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Este capítulo descreve as causas prováveis e as possíveis soluções das mensagens de erro que aparecem no painel de controlo.
Mensagem |
Causas |
Soluções |
|---|---|---|
"Falhou a autenticação." |
O nome de utilizador ou a palavra-passe de início de sessão que introduziu não está correcto. |
Contacte o seu administrador de utilizadores. |
"Falhou a autenticação." |
Não é possível ao equipamento efectuar a autenticação. |
Contacte o seu administrador. |
"Falhou a autenticação com o destino. Verifique as definições. Para verificar o estado actual, prima [Estado Fich. Digitaliz.]." |
O nome de utilizador ou a palavra-passe de início de sessão introduzido não é válido. |
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"Não é possível comunicar c/ PC. Contacte admin." |
O protocolo WSD (Device) ou protocolo WSD (Scanner) está desactivado. |
Contacte o seu administrador. |
"Não é possível detectar o formato do original. Seleccione formato da digitalização." |
O equipamento não consegue detectar o tamanho do original. |
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"Não é possível encontrar o caminho especificado. Verifique as definições." |
O nome do computador ou nome da pasta de destino é inválido. |
Verifique se o nome do computador ou o nome da pasta de destino estão correctos. |
"Não é possível encontrar o caminho especificado. Verifique as definições." |
Um programa antivírus ou uma firewall está a impedir que o equipamento estabeleça ligação ao seu computador. |
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"Não é possível iniciar a digitalização porque falhou a comunicação." |
O Perfil de Digitalização não está definido no computador cliente. |
Defina o Perfil de Digitalização. Para mais informações sobre como fazê-lo, consulte a Referência de Scanner. |
"Não é possível iniciar a digitalização porque falhou a comunicação." |
A definição [Não reagir] foi seleccionada no computador cliente, forçando o computador cliente a permanecer inactivo quando receber dados de digitalização. |
Abra as propriedades do scanner, clique no separador [Eventos] e seleccione [Iniciar este programa] como resposta do computador ao receber dados de digitalização. Para mais informações, consulte a Ajuda do sistema operativo. |
"Não é possível iniciar a digitalização. Verifique as definições no PC." |
O Perfil de Digitalização poderá ser incorrectamente configurado. |
Verifique a configuração do Perfil de Digitalização. |
"O ficheiro capturado excedeu o número máximo de páginas por ficheiro. Não é possível enviar os dados digitalizados." |
O trabalho contém demasiadas páginas para serem digitalizadas e enviadas como um único ficheiro grande. |
Divida o trabalho e envie-o em vários ficheiros mais pequenos. Consulte a Referência de Scanner. |
"Falhou a ligação com o servidor LDAP. Verifique o estado do servidor." |
Ocorreu um erro de rede e a ligação falhou. |
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"Não foi possível enviar os dados porque expirou o tempo do lado do PC antes de serem enviados." |
O tempo limite expirou durante a utilização da função de WSD Scanner. O tempo limite expira quando passa muito tempo entre a digitalização do original e o envio dos respectivos dados. As causas possíveis para os tempos limites expirarem são as seguintes:
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"Destinos para os quais serão enviados ficheiros encriptados contêm utilizadores sem certificações ou com certificações inválidas. Verifique os destinos." |
Os certificados do destino S/MIME são inválidos ou não é possível encontrá-los. |
Contacte o seu administrador. |
"Destinos para os quais serão enviados ficheiros encriptados contêm utilizadores que não puderam ser verificados pelas certificações. Verifique os destinos." |
As certificações S/MIME são válidas, mas não foi possível encontrar a Autoridade de Certificação para o destino. |
Contacte o seu administrador. |
"Excedeu tamanho máx. de e-mail. Envio de e-mail cancelado. Verifique [Tamanho Máx. de E-Mail] nas Funções de scanner." |
O tamanho do ficheiro por página atingiu o tamanho de e-mail máximo especificado em [Funções de scanner]. |
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"Excedeu n.ยบ máx resultados a visulizar. Máx.: n" (É colocado um número na posição de n.) |
Existem demasiados resultados da busca para visualizar. |
Volte a pesquisar depois de alterar os critérios de pesquisa. |
"Excedida capacidade máx. de dados. Verifique a resolução de digitalização e prima na tecla Iniciar novamente." |
Os dados digitalizados excederam a capacidade máxima de dados. |
Especifique novamente o tamanho da digitalização e a resolução. Note que pode não ser possível digitalizar originais muito grandes com uma resolução elevada. Consulte a Referência de Scanner. |
"Excedida capacidade máx. de dados. Verif. resolução digitalização e volte a colocar o(s) original(is)." |
O volume dos dados de digitalização é demasiado grande. |
Especifique novamente o tamanho da digitalização e a resolução. Note que pode não ser possível digitalizar originais muito grandes com uma resolução elevada. Consulte a Referência de Scanner. |
"Excedeu o número máximo de caracteres alfanuméricos para o caminho." |
O caminho contém demasiados caracteres alfanuméricos. |
O número máximo de caracteres que é possível introduzir para o caminho é 256. Verifique o número de caracteres que introduziu e, depois, introduza novamente os novos caracteres no caminho. |
"Excedeu o número máximo de caracteres alfanuméricos para o caminho." |
Existem demasiados caracteres alfanuméricos. |
Não exceda o número máximo de caracteres alfanuméricos. Consulte a Referência de Scanner. |
"Excedeu número máximo de ficheiros que podem ser usados no servidor de documentos ao mesmo tempo." |
O servidor de documentos já está cheio. |
Verifique os ficheiros guardados pelas outras funções e, de seguida, apague os ficheiros desnecessários. Para obter mais informações sobre como eliminar ficheiros, consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos. |
"Excedeu o número máximo de ficheiros guardados. Não é possível enviar os dados digitalizados pois Capturar ficheiros não está disponível." |
Encontram-se demasiados ficheiros em espera para serem entregues. |
Volte a tentar depois de terem sido entregues. |
"Foi excedido o tempo limite para a busca do servidor LDAP. Verifique o estado do servidor." |
Ocorreu um erro de rede e a ligação falhou. |
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"Falhou a autenticação do servidor LDAP. Verifique as definições." |
O nome de utilizador e palavra-passe diferem dos definidos para a Autenticação LDAP. |
Em [Definições do sistema], em [Ferr. Administrador], verifique as definições do servidor LDAP. Para obter informações, consulte a Referência de Rede e de Definições de Sistema. |
"Certificações inválidas ou não foram encontradas certificações S/MIME." |
Os certificados do destino S/MIME são inválidos ou não é possível encontrá-los. |
Contacte o seu administrador. |
Aparece a mensagem "Memória cheia. Não é possível ler. Os dados digitalizados serão apagados." |
Devido a espaço de disco rígido insuficiente, não foi possível digitalizar a primeira página. |
Tente uma das seguintes medidas:
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"A carregar WSD... Aguarde." |
Está a ser preparada a função de WSD Scanner. |
Aguarde uns momentos. |
"Original a ser lido por outra função. Mude para a função seguinte e prima na tecla Parar para cancelar a leitura ou prima na tecla Iniciar para continuar." |
Está a ser utilizada uma função do equipamento que não a função de Scanner como, por exemplo, a função de Copiador. |
Cancele o trabalho em curso. Por exemplo, prima [Sair] e, em seguida, prima a tecla [Cópia]. De seguida, prima a tecla [Parar]. Quando aparecer a mensagem "A tecla Apagar/Parar foi premida. Tem a certeza de que pretende parar a leitura?", prima [Parar]. |
"Memória de saída cheia. Envio de dados cancelado. Tente mais tarde." |
O envio foi cancelado. Porque havia demasiados ficheiros em espera pelo estado. |
Tente novamente quando os ficheiros em espera tiverem sido entregues. |
"O endereço de e-mail de autenticação SMTP e o endereço de e-mail do administrador não correspondem." |
O endereço de e-mail de autenticação SMTP e o endereço de e-mail do administrador não correspondem. |
Contacte o seu administrador. |
"O jornal do scanner está cheio. Verifique as Funções de scanner." |
"Imprimir e apagar jornal do scanner" em [Funções de Scanner] está definido para [Não imprimir: Desactiv.envio]; e o jornal do scanner está cheio. |
Imprima ou elimine o jornal do scanner. Para obter informações, consulte a Referência de Scanner. |
"O ficheiro seleccionado está actualmente a ser utilizado. Não é possível alterar o nome do ficheiro." |
Não é possível mudar o nome de um ficheiro cujo estado seja "A aguardar...". |
Cancele a transmissão (estado "A aguardar..." anulado) e altere o nome do ficheiro. |
"O ficheiro seleccionado está actualmente a ser utilizado. Não é possível alterar a palavra-passe." |
Não é possível alterar a palavra-passe de um ficheiro cujo estado seja "A aguardar...". |
Cancele a transmissão (estado "A aguardar..." anulado) e, em seguida, altere a palavra-passe. |
"O ficheiro seleccionado está actualmente a ser utilizado. Não é possível alterar o nome de utilizador." |
Não é possível alterar o nome de utilizador de um ficheiro cujo estado seja "A aguardar...". |
Cancele a transmissão (estado "A aguardar..." anulado) e altere o nome do utilizador. |
"Falhou o envio dos dados. Os dados serão reenviados mais tarde." |
Ocorreu um erro de rede e um ficheiro não foi enviado correctamente. |
Aguarde até que o envio seja novamente tentado de forma automática, depois de decorrido o intervalo predefinido. Se o envio falhar novamente, contacte o administrador de rede. |
"Alguns dos ficheiros seleccionados estão a ser utilizados. Não foi possível apagá-los." |
Não é possível apagar um ficheiro cujo estado seja "A aguardar...". |
Cancele a transmissão (estado "A aguardar..." anulado) e apague o ficheiro. |
"Os ficheiros seleccionados contêm ficheiros sem privilégios de acesso. Só os ficheiros com privilégios de acesso serão apagados." |
Não tem permissão para eliminar o(s) ficheiro(s) seleccionado(s). |
Os ficheiros podem ser apagados pelo administrador de ficheiros. Para apagar um ficheiro para o qual não tem autorização para apagar, contacte o seu administrador. |
"Falhou a transmissão. Para verificar o estado actual, prima [Estado Fich. Digitaliz.]." |
Durante o envio de um ficheiro ocorreu um erro e não foi possível enviar o ficheiro correctamente. |
Tente a operação novamente. Se a mensagem continuar a aparecer, a rede pode estar ocupada. Contacte o administrador de rede. Se tiverem sido enviados vários ficheiros, utilize o ecrã Estado dos ficheiros digitalizados para verificar qual foi o ficheiro afectado. |
"Falhou actualização da lista de destinos. Tentar de novo?" |
Ocorreu um erro de rede. |
Verifique se o servidor tem ligação de rede. |
"A actualizar lista de destinos... Aguarde. Destinos ou nome do remetente especificados foram apagados" |
Um destino ou nome de remetente especificado foi apagado quando a lista de destinos no servidor de entrega foi actualizada. |
Especifique novamente o destino ou o nome do remetente. |
"A actualizar lista de destinos... Aguarde. Destinos ou nome do remetente especificados foram apagados" |
A lista de destinos está a ser actualizada através da rede utilizando o Web Image Monitor. |
Aguarde até a mensagem desaparecer. Não desligue a alimentação enquanto esta mensagem for visualizada. Dependendo do número de destinos a ser actualizado, pode demorar algum tempo antes de poder retomar a operação. Não é possível realizar operações enquanto esta mensagem for visualizada. |
"Não possui privilégios para utilizar esta função." |
O utilizador com sessão iniciada não tem permissão para utlizar a função seleccionada. |
Contacte o seu administrador para obter permissão para a função pretendida. |
"Aguarde que o trabalho actual termine." "O trabalho pedido iniciará após o fim do trabalho actual." |
A função de scanner foi utilizada para digitalizar um original enquanto decorria a impressão por outra função. |
Aguarde uns momentos. A leitura inicia automaticamente quando a impressão terminar. |