W tej sekcji opisano prawdopodobne przyczyny i możliwe rozwiązania komunikatów o błędach wyświetlanych na panelu operacyjnym.
Komunikat |
Przyczyny |
Rozwiązania |
|---|---|---|
“Autoryzacja nie powiodła się” |
Wprowadzona nazwa użytkownika lub hasło do logowania jest nieprawidłowe. |
Skontaktuj się z administratorem. |
“Autoryzacja nie powiodła się” |
Urządzenie nie może dokonać autoryzacji. |
Skontaktuj się ze swoim administratorem. |
“Autoryzacja z tym odbiorcą nie powiodła się. Sprawdź ustawienia. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].” |
Wpisana nazwa lub hasło użytkownika są niepoprawne. |
|
“Nie można połączyć się z komp. Skontaktuj się z admin.” |
WSD (urządzenie) protokół lub WSD (skaner) protokół jest wyłączony. |
Skontaktuj się ze swoim administratorem. |
“Nie można wykryć rozmiaru oryginału. Wybierz rozmiar skanowania.” |
Urządzenie nie może wykryć rozmiaru oryginału. |
|
“Nie można znaleźć określonej ścieżki. Proszę sprawdzić ustawienia.” |
Nazwa komputera lub folderu docelowego jest niepoprawna. |
Sprawdź poprawność nazwy komputera lub nazwy folderu docelowego dla miejsca przeznaczenia. |
“Nie można znaleźć określonej ścieżki. Proszę sprawdzić ustawienia.” |
Program antywirusowy lub firewall nie dopuszczają do połączenia urządzenia z komputerem. |
|
“Nie można rozpocząć skanowania, ponieważ nie powiodło się połączenie.” |
Na komputerze klienta nie został ustawiony profil skanera. |
Ustaw profil skanera. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Poradnik skanowania. |
“Nie można rozpocząć skanowania, ponieważ nie powiodło się połączenie.” |
Na komputerze klienta wybrano ustawienie [Nie podejmuj żadnego działania], wymuszając jego nieaktywność podczas odbierania zeskanowanych danych. |
Otwórz właściwości skanera, kliknij kartę [Wydarzenia] i wybierz opcję [Uruchom ten program] jako reakcję komputera na odbiór zeskanowanych danych. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz pomoc systemu operacyjnego. |
“Nie można rozpocząć skanowania. Sprawdź ustawienia na komputerze.” |
Profil skanera może być nieprawidłowo skonfigurowany. |
Sprawdź konfigurację profilu skanera. |
“Przechwycony plik przekroczył maksymalną liczbę stron dla pliku. Nie można wysłać zeskanowanych danych.” |
Zadanie zawiera zbyt dużą liczbę stron, aby możliwe było zeskanowanie i wysłanie ich jako pojedynczego dużego pliku. |
Podziel zadanie, a następnie wyślij je w postaci kilku mniejszych plików. Patrz Poradnik skanowania. |
“Połączenie z serwerem LDAP nie powiodło się. Sprawdź status serwera.” |
Wystąpił błąd sieci i połączenie zostało zerwane. |
|
“Nie można wysłać danych, ponieważ przekroczono limit czasu PC przed wysłaniem.” |
Nastąpiło przekroczenie limitu czasu podczas korzystania ze skanera WSD. Przekroczenie limitu czasu występuje, gdy między kolejnymi operacjami skanowania oryginału i wysyłania jego danych mija zbyt dużo czasu. Poniżej przedstawiono prawdopodobne przyczyny przekroczenia limitu czasu:
|
|
“Odbiorcy (miejsca docelowe), do których będą wysyłane zaszyfrowane pliki, zawierają użytkowników nie posiadających certyfikatów lub z nieważnymi certyfikatami. Sprawdź odbiorców.” |
Certyfikaty S/MIME odbiorcy są nieważne lub nie można ich znaleźć. |
Skontaktuj się ze swoim administratorem. |
“Odbiorcy (miejsca docelowe), do których będą wysyłane zaszyfrowane pliki, zawierają użytkowników nie posiadających certyfikatów lub z nieważnymi certyfikatami. Sprawdź odbiorców.” |
Certyfikaty S/MIME są ważne, ale nie można znaleźć Urzędu certyfikacji dla tego odbiorcy. |
Skontaktuj się ze swoim administratorem. |
“Przekroczono maks. rozmiar poczty e-mail. Wysyłanie e-maila zostało anulowane. Sprawdź [Maks. rozmiar e-maila] w ustawieniach skanera.” |
Rozmiar pliku na stronę osiągnął maksymalny rozmiar wiadomości e-mail określony w [Ustawieniach skanera]. |
|
“Przekrocz. maks. ilość rezult. do wyświetl. Maks.: _%_” („n” oznacza liczbę). |
Jest zbyt wiele wyników wyszukiwania do wyświetlenia. |
Wyszukaj ponownie po zmianie warunków wyszukiwania. |
“Przekroczono maks. pojemność danych. Sprawdź rozdzielczość skanowania, następnie ponownie naciśnij Start.” |
Zeskanowane dane przekraczają maksymalną pojemność danych. |
Określ ponownie rozmiar skanowania i rozdzielczość. Pamiętaj, że skanowanie bardzo dużych oryginałów przy wysokiej rozdzielczości może nie być możliwe. Patrz Poradnik skanowania. |
“Przekroczono maks. pojemność danych. Sprawdź rozdzielczość skanow. i umieść ponownie oryginał(y).” |
Zbyt duża objętość skanowanych danych. |
Określ ponownie rozmiar skanowania i rozdzielczość. Pamiętaj, że skanowanie bardzo dużych oryginałów przy wysokiej rozdzielczości może nie być możliwe. Patrz Poradnik skanowania. |
“Przekroczono maksymalną liczbę alfanumerycznych znaków dla ścieżki.” |
Ścieżka zawiera zbyt dużo znaków alfanumerycznych. |
Maksymalna liczba znaków, jaka może być wpisana dla ścieżki to 256. Sprawdź liczbę wpisanych znaków, a następnie ponownie wpisz nowe znaki w ścieżce. |
“Przekroczono maksymalną liczbę alfanumerycznych znaków dla ścieżki.” |
Zbyt duża liczba znaków alfanumerycznych. |
Wpisz nie więcej niż maksymalną liczbę znaków alfanumerycznych. Patrz Poradnik skanowania. |
“Przekroczono maks. ilość plików, które jednocześnie mogą być użyte przez serwer dokumentów.” |
Serwer dokumentów jest już pełny. |
Sprawdź, jakie pliki zostały zapisane przez inne funkcje, a następnie usuń niepotrzebne pliki. Szczegóły dotyczące sposobu usuwania plików, patrz Serwer dokumentów. |
“Przekroczono maksymalną ilość zapisanych plików. Nie można wysłać zeskanowanych danych, ponieważ przechwytywanie plików jest niedostępne.” |
Zbyt wiele plików oczekuje na dostarczenie. |
Spróbuj ponownie po ich dostarczeniu. |
“Przekroczono limit czasu wyszukiwania serwera LDAP. Sprawdź status serwera.” |
Wystąpił błąd sieci i połączenie zostało zerwane. |
|
“Autoryzacja serwera LDAP nie powiodła się. Sprawdź ustawienia.” |
Nazwa i hasło użytkownika różnią się od ustawionych w opcji Autoryzacja LDAP. |
W menu [Ustaw. systemu] w obszarze [Narzędzia administr.] sprawdź ustawienia serwera LDAP. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz, Poradnik ustawień sieciowych i systemowych. |
“Znaleziono nieważne certyfikaty lub certyfikaty bez S/MIME.” |
Certyfikaty S/MIME odbiorcy są nieważne lub nie można ich znaleźć. |
Skontaktuj się ze swoim administratorem. |
“Pamięć jest pełna. Nie można skanować. Zeskanowane dane zostaną usunięte.” |
Z powodu niedostatecznej ilości miejsca na dysku twardym pierwsza strona nie mogła zostać zeskanowana. |
Zastosuj jedno z następujących rozwiązań:
|
“Ładowanie WSD... Proszę czekać.” |
Przygotowanie funkcji skanera WSD w toku. |
Czekaj. |
“Oryginał jest skanowany przez inną funkcję. Przełącz na następującą funkcję, następnie naciśnij przycisk Zatrzymaj, aby zatrzymać skanowanie lub naciśnij przycisk Start, aby kontynuować.” |
Używana jest inna funkcja urządzenia niż funkcja skanera, na przykład funkcja kopiowania. |
Anuluj bieżące zadanie. Na przykład naciśnij opcję [Wyjście], a następnie przycisk [Kopiuj]. Następnie naciśnij przycisk [Zatrzymaj]. Kiedy pojawi się komunikat “Naciśnięto przycisk Zeruj/Zatrzymaj. Jesteś pewny, że chcesz zatrzymać skanowanie?” naciśnij [Zatrzymaj]. |
“Bufor wyjściowy jest pełny. Wysyłanie danych zostało anulowane. Spróbuj później.” |
Wysyłanie zostało anulowane. Istnieje zbyt wiele plików ze statusem oczekiwania. |
Spróbuj ponownie po dostarczeniu plików ze statusem oczekiwania. |
“Adres e-mail autoryzacji SMTP i adres e-mail administratora są różne.” |
Adres e-mail autoryzacji SMTP i adres e-mail administratora nie pasują do siebie. |
Skontaktuj się ze swoim administratorem. |
“Dziennik skanera jest pełny. Sprawdź funkcje skanera.” |
Opcja „Drukuj i usuń dziennik skanera” w polu [Ustaw. skanera] nie są ustawione na [Nie drukuj:Wysył. niedost.], a dziennik skanera jest pełny. |
Wydrukuj lub usuń dziennik skanera. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz „Ustawienia ogólne”, Podręcznik skanera. |
“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić nazwy pliku.” |
Nie możesz zmienić nazwy pliku, którego status jest "Oczekiwanie...". |
Anuluj nadawanie ("Oczekiwanie..."), a następnie zmień nazwę pliku. |
“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić hasła.” |
Nie możesz zmienić hasła pliku, które ma status "Oczekiwanie...". |
Anuluj nadawanie ("Oczekiwanie..."), a następnie zmień hasło. |
“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić nazwy użytkownika.” |
Nie możesz zmienić nazwy użytkownika pliku, który ma status "Oczekiwanie...". |
Anuluj nadawanie ("Oczekiwanie..."), a następnie zmień nazwę użytkownika. |
“Przesyłanie danych nie powiodło się. Dane zostaną wysłane ponownie później.” |
Wystąpił błąd sieci i plik nie został wysłany poprawnie. |
Poczekaj na ponowne automatyczne wysłanie po upływie określonego przedziału czasu. Jeśli wysyłanie ponownie się nie powiedzie, skontaktuj się z administratorem sieci. |
“Niektóre z wybranych plików są obecnie używane. Nie można ich usunąć.” |
Nie możesz usunąć pliku, którego status jest "Oczekiwanie...". |
Anuluj nadawanie ("Oczekiwanie..."), a następnie usuń plik. |
“Wśród wybranych plików, są takie, do których nie ma praw dostępu. Tylko pliki, do których są prawa dostępu zostaną usunięte.” |
Nie masz pozwolenia na wykasowanie wybranych plików. |
Pliki mogą zostać usunięte wyłącznie przez administratora plików. W celu usunięcia pliku, do którego nie posiadasz odpowiednich uprawnień, skontaktuj się z administratorem. |
“Nadawanie nie powiodło się. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].” |
Podczas wysyłania pliku wystąpił błąd sieci i plik nie mógł zostać wysłany poprawnie. |
Spróbuj ponownie wykonać tę operację. Jeśli komunikat nie znika, może to oznaczać przeciążenie sieci. Skontaktuj się z administratorem sieci. Jeśli wysyłano kilka plików, sprawdź na ekranie Stan zeskanowanych plików, w którym pliku wystąpił problem. |
“Aktualizacja listy odbiorców nie powiodła się. Spróbować ponownie?” |
Wystąpił błąd sieci. |
Sprawdź, czy serwer ma połączenie z siecią. |
“Aktualizacja listy odbiorców. Proszę czekać. Wskazane nazwy odbiorców lub nadawców zostały usunięte.” |
Określona nazwa odbiorcy lub nadawcy została usunięta podczas aktualizowania listy odbiorców na serwerze dostarczania. |
Ponownie określ nazwę odbiorcy lub nadawcy. |
“Aktualizacja listy odbiorców. Proszę czekać. Wskazane nazwy odbiorców lub nadawców zostały usunięte.” |
Lista odbiorców jest aktualizowana z sieci za pomocą programu Web Image Monitor. |
Poczekaj aż komuniktat zniknie. Nie wyłączaj zasilania, gdy komunikat jest wyświetlony. W zależności od liczby odbiorców przewidzianych do aktualizacji, przed wznowieniem działania może nastąpić pewne opóźnienie. Kiedy wyświetlony jest ten komunikat, nie można wykonać żadnych operacji. |
“Nie masz praw dostępu do użycia tej funkcji.” |
Zalogowany użytkownik nie ma przydzielonych uprawnień do korzystania z wybranej funkcji. |
Skontaktuj się z administratorem w sprawie uprawnień do żądanej funkcji. |
“Proszę czekać na zakończenie aktualnego zadania.” “Żądane zadanie rozpocznie się po zakończeniu aktualnego zadania.” |
Funkcja skanera została użyta do skanowania oryginału gdy drukowanie było wykonywane przez inną funkcję. |
Czekaj. Skanowanie rozpocznie się automatycznie gdy zakończy się drukowanie. |