W tej sekcji opisano prawdopodobne przyczyny i możliwe rozwiązania komunikatów o błędach wyświetlanych na panelu operacyjnym. Jeśli komunikat nie został tutaj opisany, należy postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Komunikat |
Przyczyny |
Rozwiązania |
---|---|---|
“Autoryzacja nie powiodła się” |
Wprowadzona nazwa i hasło logowania użytkownika są nieprawidłowe. |
Skontaktuj się z administratorem użytkowników. |
“Autoryzacja nie powiodła się” |
Urządzenie nie może dokonać autoryzacji. |
Skontaktuj się ze swoim administratorem. |
“Autoryzacja z tym odbiorcą nie powiodła się. Sprawdź ustawienia. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].” |
Wpisana nazwa lub hasło użytkownika są niepoprawne. |
|
“Nie można połączyć się z komp. Skontaktuj się z admin.” |
Protokół WSD (urządzenie) lub protokół WSD (skaner) jest wyłączony. |
Skontaktuj się ze swoim administratorem. |
“Nie można wykryć rozmiaru oryginału. Wybierz rozmiar skanowania.” |
Rozmiar oryginału umieszczanego na szybie ekspozycyjnej jest niestandardowy. |
|
“Nie można znaleźć określonej ścieżki. Proszę sprawdzić ustawienia.” |
Nazwa komputera lub folderu docelowego jest niepoprawna. |
Sprawdź, czy wybrano poprawną nazwę komputera i folderu docelowego. |
“Nie można znaleźć określonej ścieżki. Proszę sprawdzić ustawienia.” |
Program antywirusowy lub firewall nie dopuszczają do połączenia urządzenia z komputerem. |
|
“Nie można rozpocząć skanowania, ponieważ nie powiodło się połączenie.” |
Na komputerze klienta nie został ustawiony profil skanera. |
Ustaw profil skanera. Aby uzyskać więcej szczegółów na temat jak to zrobić, patrz Poradnik skanowania. |
“Nie można rozpocząć skanowania, ponieważ nie powiodło się połączenie.” |
Na komputerze klienta wybrano ustawienie [Nie podejmuj żadnego działania], wymuszając jego nieaktywność podczas odbierania zeskanowanych danych. |
Otwórz właściwości skanera, kliknij kartę [Wydarzenia] i wybierz opcję [Uruchom ten program] jako reakcję komputera na odbiór zeskanowanych danych. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz pomoc systemu operacyjnego. |
“Nie można rozpocząć skanowania. Sprawdź ustawienia na komputerze.” |
Profil skanera może być nieprawidłowo skonfigurowany. |
Sprawdź konfigurację profilu skanera. |
“Nie można zapisać w urządz. pam. masowej. Sprawdź urządzenie pamięci masowej i ustawienia urządzenia.” |
Pamięć jest uszkodzona lub nazwa pliku zawiera niedozwolone znaki. |
|
“Nie można zapisać w urządz. pam. masowej ponieważ pozostało za mało pamięci.” |
Pamięć jest zapełniona i nie można w niej zapisać żadnych nowych zeskanowanych danych. Nawet jeżeli wolna przestrzeń wydaje się wystarczająca, zapisanie danych może być niemożliwe z powodu przekroczenia maksymalnej liczby plików. |
|
“Nie można zapisać w urządz. pam. masowej gdyż urządz. jest chronione przed zapis.” |
Pamięć jest zabezpieczona przed zapisem. |
Odblokuj zabezpieczenie pamięci przed zapisem. |
“Przechwycony plik przekroczył maksymalną liczbę stron dla pliku. Nie można wysłać zeskanowanych danych.” |
Została przekroczona maksymalna liczba stron w pliku. |
Zmniejsz liczbę stron w nadawanym pliku, a następnie wyślij go ponownie. Patrz Poradnik skanowania. |
“Połączenie z serwerem LDAP nie powiodło się. Sprawdź status serwera.” |
Wystąpił błąd sieci i połączenie zostało zerwane. Spróbuj ponownie wykonać tę operację. |
|
“Nie można wysłać danych, ponieważ przekroczono limit czasu PC przed wysłaniem.” |
Nastąpiło przekroczenie limitu czasu podczas korzystania ze skanera WSD. Przekroczenie limitu czasu występuje, gdy między kolejnymi operacjami skanowania oryginału i wysyłania jego danych mija zbyt dużo czasu. Poniżej przedstawiono prawdopodobne przyczyny przekroczenia limitu czasu:
|
|
“Odbiorcy (miejsca docelowe), do których będą wysyłane zaszyfrowane pliki, zawierają użytkowników nie posiadających certyfikatów lub z nieważnymi certyfikatami. Sprawdź odbiorców.” |
Certyfikaty S/MIME odbiorcy są nieważne lub nie można ich znaleźć. |
Skontaktuj się ze swoim administratorem. |
“Odbiorcy (miejsca docelowe), do których będą wysyłane zaszyfrowane pliki, zawierają użytkowników nie posiadających certyfikatów lub z nieważnymi certyfikatami. Sprawdź odbiorców.” |
Certyfikaty S/MIME są ważne, ale nie można znaleźć Urzędu certyfikacji dla tego odbiorcy. |
Skontaktuj się ze swoim administratorem. |
“Wprowadzony kod użytkownika jest nieprawidłowy. Wpisz ponownie.” |
Wprowadzono niewłaściwy kod użytkownika. |
Sprawdź ustawienia autoryzacji, a następnie wprowadź poprawny kod użytkownika. |
“Przekroczono maks. rozmiar poczty e-mail. Wysyłanie e-maila zostało anulowane. Sprawdź [Maks. rozmiar e-maila] w ustawieniach skanera.” |
Rozmiar pliku na stronę osiągnął maksymalny rozmiar wiadomości e-mail określony w [Ustawieniach skanera]. |
|
“Przekrocz. maks. ilość rezult. do wyświetl. Maks.: _%_” („n” oznacza liczbę). |
Liczba wyników wyszukiwania przekroczyła maksymalną liczbę pozycji, którą można wyświetlić. |
Wyszukaj ponownie po zmianie warunków wyszukiwania. |
“Przekroczono maks. pojemność danych. Sprawdź rozdziel. skanow., następnie ponownie nac. Start.” |
Zeskanowane dane przekraczają maksymalną pojemność danych. |
Określ ponownie rozmiar skanowania i rozdzielczość. Pamiętaj, że skanowanie bardzo dużych oryginałów przy wysokiej rozdzielczości może nie być możliwe. Patrz Poradnik skanowania. |
“Przekroczono maks. pojemność danych. Sprawdź rozdzielczość skanow. i umieść ponownie oryginał(y).” |
Zeskanowany oryginał przekracza maksymalną pojemność danych. |
Określ ponownie rozmiar skanowania i rozdzielczość. Pamiętaj, że skanowanie bardzo dużych oryginałów przy wysokiej rozdzielczości może nie być możliwe. Patrz Poradnik skanowania. |
“Przekroczono maksymalną liczbę alfanumerycznych znaków dla ścieżki.” |
Maksymalna liczba możliwych do określenia znaków alfanumerycznych w ścieżce została przekroczona. |
Maksymalna liczba znaków jaka może być wpisana dla ścieżki to 256. Sprawdź liczbę wpisanych znaków, a następnie ponownie wpisz ścieżkę. |
“Przekroczono maksymalną liczbę alfanumerycznych znaków.” |
Została przekroczona maksymalna dopuszczalna liczba wpisanych znaków alfanumerycznych. |
Upewnij się, jaka jest maksymalna liczba znaków, które mogą być wpisane, a następnie wpisz je ponownie. Patrz, Poradnik skanowania. |
“Przekroczono maks. ilość plików, które mogą być wysłane jednocześnie. Zmniejsz ilość wybranych plików.” |
Liczba plików przekracza maksymalną dopuszczalną liczbę. |
Zmniejsz liczbę plików, a następnie wyślij je ponownie. |
“Przekroczono maks. ilość plików, które jednocześnie mogą być użyte przez serwer dokumentów.” |
Została przekroczona maksymalna liczba plików, którą można zapisać na serwerze dokumentów. |
Sprawdź, jakie pliki zostały zapisane przez inne funkcje, a następnie usuń niepotrzebne pliki. Aby uzyskać więcej szczegółów na temat jak usunąć pliki, patrz Poradnik kopiarki i serwera dokumentów. |
“Przekroczona maks. liczba stron w pliku. Czy chcesz zapisać zeskanowane strony jako 1 plik?” |
Zapisywany plik przekroczył maksymalną liczbę stron dozwoloną dla jednego pliku. |
Określ czy zapisywać dane, czy też nie. Zeskanuj strony, które nie zostały zeskanowane i zapisz je jako nowy plik. Patrz Poradnik skanowania. |
“Za dużo oczekujących plików. Spróbuj ponownie po wysłaniu bieżącego pliku.” |
Przekroczono maksymalną liczbę oczekujących plików. |
W kolejce wysyłania dla funkcji e-mail, skanowania do folderu lub dostarczania oczekuje 100 plików. Poczekaj, aż pliki zostaną wysłane. |
“Przekroczono maksymalną ilość zapisanych plików. Nie można wysłać zeskanowanych danych, ponieważ przechwytywanie plików jest niedostępne.” |
Zbyt wiele plików oczekuje na dostarczenie. |
Spróbuj ponownie po ich dostarczeniu. |
“Przekroczono maksymalną pojemność stron dla pliku. Naciśnij przycisk [Wyślij], aby wysłać zeskanowane dane. Aby usunąć dane, naciśnij przycisk [Anuluj].” |
Liczba zeskanowanych stron przekroczyła maksymalną pojemność ilości stron. |
Określ, czy zeskanowane dotychczas dane mają być wysłane. |
“Przekroczono maksymalną pojemność stron dla pliku. Naciśnij [Zapisz], aby zapisać zeskanow. dane do urządz. pam. masowej lub naciśnij [Anuluj], aby usunąć dane.” |
Skanowanie zostało ukończone z powodu przekroczenia maksymalnej liczby stron podczas zapisywania danych w pamięci. |
Zmniejsz liczbę dokumentów, które mają być zapisane w pamięci, po czym spróbuj ponownie. |
“Przekroczono maks. liczbę plików, które mogą być zapisane. Usuń wszystkie niepotrzebne pliki.” |
Zbyt wiele plików oczekuje na dostarczenie. |
Proszę spróbować ponownie po wysłaniu plików oczekujących w kolejce. |
“Przekroczono limit czasu wyszukiwania serwera LDAP. Sprawdź status serwera.” |
Wystąpił błąd sieci i połączenie zostało zerwane. |
|
“Znaleziono nieważne certyfikaty lub certyfikaty bez S/MIME.” |
Certyfikaty S/MIME odbiorcy są nieważne lub nie można ich znaleźć. |
Skontaktuj się ze swoim administratorem. |
“Autoryzacja serwera LDAP nie powiodła się. Sprawdź ustawienia.” |
Nazwa i hasło użytkownika różnią się od ustawionych w opcji Autoryzacja LDAP. |
W menu [Ustaw. systemu] w obszarze [Narzędzia administr.] sprawdź ustawienia serwera LDAP. Aby uzyskać szczegółowe informacje patrz Poradnik ustawień sieciowych i systemowych. |
“Pamięć jest pełna. Nie można skanować. Zeskanowane dane zostaną usunięte.” |
Z powodu niedostatecznej ilości miejsca na dysku twardym pierwsza strona nie mogła zostać zeskanowana. |
Zastosuj jedno z następujących rozwiązań:
|
“Pamięć jest pełna. Czy chcesz zapisać zeskanowany plik?” |
Z powodu niedostatecznej ilości miejsca na dysku twardym urządzenia, podczas zapisu na serwerze dokumentów tylko niektóre strony mogły zostać zeskanowane. |
Określ, czy zeskanowane dane mają być wykorzystane. |
“Pamięć jest pełna. Naciśnij [Zapisz], aby zap. akt. zeskanowane dane do urządzenia pam. masowej lub naciśnij [Anuluj], aby usunąć dane.” |
Skanowanie nie zostało ukończone z powodu niewystarczającej wolnej przestrzeni na dysku twardym w momencie zapisywania do pamięci. |
Wybierz, czy zeskanowany dokument ma zostać zapisany w pamięci, czy nie. |
“Pamięć jest pełna. Skanowanie anulowane. Naciśnij przycisk [Wyślij], aby wysłać zeskanowane dane. Aby usunąć dane, naciśnij przycisk [Anuluj].” |
Z powodu braku dostatecznej ilości miejsca na dysku twardym urządzenia na dostarczenie lub wysłanie pocztą elektroniczną podczas zapisu na serwerze dokumentów, tylko niektóre strony mogły zostać zeskanowane. |
Określ, czy zeskanowane dane mają być wykorzystane. |
“Nie wykryto urządzenia pamięci masowej. Włóż urządzenie.” |
Brak urządzenia pamięci masowej. |
Włóż pamięć lub sprawdź, czy została ona prawidłowo włożona do gniazda. |
“Brak papieru. Załaduj papier w jednym z poniższych rozmiarów.” |
W określonej kasecie nie ma papieru. |
Załaduj papier o rozmiarze wymienionym w komunikacie. Patrz Informacje o urządzeniu. |
“Ładowanie WSD... Proszę czekać.” |
Przygotowanie funkcji skanera WSD w toku. |
Czekaj. |
“Tylko jedno urządzenie pam. masowej może zostać użyte w tym samym czasie. Usuń wszystkie inne urządzenia pam. masowej, aby rozpocząć zapisywanie.” |
Jednorazowo można podłączyć tylko jeden typ pamięci. |
Włóż do gniazda tylko jedno urządzenie do zapisu. |
“Oryginał jest skanowany przez inną funkcję. Przełącz na następującą funkcję, następnie naciśnij przycisk Zatrzymaj, aby zatrzymać skanowanie lub naciśnij przycisk Start, aby kontynuować.” |
Używana jest inna funkcja urządzenia niż funkcja skanera, na przykład funkcja kopiowania. |
Anuluj bieżące zadanie. Na przykład naciśnij opcję [Wyjście], a następnie przycisk [Kopiuj]. Naciśnij przycisk [Zeruj/Zatrzymaj]. Kiedy pojawi się komunikat “Naciśnięto przycisk Zeruj/Zatrzymaj. Jesteś pewny, że chcesz zatrzymać skanowanie?” naciśnij [Zatrzymaj]. |
“Bufor wyjściowy jest pełny. Wysyłanie danych zostało anulowane. Spróbuj później.” |
Zbyt wiele zadań znajduje się w stanie oczekiwania i wysyłanie zostało anulowane. |
Ponów wysyłanie po zakończeniu wysłania zadań będących w stanie oczekiwania. |
“Adres e-mail autoryzacji SMTP i adres e-mail administratora są różne.” |
Adres e-mail autoryzacji SMTP i adres e-mail administratora nie pasują do siebie. |
Skontaktuj się ze swoim administratorem. |
“Dziennik skanera jest pełny. Sprawdź funkcje skanera.” |
Opcja „Drukuj i usuń dziennik skanera” w polu [Ustaw. skanera] nie są ustawione na [Nie drukuj:Wysył. niedost.], a dziennik skanera jest pełny. |
Wydrukuj lub usuń dziennik skanera. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Poradnik skanowania. |
“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić nazwy pliku.” |
Nie można zmienić nazwy pliku, który ma status „Czekanie...” lub który jest w trakcie edytowania przy użyciu programu DeskTopBinder. |
Anuluj transmisję (status "Czekanie..." został wyczyszczony) lub ustawienia programu DeskTopBinder, a następnie zmień nazwę pliku. |
“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić hasła.” |
Nie można zmienić hasła dla pliku, który ma status „Czekanie...„ lub który jest edytowany przy użyciu programu DeskTopBinder. |
Anuluj transmisję (status „Czekanie...” został wyczyszczony) lub ustawienia programu DeskTopBinder, a nastęnie zmień hasło. |
“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić nazwy użytkownika.” |
Nie można zmienić nazwy nadawcy, którego status ma wartość „Czekanie” lub który jest edytowany przy użyciu programu DeskTopBinder. |
Anuluj transmisję (status „Czekanie...” został wyczyszczony) lub ustawienia programu DeskTopBinder, a następnie zmień nazwę użytkownika. |
“Przesyłanie danych nie powiodło się. Dane zostaną wysłane ponownie później.” |
Wystąpił błąd sieci i plik nie został wysłany poprawnie. |
Poczekaj na ponowne automatyczne wysłanie po upływie określonego przedziału czasu. Jeśli wysyłanie ponownie się nie powiedzie, skontaktuj się z administratorem sieci. |
“Zawiera kilku błędnych odbiorców. Czy chcesz wybrać tylko poprawnych odbiorców?” |
Określona grupa zawiera odbiorców poczty elektronicznej i funkcji skanowania do folderu, którzy nie są kompatybilni z wybraną metodą nadawania. |
W komunikacie pojawiającym się przy każdej transmisji, naciśnij [Wybierz]. |
“Niektóre z wybranych plików są obecnie używane. Nie można ich usunąć.” |
Nie można usunąć pliku, który oczekuje na nadanie (wyświetlony status „Czekanie”)lub którego informacje zmieniane są przy użyciu programu DeskTopBinder. |
Anuluj transmisję (status „Czekanie...” został wyczyszczony) lub ustawienia programu DeskTopBinder, a następnie usuń plik. |
“Niektóre strony są prawie puste. Aby anulować, naciśnij przycisk Stop.” |
Pierwsza strona dokumentu jest prawie pusta. |
Być może została zeskanowana pusta strona oryginału. Pamiętaj o prawidłowym umieszczeniu oryginałów. |
“Wpisana nazwa pliku zawiera błędne znaki. Wpisz ponownie nazwę pliku używając następujących 1 bajtowych znaków. " 0 do 9 ", " A do Z ", " a do z ", " . - _"” |
Nazwa pliku zawiera niedozwolone znaki. |
Sprawdź nazwę pliku wpisaną podczas skanowania. Aby uzyskać więcej szczegółów na temat znaków, które mogą być użyte w nazwach pliku, patrz Poradnik skanowania. |
“Wśród wybranych plików, są takie, do których nie ma praw dostępu. Tylko pliki, do których są prawa dostępu zostaną usunięte.” |
Próbowałeś usunąć pliki, lecz nie posiadasz odpowiednich uprawnień. |
Pliki mogą zostać usunięte wyłącznie przez administratora plików. W celu usunięcia pliku, do którego nie posiadasz odpowiednich uprawnień, skontaktuj się z administratorem. |
“Nadawanie nie powiodło się. Za mało miejsca na dysku twardym odbiorcy. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].” |
Nadawanie nie powiodło się. Na dysku twardym serwera SMTP, serwera FTP lub komputera klienta odbiorcy było zbyt mało wolnego miejsca. |
Przydziel wystarczającą ilość miejsca. |
“Nadawanie nie powiodło się. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].” |
Podczas wysyłania pliku wystąpił błąd sieci i plik nie mógł zostać wysłany poprawnie. |
Jeżeli po skanowaniu pojawia się ten sam komunikat, przyczyną może być sieć mieszana lub zmiana innych ustawień sieciowych podczas transmisji skanera WSD. Dalszych informacji może udzielić administrator systemu. |
“Aktualizacja listy odbiorców nie powiodła się. Spróbować ponownie?” |
Wystąpił błąd sieci. |
Sprawdź, czy serwer jest podłączony. |
“Aktualizacja listy odbiorców. Proszę czekać. Wskazane nazwy odbiorców lub nadawców zostały usunięte.” |
Określona nazwa odbiorcy lub nadawcy została usunięta podczas aktualizowania listy odbiorców na serwerze dostarczania. |
Ponownie określ nazwę odbiorcy lub nadawcy. |
“Aktualizacja listy odbiorców. Proszę czekać. Wskazane nazwy odbiorców lub nadawców zostały usunięte.” |
Lista odbiorców jest aktualizowana z sieci za pomocą programu Web Image Monitor. |
Poczekaj aż komuniktat zniknie. Nie wyłączaj zasilania, gdy komunikat jest wyświetlony. W zależności od liczby odbiorców przewidzianych do aktualizacji, przed wznowieniem działania może nastąpić pewne opóźnienie. Kiedy wyświetlony jest ten komunikat, nie można wykonać żadnych operacji. |
“Nie masz praw dostępu do użycia tej funkcji.” |
Nazwa użytkownika użyta do logowania nie ma przydzielonych uprawnień do korzystania z wybranej funkcji. |
|
“Zawiera niedozwolone znaki. Wpisz ponownie.” |
Nazwa pliku zawiera niedozwolone znaki. |
Sprawdź nazwę pliku określoną podczas skanowania. Określona nazwa pliku w funkcji wysyłania zeskanowanych plików do folderów nie może zawierać następujących znaków: \ / : * ? " < > | Nazwa pliku nie możne rozpoczynać lub kończyć się kropką „.”. |