Pomiń nagłówek
 

Komunikaty wyświetlane na panelu operacyjnym podczas używania funkcji skanera

W tej sekcji opisano prawdopodobne przyczyny i możliwe rozwiązania komunikatów o błędach wyświetlanych na panelu operacyjnym.

Komunikat

Przyczyny

Rozwiązania

“Autoryzacja nie powiodła się”

Wprowadzona nazwa użytkownika lub hasło do logowania jest nieprawidłowe.

Skontaktuj się z administratorem.

“Autoryzacja nie powiodła się”

Urządzenie nie może dokonać autoryzacji.

Skontaktuj się ze swoim administratorem.

“Autoryzacja z tym odbiorcą nie powiodła się. Sprawdź ustawienia. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].”

Wpisana nazwa lub hasło użytkownika są niepoprawne.

  • Sprawdź, czy nazwa i hasło użytkownika są poprawne.

  • Należy sprawdzić, czy nazwa logowania użytkownika i hasło logowania dla folderu odbiorców są poprawne.

  • Hasło o długości 128 lub więcej znaków może nie być rozpoznawane.

“Nie można połączyć się z komp. Skontaktuj się z admin.”

WSD (urządzenie) protokół lub WSD (skaner) protokół jest wyłączony.

Skontaktuj się ze swoim administratorem.

“Nie można wykryć rozmiaru oryginału. Wybierz rozmiar skanowania.”

Urządzenie nie może wykryć rozmiaru oryginału.

  • Umieść oryginał prawidłowo.

  • Określ rozmiar skanowania.

  • Umieszczając oryginał bezpośrednio na szybie ekspozycyjnej lub w podajniku ADF, rozpoczyna się proces automatycznego wykrywania rozmiaru oryginału. Unieś podajnik ADF pod kątem co najmniej 30 stopni.

“Nie można znaleźć określonej ścieżki. Proszę sprawdzić ustawienia.”

Nazwa komputera lub folderu docelowego jest niepoprawna.

Sprawdź poprawność nazwy komputera lub nazwy folderu docelowego dla miejsca przeznaczenia.

“Nie można znaleźć określonej ścieżki. Proszę sprawdzić ustawienia.”

Program antywirusowy lub firewall nie dopuszczają do połączenia urządzenia z komputerem.

  • Programy antywirusowe i zabezpieczenia firewall mogą uniemożliwić ustanowienie połączenia pomiędzy komputerami klienta a urządzeniem.

  • Aby nie dopuścić do zablokowania połączenia przez program antywirusowy, zarejestruj program skanera na liście wyłączeń programu antywirusowego. Szczegółowe informacje dotyczące tej procedury - patrz pomoc programu antywirusowego.

  • Aby nie dopuścić do zablokowania połączenia przez firewall, zarejestruj adres IP urządzenia w ustawieniu wyłączenia adresu IP dla firewall. Szczegółowe informacje na temat procedury wyłączania adresu IP, patrz pomoc firewalla.

“Nie można rozpocząć skanowania, ponieważ nie powiodło się połączenie.”

Na komputerze klienta nie został ustawiony profil skanera.

Ustaw profil skanera. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Poradnik skanowania.

“Nie można rozpocząć skanowania, ponieważ nie powiodło się połączenie.”

Na komputerze klienta wybrano ustawienie [Nie podejmuj żadnego działania], wymuszając jego nieaktywność podczas odbierania zeskanowanych danych.

Otwórz właściwości skanera, kliknij kartę [Wydarzenia] i wybierz opcję [Uruchom ten program] jako reakcję komputera na odbiór zeskanowanych danych. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz pomoc systemu operacyjnego.

“Nie można rozpocząć skanowania. Sprawdź ustawienia na komputerze.”

Profil skanera może być nieprawidłowo skonfigurowany.

Sprawdź konfigurację profilu skanera.

“Przechwycony plik przekroczył maksymalną liczbę stron dla pliku. Nie można wysłać zeskanowanych danych.”

Zadanie zawiera zbyt dużą liczbę stron, aby możliwe było zeskanowanie i wysłanie ich jako pojedynczego dużego pliku.

Podziel zadanie, a następnie wyślij je w postaci kilku mniejszych plików. Patrz Poradnik skanowania.

“Połączenie z serwerem LDAP nie powiodło się. Sprawdź status serwera.”

Wystąpił błąd sieci i połączenie zostało zerwane.

  • Spróbuj ponownie wykonać tę operację. Jeśli komunikat nie znika, może to oznaczać przeciążenie sieci.

  • W menu [Ustaw. systemu] w obszarze [Narzędzia administr.] sprawdź ustawienia serwera LDAP. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz, Poradnik ustawień sieciowych i systemowych.

“Nie można wysłać danych, ponieważ przekroczono limit czasu PC przed wysłaniem.”

Nastąpiło przekroczenie limitu czasu podczas korzystania ze skanera WSD. Przekroczenie limitu czasu występuje, gdy między kolejnymi operacjami skanowania oryginału i wysyłania jego danych mija zbyt dużo czasu. Poniżej przedstawiono prawdopodobne przyczyny przekroczenia limitu czasu:

  • Zbyt wiele oryginałów w zestawie.

  • Oryginały, które uległy zacięciu.

  • Przesyłanie pozostałych zadań.

  • Zmniejsz liczbę oryginałów, po czym ponownie wykonaj skanowanie.

  • Wyjmij oryginały, które uległy zacięciu, po czym ponownie wykonaj skanowanie.

  • Za pomocą dziennika skanera sprawdź, czy nie ma żadnych zadań oczekujących na transmisję, a następnie ponownie wykonaj skanowanie.

“Odbiorcy (miejsca docelowe), do których będą wysyłane zaszyfrowane pliki, zawierają użytkowników nie posiadających certyfikatów lub z nieważnymi certyfikatami. Sprawdź odbiorców.”

Certyfikaty S/MIME odbiorcy są nieważne lub nie można ich znaleźć.

Skontaktuj się ze swoim administratorem.

“Odbiorcy (miejsca docelowe), do których będą wysyłane zaszyfrowane pliki, zawierają użytkowników nie posiadających certyfikatów lub z nieważnymi certyfikatami. Sprawdź odbiorców.”

Certyfikaty S/MIME są ważne, ale nie można znaleźć Urzędu certyfikacji dla tego odbiorcy.

Skontaktuj się ze swoim administratorem.

“Przekroczono maks. rozmiar poczty e-mail. Wysyłanie e-maila zostało anulowane. Sprawdź [Maks. rozmiar e-maila] w ustawieniach skanera.”

Rozmiar pliku na stronę osiągnął maksymalny rozmiar wiadomości e-mail określony w [Ustawieniach skanera].

  • W menu [Ustawienia skanera], w obszarze [Ustaw. wysyłania], zmień ustawienie [Maks. rozmiar emalia].

  • W menu [Ustawienia skanera], w obszarze [Ustaw. wysyłania], ustaw [Podziel i wyślij e-mail ] na [Tak (co stronę)] lub [Tak (co maks. rozmiar)].

“Przekrocz. maks. ilość rezult. do wyświetl. Maks.: _%_”

(„n” oznacza liczbę).

Jest zbyt wiele wyników wyszukiwania do wyświetlenia.

Wyszukaj ponownie po zmianie warunków wyszukiwania.

“Przekroczono maks. pojemność danych. Sprawdź rozdzielczość skanowania, następnie ponownie naciśnij Start.”

Zeskanowane dane przekraczają maksymalną pojemność danych.

Określ ponownie rozmiar skanowania i rozdzielczość. Pamiętaj, że skanowanie bardzo dużych oryginałów przy wysokiej rozdzielczości może nie być możliwe. Patrz Poradnik skanowania.

“Przekroczono maks. pojemność danych. Sprawdź rozdzielczość skanow. i umieść ponownie oryginał(y).”

Zbyt duża objętość skanowanych danych.

Określ ponownie rozmiar skanowania i rozdzielczość. Pamiętaj, że skanowanie bardzo dużych oryginałów przy wysokiej rozdzielczości może nie być możliwe. Patrz Poradnik skanowania.

“Przekroczono maksymalną liczbę alfanumerycznych znaków dla ścieżki.”

Ścieżka zawiera zbyt dużo znaków alfanumerycznych.

Maksymalna liczba znaków, jaka może być wpisana dla ścieżki to 256. Sprawdź liczbę wpisanych znaków, a następnie ponownie wpisz nowe znaki w ścieżce.

“Przekroczono maksymalną liczbę alfanumerycznych znaków dla ścieżki.”

Zbyt duża liczba znaków alfanumerycznych.

Wpisz nie więcej niż maksymalną liczbę znaków alfanumerycznych. Patrz Poradnik skanowania.

“Przekroczono maks. ilość plików, które jednocześnie mogą być użyte przez serwer dokumentów.”

Serwer dokumentów jest już pełny.

Sprawdź, jakie pliki zostały zapisane przez inne funkcje, a następnie usuń niepotrzebne pliki. Szczegóły dotyczące sposobu usuwania plików, patrz Serwer dokumentów.

“Przekroczono maksymalną ilość zapisanych plików. Nie można wysłać zeskanowanych danych, ponieważ przechwytywanie plików jest niedostępne.”

Zbyt wiele plików oczekuje na dostarczenie.

Spróbuj ponownie po ich dostarczeniu.

“Przekroczono limit czasu wyszukiwania serwera LDAP. Sprawdź status serwera.”

Wystąpił błąd sieci i połączenie zostało zerwane.

  • Spróbuj ponownie wykonać tę operację. Jeśli komunikat nie znika, może to oznaczać przeciążenie sieci.

  • W menu [Ustaw. systemu] w obszarze [Narzędzia administr.] sprawdź ustawienia serwera LDAP. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz, Poradnik ustawień sieciowych i systemowych.

“Autoryzacja serwera LDAP nie powiodła się. Sprawdź ustawienia.”

Nazwa i hasło użytkownika różnią się od ustawionych w opcji Autoryzacja LDAP.

W menu [Ustaw. systemu] w obszarze [Narzędzia administr.] sprawdź ustawienia serwera LDAP. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz, Poradnik ustawień sieciowych i systemowych.

“Znaleziono nieważne certyfikaty lub certyfikaty bez S/MIME.”

Certyfikaty S/MIME odbiorcy są nieważne lub nie można ich znaleźć.

Skontaktuj się ze swoim administratorem.

“Pamięć jest pełna. Nie można skanować. Zeskanowane dane zostaną usunięte.”

Z powodu niedostatecznej ilości miejsca na dysku twardym pierwsza strona nie mogła zostać zeskanowana.

Zastosuj jedno z następujących rozwiązań:

  • Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie.

  • Zmniejsz obszar lub rozdzielczość skanowania. Patrz Poradnik skanowania.

  • Usuń niepotrzebne pliki. Patrz Poradnik skanowania.

“Ładowanie WSD... Proszę czekać.”

Przygotowanie funkcji skanera WSD w toku.

Czekaj.

“Oryginał jest skanowany przez inną funkcję. Przełącz na następującą funkcję, następnie naciśnij przycisk Zatrzymaj, aby zatrzymać skanowanie lub naciśnij przycisk Start, aby kontynuować.”

Używana jest inna funkcja urządzenia niż funkcja skanera, na przykład funkcja kopiowania.

Anuluj bieżące zadanie.

Na przykład naciśnij opcję [Wyjście], a następnie przycisk [Kopiuj]. Następnie naciśnij przycisk [Zatrzymaj]. Kiedy pojawi się komunikat “Naciśnięto przycisk Zeruj/Zatrzymaj. Jesteś pewny, że chcesz zatrzymać skanowanie?” naciśnij [Zatrzymaj].

“Bufor wyjściowy jest pełny. Wysyłanie danych zostało anulowane. Spróbuj później.”

Wysyłanie zostało anulowane. Istnieje zbyt wiele plików ze statusem oczekiwania.

Spróbuj ponownie po dostarczeniu plików ze statusem oczekiwania.

“Adres e-mail autoryzacji SMTP i adres e-mail administratora są różne.”

Adres e-mail autoryzacji SMTP i adres e-mail administratora nie pasują do siebie.

Skontaktuj się ze swoim administratorem.

“Dziennik skanera jest pełny. Sprawdź funkcje skanera.”

Opcja „Drukuj i usuń dziennik skanera” w polu [Ustaw. skanera] nie są ustawione na [Nie drukuj:Wysył. niedost.], a dziennik skanera jest pełny.

Wydrukuj lub usuń dziennik skanera. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz „Ustawienia ogólne”, Podręcznik skanera.

“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić nazwy pliku.”

Nie możesz zmienić nazwy pliku, którego status jest "Oczekiwanie...".

Anuluj nadawanie ("Oczekiwanie..."), a następnie zmień nazwę pliku.

“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić hasła.”

Nie możesz zmienić hasła pliku, które ma status "Oczekiwanie...".

Anuluj nadawanie ("Oczekiwanie..."), a następnie zmień hasło.

“Wybrany plik jest teraz używany. Nie można zmienić nazwy użytkownika.”

Nie możesz zmienić nazwy użytkownika pliku, który ma status "Oczekiwanie...".

Anuluj nadawanie ("Oczekiwanie..."), a następnie zmień nazwę użytkownika.

“Przesyłanie danych nie powiodło się. Dane zostaną wysłane ponownie później.”

Wystąpił błąd sieci i plik nie został wysłany poprawnie.

Poczekaj na ponowne automatyczne wysłanie po upływie określonego przedziału czasu. Jeśli wysyłanie ponownie się nie powiedzie, skontaktuj się z administratorem sieci.

“Niektóre z wybranych plików są obecnie używane. Nie można ich usunąć.”

Nie możesz usunąć pliku, którego status jest "Oczekiwanie...".

Anuluj nadawanie ("Oczekiwanie..."), a następnie usuń plik.

“Wśród wybranych plików, są takie, do których nie ma praw dostępu. Tylko pliki, do których są prawa dostępu zostaną usunięte.”

Nie masz pozwolenia na wykasowanie wybranych plików.

Pliki mogą zostać usunięte wyłącznie przez administratora plików. W celu usunięcia pliku, do którego nie posiadasz odpowiednich uprawnień, skontaktuj się z administratorem.

“Nadawanie nie powiodło się. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Status skan. plików].”

Podczas wysyłania pliku wystąpił błąd sieci i plik nie mógł zostać wysłany poprawnie.

Spróbuj ponownie wykonać tę operację. Jeśli komunikat nie znika, może to oznaczać przeciążenie sieci. Skontaktuj się z administratorem sieci. Jeśli wysyłano kilka plików, sprawdź na ekranie Stan zeskanowanych plików, w którym pliku wystąpił problem.

“Aktualizacja listy odbiorców nie powiodła się. Spróbować ponownie?”

Wystąpił błąd sieci.

Sprawdź, czy serwer ma połączenie z siecią.

“Aktualizacja listy odbiorców. Proszę czekać. Wskazane nazwy odbiorców lub nadawców zostały usunięte.”

Określona nazwa odbiorcy lub nadawcy została usunięta podczas aktualizowania listy odbiorców na serwerze dostarczania.

Ponownie określ nazwę odbiorcy lub nadawcy.

“Aktualizacja listy odbiorców. Proszę czekać. Wskazane nazwy odbiorców lub nadawców zostały usunięte.”

Lista odbiorców jest aktualizowana z sieci za pomocą programu Web Image Monitor.

Poczekaj aż komuniktat zniknie. Nie wyłączaj zasilania, gdy komunikat jest wyświetlony. W zależności od liczby odbiorców przewidzianych do aktualizacji, przed wznowieniem działania może nastąpić pewne opóźnienie. Kiedy wyświetlony jest ten komunikat, nie można wykonać żadnych operacji.

“Nie masz praw dostępu do użycia tej funkcji.”

Zalogowany użytkownik nie ma przydzielonych uprawnień do korzystania z wybranej funkcji.

Skontaktuj się z administratorem w sprawie uprawnień do żądanej funkcji.

“Proszę czekać na zakończenie aktualnego zadania.”

“Żądane zadanie rozpocznie się po zakończeniu aktualnego zadania.”

Funkcja skanera została użyta do skanowania oryginału gdy drukowanie było wykonywane przez inną funkcję.

Czekaj. Skanowanie rozpocznie się automatycznie gdy zakończy się drukowanie.