In dit gedeelte worden de meest waarschijnlijke oorzaken van en mogelijke oplossingen voor de foutberichten gegeven die verschijnen op het bedieningspaneel.
Bericht |
Oorzaken |
Oplossing |
|---|---|---|
“Verificatie is mislukt.” |
De ingevoerde gebruikersnaam en wachtwoord zijn onjuist. |
Neem contact op met de beheerder. |
“Verificatie is mislukt.” |
Het apparaat kan geen verificatie uitvoeren. |
Neem contact op met de beheerder. |
“Verificatie van de bestemming is mislukt. Controleer instellingen. Om huid. status te contr., druk op [Status gescande bestanden].” |
De ingevoerde gebruikersnaam of het ingevoerde wachtwoord was ongeldig. |
|
“Kan niet comm. met pc. Neem contact op met beheerder.” |
Het WSD-protocol (apparaat) of WSD-protocol (scanner) is uitgeschakeld. |
Neem contact op met de beheerder. |
“Origineel formaat is niet herkenbaar. Selecteer scanformaat.” |
Het apparaat kan het formaat van het origineel niet detecteren. |
|
“Kan het specifieke pad niet vinden. Controleer a.u.b de instellingen.” |
De naam of mapnaam van de bestemmingscomputer is ongeldig. |
Controleer of de computernaam en de mapnaam voor de bestemming correct zijn. |
“Kan het specifieke pad niet vinden. Controleer a.u.b de instellingen.” |
Een antivirusprogramma of een firewall voorkomt dat het apparaat verbinding kan maken met uw computer. |
|
“Kan niet starten met scannen omdat de communicatie is mislukt.” |
Het scanprofiel is niet ingesteld op de clientcomputer. |
Stel het scanprofiel in. Zie de Scannerhandleiding voor meer informatie over hoe u dit kunt instellen. |
“Kan niet starten met scannen omdat de communicatie is mislukt.” |
De instelling [Geen actie ondernemen] is geselecteerd op de client computer, waardoor de computer van de client gedwongen inactief blijft wanneer er scangegevens ontvangen worden. |
Open de scannereigenschappen, klik op het tabblad [Gebeurtenissen] en selecteer vervolgens [Dit programma starten] als het antwoord van de computer op de ontvangst van scangegevens. Zie voor meer informatie de helpfunctie van uw besturingssysteem. |
“Het scannen kan niet starten. Controleer de instelling(en) op de pc.” |
Het Scanprofiel is misschien onjuist geconfigureerd. |
Controleer de configuratie van het Scanprofiel. |
“Het afgevangen bestand heeft max. aantal pag. per bestand overschreden. Kan de gescande gegevens niet verzenden.” |
De opdracht bevat te veel pagin' om te worden gescand en verzonden als één groot bestand. |
Verdeel de opdracht in verschillende opdrachten en stuur deze in meerdere kleinere bestanden. Zie de Scannerhandleiding. |
“Verbinding met de LDAP server is mislukt. Contr. server status.” |
Er is een netwerkfout opgetreden en de verbinding is mislukt. |
|
“De gegevens konden niet verzonden worden, omdat de pc op stand-by overschakelde voordat deze verzonden konden worden.” |
Er vond een time-out plaats bij het gebruik van de WSD-scanner. Dit gebeurt wanneer er te veel tijd verstrijkt tussen het scannen van een origineel en het verzenden van de bijbehorende gegevens. Een time-out kan door het volgende veroorzaakt worden:
|
|
“Bestemmingen waar gecodeerde bestanden naar worden verzonden bevatten gebruikers zonder certificaten of met ongeldige certificaten. Controleer de bestemmingen.” |
De S/MIME-certificaten van de bestemming zijn ongeldig of kunnen niet worden gevonden. |
Neem contact op met de beheerder. |
“Bestemmingen waar gecodeerde bestanden naar worden verzonden bevatten gebruikers zonder certificaten of met ongeldige certificaten. Controleer de bestemmingen.” |
De S/MIME-certificaten zijn geldig, maar de certificaatinstantie voor de bestemming kon niet worden gevonden. |
Neem contact op met de beheerder. |
“Max. formaat van e-mail overschreden. Verzenden e-mail is geannuleerd. Controleer [Max.E-mailform.] in Scannereigenschappen.” |
De grootte van het bestand per pagina heeft de in [Scannereigenschappen] opgegeven maximale e-mailgrootte overschreden. |
|
“Max. aant. result. om weer te gev. overs. Max.: n” De n wordt vervangen door een cijfer. |
Er zijn te veel zoekresultaten om weer te geven. |
Voer de zoekopdracht opnieuw uit nadat u de zoekvoorwaarden heeft gewijzigd. |
“Max. gegevens capaciteit overschreden. Controleer de scanresolutie, druk opnieuw op Starttoets.” |
De gescande gegevens overschrijden de maximale gegevenscapaciteit. |
Geef nogmaals de scangrootte en -resolutie op. Let erop dat het wellicht niet mogelijk is om zeer grote originelen met een hoge resolutie te scannen. Zie de Scannerhandleiding. |
“Max. gegevens capaciteit overschreden. Controleer de scanresolutie en reset originelen” |
Het volume van de scangegevens is te groot. |
Geef nogmaals de scangrootte en -resolutie op. Let erop dat het wellicht niet mogelijk is om zeer grote originelen met een hoge resolutie te scannen. Zie de Scannerhandleiding. |
“Max.aant.alfanumerieke karakters voor het pad overschreden.” |
Het pad bevat te veel alfanumerieke karakters. |
Het maximale aantal tekens dat kan worden ingevoerd voor het pad is 256. Controleer het aantal tekens dat u heeft ingevoerd en voer de nieuwe tekens in het pad dan nogmaals in. |
“Max.aant.alfanumerieke karakters voor het pad overschreden.” |
Er zijn te veel alfanumerieke karakters. |
Voer niet meer dan het maximaal aantal alfanumerieke karakters in. Zie de Scannerhandleiding. |
“Max. aantal bestanden dat tegelijk gebr. kan worden op de Document Server is overschreden.” |
Het geheugen van de Document Server is al vol. |
Controleer de bestanden die door de andere functies zijn opgeslagen en verwijder vervolgens onnodige bestanden. Voor informatie over hoe u bestanden kunt verwijderen, zie de Kopieer- en Document Serverhandleiding. |
“Max. aantal opgeslagen bestanden is overschreden. Kan gescande gegevens niet versturen, omdat het afvangen van bestanden niet beschikbaar is.” |
Er staan teveel bestanden in de wachtrij om te worden bezorgd. |
Probeer het opnieuw nadat ze zijn bezorgd. |
“Tijdlim. zoeken naar LDAP server overschr. Contr. server status.” |
Er is een netwerkfout opgetreden en de verbinding is mislukt. |
|
“LDAP server verificatie is mislukt. Contr. instellingen.” |
De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn anders dan degene die voor LDAP-verificatie zijn ingesteld. |
Controleer in [Systeeminstellingen] onder [Beheerdertoepas.] de instellingen van de LDAP-server. Voor meer informatie, zie de Handleiding Netwerk- en Systeeminstellingen. |
“Ongeldige certificaten of geen S/MIME certificaten waren gevonden.” |
De S/MIME-certificaten van de bestemming zijn ongeldig of kunnen niet worden gevonden. |
Neem contact op met de beheerder. |
“Geheugen is vol. Kan niet scannen. Gescande gegev. zullen worden verwijderd.” |
Omdat er onvoldoende harde schijfruimte was, kon de eerste pagina niet worden gescand. |
Probeer één van de volgende maatregelen:
|
“Bezig met laden WSD... Een ogenblik a.u.b.” |
De WSD-scannerfunctie wordt voorbereid. |
Wacht even. |
“Origineel wordt gescand via een andere functie. Verander naar volgende functie, druk dan op de Stop-toets om het scannen te annuleren of druk op de Starttoets om door te gaan.” |
Een functie van het apparaat (niet de scannerfunctie) wordt gebruikt als de kopieerfunctie. |
Annuleer de huidige opdracht. Druk bijvoorbeeld op [Afsluiten] en vervolgens op de [Kopieerapparaat]-knop. Daarna drukt u op de knop [Stoppen]. Als het bericht “De Wissen / Stoppen toets was ingedrukt. Weet u zeker dat u wilt stop. met scan.?” verschijnt, drukt u op [Stoppen]. |
“Uitvoer buffer is vol. Verzending is geannuleerd. Probeer het later nog eens.” |
Het versturen werd geannuleerd. Het werd geannuleerd, omdat te veel bestanden de stand-by status hebben. |
Probeer het opnieuw als de bestanden in de stand-bystatus zijn bezorgd. |
“SMTP verificatie e-mailadres en e-mailadres beheerder komen niet overeen.” |
Het SMTP-verificatie e-mailadres en het e-mailadres van de beheerder komen niet overeen. |
Neem contact op met de beheerder. |
“Scanlogboek is vol. Controleer Scaneigenschappen.” |
"Afdr. & verw. Scanlogboek" in [Scannereigensch.] is ingesteld op [Niet afdr: Verz. uitschak.] en het scanlogboek is vol. |
Druk het scanlogboek af of verwijder het. Raadpleeg de Scannerhandleiding voor meer informatie. |
“Geselect. bestand is momenteel in gebruik. Kan bestandsnaam niet wijzigen.” |
U kunt de namen van bestanden waarvan de status "Wachten..." is niet wijzigen. |
Annuleer de verzending (de status "Wachten..." verdwijnt) en verander daarna de bestandsnaam. |
“Geselect. bestand is momenteel in gebruik. Kan wachtwoord niet wijzigen.” |
U kunt het wachtwoord van bestanden waarvan de status "Wachten..." is niet wijzigen. |
Annuleer de verzending (de status "Wachten..." verdwijnt) en verander daarna het wachtwoord. |
“Geselect. bestand is momenteel in gebruik. Kan gebruikersnaam niet wijzigen.” |
U kunt de gebruikersnaam van bestanden waarvan de status "Wachten..." is niet wijzigen. |
Annuleer de verzending (de status "Wachten..." verdwijnt) en verander daarna de gebruikersnaam. |
“Het verzenden van de gegevens is mislukt. Gegevens worden later opnieuw verz.” |
Er is een netwerkfout opgetreden en het bestand kon niet correct verzonden worden. |
Wacht even met versturen, want er wordt automatisch geprobeerd om de gegevens opnieuw te versturen na de vooraf ingestelde interval. Als het daarna weer niet lukt, neem dan contact op met de netwerkbeheerder. |
“Sommige geselect. best. zijn momenteel in gebruik. Ze kunnen niet verwijderd worden.” |
U kunt geen bestanden verwijderen waarvan de status "Wachten..." is. |
Annuleer de verzending (de status "Wachten..." verdwijnt) en verwijder daarna het bestand. |
“De geselect. best. bevat best. zonder toegangsprivileges. Alleen best. met toegangspriv. zullen worden verwijderd.” |
U heeft geen toestemming om het gekozen bestand(en) te wissen. |
Bestanden kunnen worden verwijderd door de bestandsbeheerder. Als u een bestand wilt verwijderen waarvoor u niet gemachtigd bent, neem dan contact op met de beheerder. |
“Doorzenden is mislukt. Om huid. status te contr., druk op [Status gescande bestanden].” |
Terwijl er een bestand werd verzonden, is er een netwerkfout opgetreden en kon het bestand niet correct verzonden worden. |
Probeer het nogmaals. Wordt het bericht nog steeds weergegeven, dan kan het zijn dat het netwerk overbezet is. Neem contact op met de netwerkbeheerder. Als er meerdere bestanden waren verzonden, gebruik dan het scherm "Status gescande bestanden" om te controleren bij welk bestand zich er een probleem heeft voorgedaan. |
“Bijwerken bestemmingslijst mislukt. Opnieuw proberen?” |
Er is een netwerkfout opgetreden. |
Controleer of de server is verbonden met het netwerk. |
“Bestemmingslijst wordt bijgewerkt... Een ogenblik geduld a.u.b. Geselecteerde bestemmingen en/of namen zijn gewist.” |
Een opgegeven bestemming of afzendernaam is gewist toen de bestemmingslijst in de bezorgingsserver werd bijgewerkt. |
Geef de bestemming of de afzendernaam opnieuw op. |
“Bestemmingslijst wordt bijgewerkt... Een ogenblik geduld a.u.b. Geselecteerde bestemmingen en/of namen zijn gewist.” |
De bestemmingslijst wordt bijgewerkt vanuit het netwerk met Web Image Monitor. |
Wacht totdat het bericht verdwenen is. Zet het apparaat niet uit terwijl dit bericht wordt weergegeven. Afhankelijk van het aantal bij te werken bestemmingen, kan er enige vertraging ontstaan voordat u verder kunt gaan. Terwijl dit bericht wordt weergegeven, kunt u het apparaat niet gebruiken. |
“U heeft niet de privileges om deze functie te gebruiken.” |
De aangemelde gebruiker is niet gemachtigd om de geselecteerde functie te gebruiken. |
Neem contact op met de beheerder als u toestemming nodig heeft voor de vereiste functie. |
“Wacht tot de huidige taak is voltooid a.u.b.” “Nieuwe taak wordt gestart nadat huidige is voltooid.” |
De scannerfunctie is gebruikt om een origineel te scannen terwijl dat er een afdruktaak werd uitgevoerd door een andere functie. |
Wacht even. Het scannen start automatisch nadat het afdrukken is voltooid. |