Overige problemen oplossen
Het apparaat maakt een vreemd geluid.
Als onlangs een verbruiksartikel is vervangen of een optie is geïnstalleerd in het gedeelte waar het vreemde geluid vandaan komt, controleer dan of het verbruiksartikel of de optie goed geïnstalleerd is. Neem contact op met uw verkoop- of servicevertegenwoordiger als het vreemde geluid niet verdwijnt.
Er wordt geen e-mail ontvangen wanneer een waarschuwing wordt gegeven en nadat de fout waarop de waarschuwing betrekking had, is opgelost.
Bevestig dat [Auto melden per E-mail] actief is in het menu [Systeem] op het bedieningspaneel. Zie de Softwarehandleiding.
Open de printer via een webbrowser, meld u aan als beheerder bij de Web Image Monitor en bevestig vervolgens de volgende instellingen in [Automatische E-mailmelding]:
E-mailadres apparaat
Te melden groepen
Selecteer groepen/items om te melden
Voor meer informatie over de instellingen, zie de Help-functie bij Web Image Monitor.
Open de printer via de webbrowser, meld u aan als beheerder bij de Web Image Monitor en bevestig vervolgens de instellingen van de SMTP-server in [E-mail]. Voor meer informatie over de instellingen, zie de Help-functie bij Web Image Monitor.
Wanneer de stroom wordt uitgeschakeld voordat de e-mail is verzonden, zal de e-mail niet worden ontvangen.
Controleer het betreffende e-mailadres. Bevestig de gebruikshistorie van de printer via het systeemlogboekmenu van Web Image Monitor in [Netwerk]. Als de e-mail is verzonden maar niet ontvangen, is mogelijk de bestemming niet correct. Controleer ook de gegevens van de e-mailserver.
De instelling voor [Auto melden per E-mail] in het menu Systeem is gewijzigd van [Uit] in [Aan], maar er komt geen e-mail binnen.
Na het wijzigen van de instellingen moet u de printer uit en vervolgens weer aan zetten.
Het foutmeldingsbericht is ontvangen, het foutoplossingsbericht echter niet.
Controleer of de e-mail voor verzending is ingesteld met behulp van de optie [Automatische E-mailmelding] van de Web Image Monitor op het moment dat de fout is hersteld. U moet op de knop [Bewerken] klikken van [Gedetailleerde instellingen van elk item] in [Automatische E-mailmelding] en [Melden bij fout:] instellen op [Gebeuren & herstellen] op het weergegeven scherm.
Voor meer informatie over de instellingen, zie de Help-functie bij Web Image Monitor.
Hoewel het verzenden van e-mail is ingesteld voor Oplossing na waarschuwing, wordt geen bericht voor Oplossing na waarschuwing verzonden.
Als de stroom van de printer wordt uitgeschakeld nadat een waarschuwing is weergegeven en de fout wordt opgelost terwijl de stroom is uitgeschakeld, wordt geen er geen e-mailmelding van het oplossen van de fout verzonden.
Hoewel het verzenden van e-mail is ingesteld voor Voorval waarschuwing en Oplossing na waarschuwing, wordt geen foutmeldingsbericht ontvangen, maar wel een bericht voor Oplossing na waarschuwing.
Er wordt geen waarschuwingsbericht verzonden als de fout is opgelost vóór het verzenden. Er wordt echter wel een bericht voor Oplossing na verzenden verzonden.
De timing voor waarschuwingsberichten is gewijzigd, en er komen geen e-mails meer aan.
Als een waarschuwingsbericht dat met de eerdere timing is ingesteld, aankomt, zal geen nieuw waarschuwingsbericht worden verzonden, zelfs niet als de timing voor het bericht daarna wordt gewijzigd.
Als geen datuminformatie is opgenomen in de verzonden e-mail, is er een storing op de mailserver.
Configureer de instelling voor het verkrijgen van tijdsinformatie van de SNTP-server. Raadpleeg de Help-functie bij Web Image Monitor voor de juiste instellingen.
Werkt de printer nog steeds niet naar behoren, neem dan contact op met uw verkoop- of servicevertegenwoordiger. Neem contact op met de zaak waar de printer werd gekocht voor de contactgegevens van de verkoop- of servicevertegenwoordigers.
