD(scanner)-protokol er deaktiveret.

Kontakt administratoren.

“Kan ikke finde den angivne sti. Kontrollér indstillingerne. ”

Der er angivet et ugyldigt navn for destinationscomputeren eller mappen.

Kontrollér, om computernavnet eller mappenavnet for destinationen er korrekt.

“Kan ikke finde den angivne sti. Kontrollér indstillingerne. ”

Et antivirusprogram eller en firewall forhindrer maskinen i at komme i kontakt med din computer.

  • Antivirus-programmer og firewalls kan forhindre klientcomputere i at etablere forbindelse til denne maskine.

  • For at forhindre et antivirus-program i at blokere forbindelsen skal du registrere faxprogrammet i antivirus-programmets eksluderingsliste. Du kan finde flere oplysninger om proceduren for eksludering af et program i antivirus-programmets hjælpefunktion.

  • For at forhindre en firewall i at blokere forbindelsen skal du registrere maskinens IP-adresse i firewall'ens undtagelsesliste over IP-adresser. Yderligere oplysninger om proceduren for eksludering af IP-adresser findes i hjælpefunktionen til firewall'en.

“Kan ikke starte scanning, da kommunikationen mislykkedes.”

Scanningsprofilen er ikke indstillet på klientcomputeren.

Indstil scanningsprofilen. Yderligere oplysninger om ændring af indstillinger findes i Scannerreference.

“Kan ikke starte scanning, da kommunikationen mislykkedes.”

[Foretag intet]-indstillingen er blevet valgt på klientcomputeren og har tvunget klientcomputeren til at forblive inaktiv, når den modtager scannede data.

Åbn scanneregenskaber, klik på fanen [Hændelser], og vælg derefter [Start dette program] som computerens svar på modtagelse af scannede data. Du kan finde flere oplysninger i hjælpen til operativsystemet.

“Kan ikke starte scanning. Kontrollér indstillingerne på pc'en. ”

Scanningsprofilen kan være konfigureret forkert.

Kontrollér scanningsprofilens konfiguration.

“Kan ikke skrive til lagerenheden. Kontrollér indstillingerne for enheden og maskinen. ”

Hukommelsesenheden er fejlbehæftet, eller filnavnet indeholder et tegn, der ikke kan bruges.

  • Kontrollér, om hukommelsesenheden er defekt.

  • Kontrollér hukommelsesenheden. Den kan være uformateret, eller formateringen kan være inkompatibel med denne maskine.

  • Kontrollér det filnavn, der er valgt på scanningstidspunktet. Du kan finde flere oplysninger om tegn, der kan bruges i filnavne, i Scannerreference.

“Kan ikke skrive til lagerenheden, da der ikke er tilstrækkelig plads. ”

Hukommelsesenheden er fuld, og scannede data kan ikke gemmes. Selv hvis hukommelsesenheden synes at have tilstrækkelig plads, kan det ske, at data ikke gemmes, hvis det maksimale antal filer, der kan gemmes, er overskredet.

  • Erstat hukommelsesenheden.

  • Hvis dokumentet scannes som en enkelt side eller fordelt på flere sider, lagres data, der allerede er på hukommelsen, som de er. Erstat hukommelsesenheden, og tryk på [Prøv igen] for at gemme resterende data, eller tryk på [Annullér] for at gøre scanningen om.

“Kan ikke skrive til lagerenheden, da enheden er skrivebeskyttet. ”

Hukommelsesenheden er skrivebeskyttet.

Deaktivér skrivebeskyttelsen på hukommelsesenheden.

“Indlæst fil overskred maks. antal sider pr. fil. Kan ikke sende de scannede data. ”

Det maksimale antal sider pr. fil er overskredet.

Nedsæt antallet af sider i den overførte fil, og forsøg at sende filen igen. Oplysninger om lagringsfunktionen findes i vejledningen Scannerreference.

“Der kan ikke oprettes forbindelse til LDAP-serveren. Kontrollér status for serveren. ”

Der er opstået en netværksfejl, og forbindelsen blev afbrudt. Prøv at udføre handlingen igen.

  • Prøv at udføre handlingen igen. Hvis meddelelsen vises igen, kan det skyldes, at netværket er optaget.

  • Kontrollér LDAP-serverens indstillinger i [Systemindst.] under [Adm.værktøjer]. Du kan finde flere oplysninger i Vejledning til netværks- og systemindstillinger.

“Indeholder ugyldige tegn. Prøv igen. ”

Filnavnet indeholder et tegn, der ikke kan bruges.

Kontrollér det filnavn, der er valgt på scanningstidspunktet. Filnavnet, der angives for afsendelse af scanningsfiler til mapper, må ikke indeholde følgende tegn:

\ / : * ? " < > |

Filnavnet må ikke starte eller slutte med et punktum (".").

“De scannede data kunne ikke afsendes, da en timeout indtraf på pc'en, inden de blev afsendt.”

En timeout indtraf, mens WSD-scanneren blev anvendt. Timeout forekommer, når der er gået for lang tid mellem scanning af en original og afsendelse af dens data. Timeout kan skyldes følgende:

  • For mange originaler pr. sæt.

  • Fastklemte originaler.

  • Transmission af andre job.

  • Reducér antallet af originaler, og scan igen.

  • Fjern evt. fastklemte originaler, og scan igen.

  • Brug scannerjournalen til at kontrollere, at der ikke findes job, der venter på transmission, og scan igen.

“Destinationer, til hvilke der sendes krypterede filer, har brugere uden certifikater eller med ugyldige certifikater. Kontrollér destinationerne. ”

Destinationens S/MIME-certifikater er ugyldige eller kan ikke findes.

Kontakt administratoren.

“Destinationer, til hvilke der sendes krypterede filer, har brugere, der ikke kunne verificeres af certifikaterne. Kontrollér destinationerne. ”

S/MIME-certifikaterne er gyldige, men certifificeringscenteret kunne ikke findes for destinationen.

Kontakt administratoren.

“Den angivne brugerkode er forkert. Indtast den igen. ”

Du har indtastet en forkert brugerkode.

Kontrollér godkendelsesindstillingerne, og angiv derefter en korrekt brugerkode.

“Overskredet maks. e-mail-størrelse. Afsendelse af e-mail er annulleret. Kontrollér [Maks. e-mail-størrelse] i Scannerfunktioner. ”

Filstørrelsen pr. side har nået den maksimale e-mailstørrelse, der er angivet i [Scannerfunktioner].

  • I [Scannerfunktioner] under [Sende-indstill.] skal du øge størrelsen af [Maks. e-mail-størrelse].

  • Indstil [Del & send e-mail] til [Ja (pr. side)] eller [Ja (pr. maks. størrelse)] i [Scannerfunktioner] under [Sendeindstill.].

“Overskr. maks. antal result., der kan vises. Maks.:n”

(n repræsenterer et tal).

Antallet af søgeresultater, der kan vises, er overskredet.

Søg igen, når du har ændret søgekriterier.

“Maks. datakapacitet overskr. Kontrollér scanningsopløsningen, og tryk på Start-tasten igen. ”

De scannede data overskrider den maksimale datakapacitet.

Angiv scanningsformatet og opløsningen igen. Bemærk, at meget store originaler muligvis ikke kan scannes i høj opløsning. Se mere om dette i vejledningen Scannerreference.

“Maks. datakapacitet overskr. Kontrollér scanningsopl., og nulstil så original(er). ”

Den scannede original overskrider den maksimale datakapacitet.

Angiv scanningsformatet og opløsningen igen. Bemærk, at meget store originaler muligvis ikke kan scannes i høj opløsning. Se mere om dette i vejledningen Scannerreference.

“Antallet af alfanumeriske tegn, der kan angives for stien, er overskredet. ”

Det maksimale antal alfanumeriske tegn for angivelse af en sti er overskredet.

Kontrollér, hvor mange tegn, der må indtastes for stien, og indtast dem igen. Se mere om indtastning af værdier i vejledningen Scannerreference.

“Antallet af alfanumeriske tegn er overskredet. ”

Der er angivet flere alfanumeriske tegn end tilladt.

Kontrollér antallet af tegn, der kan indtastes, og indtast tegnene igen. Se mere om indtastning af værdier i vejledningen Scannerreference.

“Maks. antal filnavne er overskredet. Kan ikke scanne. Kontrollér startnr. ”

Det er ikke muligt at scanne, da det første ciffer i serienummeret, der er tildelt enkeltsidefilerne, er for stort. Dette gør, at de efterfølgende cifre ikke kan tildeles.

Tryk på [Send filtype/-navn] på scannerskærmen, og tryk derefter på [Skift] til højre for indtastningsfeltet. Angiv med taltasterne et mindre tal som det første ciffer i serienummeret.

“Maks. antal filnavne er overskredet. Kan ikke sende data. Kontrollér startnr.”

Det er ikke muligt at sende scannede filer, da det første ciffer i serienummeret, der er tildelt enkeltsidefilerne, er for stort. Dette gør, at de efterfølgende cifre ikke kan tildeles.

Tryk på [Send filtype/-navn] på scannerskærmen, og tryk derefter på [Skift] til højre for indtastningsfeltet. Angiv med taltasterne et mindre tal som det første ciffer i serienummeret.

“Grænsen for antal filer, der kan sendes samtidig, er overskredet. Reducér antallet af valgte filer. ”

Antallet af filer er overskredet.

Reducér antallet af filer, og send dem igen.

“Grænsen for antal filer i dokumentserveren, som kan bruges samtidig, er overskredet. ”

Det maksimale antal filer, der kan gemmes i dokumentserveren, er overskredet.

Kontrollér filerne, der er lagret ved brug af andre funktioner, og slet derefter unødvendige filer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan man sletter filer, i Kopi- og dokumentserverreference.

“Grænsen for antal sider pr. fil er overskredet. Vil du lagre de scannede sider som én fil?”

Filen, der skal gemmes, overskrider maks.grænsen for antal sider pr. fil.

Angiv, om dataene skal gemmes. Scan siderne, der ikke blev scannet, og gem dem som en ny fil. Se Scannerreference.

“Antallet af standbyfiler er overskredet. Prøv igen, når den aktuelle fil er blevet sendt. ”

Det maksimale antal standby-filer er overskredet.

Der er 100 filer, der venter i køen for afsendelse til e-mail, scan til mappe eller levering. Vent, indtil disse er blevet sendt.

“Antallet af lagrede filer er overskredet. Kan ikke sende de scannede data, da filindsamling ikke er tilgængeligt. ”

For mange filer venter på at blive leveret.

Forsøg igen, når de er blevet leveret.

“Sidekapaciteten pr. fil er overskredet. Tryk på [Send] for at sende de scannede data, eller tryk på [Annullér] for at slette. ”

Der er scannet flere sider, end der er kapacitet til.

Vælg, om de data, der allerede er scannet, skal sendes.

“Sidekapaciteten pr. fil er overskredet. Tryk på [Skriv] for at overføre de scannede data til lagerenheden, eller tryk på [Annullér] for at slette. ”

Scanningen kunne ikke gennemføres, da det maksimale antal sider, der kan scannes af denne maskine, blev overskredet under skrivning til hukommelsesenheden.

Reducér antal dokumenter, der skal skrives til hukommelsesenheden, og forsøg igen.

“Overskredet maks. antal filer til lagring. Slet alle unødvendige filer. ”

For mange filer venter på at blive leveret.

Forsøg igen, når de er blevet leveret.

“Tidsbegrænsningen for søgning på LDAP-serveren er overskredet. Kontrollér serverstatus. ”

Der er opstået en netværksfejl, og forbindelsen blev afbrudt.

  • Prøv at udføre handlingen igen. Hvis meddelelsen vises igen, kan det skyldes, at netværket er optaget.

  • Kontrollér LDAP-serverens indstillinger i [Systemindst.] under [Adm.værktøjer]. Du kan finde flere oplysninger i Vejledning til netværks- og systemindstillinger.

“Der blev ikke fundet ugyldige certifikater eller S/MIME-certifikater”

Destinationens S/MIME-certifikater er ugyldige eller kan ikke findes.

Kontakt administratoren.

“LDAP-godkendelse mislykkedes. Kontrollér indstillingerne. ”

Der er angivet et andet brugernavn og password end det, der er angivet til LDAP-godkendelse.

Kontrollér LDAP-serverens indstillinger i [Systemindst.] under [Adm.værktøjer]. Du kan finde flere oplysninger i Vejledning til netværks- og systemindstillinger.

“Hukommelsen er fuld. Kan ikke scanne. De scannede data vil blive slettet. ”

Den første side kunne ikke scannes, da der ikke er tilstrækkelig plads på harddisken.

Prøv en af følgende fremgangsmåder:

  • Vent et øjeblik, og prøv derefter at scanne igen.

  • Reducér scanningsformatet eller scanningsopløsningen. Se mere om disse indstillinger i Scannerreference.

  • Slet lagrede filer, der ikke skal bruges. Se mere om sletning af lagrede filer i vejledningen Scannerreference.

“Hukommelsen er fuld. Vil du lagre den scannede fil?”

Eftersom der ikke er tilstrækkelig ledig plads på harddisken i maskinen til opbevaring på dokumentserveren, var det kun nogle af siderne, der kunne scannes.

Angiv, om dataene skal bruges eller ej.

“Hukommelsen er fuld. Tryk på [Skriv] for at overføre de scannede data til lagerenheden, eller tryk på [Annullér] for at slette. ”

Scanningen kunne ikke gennemføres, da der var utilstrækkelig harddiskhukommelse på tidspunktet for lagring på hukommelsesenheden.

Vælg, om det scannede dokument skal lagres på hukommelsesenheden.

“Hukommelsen er fuld. Scanningen er annulleret. Tryk på [Send] for at sende de scannede data, eller tryk på [Annullér] for at slette. ”

Eftersom der ikke er tilstrækkelig ledig plads på harddisken i maskinen til levering eller afsendelse af e-mail under opbevaring i dokumentserveren, var det kun nogle af siderne, der kunne scannes.

Angiv, om dataene skal bruges eller ej.

“Lagerenheden kunne ikke registreres. Indsæt enheden. ”

Der er ikke indsat nogen hukommelsesenhed.

Indsæt en hukommelsesenhed, eller kontrollér om den er indsat korrekt i kortpladsen.

“Der mangler papir. Ilæg et af følgende formater. ”

Der er ikke papir i den valgte kassette.

Ilæg papir i de formater, der er angivet i meddelelsen. Se "Ilægning af papir" i Om denne maskine.

“Indlæser WSD… Vent venligst. ”

WSD-scannerfunktionen forberedes.

Vent et øjeblik.

“Kun én hukommelseslagringsenhed kan anvendes ad gangen. Fjern alle andre hukommelseslagrings- enheder for at genoptage skrivningen. ”

Kun én hukommelsesenhed kan være tilsluttet ad gangen.

Indsæt kun en enkelt hukommelsesenhed i mediet.

“Originalen scannes af en anden funktion. Skift til følgende funktion, og tryk på Stop-tasten for at annullere scanningen, eller tryk på Start-tasten for at fortsætte. ”

En anden funktion end scannerfunktionen, f.eks. kopifunktionen, er i brug på maskinen.

Annullér det igangværende job.

Tryk for eksempel på [Afslut], og tryk derefter på tasten [Kopi]. Tryk derefter på tasten [Slet/stop]. Når meddelelsen “Der blev trykket på Slet / Stop-tasten. Er du sikker på, at du vil stoppe scanningen?” vises, skal du trykke på [Stop].

“Outputbufferen er fuld. Afsendelse af dataene er annulleret. Prøv igen senere. ”

Der er for mange job i standby-tilstand, og afsendelsen blev annulleret.

Forsøg igen, når jobbene i standby-tilstanden er afsendt.

“E-mail-adressen for SMTP-godkendelse og e-mail-adressen for administrator stemmer ikke overens.”

E-mail-adressen for SMTP-godkendelse og e-mail-adressen for administratoren stemmer ikke overens.

Kontakt administratoren.

“Scannerjournalen er fuld. Kontrollér scannerfunktioner. ”

"Udskriv og slet scannerjournal" i [Scannerfunktioner] er indstillet til [Udskriv ikke: Deaktivér send], og scannerjournalen er fuld.

Udskriv eller slet scannerjournal. Yderligere oplysninger findes i Scannnerreference.

“Den valgte fil bruges i øjeblikket. Filnavnet kan ikke ændres. ”

Du kan ikke ændre navnet på en fil, hvis status er "Venter...", eller som redigeres i DeskTopBinder.

Annullér overførslen (statussen "Venter..." afbrydes) eller DeskTopBinder-indstillingen, og skift filnavnet.

“Den valgte fil bruges i øjeblikket. Passwordet kan ikke ændres. ”

Du kan ikke ændre passwordet på en fil, hvis status er "Venter...", eller som redigeres i DeskTopBinder.

Annullér overførslen (statussen "Venter..." annulleres) eller indstillingen i DeskTopBinder, og skift password.

“Den valgte fil bruges i øjeblikket. Brugernavnet kan ikke ændres. ”

Du kan ikke ændre et afsendernavn, hvis status er "Venter..." eller er ved at blive redigeret via DeskTopBinder.

Annullér overførslen (statussen "Venter..." annulleres) eller indstillingen i DeskTopBinder, og skift brugernavn.

“Afsendelse af data mislykkedes. Data sendes igen senere. ”

Der opstod en netværksfejl, og en fil blev ikke sendt korrekt.

Vent, indtil afsendelsen automatisk forsøges igen efter det forudindstillede interval. Kontakt netværksadministratoren, hvis afsendelsen mislykkes igen.

“Der er inkluderet ugyldige destination(er). Vil du kun vælge de gyldige destination(er)?”

Den angivne gruppe indeholder e-mail-destinationer og Scan til mappe-destinationer. Begge destinationer er inkompatible med den angivne transmissionsmetode.

Tryk på [Vælg] i meddelelsen, der vises ved hver transmission.

“Nogle af de valgte filer bruges i øjeblikket. De kunne ikke slettes. ”

Du kan ikke slette en fil, der venter på at blive overført (har statussen "Venter..."), eller hvis oplysninger er ved at blive ændret i DeskTopBinder.

Annullér overførslen (statussen "Venter..." annulleres) eller indstillingen i DeskTopBinder, og slet filen.

“Nogle sider er næsten blanke. Tryk på Stop-tasten for at annullere. ”

Dokumentets første side er næsten tom.

Den tomme side af originalen er muligvis blevet scannet. Placér originalerne korrekt.

“Det indtastede filnavn indeholder ugyldige tegn. Indtast filnavnet igen med følgende enkeltbyte-tegn. " 0 til 9 " , " A til Z " , " a til z " , " . - "”

Filnavnet indeholder et tegn, der ikke kan bruges.

Kontrollér det filnavn, der er valgt på scanningstidspunktet. Du kan finde flere oplysninger om tegn, der kan bruges i filnavne, i Scannerreference.

“De valgte fil(er) indeholder fil(er) uden adgangsrettigheder. Kun fil(er) med adgangsrettigheder vil blive slettet. ”

Du har forsøgt at slette filer uden at have tilladelse til det.

Filerne kan slettes af filadministratoren. For at slette en fil, som du ikke har tilladelse til at slette, skal du kontakte administratoren.

“Transmissionen mislykkedes. Utilstrækkelig hukommelse på destinationens harddisk. For at kontrollere aktuel status skal du trykke på [Status for scannede filer]. ”

Transmissionen mislykkedes. Der var ikke tilstrækkelig plads på SMTP-serverens harddisk, FTP-serveren eller klientcomputeren på destinationen.

Sørg for, at der er tilstrækkelig plads.

“Transmissionen mislykkedes. For at kontrollere aktuel status skal du trykke på [Status for scannede filer]. ”

Da en fil skulle sendes, opstod der en netværksfejl, så filen ikke kunne sendes korrekt.

Hvis meddelelsen vises igen efter scanningen, kan det skyldes et blandet netværk, eller at netværksindstillingerne blev ændret under WSD-scanning. Få det bekræftet hos systemadministratoren.

“Opdateringen af destinationslisten mislykkedes. Vil du prøve igen?”

Der er opstået en netværksfejl.

Kontrollér, om serveren er tilsluttet.

“Opdaterer destinationslisten... Vent venligst. Angivne destination(er) eller navnet på afsenderen er blevet slettet. ”

En angivet destination eller et afsendernavn blev slettet, da destinationslisten i leveringsserveren blev opdateret.

Angiv destinationen eller afsendernavnet igen.

“Opdaterer destinationslisten... Vent venligst. Angivne destination(er) eller navnet på afsenderen er blevet slettet. ”

Destinationslisten opdateres fra netværket via Web Image Monitor.

Vent, indtil meddelelsen forsvinder. Sluk ikke for strømmen, mens denne meddelelse vises. Afhængigt af antal destinationer, der skal opdateres, kan der gå noget tid, før handlingen kan genoptages. Handlinger er ikke mulige, mens denne meddelelse vises.

“Du har ikke rettigheder til at bruge denne funktion. ”

Brugeren har ikke tilladelse til at bruge den valgte funktion.

Kontakt administratoren, hvis du vil have tilladelse til at bruge funktionen.