Первая страница > Устранение неполадок > Устранение неполадок при работе с функцией сканера > Если невозможно передать отсканированные файлы > Когда использование S/MIME невозможно

Когда использование S/MIME невозможно

В этом разделе рассматриваются вероятные причины неполадок, связанные с S/MIME, и возможные решения.

Проблема	Причины	Решения
При выборе нескольких адресатов для последовательности передачи, данные отправляются дважды.	Шифрованные сообщения электронной почты отправляются тем адресатам, для которых установлена аутентификация S/MIME, а адресатам, для которых не была установлена аутентификация S/MIME, отправляются сообщения с открытым текстом.	Убедитесь в том, что адресаты с аутентификацией S/MIME отделены от адресатов открытых сообщений. Для получения подробной информации о настройках адресатов обращайтесь к администратору.
При прикреплении подписи к электронному сообщению с помощью S/MIME адрес эл. почты для "Отправитель" не устанавливается в поле "От".	При использовании S/MIME в поле "От" указывается имя администратора, а имя отправителя указывается в поле "Ответить".	Обратитесь к администратору.

Проблема

Причины

Решения

При выборе нескольких адресатов для последовательности передачи, данные отправляются дважды.

Шифрованные сообщения электронной почты отправляются тем адресатам, для которых установлена аутентификация S/MIME, а адресатам, для которых не была установлена аутентификация S/MIME, отправляются сообщения с открытым текстом.

Убедитесь в том, что адресаты с аутентификацией S/MIME отделены от адресатов открытых сообщений.

Для получения подробной информации о настройках адресатов обращайтесь к администратору.

При прикреплении подписи к электронному сообщению с помощью S/MIME адрес эл. почты для "Отправитель" не устанавливается в поле "От".

При использовании S/MIME в поле "От" указывается имя администратора, а имя отправителя указывается в поле "Ответить".

Обратитесь к администратору.

Защита электронного сообщения при помощи S/MIME увеличивает объем данных сообщения.