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Mensagens visualizadas no painel de controlo quando utiliza a função de scanner

Este capítulo descreve as causas prováveis e as possíveis soluções das mensagens de erro que aparecem no painel de controlo.

Mensagem

Causas

Soluções

"Falhou a autenticação."

O nome de utilizador ou a palavra-passe de início de sessão que introduziu não está correcto.

Contacte o seu administrador de utilizadores.

"Falhou a autenticação."

Não é possível ao equipamento efectuar a autenticação.

Contacte o seu administrador.

"Falhou a autenticação com o destino. Verifique as definições. Para verificar o estado actual, prima [Estado Fich. Digitaliz.]."

O nome de utilizador ou a palavra-passe de início de sessão introduzido não é válido.

  • Verifique se o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão estão correctos.

  • Verifique se o nome de utilizador e a palavra-passe de acesso à pasta de destino estão correctos.

  • Uma palavra-passe com mais de 128 caracteres pode não ser reconhecida.

"Não é possível comunicar c/ PC. Contacte admin."

O protocolo WSD (Device) ou protocolo WSD (Scanner) está desactivado.

Contacte o seu administrador.

"Não é possível detectar o formato do original. Seleccione formato da digitalização."

O equipamento não consegue detectar o tamanho do original.

  • Coloque o original correctamente.

  • Especifique o formato da digitalização.

  • Se colocar o original directamente sobre o vidro de exposição ou no ADF, é iniciado o processo de detecção automática do formato do original. Levante o ADF em 30 graus ou mais.

"Não é possível encontrar o caminho especificado. Verifique as definições."

O nome do computador ou nome da pasta de destino é inválido.

Verifique se o nome do computador ou o nome da pasta de destino estão correctos.

"Não é possível encontrar o caminho especificado. Verifique as definições."

Um programa antivírus ou uma firewall está a impedir que o equipamento estabeleça ligação ao seu computador.

  • Os programas antivírus e firewalls podem evitar que computadores cliente estabeleçam ligação com este equipamento.

  • Para evitar que uma aplicação antivírus bloqueie a ligação, registe o programa do scanner na lista de exclusões do programa antivírus. Para mais informações acerca do procedimento para excluir um programa, consulte a Ajuda do respectivo programa antivírus.

  • Para evitar que uma firewall bloqueie a ligação, registe o endereço IP do equipamento nas definições de exclusão de endereços IP da firewall. Para mais informações acerca do procedimento para excluir um endereço IP, consulte a Ajuda da firewall.

"Não é possível iniciar a digitalização porque falhou a comunicação."

O Perfil de Digitalização não está definido no computador cliente.

Defina o Perfil de Digitalização. Para mais informações sobre como fazê-lo, consulte a Referência de Scanner.

"Não é possível iniciar a digitalização porque falhou a comunicação."

A definição [Não reagir] foi seleccionada no computador cliente, forçando o computador cliente a permanecer inactivo quando receber dados de digitalização.

Abra as propriedades do scanner, clique no separador [Eventos] e seleccione [Iniciar este programa] como resposta do computador ao receber dados de digitalização. Para mais informações, consulte a Ajuda do sistema operativo.

"Não é possível iniciar a digitalização. Verifique as definições no PC."

O Perfil de Digitalização poderá ser incorrectamente configurado.

Verifique a configuração do Perfil de Digitalização.

"O ficheiro capturado excedeu o número máximo de páginas por ficheiro. Não é possível enviar os dados digitalizados."

O trabalho contém demasiadas páginas para serem digitalizadas e enviadas como um único ficheiro grande.

Divida o trabalho e envie-o em vários ficheiros mais pequenos. Consulte a Referência de Scanner.

"Falhou a ligação com o servidor LDAP. Verifique o estado do servidor."

Ocorreu um erro de rede e a ligação falhou.

  • Tente a operação novamente. Se a mensagem continuar a aparecer, a rede pode estar ocupada.

  • Em [Definições do sistema], em [Ferr. Administrador], verifique as definições do servidor LDAP. Para obter informações, consulte a Referência de Rede e de Definições de Sistema.

"Não foi possível enviar os dados porque expirou o tempo do lado do PC antes de serem enviados."

O tempo limite expirou durante a utilização da função de WSD Scanner. O tempo limite expira quando passa muito tempo entre a digitalização do original e o envio dos respectivos dados. As causas possíveis para os tempos limites expirarem são as seguintes:

  • Demasiados orginais por conjunto.

  • Originais encravados.

  • Transmissão de outros trabalhos.

  • Reduza o número de originais e volte a digitalizar.

  • Remova quaisquer originais encravados e volte a digitalizar.

  • Utilize o jornal do scanner para verificar se não há trabalhos à espera de transmissão e, em seguida, volte a digitalizar.

"Destinos para os quais serão enviados ficheiros encriptados contêm utilizadores sem certificações ou com certificações inválidas. Verifique os destinos."

Os certificados do destino S/MIME são inválidos ou não é possível encontrá-los.

Contacte o seu administrador.

"Destinos para os quais serão enviados ficheiros encriptados contêm utilizadores que não puderam ser verificados pelas certificações. Verifique os destinos."

As certificações S/MIME são válidas, mas não foi possível encontrar a Autoridade de Certificação para o destino.

Contacte o seu administrador.

"Excedeu tamanho máx. de e-mail. Envio de e-mail cancelado. Verifique [Tamanho Máx. de E-Mail] nas Funções de scanner."

O tamanho do ficheiro por página atingiu o tamanho de e-mail máximo especificado em [Funções de scanner].

  • Em [Funções de scanner], em [Definições Envio], altere a definição [Tamanho máx. de e-mail].

  • Em [Funções de scanner], em [Definições Envio], defina [Dividir e enviar e-Mail] para [Sim (por Página)] ou [Sim (por Tamanho Máx.)].

"Excedeu n.ยบ máx resultados a visulizar. Máx.: n"

(É colocado um número na posição de n.)

Existem demasiados resultados da busca para visualizar.

Volte a pesquisar depois de alterar os critérios de pesquisa.

"Excedida capacidade máx. de dados. Verifique a resolução de digitalização e prima na tecla Iniciar novamente."

Os dados digitalizados excederam a capacidade máxima de dados.

Especifique novamente o tamanho da digitalização e a resolução. Note que pode não ser possível digitalizar originais muito grandes com uma resolução elevada. Consulte a Referência de Scanner.

"Excedida capacidade máx. de dados. Verif. resolução digitalização e volte a colocar o(s) original(is)."

O volume dos dados de digitalização é demasiado grande.

Especifique novamente o tamanho da digitalização e a resolução. Note que pode não ser possível digitalizar originais muito grandes com uma resolução elevada. Consulte a Referência de Scanner.

"Excedeu o número máximo de caracteres alfanuméricos para o caminho."

O caminho contém demasiados caracteres alfanuméricos.

O número máximo de caracteres que é possível introduzir para o caminho é 256. Verifique o número de caracteres que introduziu e, depois, introduza novamente os novos caracteres no caminho.

"Excedeu o número máximo de caracteres alfanuméricos para o caminho."

Existem demasiados caracteres alfanuméricos.

Não exceda o número máximo de caracteres alfanuméricos. Consulte a Referência de Scanner.

"Excedeu número máximo de ficheiros que podem ser usados no servidor de documentos ao mesmo tempo."

O servidor de documentos já está cheio.

Verifique os ficheiros guardados pelas outras funções e, de seguida, apague os ficheiros desnecessários. Para obter mais informações sobre como eliminar ficheiros, consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos.

"Excedeu o número máximo de ficheiros guardados. Não é possível enviar os dados digitalizados pois Capturar ficheiros não está disponível."

Encontram-se demasiados ficheiros em espera para serem entregues.

Volte a tentar depois de terem sido entregues.

"Foi excedido o tempo limite para a busca do servidor LDAP. Verifique o estado do servidor."

Ocorreu um erro de rede e a ligação falhou.

  • Tente a operação novamente. Se a mensagem continuar a aparecer, a rede pode estar ocupada.

  • Em [Definições do sistema], em [Ferr. Administrador], verifique as definições do servidor LDAP. Para obter informações, consulte a Referência de Rede e de Definições de Sistema.

"Falhou a autenticação do servidor LDAP. Verifique as definições."

O nome de utilizador e palavra-passe diferem dos definidos para a Autenticação LDAP.

Em [Definições do sistema], em [Ferr. Administrador], verifique as definições do servidor LDAP. Para obter informações, consulte a Referência de Rede e de Definições de Sistema.

"Certificações inválidas ou não foram encontradas certificações S/MIME."

Os certificados do destino S/MIME são inválidos ou não é possível encontrá-los.

Contacte o seu administrador.

Aparece a mensagem "Memória cheia. Não é possível ler. Os dados digitalizados serão apagados."

Devido a espaço de disco rígido insuficiente, não foi possível digitalizar a primeira página.

Tente uma das seguintes medidas:

  • Aguarde um pouco e, de seguida, tente novamente.

  • Reduza a área de digitalização ou a resolução de digitalização. Consulte a Referência de Scanner.

  • Apague os ficheiros desnecessários. Consulte a Referência de Scanner.

"A carregar WSD... Aguarde."

Está a ser preparada a função de WSD Scanner.

Aguarde uns momentos.

"Original a ser lido por outra função. Mude para a função seguinte e prima na tecla Parar para cancelar a leitura ou prima na tecla Iniciar para continuar."

Está a ser utilizada uma função do equipamento que não a função de Scanner como, por exemplo, a função de Copiador.

Cancele o trabalho em curso.

Por exemplo, prima [Sair] e, em seguida, prima a tecla [Cópia]. De seguida, prima a tecla [Parar]. Quando aparecer a mensagem "A tecla Apagar/Parar foi premida. Tem a certeza de que pretende parar a leitura?", prima [Parar].

"Memória de saída cheia. Envio de dados cancelado. Tente mais tarde."

O envio foi cancelado. Porque havia demasiados ficheiros em espera pelo estado.

Tente novamente quando os ficheiros em espera tiverem sido entregues.

"O endereço de e-mail de autenticação SMTP e o endereço de e-mail do administrador não correspondem."

O endereço de e-mail de autenticação SMTP e o endereço de e-mail do administrador não correspondem.

Contacte o seu administrador.

"O jornal do scanner está cheio. Verifique as Funções de scanner."

"Imprimir e apagar jornal do scanner" em [Funções de Scanner] está definido para [Não imprimir: Desactiv.envio]; e o jornal do scanner está cheio.

Imprima ou elimine o jornal do scanner. Para obter informações, consulte a Referência de Scanner.

"O ficheiro seleccionado está actualmente a ser utilizado. Não é possível alterar o nome do ficheiro."

Não é possível mudar o nome de um ficheiro cujo estado seja "A aguardar...".

Cancele a transmissão (estado "A aguardar..." anulado) e altere o nome do ficheiro.

"O ficheiro seleccionado está actualmente a ser utilizado. Não é possível alterar a palavra-passe."

Não é possível alterar a palavra-passe de um ficheiro cujo estado seja "A aguardar...".

Cancele a transmissão (estado "A aguardar..." anulado) e, em seguida, altere a palavra-passe.

"O ficheiro seleccionado está actualmente a ser utilizado. Não é possível alterar o nome de utilizador."

Não é possível alterar o nome de utilizador de um ficheiro cujo estado seja "A aguardar...".

Cancele a transmissão (estado "A aguardar..." anulado) e altere o nome do utilizador.

"Falhou o envio dos dados. Os dados serão reenviados mais tarde."

Ocorreu um erro de rede e um ficheiro não foi enviado correctamente.

Aguarde até que o envio seja novamente tentado de forma automática, depois de decorrido o intervalo predefinido. Se o envio falhar novamente, contacte o administrador de rede.

"Alguns dos ficheiros seleccionados estão a ser utilizados. Não foi possível apagá-los."

Não é possível apagar um ficheiro cujo estado seja "A aguardar...".

Cancele a transmissão (estado "A aguardar..." anulado) e apague o ficheiro.

"Os ficheiros seleccionados contêm ficheiros sem privilégios de acesso. Só os ficheiros com privilégios de acesso serão apagados."

Não tem permissão para eliminar o(s) ficheiro(s) seleccionado(s).

Os ficheiros podem ser apagados pelo administrador de ficheiros. Para apagar um ficheiro para o qual não tem autorização para apagar, contacte o seu administrador.

"Falhou a transmissão. Para verificar o estado actual, prima [Estado Fich. Digitaliz.]."

Durante o envio de um ficheiro ocorreu um erro e não foi possível enviar o ficheiro correctamente.

Tente a operação novamente. Se a mensagem continuar a aparecer, a rede pode estar ocupada. Contacte o administrador de rede. Se tiverem sido enviados vários ficheiros, utilize o ecrã Estado dos ficheiros digitalizados para verificar qual foi o ficheiro afectado.

"Falhou actualização da lista de destinos. Tentar de novo?"

Ocorreu um erro de rede.

Verifique se o servidor tem ligação de rede.

"A actualizar lista de destinos... Aguarde. Destinos ou nome do remetente especificados foram apagados"

Um destino ou nome de remetente especificado foi apagado quando a lista de destinos no servidor de entrega foi actualizada.

Especifique novamente o destino ou o nome do remetente.

"A actualizar lista de destinos... Aguarde. Destinos ou nome do remetente especificados foram apagados"

A lista de destinos está a ser actualizada através da rede utilizando o Web Image Monitor.

Aguarde até a mensagem desaparecer. Não desligue a alimentação enquanto esta mensagem for visualizada. Dependendo do número de destinos a ser actualizado, pode demorar algum tempo antes de poder retomar a operação. Não é possível realizar operações enquanto esta mensagem for visualizada.

"Não possui privilégios para utilizar esta função."

O utilizador com sessão iniciada não tem permissão para utlizar a função seleccionada.

Contacte o seu administrador para obter permissão para a função pretendida.

"Aguarde que o trabalho actual termine."

"O trabalho pedido iniciará após o fim do trabalho actual."

A função de scanner foi utilizada para digitalizar um original enquanto decorria a impressão por outra função.

Aguarde uns momentos. A leitura inicia automaticamente quando a impressão terminar.