Если сканирование не происходит так, как ожидалось
В этом разделе описываются причины и способы устранения проблем, если результаты сканирования отличаются от ожидаемых.
Проблема |
Причины |
Решения |
|---|---|---|
Отсканированное изображение грязное. |
Стекло экспонирования, стекло сканирования или АПД загрязнено. |
Очистите их. См. Руководство "Об этом аппарате". |
Изображение искажено или расположено не там, где требуется. |
Во время сканирования оригинал был сдвинут. |
Не сдвигайте оригинал во время сканирования. |
Изображение искажено или расположено не там, где требуется. |
Оригинал был неравномерно прижат к стеклу экспонирования. |
Убедитесь, что оригинал плотно и ровно прижат к стеклу экспонирования. |
Отсканированное изображение перевернуто. |
При отправке была отсканирована обратная сторона документа. |
Поместите оригинал с правильной ориентацией. См. руководство по сканированию. |
В результате сканирования не создается изображение. |
Перепутаны лицевая и оборотная стороны оригинала. |
При установке оригиналов на стекло экспонирования кладите их стороной для сканирования вниз. При установке оригиналов в АПД кладите их стороной для сканирования вверх. |
Отсканированные изображения повернуты. |
Если вы установили оригинал верхним краем назад и сохранили полноцветные/полутоновые изображения в виде файла TIFF или JPEG, отсканированные изображения будут перевернуты. |
При помещении оригинала непосредственно на стекло экспонирования выровняйте его верхнюю кромку по левому краю стекла экспонирования. При загрузке пачки оригиналов в АПД, загружайте листы передним краем внутрь. Для получения подробной информации см. руководство по сканированию. |
Отсканированное изображение содержит белые участки. |
При сканировании оригиналов с использованием функции, отличной от функции сетевого сканера TWAIN, некоторые параметры формата страницы и разрешения могут приводить к получению отсканированных изображений, размер которых превышает указанный из-за добавления полей к краям. |
Сканирование с более высоким разрешением может уменьшить эти поля. |
После завершения сканирования оригинала происходит сброс следующих настроек: Адресат, отправитель, текст эл. почты, тема и имя файла |
Во избежание отправки результатов сканирования неправильному адресату в этом аппарате имеется функция сброса настроек сразу же после отправки отсканированных данных. |
Обратитесь к своему представителю сервиса. |
